Visão geral

Você pode gerenciar dados de chamada de usuário em massa com inserções ou atualizações em massa para recursos do usuário. Os administradores poderão importar ou exportar recursos com um arquivo CSV.

Se você tem muitos dados de chamada de usuários para adicionar, a opção de dados de chamada de usuários em massa é muito conveniente e o suporte CSV reduz o esforço para implantação e migração.

Cada dado de chamada de usuário criado no Control Hub requer o preencher um assistente com muitos parâmetros e o suporte do CSV simplifica o processo.

As funcionalidades abaixo são alguns dos recursos que estão sendo suportados:

  • Monitoramento
  • Pressione para falar
  • Cliente recepcionista
  • Códigos de aut. de chamada de saída

Para gerenciar dados de chamada de usuário em massa:

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Serviços e escolha Calling > configurações do serviço e role até Gerenciar dados de chamada do usuário.

2

Clique em Gerenciar dados de chamada do usuário.

3

Selecione um local da área de lista suspensa para baixar dados dos usuários ligando para esse local ou selecione todos os locais para baixar dados para todos os dados de chamada do usuário.

4

Clique em Baixar dados ou baixar modelo .csv para verificar se o arquivo CSV está devidamente formatado, certifique-se de preencher as informações necessárias.

5

Adicione ou edite o nome e sobrenome, o número de telefone e assim por diante e carregue o arquivo CSV atualizado.

6

Clique em Exibir histórico de importação / Tarefas para visualizar o status da sua importação CSV e indicando se você encontrou algum erro.


E-mail do usuário é o único campo obrigatório que você deve inserir e os outros campos são opcionais.
Tabela 1.
Coluna Descrição Valores suportados
E-mail do usuário Insira a ID de e-mail do usuário. Exemplo: san@yahoo.com de caracteres: 1-30
Correio de voz ativado Selecione a extensão do menu ativado do correio de voz. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Enviar todas as chamadas para vm Selecione o enviar todas as chamadas para a extensão do menu VM. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Enviar chamadas ocupadas para a VM Selecione o envio de chamadas ocupadas para a extensão do menu VM. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Enviar chamadas não respondidas para vm Selecione a opção enviar chamadas não atendidas para a extensão do menu VM. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Número de toques antes de enviar chamadas não respondidas para a MV Insira o número de toques antes de enviar chamadas não respondidas para a VM. Exemplo: 3 Faixa: 2-20
Notificação de novo correio de voz ativada Selecione a extensão do menu com notificação de correio de voz nova habilitada. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Novo destino de notificação do correio de voz Insira o novo destino de notificação de correio de voz. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Tipo de armazenamento de mensagens Selecione o tipo de armazenamento de mensagens. INTERNO e EXTERNO são os valores que você pode selecionar.
Indicador de nova mensagem da nova caixa de correio interna do armazenamento de mensagens Selecione o indicador de nova mensagem do armazenamento da mensagem interna da caixa de correio. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
E-mail da caixa de correio externa de armazenamento de mensagens Insira a ID de e-mail para a caixa de correio externa de armazenamento de mensagem. Exemplo: san@yahoo.com de caracteres: 1-30

