Gérer les données d'appel des utilisateurs

Vue d'ensemble

Si vous avez de nombreuses données d'appels utilisateur à ajouter, l'option Gérer en bloc les données d'appel des utilisateurs est pratique, et la prise en charge du format CSV réduit les efforts de déploiement et de migration.

Vous pouvez exporter les données de plus de 1 000 enregistrements au format zip. Le fichier zip contient un seul fichier CSV contenant toutes les données et plusieurs fichiers de moins de 1 000 enregistrements. Vous pouvez importer des données de moins de 1 000 enregistrements au format CSV, car l'importation est limitée à 1 000 enregistrements. Les fichiers contenant moins de 1 000 enregistrements sont générés, ce qui permet aux administrateurs d'importer rapidement les mises à jour.

Le fichier CSV permet de gérer les données d'appels des utilisateurs pour les opérations uniques et groupées. Chaque ligne est dédiée à un utilisateur en particulier. Pour les données d'un seul utilisateur, saisissez les informations de la première ligne.

Les données d'appel de chaque utilisateur créées dans le Control Hub nécessitent de renseigner un assistant avec de nombreux paramètres et la prise en charge du format CSV rationalise le processus.

Parmi les fonctionnalités prises en charge, citons les fonctionnalités suivantes :

Surveillance
Appuyez pour parler
Cliente réceptionniste
Codes d'authentification pour les appels sortants

Gestion groupée des données d'appels des utilisateurs

Pour gérer en bloc les données d'appels des utilisateurs :

Exportez un nouveau fichier CSV pour enregistrer les dernières informations relatives aux champs et éviter les erreurs lors de l'importation des modifications.

1	Connectez-vous à Control Hub.
2	Accédez à Services > Appels > Paramètres du service, puis faites défiler la page jusqu'à Gérer les données d'appel des utilisateurs.
3	Cliquez sur Gérer les données d'appel des utilisateurs.
4	Sélectionnez un lieu dans la liste déroulante pour télécharger les données des appels des utilisateurs sur ce lieu, ou sélectionnez tous les lieux pour télécharger les données de toutes les données d' appel des utilisateurs. L'option Toutes les succursales de la liste déroulante est désactivée lorsque votre organisation compte plus de 1 000 utilisateurs qui appellent. Il est recommandé d'exporter les données par lieu.
5	(Facultatif) Cliquez sur Télécharger les données pour sélectionner les fonctionnalités d'appel utilisateur spécifiques que vous souhaitez inclure dans le téléchargement. Vous devez sélectionner au moins une fonctionnalité pour continuer, mais sélectionner d'autres fonctionnalités allonge le temps de téléchargement. L'option de téléchargement des données permettant de sélectionner des données utilisateur spécifiques ne s'applique qu' aux CSV des fonctionnalités utilisateur.
6	(Facultatif) Cliquez sur Télécharger le modèle .csv pour vérifier que votre fichier CSV est correctement formaté et remplir les informations requises .
7	Ajoutez ou modifiez les nom et prénom, le numéro de téléphone, etc., et chargez le fichier CSV mis à jour.
8	Cliquez sur Afficher l'historique et les tâches des importations pour consulter l'état de votre importation au format CSV et indiquer si vous avez rencontré des erreurs. Le fichier Error.csv est généré en temps réel et est indépendant de la fin des téléchargements.

Préparez votre CSV

Tenez compte de ces conseils lorsque vous utilisez le fichier CSV pour importer ou exporter des données utilisateur :

L'adresse e-mail de l'utilisateur est le seul champ obligatoire que vous devez saisir et les autres champs sont facultatifs.
Lorsque vous préparez votre fichier CSV, ne supprimez ni colonnes ni en-têtes. Mais vous pouvez effacer les valeurs des colonnes que vous ne souhaitez pas modifier. Ces cellules vides au format CSV lors de l'importation signifient « aucun changement ».

