Prezentare generală

Puteți gestiona în bloc datele privind apelurile utilizatorilor cu inserări în bloc sau actualizări pentru funcțiile utilizatorului. Administratorii vor putea importa sau exporta funcții cu un fișier CSV.

Dacă aveți de adăugat multe date despre apelurile utilizatorilor, opțiunea de gestionare în bloc a datelor privind apelurile utilizatorilor este foarte convenabilă, iar suportul CSV reduce efortul de implementare și migrare.

Fiecare utilizator care apelează datele create în Control Hub necesită popularea unui expert cu mulți parametri, iar suportul CSV simplifică procesul.

Funcționalitățile de mai jos sunt câteva dintre caracteristicile acceptate:

  • Monitorizare
  • Apăsați pentru a vorbi
  • Client-recepționer
  • Codurile de autentificare a apelurilor de ieșire

Pentru a gestiona în bloc datele privind apelurile utilizatorilor:

1

Din vizualizarea clienților din https://admin.webex.com , accesați Servicii și alegeți Apelare > Setări servicii, apoi derulați la Gestionați datele apelurilor utilizatorului.

2

Faceţi clic pe Gestionaţi datele apelurilor utilizatorului.

3

Selectați o locație din lista derulantă pentru a descărca date pentru datele despre apelurile utilizatorilor din acea locație sau selectați toate locațiile pentru a descărca date pentru toate datele despre apelurile utilizatorilor.

4

Faceţi clic pe Descărcaţi date sau Descărcaţi şablonul .csv pentru a verifica dacă fişierul dvs. CSV este formatat corect, asigurându-vă că completaţi informaţiile necesare.

5

Adăugați sau editați numele și prenumele, numărul de telefon și așa mai departe și încărcați fișierul CSV actualizat.

6

Faceți clic pe Vedeți istoricul importurilor/Activități pentru a vedea starea importului dvs. CSV și pentru a indica dacă ați întâmpinat erori.


E-mailul utilizatorului este singurul câmp obligatoriu pe care trebuie să îl introduceți, iar celelalte câmpuri sunt opționale.
Tabelul 1.
Coloană Descriere Valori acceptate
E-mail utilizator Introduceți ID-ul de e-mail al utilizatorului. Exemplu: san@yahoo.com Lungimea caracterelor: 1-30
Mesaj vocal activat Selectați extensia de meniu activată pentru mesageria vocală. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Trimiteți toate apelurile către VM Selectați extensia de meniu Trimiteți toate apelurile către VM. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Trimiteți apeluri ocupate către VM Selectați extensia de meniu Trimiteți apeluri ocupate către VM. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Trimiteți apeluri fără răspuns către VM Selectați trimiterea apelurilor fără răspuns către extensia de meniu VM. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Numărul de apeluri înainte de a trimite apeluri fără răspuns către VM Introduceți numărul de apeluri înainte de a trimite apeluri fără răspuns către VM. Exemplu: 3 Interval: 2-20
Noua notificare de mesagerie vocală activată Selectați noua extensie de meniu activată pentru notificarea mesageriei vocale. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Destinație nouă de notificare prin mesageria vocală Introduceți noua destinație de notificare în mesageria vocală. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Tip de stocare a mesajelor Selectați tipul de stocare a mesajelor. INTERNAL și EXTERNAL sunt valorile din care puteți selecta.
Stocare mesaje Cutie poștală internă Indicator mesaj nou Selectați indicatorul de mesaj nou al căsuței poștale interne de stocare a mesajelor. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Stocarea mesajelor Cutie poștală externă E-mail Introduceți ID-ul de e-mail pentru căsuța poștală externă de stocare a mesajelor. Exemplu: san@yahoo.com Lungimea caracterelor: 1-30