 
Aplicável apenas para tipo EXTERNO
Transferir para número habilitado Selecione a transferência para o número. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Transferir para o destino do número Insira a transferência para o destino do número. Exemplo: 19095550000. Comprimento de caracteres: 1-23
Cópia de e-mail de mensagem habilitada Selecione a cópia de e-mail da mensagem. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Cópia de e-mail da ID do e-mail de mensagem Insira a ID de e-mail para a cópia de e-mail da mensagem. Exemplo: san@yahoo.com de caracteres: 1-30
Mensagens de fax ativadas Selecione a opção de mensagens de fax. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Número de telefone de mensagens de fax Insira o número de telefone de mensagem de fax. Exemplo: 19095550000. Comprimento de caracteres: 1-23
Extensão de mensagens de fax Insira o ramal de mensagens de fax. Exemplo: 93670. Comprimento de caracteres: 1-23
Encaminhamento de chamada sempre habilitado Selecione a opção sempre habilitada para encaminhamento de chamada. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Sempre número de telefone de encaminhamento de chamadas Insira o número de telefone de encaminhamento de chamadas sempre. Exemplo: 19095550000. Comprimento de caracteres: 1-23
Tom de reprodução sempre ativado do encaminhamento de chamada Selecione a opção ativar o tom de reprodução sempre do encaminhamento de chamada. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
O encaminhamento de chamada sempre envia ao correio de voz habilitado Selecione a opção de encaminhamento de chamada sempre enviar para a opção habilitada para correio de voz. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Encaminhamento de chamada ocupado habilitado Selecione a opção ocupado de encaminhamento de chamada. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Número de Telefone Ocupado de Encaminhamento de Chamadas Insira o número de telefone ocupado do encaminhamento de chamadas. Exemplo: 19095550000. Comprimento de caracteres: 1-23
Encaminhamento de Chamada Ocupado Enviar para Correio de Voz Habilitado Selecione a opção de envio ocupado do encaminhamento de chamada. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Encaminhamento de chamada sem resposta habilitado Selecione a opção de envio ocupado do encaminhamento de chamada. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Encaminhamento de chamadas sem número de telefone de resposta Insira a chamada encaminhando nenhum número de telefone de resposta. Exemplo: 19095550000. Comprimento de caracteres: 1-23
Encaminhamento de chamada sem resposta Enviar para correio de voz habilitado Selecione a opção De não enviar resposta de encaminhamento de chamada para correio de voz habilitada. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Encaminhamento de chamada Sem número de resposta de toques Insira a chamada encaminhando nenhum número de resposta de toques. Exemplo: Comprimento de 11 caracteres: 1-23
Continuidade de negócios ativada Selecione a opção de continuidade de negócios. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Número de Telefone de Continuidade de Negócios Insira o número de telefone de continuidade de negócios. Exemplo: 19095550000. Comprimento de caracteres: 1-23
Continuidade de negócios Enviar para correio de voz habilitado Selecione a opção de continuidade de negócios enviar para a opção habilitada para correio de voz. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Chamada em espera habilitada Selecione a opção chamada em espera habilitada. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Número ID do autor da chamada externo Insira o número de telefone da ID do chamador externo. Exemplo: 19095550000. Comprimento de caracteres: 1-23
Nome da ID do chamador Insira o primeiro nome do ID do chamador. Exemplo: San. Comprimento de caracteres: 1-23
Sobrenome da ID do autor da chamada Insira o sobrenome da ID do chamador. Exemplo: O Tway. Comprimento de caracteres: 1-23
Política de ID do autor da chamada nome externo Selecione a política do nome do ID do chamador externo. INTERCEPTE_TUDO e PERMITIR_QUE TODOS sejam os valores que você pode selecionar.
Nome do ID do autor da chamada externo personalizado Insira o nome da ID do chamador.
Bloquear a ID do chamador para chamadas encaminhadas Selecione a ID do chamador de bloqueio para chamadas encaminhadas. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Tipo de número de retorno de chamada de emergência Insira o tipo de número do retorno de chamada de emergência. Exemplo: 19095550000. Comprimento de caracteres: 1-23
Número de retorno de chamada de emergência Insira o número de retorno de chamada de emergência. Exemplo: 19095550000. Comprimento de caracteres: 1-23
Dispositivos de toque para Clicar para discar chamadas habilitadas Selecione os dispositivos toques para clicar para discar chamadas habilitadas. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Dispositivos de toque para página de grupo ativada Selecione os dispositivos com toque para a opção da página de grupo. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Dispositivos de toque estacionamento de chamada habilitados Selecione os dispositivos de toque para a opção de estacionamento de chamada. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Cliente de desktop habilitado Selecione a opção do cliente de desktop. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Cliente móvel habilitado Selecione a opção do cliente móvel. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Cliente tablet habilitado Selecione a opção do cliente do tablet. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Navegador de desktop habilitado Selecione a opção do navegador de desktop. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Ativado em Selecione a opção 1 a 1. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Inicar em tom ativado Selecione a opção de momento. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Interceptação de chamada ativada Selecione a opção de interceptação de chamada. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Tipo de chamada de entrada de interceptação de chamadas Selecione a opção de chamada de interceptação de chamada recebida. INTERCEPTE_TUDO e PERMITIR_QUE TODOS sejam os valores que você pode selecionar.
Interceptação de chamadas recebidas Correio de Voz Habilitado Selecione a opção de correio de voz de chamada recebida interceptada. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Interceptação de Chamadas Recebidas Anúncio do Novo Número de Telefone Habilitado Selecione a opção de anúncio de novo número de telefone de chamada recebida interceptada. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Interceptação de Chamadas recebidas Destino de Anúncio de Novo Número de Telefone Insira a opção de destino do anúncio de novo número de telefone da chamada recebida. Exemplo: 19095550000. Comprimento de caracteres: 1-23
Interceptação de Chamadas Recebidas Novo Número de Telefone Anúncio Transferência Zero Habilitado Selecione a opção de transferência zero de chamada recebida de interceptação da chamada de entrada do novo número de telefone. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Interceptação de Chamadas Recebidas Novo Número de Telefone Anúncio Destino de Transferência Zero Insira a opção de destino da chamada recebida interceptada de chamar novo número de telefone anúncio de destino zero transferência. Exemplo: 19095550000. Comprimento de caracteres: 1-23
Tipo de chamada de saída interceptada de interceptação de chamadas Selecione a opção interceptação chamada de saída chamada. INTERCEPTE_TUDO e PERMITIR_LOCAL_TODOS são os valores que você pode selecionar.