Chronique	Description	Valeurs soutenues	Fonctionnalité utilisateur
E-mail de l'utilisateur	Entrez l'adresse e-mail de l'utilisateur.	Exemple : san@yahoo.com Longueur des caractères : 1 à 30	Par défaut
Messagerie vocale activée	Sélectionnez l'extension de menu pour laquelle la messagerie vocale est activée.	TRUE, FALSE	Messagerie vocale
Envoyer tous les appels à VM	Sélectionnez l'extension de menu Envoyer tous les appels vers la machine virtuelle.	TRUE, FALSE	Messagerie vocale
Envoyer des appels occupés à une machine virtuelle	Sélectionnez l'extension de menu de la machine virtuelle pour envoyer les appels occupés.	TRUE, FALSE	Messagerie vocale
Envoyer des appels sans réponse à une machine virtuelle	Sélectionnez l'option Envoyer des appels sans réponse dans l' extension de menu VM.	TRUE, FALSE	Messagerie vocale
Nombre de sonneries avant l'envoi d'appels sans réponse à la machine virtuelle	Entrez le nombre de sonneries avant d'envoyer des appels sans réponse à VM.	Exemple : 3 Échelle : 2 à 20	Messagerie vocale
Nouvelle notification par messagerie vocale activée	Sélectionnez la nouvelle extension de menu activée pour les notifications par messagerie vocale.	TRUE, FALSE	Messagerie vocale
Nouvelle destination de notification de messagerie vocale	Entrez la nouvelle destination de notification de la messagerie vocale.	Exemple : san@yahoo.com Longueur des caractères : 1 à 30	Messagerie vocale
Type de stockage des messages	Sélectionnez le type de stockage des messages.	INTERNAL, EXTERNAL	Messagerie vocale
Stockage des messages Boîte aux lettres interne, indicateur de nouveaux messages	Sélectionnez l' indicateur de nouveau message de la boîte aux lettres interne de stockage des messages.	TRUE, FALSE	Messagerie vocale
Stockage des messages Boîte aux lettres externe	Entrez l'adresse e-mail de la boîte aux lettres externe de stockage des messages.	Exemple : san@yahoo.com Longueur des caractères : 1 à 30 Applicable uniquement pour le type EXTERNE	Messagerie vocale
Transfert vers un numéro activé	Sélectionnez le numéro de transfert.	TRUE, FALSE	Messagerie vocale
Transfert vers le numéro de destination	Entrez le numéro de destination du transfert.	Exemple : 19095550000. Longueur des caractères : 1 à 23	Messagerie vocale
Copie du message par e-mail activée	Sélectionnez la copie électronique du message.	TRUE, FALSE	Messagerie vocale
E-mail Copie du message Adresse e-mail	Entrez l'adresse e-mail pour la copie électronique du message.	Exemple : san@yahoo.com Longueur des caractères : 1 à 30	Messagerie vocale
Télécopie activée	Sélectionnez l'option de télécopie.	TRUE, FALSE	Messagerie vocale
Numéro de téléphone de télécopie	Entrez le numéro de téléphone de la télécopie.	Exemple : 19095550000. Longueur des caractères : 1 à 23	Messagerie vocale
Extension de messagerie pour télécopies	Entrez l'extension de télécopie.	Exemple : 93670. Longueur des caractères : 1 à 23	Messagerie vocale
Le renvoi d'appels est toujours activé	Sélectionnez l'option « Renvoi d'appels toujours activé ».	TRUE, FALSE	Renvoi d'appels
Renvoi d'appels : toujours un numéro de téléphone	Entrez toujours le numéro de téléphone du renvoi d'appel.	Exemple : 19095550000. Longueur des caractères : 1 à 23	Renvoi d'appels
Le renvoi d'appels est toujours activé	Sélectionnez l'option Always Play Tone activée pour le renvoi d'appels.	TRUE, FALSE	Renvoi d'appels
Le renvoi d'appels est toujours activé vers la messagerie vocale	Sélectionnez l'option « Toujours envoyer des appels vers la messagerie vocale ».	TRUE, FALSE	Renvoi d'appels
Renvoi d'appels « occupé » activé	Sélectionnez l'option « Renvoi d'appels occupé ».	TRUE, FALSE	Renvoi d'appels
