Gruppeoppkall gjør det mulig for en bruker å foreta et enveisoppkall eller et gruppeoppkall til opptil 75 målbrukere og arbeidsområder ved å ringe et nummer eller en internnummer som er tildelt til en bestemt oppkallingsgruppe. Du kan opprette en oppkallingsgruppe, slik at brukerne kan sende en lydmelding til en person, en avdeling eller et team. Oppkallingsgruppetjenesten ringer til alle de tilordnede målene samtidig og sier fra til avsenderen om at systemet er klart for oppkalling. Etter å ha snakket, avslutter avsenderen oppkallingen ved å legge på.
Merknader om funksjoner i oppkallingsgruppen
Dette må du merke deg før du setter opp denne funksjonen:
Du kan tilordne en bruker som både et oppkallingsmål og en oppkallingsavsender i en oppkallingsgruppe.
Plasseringer kan ha flere konfigurerte gruppeoppkallingstjenester fordi du kan definere en oppkallingsavsender og/eller et oppkallingsmål i flere oppkallingsgrupper.
Hvis en bruker ikke er i telefonen, blir oppringingen fra et gruppeoppkall automatisk besvart, og målet hører en melding om oppkalling som varsler dem om at de mottar en oppkalling.
Hvis et oppkallingsmål er i en samtale, blir ikke oppkallingen besvart automatisk. Hvis et oppkallingsmål velger å ikke svare på oppkallingen, videresendes ikke gruppeoppkallingsoppringingen til oppkallingsmålets talepost.
Hvis et oppkallingsmål har Ikke forstyrr aktivert på telefonen, blir de ikke oppkalt.
Hvis et oppkallingsmål har Single Number Reach (Office Anywhere), Viderekobling av anrop eller Samtidig ringesignal aktivert, blir ikke den konfigurerte måltjenesten anropt.
Når oppkallingen er satt opp til oppkallingsmålene, mottar avsenderen en ««Oppkallingssystemet er klart»-melding, som varsler dem om å begynne å snakke.
Gruppesiden er en enveis lydtjeneste. Oppkallingsavsenderen har en enveis samtalebane til oppkallingsmålene. Oppkallingsmålene har ikke en samtalebane til hverandre eller til oppkallingsavsenderen i løpet av oppkallingen.
Konfigurer en oppkallingsgruppe i Kontrollhub
Før du starter
Kontroller at internnumrene du planlegger å tilordne en oppkallingsgruppe, er tilgjengelige og ikke tilordnet noen.
Oppkallingsgrupper må ha mer enn ett medlem, og hvert medlem må ha minst én registrert enhet. Hvis noen oppkaller en gruppe uten registrerte enheter, hører de et opptattsignal.
Oppkallingsgrupper fungerer kun med Cisco IP Phone 6800-, 7800- eller 8800-serien samt analoge telefonadaptere (ATA) 191 og 192.
For kunder i Asia og Stillehavsområdet fylles ringelinjefeltet ut automatisk med brukernavnet. Du kan ikke endre feltet for ringelinje. |
1 | I kundevisning i https://admin.webex.com, gå til Tjenester og velg . |
||
2 | Velg . |
||
3 | I Innstillinger velger du Plassering, Navnet på oppkallingsgruppen, og deretter et Telefonnummer, et Internnummer eller begge. |
||
4 | Velg språk for oppkallingsgruppen i rullegardinmenyen forspråk. |
||
5 | For Ringelinje-ID, angi fornavnet for ringelinje-ID og etternavnet for ringelinje-ID som vises på målbrukernes telefoner når en gruppeoppkalling utføres. |
||
6 | Velg Anrops ID-etikett for å bestemme hva som skal vises på målbrukernes innringer-ID når en gruppeoppkalling utføres. Klikk på Neste.
|
||
7 | I Sidevekslingsmål kan du søke etter og legge til opptil 75 brukere, arbeidsområder eller virtuelle linjer i organisasjonen som kan motta oppkallingskunngjøringer. |
||
8 | Velg avmerkingsboksen for Kopier oppkallingsmålene mine til oppkallingsavsenderne for å kopiere ekstra brukere for oppkallingsavsendere i neste del. Klikk på Neste. |
||
9 | I Opphavsmenn for oppkalling kan du søke etter og legge til brukere, arbeidsområder eller virtuelle linjer i organisasjonen som kan starte oppkallingskunngjøringer. Klikk på Neste.
|
||
10 | Gjennomgå innstillingene dine under hver fane i inndelingen Gjennomgang av innstillinger for oppkallingsgruppe. Klikk på Opprett. |
Rediger en oppkallingsgruppe i Kontrollhub
1 | I kundevisning i https://admin.webex.com, gå til Tjenester og velg . |
2 | Velg Oppkallingsgruppe, og velg oppkallingsgruppen du vil redigere fra listen. |
3 | Du kan redigere følgende innstillinger:
|
4 | Klikk på Lagre etter å ha gjort endringer i oppkallingsgruppen. |