Если у вас есть много данных о вызовах пользователей, которые нужно добавить, Массовое управление данными о звонках пользователей Этот вариант удобен, а поддержка CSV снижает трудозатраты на развертывание и миграцию.


 
При экспорте более 1000 записей данные экспортируются в формат файла zip-архива. ZIP-файл содержит один CSV -файл со всеми данными и несколько файлов, содержащих менее 1000 записей. В CSV можно импортировать данные, содержащие менее 1000 записей, поскольку импорт ограничен 1000 записями. Генерируются файлы менее 1000 записей, что дополнительно позволяет администраторам быстро импортировать любые обновления.

Для всех данных о вызовах пользователей, созданных в Control Hub, необходимо заполнить мастер множеством параметров, а поддержка CSV оптимизирует процесс.

Ниже приведены некоторые из поддерживаемых функций.

  • Отслеживание

  • Push To Talk

  • Клиент-секретарь

  • Коды аутентификации исходящих вызовов

Для массового управления данными вызовов пользователей:

1.

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com, перейдите к Службы > Вызовы > Настройки службы, а затем прокрутите страницу до раздела Управление данными вызовов пользователей.

2.

Щелкните Управление данными вызовов пользователей .

3.

Выберите местоположение в раскрывающемся списке для скачивания данных о пользовательских вызовах в этом местоположении или выберите все местоположения для скачивания данных для всех пользовательских вызовов data.note.


 
Все локации Параметр в раскрывающийся список отключен, если в вашей организации более 1000 звонящих пользователей. Рекомендуется экспортировать данные для каждого местоположения.
4.

(Необязательно) Щелкните Скачать данные для выбора определенных функций вызовов пользователей, которые будут включены в загрузку.


 

Для продолжения необходимо выбрать хотя бы одну функцию, но большее количество выбранных функций приводит к увеличению времени загрузки.

Параметр загрузки данных для выбора определенных пользовательских данных применим только для файлов CSV с функциями пользователя.

5

Щелкните Скачать данные или Скачать шаблон .csv чтобы убедиться, что ваш файл CSV правильно отформатирован, обязательно укажите необходимую информацию.

6

Добавьте или отредактируйте имя и фамилию, номер телефона и т. д., а также загрузите обновленный файл CSV.

7.

Щелкните Просмотр истории импорта/задач , чтобы просмотреть состояние импорта CSV и указать, не возникали ли ошибки.


 

Файл Error.csv создается в режиме реального времени и не зависит от завершения скачивания.


 
адрес электронной почты пользователя - это единственное обязательное поле , которое необходимо ввести, а остальные поля являются необязательными.

 

При подготовке никогда не удаляйте столбцы и заголовок из файла CSV. Однако можно очистить значения из столбцов, которые вы не хотите изменять, а пустые ячейки в файле CSV во время импорта означают "без изменений".

СтолбецОписаниеПоддерживаемые значения

Пользовательская функция

Адрес электронной почты пользователяВведите идентификатор электронной почты пользователя.Пример. san@yahoo.com Длина символа: 1-30

По умолчанию

Голосовая почта включенаВыберите расширение меню с включенной голосовой почтой.TRUE, FALSE

Голосовая почта

Отправить все вызовы на VMВыберите параметр "Отправлять все вызовы на расширение меню виртуальной машины".TRUE, FALSE

Голосовая почта

Отправка занятых вызовов на VMВыберите параметр "Отправлять занятые вызовы в расширение меню виртуальной машины".TRUE, FALSE

Голосовая почта

Отправка неотвеченных вызовов на VMВыберите параметр отправки неотвеченных вызовов в расширение меню виртуальной машины.TRUE, FALSE

Голосовая почта

Количество звонков перед отправкой неотвеченных вызовов на VMВведите количество звонков перед отправкой неотвеченных вызовов на VM.Пример. 3 Диапазон: 2-20

Голосовая почта

Уведомление о новой голосовой почте включеноВыберите расширение меню с включенным уведомлением о новой голосовой почте.TRUE, FALSE

Голосовая почта

Новый адресат уведомлений голосовой почтыВведите новое место назначения уведомлений голосовой почты.Пример. san@yahoo.com Длина символа: 1-30