Renvoi d'appels Numéro de téléphone occupé	Entrez le numéro de téléphone occupé pour le renvoi d'appels.	Exemple : 19095550000. Longueur des caractères : 1 à 23	Renvoi d'appels
Renvoi d'appels Occupé, envoi vers la messagerie vocale activé	Sélectionnez l'option Renvoi d'appels occupé à envoyer.	TRUE, FALSE	Renvoi d'appels
Renvoi d'appels Aucune réponse activé	Sélectionnez l'option Renvoi d'appels occupé à envoyer.	TRUE, FALSE	Renvoi d'appels
Renvoi d'appels Numéro de téléphone sans réponse	Entrez le numéro de téléphone sans réponse du renvoi d'appel.	Exemple : 19095550000. Longueur des caractères : 1 à 23	Renvoi d'appels
Renvoi d'appel, pas de réponse, envoi vers la messagerie vocale activé	Sélectionnez l'option Renvoi d'appel, aucune réponse, envoi vers la messagerie vocale activée .	TRUE, FALSE	Renvoi d'appels
Renvoi d'appel, pas de réponse, nombre de sonneries	Entrez le numéro de renvoi d'appel sans réponse.	Exemple : 11. Longueur des caractères : 1 à 23	Renvoi d'appels
Continuité des activités activée	Sélectionnez l'option de continuité des activités.	TRUE, FALSE	Renvoi d'appels
Numéro de téléphone pour la continuité des activités	Entrez le numéro de téléphone de continuité des activités.	Exemple : 19095550000. Longueur des caractères : 1 à 23	Renvoi d'appels
Continuité des activités : envoi vers la messagerie vocale activé	Sélectionnez l'option d'envoi vers la messagerie vocale activée pour la continuité des activités.	TRUE, FALSE	Renvoi d'appels
Appel en attente activé	Sélectionnez l'option activée pour la mise en attente des appels.	TRUE, FALSE	Appel en attente
Numéro d'identification externe de l'appelant	Entrez le numéro de téléphone de l'appelant externe au format E164.	Exemple : +19095550000. Longueur des caractères : 1 à 23	Identification de l'appelant
Politique relative à l'identification externe de l'appelant	Sélectionnez la politique relative à l'identification des appelants externes.	DIRECT_LINE, LOCATION, OTHER	Identification de l'appelant
Identification externe personnalisée de l'appelant	Entrez le nom de l'appelant.	Exemple : SanT. Longueur des caractères : 1 à 23	Identification de l'appelant
Option de nom de l'appelant par ligne directe	Choisissez si vous souhaitez utiliser le nom d'affichage, le prénom, le nom de famille ou un nom personnalisé comme identifiant de l'appelant. Par défaut, DISPLAY_NAME c'est sélectionné.	Bouton radio Les options sont les suivantes : FIRSTNAME_LASTNAME LASTNAME_FIRSTNAME DISPLAY_NAME CUSTOM_NAME	Identification de l'appelant
Nom personnalisé	Entrez un nom personnalisé pour l'identification de l'appelant. Les caractères Unicode sont pris en charge pour les noms personnalisés.	Corde Par exemple, `John D`	Identification de l'appelant
Numéroter par prénom	Vous pouvez appeler un utilisateur en utilisant ce prénom. Les caractères ASCII sont pris en charge.	Corde Par exemple, `John`	Identification de l'appelant
Numéroter par nom de famille	Vous pouvez appeler un utilisateur en utilisant ce nom de famille. Les caractères ASCII sont pris en charge.	Corde Par exemple, `Dan`	Identification de l'appelant
Bloquer l'identification de l'appelant pour les appels transférés	Sélectionnez l'identifiant de l'appelant bloqué pour les appels transférés.	TRUE, FALSE	Identification de l'appelant
Type de numéro de rappel d'urgence	Entrez le type de numéro de rappel d'urgence.	LOCATION_MEMBER_NUMBER, LOCATION_ECBN, DIRECT_LINE	Rappel d'urgence
Numéro de rappel d'urgence	Entrez le numéro de rappel d'urgence. Dans les exportations au format CSV, la valeur du numéro de rappel d'urgence vide est exportée sous forme de cellules vides. Le CSV n'utilise plus de point ni de trait d'union comme espace réservé pour les valeurs de nom vides.	Adresse e-mail de l'utilisateur, toponyme, ligne virtuelle - UUID	Rappel d'urgence
