Notas de la característica del grupo de paginación

Algunos aspectos a tener en cuenta antes de configurar esta característica:

  • Puede asignar un usuario como destino de paginación y como originador de paginación en un grupo de paginación.

  • El grupo de paginación solo funciona para los dispositivos principales y no para los dispositivos compartidos.

  • Las ubicaciones pueden tener configurados varios servicios de paginación grupal porque puede definir un originador de paginación y/o un destino de paginación en varios grupos de paginación.

  • Si un usuario no está en el teléfono, la llamada de una página de grupo se contesta automáticamente y el objetivo escucha un anuncio de paginación para alertarle de que está recibiendo una página.

  • Si un destino de paginación está en una llamada, la página no se responde automáticamente. Si un destino de paginación decide no contestar la página, la llamada de paginación grupal no se reenviará al correo de voz del destino de paginación.

  • Si un destino de paginación tiene activada la opción No molestar en su teléfono, no se lo enviará.

  • Si un destino de paginación tiene habilitados el número único de contacto (Office Anywhere), el desvío de llamadas o las llamadas simultáneas, el servicio de destino configurado no se llama.

  • Cuando la página está configurada para los destinos de paginación, el originador recibe un anuncio de “Sistema de paginación listo” que le alerta para comenzar a hablar.

  • La página de grupo es un servicio de audio unidireccional. El originador de paginación tiene una ruta de conversación unidireccional hacia los destinos de paginación. Los objetivos de paginación no tienen una ruta de conversación entre sí o con el originador de paginación durante la página.

Configurar un grupo de localización en Control Hub

Antes de comenzar

  • Compruebe que las extensiones que tiene pensado asignar a un grupo de paginación estén disponibles y sin asignar.

  • Los grupos de paginación deben tener más de un miembro y cada miembro debe tener al menos un dispositivo registrado. Si alguien escribe un grupo sin dispositivos registrados, escuchará una señal de ocupado.

  • Los grupos de paginación solo funcionan con los teléfonos IP de Cisco serie 6800, 7800 u 8800 y los adaptadores de teléfonos analógicos (ATA) 191 y 192.

Para los clientes de la región Asia-Pacífico, el campo Línea de llamada se rellena automáticamente con el nombre de usuario. No puede modificar el campo Línea de llamada.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y elija Llamadas > Características.

2

Seleccione la tarjeta Grupo de paginación y haga clic en Agregar nuevo para crear un nuevo grupo de paginación.

3

En Configuración, seleccione Ubicación, Nombre del grupo de paginación y, luego, un Número de teléfono o una Extensión o ambos.

4

Seleccione el idioma de paginación del grupo en el menú desplegable Idioma.

5

Para ID de línea de llamada, ingrese el Nombre del ID de llamada y el Apellido del ID de llamada que se muestran en los teléfonos de los usuarios objetivo cuando se realiza una página de grupo.

6

Seleccione la Etiqueta del ID de llamada para determinar qué se muestra en el ID de llamada de los usuarios objetivo cuando se realiza una página de grupo. Haga clic en Siguiente.

  • ID de grupo de paginación: muestra el nombre del ID de la línea de llamada.

  • Originador de página: muestra el nombre del ID de la línea de llamada y el número del usuario que originó la página.

7

En la sección Destinos de paginación, busque y agregue hasta 75 usuarios, espacios de trabajo o líneas virtuales en la organización que puedan recibir anuncios de paginación.

8

Seleccione la casilla de verificación Copiar mis destinos de paginación a mis originadores de paginación para copiar los usuarios agregados para los originadores de paginación en la siguiente sección. Haga clic en Siguiente.

9

En la sección Originadores de paginación, busque y agregue usuarios, espacios de trabajo o líneas virtuales en la organización que puedan iniciar anuncios de paginación. Haga clic en Siguiente.

Si seleccionó la casilla de verificación Copiar mis destinos de paginación a mis originadores de paginación en la sección anterior, no es necesario agregar usuarios en esta sección.

10

En la sección Revisión de la configuración del grupo de paginación, revise la configuración en cada ficha. Haga clic en Crear.

Editar un grupo de paginación en Control Hub

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y elija Llamadas > Características.

2

Seleccione Grupo de paginación y seleccione un grupo de paginación que desee editar de la lista.

3

Puede editar la siguiente configuración:

  • Configuración general: edite la Ubicación, el ID de línea de llamada y la Etiqueta del ID de llamada para el grupo de paginación.

  • Número de teléfono: edite el número de teléfono o la extensión para el grupo de paginación.

  • Destinos de paginación: edite, agregue o elimine la lista de usuarios, espacios de trabajo o líneas virtuales que pueden recibir el anuncio de paginación.

  • Originadores de paginación: edite la lista de usuarios, espacios de trabajo o líneas virtuales que pueden iniciar los anuncios de paginación.

4

Haga clic en Guardar después de realizar cualquier cambio en el grupo de paginación.