Голосовая почта

Тип хранилища сообщенийВыберите тип хранилища сообщений.ВНУТРЕННИЙ, ВНЕШНИЙ

Голосовая почта

Хранилище сообщений Внутренний почтовый ящик Индикатор нового сообщенияВыберите индикатор сообщений во внутреннем почтовом ящике.TRUE, FALSE

Голосовая почта

адрес электронной почты внешнего почтового ящика для хранения сообщенийВведите идентификатор электронной почты для внешнего почтового ящика хранилища сообщений.Пример. san@yahoo.com Длина символа: 1-30

 
Применимо только для ВНЕШНЕГО типа

Голосовая почта

Перевод на номер включенВыберите перевод на номер.TRUE, FALSE

Голосовая почта

Перевести на номер назначенияВведите перевод на номер назначения.Пример. 19095550000. Длина в символах: 1-23

Голосовая почта

адрес электронной почты копия сообщения включенаВыберите копию сообщения электронной почты.TRUE, FALSE

Голосовая почта

адрес электронной почты копия сообщения адрес электронной почты с идентификаторомВведите идентификатор электронной почты копии сообщения электронной почты.Пример. san@yahoo.com Длина символа: 1-30

Голосовая почта

Обмен факсимильными обмен сообщениями включенВыберите опцию отправки факсов.TRUE, FALSE

Голосовая почта

Номер телефона для обмен сообщениями факсовВведите номер телефона для отправки факсимильных сообщений.Пример. 19095550000. Длина в символах: 1-23

Голосовая почта

Расширение для обмена факсимильными обмен сообщениямиВведите добавочный номер для передачи факсимильных сообщений.Пример. 93670. Длина в символах: 1-23

Голосовая почта

Переадресация вызовов всегда включенаВыберите параметр « переадресация вызова всегда включена».TRUE, FALSE

Переадресация вызовов

Постоянная переадресация вызоваВведите номер телефона для переадресация вызова .Пример. 19095550000. Длина в символах: 1-23

Переадресация вызовов

Включена переадресация звонковВыберите параметр переадресация вызова с включенным тональным сигналом.TRUE, FALSE

Переадресация вызовов

Переадресация вызовов: всегда переадресация на голосовую почту включенаВыберите параметр "Всегда отправлять переадресация вызова на голосовую почту".TRUE, FALSE

Переадресация вызовов

Переадресация вызовов при занятости включенаВыберите параметр " переадресация вызова " занята.TRUE, FALSE

Переадресация вызовов

Переадресация вызовов по занятому номеру телефонаВведите номер занятого номер телефона для переадресация вызова .Пример. 19095550000. Длина в символах: 1-23

Переадресация вызовов

Переадресация вызовов при занятости Переадресация на голосовую почту включенаВыберите параметр переадресация вызова при занятости.TRUE, FALSE

Переадресация вызовов

Переадресация вызовов при отсутствии ответа включенаВыберите параметр переадресация вызова при занятости.TRUE, FALSE

Переадресация вызовов

Телефонный номер для переадресации вызововВведите номер телефона для переадресация вызова .Пример. 19095550000. Длина в символах: 1-23

Переадресация вызовов

Переадресация вызовов при отсутствии ответа Включена отправка на голосовую почтуВыберите параметр " переадресация вызова без ответа на голосовую почту".TRUE, FALSE

Переадресация вызовов

Количество звонков при переадресации вызовов при отсутствии ответаВведите количество переадресация вызова при отсутствии ответа.Пример. 11 Длина символа: 1-23

Переадресация вызовов

Обеспечение непрерывности бизнесаВыберите вариант обеспечения непрерывности бизнеса.TRUE, FALSE

Переадресация вызовов

Номер телефона для обеспечения непрерывности бизнесаВведите номер телефона для обеспечения непрерывности бизнеса.Пример. 19095550000. Длина в символах: 1-23

Переадресация вызовов

Функция отправки на голосовую почту для непрерывности бизнеса включенаВыберите параметр "Отправка непрерывности бизнеса на голосовую почту".TRUE, FALSE