Appareils Ring pour les appels « Click to Dial » activés	Sélectionnez les appareils à sonnerie pour activer les appels en cliquant pour les appeler.	TRUE, FALSE	Candidatures
Appareils Ring pour la page de groupe activés	Sélectionnez l'option Ring Devices pour la page de groupe.	TRUE, FALSE	Candidatures
Appareils Ring pour Call Park activés	Sélectionnez les appareils de sonnerie pour l'option Call Park.	TRUE, FALSE	Candidatures
Client de bureau activé	Sélectionnez l'option client de bureau.	TRUE, FALSE	Candidatures
Client mobile activé	Sélectionnez l'option client mobile.	TRUE, FALSE	Candidatures
Client pour tablette activé	Sélectionnez l'option client pour tablette.	TRUE, FALSE	Candidatures
Navigateur de bureau activé	Sélectionnez l'option de navigateur de bureau.	TRUE, FALSE	Candidatures
Entrée par barge activée	Sélectionnez la péniche dans l'option.	TRUE, FALSE	Péniche
Barge In Tone activé	Sélectionnez l'option Barge in tone.	TRUE, FALSE	Péniche
Interception des appels activée	Sélectionnez l'option d'interception des appels.	TRUE, FALSE	Interception des appels
Interception des appels, type d'appel entrant	Sélectionnez l'option d'interception des appels entrants.	INTERCEPT_ALL, ALLOW_ALL	Interception des appels
Interception des appels, appels entrants et messagerie vocale activée	Sélectionnez l'option de messagerie vocale d'interception des appels entrants.	TRUE, FALSE	Interception des appels
Interception des appels, appel entrant, annonce du nouveau numéro de téléphone activée	Sélectionnez l'option Interception des appels entrants, annonce d'un nouveau numéro de téléphone.	TRUE, FALSE	Interception des appels
Interception des appels, appel entrant, nouveau numéro de téléphone, annonce , destination	Entrez l'option Interception des appels entrants, annonce d'un nouveau numéro de téléphone, destination.	Exemple : 19095550000. Longueur des caractères : 1 à 23	Interception des appels
Interception des appels, appel entrant, annonce d'un nouveau numéro de téléphone, zéro transfert activé	Sélectionnez l'option Interception des appels, appel entrant, annonce d'un nouveau numéro de téléphone, aucun transfert.	TRUE, FALSE	Interception des appels
Interception des appels, appel entrant, annonce d'un nouveau numéro de téléphone, destination de transfert nulle	Entrez l'option Interception des appels entrants, nouveau numéro de téléphone, annonce du nouveau numéro de téléphone, aucune destination de transfert.	Exemple : 19095550000. Longueur des caractères : 1 à 23	Interception des appels
Interception des appels, type d'appel sortant	Sélectionnez l'option d'interception des appels sortants.	INTERCEPT_ALL, ALLOW_LOCAL_ONLY	Interception des appels
Interception des appels, appels sortants transférés, activée	Sélectionnez l'option Interception des appels, appels sortants transférés .	TRUE, FALSE	Interception des appels
Interception des appels, appels sortants, numéro de téléphone transféré	Entrez l' option Interception des appels, appels sortants, numéro de téléphone transféré.	Exemple : 19095550000. Longueur des caractères : 1 à 23	Interception des appels
Appels entrants activés	Sélectionnez l'option Appels entrants.	TRUE, FALSE	Appels entrants
Appels entrants, appels internes activés	Sélectionnez l'option « appels internes entrants ».	TRUE, FALSE	Appels entrants
Appels entrants, collecte d'appels activée	Sélectionnez l'option des appels entrants à frais virés.	TRUE, FALSE	Appels entrants