 
Aplicabil numai pentru tipul EXTERN
Transfer la numărul activat Selectați transferul către număr. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Transfer la destinația numărului Introduceți transferul către destinația numărului. Exemplu: 19095550000. Lungimea caracterului: 1-23
Copia e-mail a mesajului este activată Selectați copia de e-mail a mesajului. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
E-mail Copie a ID-ului de e-mail a mesajului Introduceți ID-ul de e-mail pentru copia de e-mail a mesajului. Exemplu: san@yahoo.com Lungimea caracterelor: 1-30
Mesagerie fax activată Selectați opțiunea de mesagerie prin fax. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Număr de telefon pentru mesaje fax Introduceți numărul de telefon al mesajelor de fax. Exemplu: 19095550000. Lungimea caracterului: 1-23
Extensie de mesagerie fax Introduceți extensia de mesaje fax. Exemplu: 93670. Lungimea caracterului: 1-23
Redirecționarea apelurilor este întotdeauna activată Selectați opțiunea de redirecționare a apelurilor întotdeauna activată. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Număr de telefon de redirecționare a apelurilor întotdeauna Introduceți întotdeauna numărul de telefon de redirecționare a apelurilor. Exemplu: 19095550000. Lungimea caracterului: 1-23
Redirecționarea apelurilor Tonul de redare întotdeauna activat Selectați opțiunea de redirecționare a apelurilor activată întotdeauna pentru tonul de redare. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Redirecționarea apelurilor Trimiteți întotdeauna către mesageria vocală activată Selectați opțiunea activată pentru redirecționarea apelurilor, trimitere întotdeauna la mesageria vocală. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Redirecționarea apelurilor ocupat activată Selectați opțiunea de redirecționare a apelurilor ocupat. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Număr de telefon ocupat de redirecționare a apelurilor Introduceți numărul de telefon ocupat pentru redirecționarea apelurilor. Exemplu: 19095550000. Lungimea caracterului: 1-23
Redirecționare apel ocupat Trimitere către mesageria vocală activată Selectați opțiunea de redirecționare a apelurilor ocupat. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Redirecționarea apelurilor fără răspuns activată Selectați opțiunea de redirecționare a apelurilor ocupat. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Număr de telefon pentru redirecționarea apelurilor fără răspuns Introduceți numărul de telefon de redirecționare fără răspuns. Exemplu: 19095550000. Lungimea caracterului: 1-23
Redirecționarea apelurilor fără răspuns Trimitere la mesageria vocală activată Selectați opțiunea activată pentru redirecționarea apelurilor fără răspuns, trimitere la mesageria vocală. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Redirecționarea apelurilor fără răspuns Număr de apeluri Introduceți numărul de apeluri de redirecționare fără răspuns. Exemplu: Lungimea 11 caractere: 1-23
Continuitatea afacerii este activată Selectați opțiunea de continuitate a activității. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Număr de telefon pentru continuitatea activității Introduceți numărul de telefon pentru continuitatea activității. Exemplu: 19095550000. Lungimea caracterului: 1-23
Continuitatea afacerii Trimitere către mesageria vocală este activată Selectați opțiunea activată pentru continuarea activității de trimitere la mesageria vocală. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Apel în așteptare activat Selectați opțiunea activată pentru apel în așteptare. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Numărul de identificare a apelantului extern Introduceți numărul de telefon al ID-ului apelantului extern. Exemplu: 19095550000. Lungimea caracterului: 1-23
Prenume ID apelant Introduceți prenumele ID-ului apelantului. Exemplu: San. Lungimea caracterului: 1-23
Nume de familie ID apelant Introduceți numele de familie al ID-ului apelantului. Exemplu: Tway. Lungimea caracterului: 1-23
Politica privind numele ID-ului apelantului extern Selectați politica privind numele ID-ului apelantului extern. INTERCEPTĂ_TOATE și PERMITĂ_TOATE sunt valorile din care poți selecta.
Nume personalizat de identificare a apelantului extern Introduceți numele ID-ului apelantului.
Blocați ID-ul apelantului pentru apelurile redirecționate Selectați blocarea ID-ului apelantului pentru apelurile redirecționate. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Tip de număr de apel invers pentru urgență Introduceți tipul numărului de apel invers. Exemplu: 19095550000. Lungimea caracterului: 1-23
Număr callback de urgență Introduceți numărul de apel invers. Exemplu: 19095550000. Lungimea caracterului: 1-23