Chamada de interceptação de chamadas transferidas habilitado Selecione a opção interceptação de chamada de saída transferida. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Chamada intercepta chamadas de saída transferidas Número de telefone Insira a opção interceptação de chamada de saída transferiu o número de telefone. Exemplo: 19095550000. Comprimento de caracteres: 1-23
Chamadas recebidas ativadas Selecione a opção de chamadas recebidas. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Chamadas recebidas, chamadas internas ativadas Selecione a opção de chamadas internas recebidas. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
As chamadas recebidas coletam chamadas habilitadas Selecione a opção coletar chamadas recebidas. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Tipos de transferência de chamadas recebidas Selecione a opção de tipo de transferência de entrada. PERMITIR_TODOS_EXTERNOS, PERMITIR_APENAS TRANSFERÊNCIA_EXTERNA_E BLOQUEAR_TODOS EXTERNOs_são os valores que você pode selecionar.
Chamadas de saída ativadas Selecione a opção de chamadas de saída. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Ação interna de chamadas de saída Selecione a opção de ação interna das chamadas de saída. PERMITIR, CÓDIGO DE AUT_. e BLOQUEAR são os valores que você pode selecionar.
Transferência interna de chamadas de saída habilitada Selecione a opção de transferência interna das chamadas de saída. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Ação local de chamadas de saída Selecione a opção de ação local das chamadas de saída. PERMITIR, CÓDIGO DE AUT_. e BLOQUEAR são os valores que você pode selecionar.
Transferência local de chamadas de saída habilitada Selecione a opção de transferência local das chamadas. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Ação de ligações gratuitas de saída Selecione as chamadas de saída chamada gratuita de ação. PERMITIR, CÓDIGO DE AUT_. e BLOQUEAR são os valores que você pode selecionar.
Transferência de chamadas de saída gratuita ativada Selecione as chamadas de saída que chamada gratuita de transferência. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Ações de longa distância de chamadas de saída Selecione a ação de longa distância das chamadas de saída. PERMITIR, CÓDIGO DE AUT_. e BLOQUEAR são os valores que você pode selecionar.
Transferência de longa distância de chamadas de saída habilitada Selecione a opção de transferência de longa distância das chamadas de saída. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Ação internacional de chamadas de saída Selecione a ação internacional de chamadas de saída. PERMITIR, CÓDIGO DE AUT_. e BLOQUEAR são os valores que você pode selecionar.
Transferência internacional de chamadas de saída habilitada Selecione a opção de transferência internacional de chamadas de saída. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Ações nacionais de chamadas de saída Selecione a ação nacional de chamadas de saída. PERMITIR, CÓDIGO DE AUT_. e BLOQUEAR são os valores que você pode selecionar.
Transferência nacional de chamadas de saída habilitada Selecione as chamadas de saída ação de transferência nacional. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Ação de assistência do operador de chamadas de saída Selecione a ação de assistência do operador de chamadas de saída. PERMITIR, CÓDIGO DE AUT_. e BLOQUEAR são os valores que você pode selecionar.
Transferência de assistência do operador de chamadas de saída habilitada Selecione a ação de transferência de assistência do operador de chamadas de saída. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Chamadas de saída ação de assistência de diretório cobrança Selecione as chamadas de saída que podem ser cobradas da ação de assistência do diretório. PERMITIR, CÓDIGO DE AUT_. e BLOQUEAR são os valores que você pode selecionar.
Chamadas de saída One-Chargeable Directory Assistance Transfer enabled(s) Selecione as chamadas de saída que podem ser cobradas pela ação de transferência de assistência do diretório. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Chamadas de saída Serviços especiais I Ação Selecione a ação de serviços especiais de chamadas de saída. PERMITIR, CÓDIGO DE AUT_. e BLOQUEAR são os valores que você pode selecionar.
Chamadas de saída Serviços especiais que eu transfira habilitado Selecione a ação de transferência de serviços especiais de chamadas de saída. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Chamadas de saída Serviços Premium I Ação Selecione a ação de serviços premium de chamadas de saída. PERMITIR, CÓDIGO DE AUT_. e BLOQUEAR são os valores que você pode selecionar.
Chamadas de saída Premium Serviços premium que eu transferir habilitado Selecione a ação de transferência de serviços premium de chamadas de saída. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Ação do código de autorização de chamadas de saída Selecione a ação do código de autorização de chamadas de saída. ADICIONAR, REMOVER e SUBSTITUIR são os valores que você pode selecionar.
Nome do código de autorização de chamadas de saída Insira a ação do nome do código de autorização das chamadas de saída. Exemplo: San. Comprimento de caracteres: 1-23
Valor do código de autorização de chamadas de saída Insira o valor do código de autorização das chamadas de saída. Exemplo: 19095550000. Comprimento de caracteres: 1-23
Número de transferência de chamadas de saída Insira o número de transferência de chamadas de saída. Exemplo: 19095550000. Comprimento de caracteres: 1-23
Compactação Selecione o tipo de compactação. ON e OFF são os valores que você pode selecionar.
Tipo executivo Selecione o tipo executivo. NÃO ATRIBUÍDO, ASSISTENTE EXECUTIVO e EXECUTIVO_são os valores que você pode selecionar.
Gravação de chamada habilitada Selecione o tipo de gravação de chamada. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Tipo de gravação de chamada Selecione o tipo de gravação de chamada. SEMPRE, NUNCA e OnDEMAND são os valores que você pode selecionar.
Anúncio de parada de início da gravação de chamada habilitado Selecione a opção de anúncio de parada de início da gravação de chamada. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Correio de voz de gravação de chamada habilitado Selecione a opção de gravação de chamada do correio de voz. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Notificação de gravação de chamada ativada Selecione a opção de notificação de gravação de chamada. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Tipo de notificação de gravação de chamada Selecione a opção tipo de notificação de gravação de chamada. Reproduzir anúncio e bipe são os valores que você pode selecionar.
Tom de lembrete de gravação de chamada ativado Selecione a opção tom de lembrete da gravação de chamada. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Intervalo de tom do lembrete de gravação de chamada Selecione a opção de intervalo de tons do lembrete de gravação de chamada. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Hotel ativado Selecione a opção habilitada para hotéis. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Monitoramento ativado Selecione a opção de monitoramento habilitada. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Ação de linha monitorada Selecione a opção de ação da linha de monitoramento. ADICIONAR, REMOVER e SUBSTITUIR são os valores que você pode selecionar.
Linha/ramal estacionamento de chamada monitorado Insira a opção de linha de monitoramento ou ramal de estacionamento de chamada. Exemplo: 19095550000. Comprimento de caracteres: 1-23
Local do ramal estacionamento de chamada monitorado Insira a opção de local do ramal de estacionamento de chamada de monitoramento. Exemplo: Connecticut. Comprimento de caracteres: 1-23