Types de transferts d'appels entrants	Sélectionnez l'option de type de transfert entrant.	ALLOW_ALL_EXTERNAL, ALLOW_ONLY_TRANSFERRED_EXTERNAL, BLOCK_ALL_EXTERNAL	Appels entrants
Appels sortants activés (*)	Sélectionnez l'option Appels sortants.	TRUE, FALSE	Appels sortants
Appels sortants, action interne	Sélectionnez l'option d'action interne des appels sortants.	ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3	Appels sortants
Appels sortants, transfert interne activé	Sélectionnez l'option de transfert interne des appels sortants.	TRUE, FALSE	Appels sortants
Appels sortants, action gratuite	Sélectionnez l'option d'action gratuite sur les appels sortants.	ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3	Appels sortants
Appels sortants, transfert gratuit activé	Sélectionnez l'option de transfert gratuit des appels sortants.	TRUE, FALSE	Appels sortants
Les appels sortants appellent à agir à distance	Sélectionnez l'action sur les appels interurbains sortants.	ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3	Appels sortants
Appels sortants, transfert longue distance activé	Sélectionnez l'option de transfert longue distance des appels sortants.	TRUE, FALSE	Appels sortants
Les appels sortants à l'action internationale	Sélectionnez les appels sortants à l'action internationale.	ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3	Appels sortants
Appels sortants, transfert international activé	Sélectionnez l'option de transfert international des appels sortants.	TRUE, FALSE	Appels sortants
Les appels sortants appellent à l'action nationale	Sélectionnez les appels sortants à l'action nationale.	ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3	Appels sortants
Appels sortants, transfert national activé	Sélectionnez l'action de transfert national des appels sortants.	TRUE, FALSE	Appels sortants
Action d'assistance aux opérateurs d'appels sortants	Sélectionnez l'action d'assistance aux opérateurs pour les appels sortants.	ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3	Appels sortants
Appels sortants, assistance opérateur, transfert activé	Sélectionnez l'action de transfert d'assistance aux opérateurs pour les appels sortants.	TRUE, FALSE	Appels sortants
Appels sortants : action d'assistance téléphonique payante	Sélectionnez l'action d'assistance d'annuaire payante pour les appels sortants.	ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3	Appels sortants
Appels sortants : assistance téléphonique payante, transfert activé	Sélectionnez l'action de transfert d'assistance téléphonique payante pour les appels sortants.	TRUE, FALSE	Appels sortants
Appels sortants Services spéciaux I Action	Sélectionnez l' action des services spéciaux sur les appels sortants.	ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3	Appels sortants
Appels sortants Services spéciaux I Transfer activé	Sélectionnez l'action de transfert des services spéciaux des appels sortants.	TRUE, FALSE	Appels sortants
Appels sortants (Special Services II Action)	Sélectionnez l' action des services spéciaux sur les appels sortants.	ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3	Appels sortants
Appels sortants, services spéciaux II, transfert activé	Sélectionnez l'action de transfert des services spéciaux des appels sortants.	TRUE, FALSE	Appels sortants
Appels sortants Premium Services I Action	Sélectionnez l' action « Appels sortants » sur les services premium.	ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3	Appels sortants
Appels sortants, services premium, I Transfer activé	Sélectionnez l' action de transfert des services premium des appels sortants.	TRUE, FALSE	Appels sortants