Dispozitivele de apel pentru apeluri Click To Dial sunt activate Selectați dispozitivele de apel pentru clic pentru apeluri activate. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Dispozitive de apel pentru pagina de grup activată Selectați opțiunea dispozitive de apel pentru pagina de grup. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Dispozitive de apel pentru parcarea apelurilor activate Selectați dispozitivele de apel pentru opțiunea de parcare a apelurilor. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Client desktop activat Selectați opțiunea client desktop. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Client mobil activat Selectați opțiunea client mobil. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Client pentru tabletă activat Selectați opțiunea client pentru tabletă. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Browser pentru desktop activat Selectați opțiunea browser desktop. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Barge In activat Selectați opțiunea barja în. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Barge în ton activat Selectați opțiunea barge în ton. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Interceptarea apelurilor activată Selectați opțiunea de interceptare a apelului. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Interceptarea apelurilor Tip apel primit Selectați opțiunea de interceptare a apelurilor primite. INTERCEPTĂ_TOATE și PERMITĂ_TOATE sunt valorile din care poți selecta.
Interceptarea apelurilor primite Poștă vocală activată Selectați opțiunea de interceptare a apelurilor primite pentru mesageria vocală. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Interceptarea apelurilor Apelul primit Anunțul unui număr de telefon nou activat Selectați opțiunea de anunțare a unui nou număr de telefon pentru interceptarea apelurilor primite. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Interceptarea apelurilor Apel primit Anunțul unui număr nou de telefon Destinație Introduceți opțiunea de destinație a anunțului pentru interceptarea apelului primit. Exemplu: 19095550000. Lungimea caracterului: 1-23
Interceptarea apelurilor Apelul primit Anunțul unui număr nou de telefon Transferul zero activat Selectați opțiunea de transfer zero a interceptării apelurilor primite. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Interceptarea apelurilor Apelul primit Anunțul unui număr nou de telefon Destinație transfer zero Introduceți opțiunea de destinație a transferului zero pentru interceptarea apelului. Exemplu: 19095550000. Lungimea caracterului: 1-23
Interceptare apel Tip apel de ieșire Selectați opțiunea de interceptare a apelului de ieșire. INTERCEPTARE_TOATE și PERMITERE_LOCAL_TOATE sunt valorile din care puteți selecta.
Interceptarea apelurilor Apel de ieșire transferat activată Selectați opțiunea de interceptare a apelului de ieșire transferat. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Număr de telefon transferat apel interceptare apel Introduceți opțiunea de interceptare a apelurilor transferate apeluri efectuate. Exemplu: 19095550000. Lungimea caracterului: 1-23
Apeluri primite activate Selectați opțiunea pentru apeluri primite. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Apeluri primite Apeluri interne activate Selectați opțiunea pentru apeluri interne primite. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Apeluri primite Apeluri colectate activate Selectați opțiunea pentru apeluri cu plată primite. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Tipuri de transfer de apeluri primite Selectați opțiunea tip de transfer de intrare. PERMITĂȚI_TOATE_EXTERNE, PERMITĂȚI_NUMAI_TRANSFERATE_EXTERNE și BLOCARE_TOȚE_EXTERNE sunt valorile din care puteți selecta.
Apeluri efectuate activate Selectați opțiunea pentru apeluri efectuate. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Apeluri de ieșire Acțiune internă Selectați opțiunea de acțiune internă pentru apeluri efectuate. ALLOW, AUTH_CODE și BLOCK sunt valorile din care puteți selecta.
Apeluri efectuate Transfer intern activat Selectați opțiunea de transfer intern pentru apeluri efectuate. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Apeluri de ieșire Acțiune locală Selectați opțiunea de acțiune locală pentru apeluri efectuate. ALLOW, AUTH_CODE și BLOCK sunt valorile din care puteți selecta.
Apeluri efectuate Transfer local activat Selectați opțiunea de transfer local pentru apeluri efectuate. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Apeluri de ieșire Acțiune gratuită Selectați opțiunea de acțiune gratuită pentru apeluri efectuate. ALLOW, AUTH_CODE și BLOCK sunt valorile din care puteți selecta.
Transferul gratuit pentru apeluri efectuate este activat Selectați opțiunea de transfer gratuit pentru apeluri efectuate. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Apeluri de ieșire Acțiune la distanță Selectați acțiunea la distanță lungă pentru apeluri efectuate. ALLOW, AUTH_CODE și BLOCK sunt valorile din care puteți selecta.
Apeluri efectuate Transfer la distanță activat Selectați opțiunea de transfer la distanță lungă a apelurilor efectuate. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Apeluri de ieșire Acțiune internațională Selectați acțiunea internațională pentru apeluri efectuate. ALLOW, AUTH_CODE și BLOCK sunt valorile din care puteți selecta.