Переадресация вызовов

Ожидание вызова включеноВыберите параметр « ожидающий вызов ».TRUE, FALSE

Ожидающий вызов

идентификатор номер внешнего вызывающего абонентаВведите номер телефона внешнего идентификатора вызывающего абонента в формате E164.Пример. +19095550000. Длина в символах: 1-23

Идентификатор вызывающего абонента

Имя вызывающего абонента с этим идентификаторомВведите имя вызывающего идентификатор .Пример. Сан. Длина в символах: 1-23

Идентификатор вызывающего абонента

Фамилия вызывающего абонента с этим идентификаторомВведите фамилию вызывающего идентификатор .Пример. Твей. Длина в символах: 1-23

Идентификатор вызывающего абонента

Политика имени внешнего идентификатор вызывающего абонентаВыберите политику имени внешнего идентификатор вызывающего абонента.ПЕРЕХВАТИТЬ_ВСЕ, РАЗРЕШИТЬ_ВСЕ

Идентификатор вызывающего абонента

Пользовательское имя внешнего идентификатор вызывающего абонентаВведите имя вызывающего идентификатор .Пример. СанТ. Длина в символах: 1-23

Идентификатор вызывающего абонента

Заблокировать идентификатор вызывающего абонента для переадресованных вызововВыберите идентификатор вызывающего идентификатор для переадресации вызовов.TRUE, FALSE

Идентификатор вызывающего абонента

Тип номера для обратного вызова службы экстренной помощиВведите тип номера для обратного экстренный вызов помощи.НОМЕР_УЧАСТНИКА_, МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ_ECBN, ПРЯМАЯ_ЛИНИЯ

Обратный вызов службы экстренной помощи

Номер обратного вызова экстренной службыВведите номер для обратного экстренный вызов помощи.Адрес электронной почты пользователя, название рабочего места, виртуальная линия – UUID

Обратный вызов службы экстренной помощи

Устройства вызова для вызовов нажатием кнопки включеныВыберите устройства для звонков, для которых активированы вызовы по щелчку.TRUE, FALSE

Приложения

Звонок устройствам для страницы группы включенВыберите опцию «Устройства звонка для группы».TRUE, FALSE

Приложения

Устройства вызова для парковки вызова включеныВыберите устройства парковка вызовов .TRUE, FALSE

Приложения

Настольный клиент включенВыберите вариант настольного клиента.TRUE, FALSE

Приложения

Мобильный клиент включенВыберите вариант мобильного клиента.TRUE, FALSE

Приложения

Планшетный клиент включенВыберите опцию клиента планшета.TRUE, FALSE

Приложения

Настольный браузер включенВыберите вариант обозревателя на рабочем столе.TRUE, FALSE

Приложения

Вмешательство разрешеноВыберите вариант вторжения.TRUE, FALSE

Вмешательство в вызов

Тональный сигнал вмешательства включенВыберите опцию «Баржа в гудке».TRUE, FALSE

Вмешательство в вызов

Перехват вызова включенВыберите опцию перехвата вызова.TRUE, FALSE

Перехват вызова

Перехват вызова Тип входящего вызоваВыберите опцию перехвата входящий вызов .ПЕРЕХВАТИТЬ_ВСЕ, РАЗРЕШИТЬ_ВСЕ

Перехват вызова

Перехват входящего вызова Голосовая почта включенаВыберите опцию перехвата входящий вызов голосовой почты.TRUE, FALSE

Перехват вызова

Перехват вызова Входящий вызов Объявление нового номера телефона включеноВыберите опцию объявления нового номер телефона перехватом входящий вызов .TRUE, FALSE

Перехват вызова

Перехват вызова Входящий вызов Назначение объявления о новом номере телефонаВведите параметр перехвата входящий вызов для объявления нового номер телефона .Пример. 19095550000. Длина в символах: 1-23

Перехват вызова

Перехват вызова Входящий вызов Объявление о новом номере телефона Включена функция нулевой передачиВыберите опцию перехвата входящий вызов .TRUE, FALSE

Перехват вызова

Перехват вызова Входящий вызов Объявление о новом номере телефона Назначение нулевой передачиВведите опцию перехвата входящий вызов для нового номер телефона .Пример. 19095550000. Длина в символах: 1-23