Appels sortants Premium Services II Action	Sélectionnez l'action « Appels sortants » sur les services premium.	ALLOW, AUTH_CODE, BLOCK, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3	Appels sortants
Appels sortants Premium Services II Transfer activé	Sélectionnez l' action de transfert des appels sortants, des services premium.	TRUE, FALSE	Appels sortants
Action relative au code d'autorisation des appels sortants	Sélectionnez l'action du code d'autorisation des appels sortants.	ADD, REMOVE, REPLACE	Codes d'authentification des appels sortants
Niveau du code d'autorisation des appels sortants	Entrez le niveau du code d'autorisation des appels sortants.	CUSTOM, LOCATION	Codes d'authentification des appels sortants
Nom du code d'autorisation des appels sortants	Entrez le nom du code d'autorisation des appels sortants.	Exemple : San. Longueur des caractères : 1 à 23	Codes d'authentification des appels sortants
Valeur du code d'autorisation des appels sortants	Entrez la valeur du code d'autorisation des appels sortants.	Exemple : 19095550000. Longueur des caractères : 1 à 23	Codes d'authentification des appels sortants
Numéro de transfert des appels sortants	Entrez le numéro de transfert des appels sortants.	Exemple : 19095550000. Longueur des caractères : 1 à 23	Numéro de transfert automatique
Autorisation des appels sortants par type de source	Spécifie la source du type d'appel.	LOCATION_ONLY CUSTOM_ONLY	Appels sortants
Source du code d'autorisation des appels sortants	Spécifie la source du code d'autorisation.	LOCATION_AND_CUSTOM CUSTOM_ONLY	Codes d'authentification des appels sortants
Source du numéro de transfert des appels sortants	Spécifie la source du numéro de transfert.	LOCATION_ONLY CUSTOM_ONLY	Numéro de transfert automatique
Source du schéma numérique des appels sortants	Spécifie la source des modèles de chiffres pour l'utilisateur.	LOCATION_AND_CUSTOM CUSTOM_ONLY	Autorisations relatives au modèle numérique des appels sortants
Action du schéma numérique des appels sortants	Sélectionnez l'action du modèle numérique des appels sortants.	ADD, REMOVE, REPLACE	Autorisations relatives au modèle numérique des appels sortants
Nom du schéma numérique des appels sortants	Entrez le nom du modèle numérique des appels sortants	Exemple : test. Longueur des caractères : 1 à 50	Autorisations relatives au modèle numérique des appels sortants
Schéma numérique des appels sortants	Entrez le schéma numérique des appels sortants	Exemple : 4XXXX. Longueur des caractères : 1 à 50	Autorisations relatives au modèle numérique des appels sortants
Autorisation du schéma numérique des appels sortants	Sélectionnez l'autorisation relative au modèle numérique des appels sortants.	ALLOW, BLOCK, AUTH_CODE, TRANSFER_NUMBER_1, TRANSFER_NUMBER_2, TRANSFER_NUMBER_3	Autorisations relatives au modèle numérique des appels sortants
Les appels sortants (schéma numérique) autorisent le transfert	Sélectionnez l'action de redirection du modèle numérique des appels sortants.	TRUE, FALSE	Autorisations relatives au modèle numérique des appels sortants
Compression	Sélectionnez le type de compression.	ON, OFF	Options de compression
Type de cadre	Sélectionnez le type de cadre.	UNASSIGNED, EXECUTIVE, EXECUTIVE_ASSISTANT	Assistante exécutive
Enregistrement des appels activé	Sélectionnez le type d'enregistrement des appels.	TRUE, FALSE	Enregistrement des appels
Type d'enregistrement des appels	Sélectionnez le type d'enregistrement des appels.	TOUJOURS, JAMAIS, À LA DEMANDE	Enregistrement des appels
Annonce de début et d'arrêt de l'enregistrement des appels activée	Sélectionnez l'option Annonce du début et de la fin de l'enregistrement des appels.	TRUE, FALSE	Enregistrement des appels