Apeluri efectuate Transfer internațional activat Selectați opțiunea de transfer internațional pentru apeluri efectuate. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Apeluri de ieșire Acțiune națională Selectați apelurile de ieșire acțiune națională. ALLOW, AUTH_CODE și BLOCK sunt valorile din care puteți selecta.
Apeluri efectuate Transfer național activat Selectați acțiunea de transfer național pentru apeluri efectuate. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Apeluri de ieșire Acțiune de asistență a operatorului Selectați acțiunea de asistență a operatorului pentru apeluri efectuate. ALLOW, AUTH_CODE și BLOCK sunt valorile din care puteți selecta.
Apeluri efectuate Transfer de asistență operator activat Selectați acțiunea de transfer a asistenței operatorului pentru apeluri efectuate. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Apeluri efectuate cu taxă pentru asistență în agendă Selectați acțiunea de asistență telefonică taxabilă pentru apeluri efectuate. ALLOW, AUTH_CODE și BLOCK sunt valorile din care puteți selecta.
Apeluri efectuate cu taxă Transfer de asistență în agendă activat Selectați acțiunea de transfer a asistenței telefonice taxabile pentru apeluri efectuate. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Apeluri de ieșire Servicii speciale I Acțiune Selectați acțiunea serviciilor speciale pentru apeluri efectuate. ALLOW, AUTH_CODE și BLOCK sunt valorile din care puteți selecta.
Apeluri efectuate Servicii speciale Transfer activat Selectați acțiunea de transfer a serviciilor speciale apeluri efectuate. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Apeluri de ieșire Servicii premium I Acțiune Selectați acțiunea de servicii premium pentru apeluri efectuate. ALLOW, AUTH_CODE și BLOCK sunt valorile din care puteți selecta.
Apeluri efectuate Servicii premium I Transfer activate Selectați acțiunea de transfer a serviciilor premium apeluri efectuate. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Cod de autorizare pentru apeluri efectuate Selectați acțiunea codului de autorizare a apelurilor efectuate. ADD, REMOVE și REPLACE sunt valorile din care puteți selecta.
Nume cod de autorizare apeluri efectuate Introduceți acțiunea numelui codului de autorizare a apelurilor efectuate. Exemplu: San. Lungimea caracterului: 1-23
Valoarea codului de autorizare pentru apeluri efectuate Introduceți valoarea codului de autorizare a apelurilor efectuate. Exemplu: 19095550000. Lungimea caracterului: 1-23
Număr de transfer apeluri efectuate Introduceți numărul de transfer al apelurilor efectuate. Exemplu: 19095550000. Lungimea caracterului: 1-23
Comprimare Selectați tipul de compresie. ON și OFF sunt valorile din care puteți selecta.
Tip executiv Selectați tipul executiv. UNASSIGNED, EXECUTIVE și EXECUTIVE_ASSISTANT sunt valorile din care puteți selecta.
Înregistrarea apelurilor este activată Selectați tipul de înregistrare a apelurilor. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Tip de înregistrare a apelurilor Selectați tipul de înregistrare a apelurilor. ÎNTOTDEAUNA, NICIODATĂ și OnDEMAND sunt valorile din care puteți selecta.
Anunțul de pornire a opririi înregistrării apelurilor este activat Selectați opțiunea de anunț de pornire și oprire a înregistrării apelurilor. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Înregistrarea apelurilor Mesagerie vocală activată Selectați opțiunea de înregistrare a apelurilor vocale. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Notificare de înregistrare a apelurilor activată Selectați opțiunea de notificare pentru înregistrarea apelurilor. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Tip de notificare pentru înregistrarea apelurilor Selectați opțiunea tip de notificare de înregistrare a apelurilor. Redare anunț și bip sunt valorile din care puteți selecta.
Ton de memento pentru înregistrarea apelurilor activat Selectați opțiunea de ton de memento pentru înregistrarea apelului. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Interval de ton de memento pentru înregistrarea apelurilor Selectați opțiunea de interval de ton de memento pentru înregistrarea apelurilor. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Hoteling activat Selectați opțiunea activată pentru hoteluri. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Monitorizare activată Selectați opțiunea de monitorizare activată. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Acțiune de linie monitorizată Selectați opțiunea de acțiune pentru linia de monitorizare. ADD, REMOVE și REPLACE sunt valorile din care puteți selecta.
Linie monitorizată / extensie parcare apel Introduceți linia de monitorizare sau opțiunea extensiei de parcare a apelurilor. Exemplu: 19095550000. Lungimea caracterului: 1-23
Locație monitorizată a extensiei de parcare a apelurilor Introduceți opțiunea de monitorizare a locației extensiei de parcare a apelurilor. Exemplu: Connecticut. Lungimea caracterului: 1-23