Перехват вызова

Тип исходящего вызова перехватаВыберите опцию перехвата исходящий вызов .ПЕРЕХВАТИТЬ_ВСЕ, РАЗРЕШИТЬ_ЛОКАЛЬНЫЕ_ВСЕ

Перехват вызова

Переадресация исходящего вызова включенаВыберите опцию перехвата исходящий вызов .TRUE, FALSE

Перехват вызова

Переадресация исходящего вызова по номеру телефонаВведите опцию перехвата исходящий вызов .Пример. 19095550000. Длина в символах: 1-23

Перехват вызова

Входящие вызовы включеныВыберите опцию входящих вызовов.TRUE, FALSE

Входящие вызовы

Входящие вызовы Внутренние вызовы включеныВыберите параметр входящих внутренних вызовов.TRUE, FALSE

Входящие вызовы

Входящие вызовы Включен сбор вызововВыберите опцию сбора входящих вызовов.TRUE, FALSE

Входящие вызовы

Типы переадресации входящих вызововВыберите вариант типа входящего перевода.

РАЗРЕШИТЬ_ВСЕ_ВНЕШНИЕ,

РАЗРЕШИТЬ_ТОЛЬКО_ПЕРЕДАЧУ_ВНЕШНИМ,

БЛОКИРОВКА_ВСЕ_ВНЕШНИЕ

Входящие вызовы

Исходящие вызовы включеныВыберите вариант исходящих вызовов.TRUE, FALSE

Исходящий вызов

Исходящие вызовы Внутреннее действиеВыберите параметр «Внутреннее действие для исходящих вызовов».РАЗРЕШИТЬ, КОД АУТЕНТИФИКАЦИИ_, БЛОК

Исходящий вызов

Исходящие вызовы Внутренний перевод включенВыберите вариант внутренней переадресации исходящих вызовов.TRUE, FALSE

Исходящий вызов

Бесплатные исходящие вызовыВыберите параметр « бесплатно исходящие вызовы».РАЗРЕШИТЬ, КОД АУТЕНТИФИКАЦИИ_, БЛОК

Исходящий вызов

Включен бесплатный перевод исходящих вызововВыберите опцию бесплатно перевода исходящих вызовов.TRUE, FALSE

Исходящий вызов

Исходящие вызовы Международные действияВыберите действие для исходящих вызовов за границу.РАЗРЕШИТЬ, КОД АУТЕНТИФИКАЦИИ_, БЛОК

Исходящий вызов

Перевод исходящих вызовов на международную связь включенВыберите опцию международного перевода исходящих вызовов.TRUE, FALSE

Исходящий вызов

Исходящие вызовы Национальные действияВыберите действие для исходящих вызовов на национальном уровне.РАЗРЕШИТЬ, КОД АУТЕНТИФИКАЦИИ_, БЛОК

Исходящий вызов

Исходящие вызовы, переадресация по стране включенаВыберите действие для переадресации исходящих вызовов по стране.TRUE, FALSE

Исходящий вызов

Действие по оказанию помощи оператору исходящих вызововВыберите действие по оказанию помощи оператору исходящих вызовов.РАЗРЕШИТЬ, КОД АУТЕНТИФИКАЦИИ_, БЛОК

Исходящий вызов

Переадресация на помощь оператору исходящих вызовов включенаВыберите действие для передачи помощи оператору исходящих вызовов.TRUE, FALSE

Исходящий вызов

Действие по платной справке для исходящих вызововВыберите действие по справочная служба для исходящих вызовов.РАЗРЕШИТЬ, КОД АУТЕНТИФИКАЦИИ_, БЛОК

Исходящий вызов

Исходящие вызовы: платная справочная служба Переадресация включенаВыберите действие по справочная служба платной справки для исходящих вызовов.TRUE, FALSE

Исходящий вызов

Исходящие вызовы Специальные службы I ДействияВыберите действие специальных услуг для исходящих вызовов.РАЗРЕШИТЬ, КОД АУТЕНТИФИКАЦИИ_, БЛОК

Исходящий вызов

Специальные услуги для исходящих вызовов включеныВыберите действие передачи специальных услуг исходящих вызовов.TRUE, FALSE