Enregistrement des appels et messagerie vocale activé	Sélectionnez l'option d'enregistrement des appels et de la messagerie vocale.	TRUE, FALSE	Enregistrement des appels
Notification d'enregistrement des appels activée	Sélectionnez l'option de notification d'enregistrement des appels.	TRUE, FALSE	Enregistrement des appels
Type de notification d'enregistrement des appels	Sélectionnez le type de notification d'enregistrement des appels.	Play, annonce, bip	Enregistrement des appels
La tonalité de rappel de l'enregistrement des appels est activée	Sélectionnez l'option de tonalité de rappel d'enregistrement des appels.	TRUE, FALSE	Enregistrement des appels
Intervalle de tonalité de rappel d'enregistrement des appels	Sélectionnez l'option Intervalle de tonalité de rappel d'enregistrement des appels.	TRUE, FALSE	Enregistrement des appels
Connexion au Hot Desk via le portail vocal	Activez la connexion au Hot Desk à l'aide du portail vocal	TRUE, FALSE	Hot Desking
L'hôtellerie est activée	Sélectionnez l'option d'hébergement activée.	TRUE, FALSE	Hôtellerie
Surveillance activée	Sélectionnez l'option de surveillance activée.	TRUE, FALSE	Surveillance
Type de surveillance	Sélectionnez le type de surveillance que vous souhaitez configurer.	MONITORED_LINE, CALL_PARK_EXTENSION ou SPEED_DIAL	Surveillance
Action en ligne surveillée	Sélectionnez l'option d'action de la ligne de surveillance.	ADD, REMOVE, REPLACE	Surveillance
Ligne surveillée, extension Call Park, numérotation abrégée	Entrez dans la ligne de surveillance, appelez le poste de parking ou utilisez l' option de numérotation abrégée.	Exemple : 19095550000, CHN Desk17 CHN-WKS2 si.lab.customer+ TYuser@gmail.com Longueur des caractères : 1 à 63	Surveillance
Emplacement de l'extension du parc d'appels surveillé	Entrez l'option de localisation de l'extension du parc d'appels de surveillance.	Exemple : Connecticut. Longueur des caractères : 1 à 23 Cela ne s'applique que si vous avez fourni le CALL_PARK_EXTENSION	Surveillance
Remplacement de l'étiquette de ligne	Entrez le texte à afficher sur la touche de ligne téléphonique. Il remplace le nom par défaut de la ligne téléphonique. Ce paramètre doit être configuré (il n'est pas optionnel) pour les saisies de la numérotation abrégée personnalisée. Les entrées de numérotation abrégée personnalisées n'ont pas de nom par défaut à remplacer.	Corde La valeur peut inclure jusqu'à 63 caractères.	Surveillance
Numéro de téléphone abrégé personnalisé	Utilisé uniquement pour les numéros abrégés personnalisés. C'est le numéro de destination à appeler.	La valeur peut inclure jusqu'à 31 caractères, dont le chiffre [0-9], *, #, «, », p, P, « + »	Surveillance
Privacy Auto Attendant (extension, numérotation activée)	Sélectionnez l'option de numérotation de l'extension Privacy Auto Attendant.	TRUE, FALSE	Confidentialité
Confidentialité : numérotation automatique du nom du préposé activée	Sélectionnez l'option de numérotation automatique du nom du préposé à la confidentialité.	TRUE, FALSE	Confidentialité
Confidentialité Le partage sélectif de l'état des lignes est activé	Sélectionnez l'option de partage sélectif de l'état de la ligne en matière de confidentialité.	TRUE, FALSE	Confidentialité
Confidentialité : action de l'utilisateur	Sélectionnez l'option d'action de confidentialité de l'utilisateur.	ADD, REMOVE, REPLACE	Confidentialité
Nom d'utilisateur confidentiel	Entrez l'option d'identification utilisateur confidentielle.	Exemple : 19095550000. Longueur des caractères : 1 à 23	Confidentialité
Type d'accès Push to Talk	Sélectionnez le type d'accès Push to Talk.	ALLOW_USERS, BLOCK_USERS	Appuyez pour parler