 
Isso é aplicável apenas se você tiver fornecedo o RAMal DE ESTACIONAMENTO de__CHAMADA
Discagem da extensão do atendimento automático de privacidade ativada Selecione a opção de discagem do ramal do atendimento automático de privacidade. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Discagem nome do assistente automático Privacidade ativada Selecione a opção de discagem pelo nome do assistente automático de privacidade. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Privacidade seletiva compartilhamento de status da linha habilitada Selecione a opção de compartilhamento de status seletiva da linha de privacidade. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Ação de Privacidade do Usuário Selecione a opção ação de privacidade do usuário. ADICIONAR, REMOVER e SUBSTITUIR são os valores que você pode selecionar.
ID de Usuário Privada Insira a opção de ID do usuário privacidade. Exemplo: 19095550000. Comprimento de caracteres: 1-23
Tipo de acesso push para talk Selecione a opção para pressionar o tipo de acesso para conversar. PERMITIR_USUÁRIOS e BLOQUEAR_USUÁRIOS são os valores que você pode selecionar.
Tipo de conexão Push para Falar Selecione a opção pressionar para conversar com o tipo de conexão. UMA_VIA e DUAS_VIAs são os valores que você pode selecionar.
Pressione para falar com a ação do usuário Selecione a opção de ação do usuário para conversar. ADICIONAR, REMOVER e SUBSTITUIR são os valores que você pode selecionar.
Pressione para falar com o ID do usuário Digite o push para conversar com ID do usuário. Exemplo: 19095550000. Comprimento de caracteres: 1-23
Cliente recepcionista habilitado Selecione a opção do cliente recepcionista. Verdadeiro e Falso são os valores que você pode selecionar.
Ação do usuário recepcionista do cliente Selecione a opção de ação do usuário cliente recepcionista. ADICIONAR, REMOVER e SUBSTITUIR são os valores que você pode selecionar.
Usuário recepcionista do cliente Insira a opção de usuário cliente recepcionista. Exemplo: 19095550000. Comprimento de caracteres: 1-23
Idioma do anúncio Selecione o idioma do anúncio. Os valores são baseados nas preferências de idioma do parceiro
Ação de números alternativos Insira a ação de números alternativos. Exemplo: 19095550000. Comprimento de caracteres: 1-23
Número de telefone de números alternativos Insira os números de telefone alternativos. Exemplo: 19095550000. Comprimento de caracteres: 1-23
Extensão de números alternativos Insira a extensão de números alternativos. Exemplo: 93671. Comprimento de caracteres: 1-23
Padrão de toque de números alternativos Selecione o padrão de toque dos números alternativos. NORMAL e LONGA_SÃO os valores que você pode selecionar.