Исходящий вызов

Исходящие вызовы Специальные службы IIВыберите действие специальных услуг для исходящих вызовов.РАЗРЕШИТЬ, КОД АУТЕНТИФИКАЦИИ_, БЛОК

Исходящий вызов

Переадресация специальных служб II для исходящих вызовов включенаВыберите действие передачи специальных услуг исходящих вызовов.TRUE, FALSE

Исходящий вызов

Исходящие вызовы Premium Services I ActionВыберите действие Премиум услуги для исходящих вызовов.РАЗРЕШИТЬ, КОД АУТЕНТИФИКАЦИИ_, БЛОК

Исходящий вызов

Услуги премиум-класса для исходящих вызовов включеныВыберите действие по передаче дополнительных услуг исходящих вызовов.TRUE, FALSE

Исходящий вызов

Действие служб премиум-класса II для исходящих вызововВыберите действие Премиум услуги для исходящих вызовов.РАЗРЕШИТЬ, КОД АУТЕНТИФИКАЦИИ_, БЛОК

Исходящий вызов

Переадресация исходящих вызовов премиум-службами II включенаВыберите действие по передаче дополнительных услуг исходящих вызовов.TRUE, FALSE

Исходящий вызов

Действие кода авторизации исходящих вызововВыберите действие код авторизации исходящих вызовов.ADD, REMOVE, REPLACE

Коды аутентификации исходящего вызова

Код авторизации исходящих вызововВведите имя кода авторизации исходящих вызовов.Пример. Сан. Длина в символах: 1-23

Коды аутентификации исходящего вызова

Значение кода авторизации исходящих вызововВведите значение код авторизации исходящих вызовов.Пример. 19095550000. Длина в символах: 1-23

Коды аутентификации исходящего вызова

Номер переадресации исходящих вызововВведите номер перевода исходящих вызовов.Пример. 19095550000. Длина в символах: 1-23

Номер для автоматического перевода

СжатиеВыберите тип сжатия.ВКЛ., ВЫКЛ.

Параметры сжатия

Исполнительный типВыберите исполнительный тип.

НЕ НАЗНАЧЕНО,

РУКОВОДИТЕЛЬ,

ПОМОЩНИК РУКОВОДИТЕЛЯ_

Помощник руководителя

Запись разговоров включенаВыберите тип запись вызова .TRUE, FALSE

Запись вызова

Тип записи разговораВыберите тип запись вызова .ВСЕГДА, НИКОГДА, OnDEMAND

Запись вызова

Объявление о начале и остановке записи вызова включеноВыберите опцию объявления о начале и остановке запись вызова .TRUE, FALSE

Запись вызова

Запись звонков на голосовую почту включенаВыберите опцию запись вызова на голосовую почту.TRUE, FALSE

Запись вызова

Уведомление о записи вызова включеноВыберите опцию уведомления о запись вызова .TRUE, FALSE

Запись вызова

Тип уведомления о записи вызоваВыберите параметр типа уведомления о запись вызова .Воспроизвести объявление, звуковой сигнал

Запись вызова

Звуковой сигнал напоминания о записи вызова включенВыберите опцию напоминания о запись вызова .TRUE, FALSE

Запись вызова

Интервал сигнала напоминания о записи вызоваВыберите параметр интервала сигнала напоминания о запись вызова .TRUE, FALSE

Запись вызова

Размещение в гостиницах включеноВыберите вариант размещения в отеле.TRUE, FALSE

Резервирование рабочего места

Мониторинг включенВыберите параметр «Мониторинг включен».TRUE, FALSE

Отслеживание

Контролируемое действие линииВыберите параметр действия линии мониторинга.ADD, REMOVE, REPLACE

Отслеживание

Контролируемая линия / добавочный номер с парковкой вызоваВведите параметр линии мониторинга или добавочный номер парковки вызова .Пример. 19095550000. Длина в символах: 1-23

Отслеживание

Отслеживаемое местоположение добавочного номера парковки вызоваВведите параметр местоположения добавочного номера для отслеживаемый вызов парковки.Пример. Коннектикут. Длина в символах: 1-23

 
Это применимо, только если вы указали ДОБАВОЧНЫЙ НОМЕР ПАРКОВКИ__ВЫЗОВА

Отслеживание

Функция конфиденциального набора добавочного номера автосекретаря включенаВыберите параметр конфиденциального набора добавочного номера автосекретарь .TRUE, FALSE