Type de connexion Push to Talk	Sélectionnez le type de connexion Push to Talk.	ONE_WAY, TWO_WAY	Appuyez pour parler
Action de l'utilisateur Push To Talk	Sélectionnez l'option d'action utilisateur Push to Talk.	ADD, REMOVE, REPLACE	Appuyez pour parler
Nom d'utilisateur Push To Talk	Entrez le nom d'utilisateur Push to Talk.	Exemple : 19095550000. Longueur des caractères : 1 à 23	Appuyez pour parler
Client réceptionniste activé	Sélectionnez l'option cliente réceptionniste.	TRUE, FALSE	Réceptionniste
Action de l'utilisateur de la console Attendant	Sélectionnez l'option d'action de l'utilisateur de la console de surveillance.	ADD, REMOVE, REPLACE	Console de surveillance
Utilisateur de la console Attendant	Entrez l'option utilisateur de la console de surveillance.	Exemple : 19095550000. Longueur des caractères : 1 à 23	Console de surveillance
Langue de l'annonce	Sélectionnez la langue de l'annonce.	Les valeurs sont basées sur les préférences linguistiques du partenaire	Langue de l'annonce
Action sur les numéros alternatifs	Entrez l'action numérique alternative.	Exemple : 19095550000. Longueur des caractères : 1 à 23	Numéros alternatifs
Numéros alternatifs Numéro de téléphone	Entrez le numéro de téléphone alternatif.	Exemple : 19095550000. Longueur des caractères : 1 à 23	Numéros alternatifs
Extension de numéros alternatifs	Entrez l'extension numérique alternative.	Exemple : 93671. Longueur des caractères : 1 à 23	Numéros alternatifs
Motif de sonnerie à chiffres alternatifs	Sélectionnez le motif de sonnerie des numéros alternatifs.	NORMAL, LONG_LONG	Numéros alternatifs
MOH Active	Sélectionnez cette option pour activer Music on Hold.	TRUE, FALSE	Music on Hold
Type d'annonce du ministère de la Santé	Sélectionnez le type d'annonce Music on Hold.	DEFAULT, CUSTOM	Music on Hold
Nom de l'annonce du ministère de la Santé	Sélectionnez un nom d'annonce pour l'option Music on Hold		Music on Hold
Type de support d'annonce du ministère de la Santé	Sélectionnez le type de média	Exemple : WAV, WMA, etc.	Music on Hold
Niveau d'annonce du ministère de la Santé	Sélectionnez le niveau auquel s'applique l'annonce	Exemple : ORGANISATION, LIEU	Music on Hold
Ligne directe sélectionnable pour l'identification externe de l'appelant	Activer l'affichage du numéro de téléphone de l'utilisateur dans la liste de sélection de l'identifiant de l'appelant. Désactivez-le si vous avez déjà saisi le numéro de téléphone de l'utilisateur dans la colonne Numéro d'identification externe de l'appelant ou si vous ne voulez pas l'afficher.	TRUE, FALSE	Identification de l'appelant
Numéro de localisation sélectionnable pour l'identification externe de l'appelant	Activez l'affichage du numéro principal de la localisation dans la liste de sélection de l'appelant. Désactivez-le si vous avez déjà saisi le numéro principal de la succursale dans la colonne Numéro d'identification de l'appelant externe ou si vous ne voulez pas l'afficher.	TRUE, FALSE	Identification de l'appelant
Numéro d'identification externe personnalisé de l'appelant	Entrez le numéro de téléphone personnalisé pour l'identification externe de l'appelant au format E164 .	Exemple : +19095550000. Longueur des caractères : 1 à 23	Identification de l'appelant

Appels sortants activés (*)

Pour l'exportation :
- Si l'activation des appels sortants n'est pas activée, les colonnes sources sont configurées avec différentes commandes de catégorie (LOCATION_ONLYLOCATION_AND_CUSTOMou ouCUSTOM_ONLY).
- Si les appels sortants sont activés, les colonnes sources sont toutes alignées sur la valeur Appels sortants activés.

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