 
Acest lucru se aplică numai dacă ați furnizat EXTENSIUNEA DE APEL_PARC_
Confidențialitate Apelarea extensiei operator automat este activată Selectați opțiunea de apelare a extensiei de însoțitor automat pentru confidențialitate. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Confidențialitate Apelarea numelui operatorului automat este activată Selectați opțiunea de apelare automată a numelui operatorului de confidențialitate. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Partajarea stării liniei selective de confidențialitate este activată Selectați opțiunea de partajare selectivă a stării liniei de confidențialitate. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Acțiunea utilizatorului de confidențialitate Selectați opțiunea de acțiune pentru confidențialitate a utilizatorului. ADD, REMOVE și REPLACE sunt valorile din care puteți selecta.
Confidențialitate ID utilizator Introduceți opțiunea ID utilizator de confidențialitate. Exemplu: 19095550000. Lungimea caracterului: 1-23
Tip de acces Push To Talk Selectați opțiunea tip de acces apăsați și vorbiți. ALLOW_USERS și BLOCK_USERS sunt valorile din care puteți selecta.
Tip de conexiune Push To Talk Selectați opțiunea tip de conexiune apăsați și vorbiți. ONE_WAY și TWO_WAY sunt valorile din care puteți selecta.
Acțiunea utilizatorului Push To Talk Selectați opțiunea de acțiune a utilizatorului Apăsați și vorbiți. ADD, REMOVE și REPLACE sunt valorile din care puteți selecta.
ID utilizator Push To Talk Introduceți ID-ul utilizatorului Apăsați și vorbiți. Exemplu: 19095550000. Lungimea caracterului: 1-23
Client de recepție activat Selectați opțiunea client recepționer. Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Recepționist Client Acțiune utilizator Selectați opțiunea de acțiune pentru utilizatorul clientului recepționer. ADD, REMOVE și REPLACE sunt valorile din care puteți selecta.
Recepționer Client Utilizator Introduceți opțiunea de utilizator client recepționer. Exemplu: 19095550000. Lungimea caracterului: 1-23
Limbă anunț Selectați limba anunțului. Valorile se bazează pe preferințele de limbă ale partenerului
Acțiune pentru numere alternative Introduceți acțiunea numere alternative. Exemplu: 19095550000. Lungimea caracterului: 1-23
Numere alternative Număr de telefon Introduceți numărul de telefon al numerelor alternative. Exemplu: 19095550000. Lungimea caracterului: 1-23
Extensie de numere alternative Introduceți extensia de numere alternative. Exemplu: 93671. Lungimea caracterului: 1-23
Model de apel pentru numere alternative Selectați modelul de apel pentru numere alternative. NORMAL și LONG_LONG sunt valorile din care puteți selecta.