Конфиденциальность

Конфиденциальный набор номера автосекретаря включенВыберите параметр вызов по имени автосекретарь конфиденциальной информации.TRUE, FALSE

Конфиденциальность

Доступен конфиденциальный доступ к статусу селективной линииВыберите параметр совместного использования состояние линии .TRUE, FALSE

Конфиденциальность

Действия пользователя в отношении конфиденциальностиВыберите параметр действия пользователя конфиденциальности.ADD, REMOVE, REPLACE

Конфиденциальность

идентификатор пользователя конфиденциальностиВведите параметр идентификатор пользователя конфиденциальности.Пример. 19095550000. Длина в символах: 1-23

Конфиденциальность

Тип доступа "Нажми и говори"Выберите параметр типа доступа PTT.РАЗРЕШИТЬ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, БЛОКИРОВАТЬ_ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Push To Talk

Тип соединения "Нажми и говори"Выберите тип подключения PTT.ОДИН_ПУТЬ, ДВА_ПУТИ

Push To Talk

Действие пользователя "Нажми и говори"Выберите параметр действия пользователя PTT.ADD, REMOVE, REPLACE

Push To Talk

идентификатор пользователя "Нажми и говори"Введите идентификатор пользователя PTT.Пример. 19095550000. Длина в символах: 1-23

Push To Talk

Действие пользователя консоли секретаряВыберите параметр действия пользователя консоли секретаря.ADD, REMOVE, REPLACE

Консоль оператора

пользователь консоли секретаряВведите параметр пользователя консоли секретаря.Пример. 19095550000. Длина в символах: 1-23

Консоль оператора

Язык объявленийВыберите язык объявления.Значения основаны на языковых предпочтениях партнера.

Язык объявлений

Действие с альтернативными номерамиВведите действие альтернативных номеров.Пример. 19095550000. Длина в символах: 1-23

Альтернативные номера

Альтернативный номер телефонаВведите альтернативный номер номер телефона.Пример. 19095550000. Длина в символах: 1-23

Альтернативные номера

Добавочный номер с альтернативными номерамиВведите добавочный номер для альтернативного номера.Пример. 93671. Длина в символах: 1-23

Альтернативные номера

Тип сигнала вызова для альтернативных номеровВыберите тип сигнала вызова для альтернативных номеров.НОРМАЛЬНЫЙ, ДЛИТЕЛЬНЫЙ_

Альтернативные номера

MOH ActiveВыберите, чтобы активировать мелодию режима удержания.TRUE, FALSE

Мелодия режима удержания

Тип объявления MOHВыберите параметр "Мелодия режима удержания".ПО УМОЛЧАНИЮ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ

Мелодия режима удержания

Название объявления MOHВыберите параметр "Название аннуцемента для музыки в режиме удержания"

Мелодия режима удержания

Тип мультимедиа объявления MOHВыберите тип мультимедиаПример. WAV, WMA и т.д.

Мелодия режима удержания

уровень объявлений MOHВыберите уровень, на который распространяется объявлениеПример. ОРГАНИЗАЦИЯ, МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ

Мелодия режима удержания

Выбор прямой линии для внешнего идентификатора вызывающего абонента

Включите отображение номера телефона пользователя в списке выбора идентификатора вызывающего абонента.

Отключите, если вы уже ввели номер телефона пользователя в столбце "Номер идентификатора вызывающего абонента" или не хотите отображать его.

TRUE, FALSE

Идентификатор вызывающего абонента

Номер местоположения, Выбираемый Для Внешнего идентификатора вызывающего абонента

Включите отображение основного номера местоположения в списке выбора идентификатора вызывающего абонента.

Отключите этот параметр, если вы уже ввели основной номер местоположения в столбце "Номер идентификатора вызывающего абонента" или не хотите отображать его.

TRUE, FALSE

Идентификатор вызывающего абонента

Пользовательский номер идентификатора вызывающего абонента для внешних вызововВведите настраиваемый внешний номер телефона идентификатора вызывающего абонента в формате E164.Пример. +19095550000. Длина в символах: 1-23

Идентификатор вызывающего абонента