Merknader om funksjoner i oppkallingsgruppen

Dette må du merke deg før du setter opp denne funksjonen:

  • Du kan tilordne en bruker som både et oppkallingsmål og en oppkallingsavsender i en oppkallingsgruppe.

  • Plasseringer kan ha flere konfigurerte gruppeoppkallingstjenester fordi du kan definere en oppkallingsavsender og/eller et oppkallingsmål i flere oppkallingsgrupper.

  • Hvis en bruker ikke er i telefonen, blir oppringingen fra et gruppeoppkall automatisk besvart, og målet hører en melding om oppkalling som varsler dem om at de mottar en oppkalling.

  • Hvis et oppkallingsmål er i en samtale, blir ikke oppkallingen besvart automatisk. Hvis et oppkallingsmål velger å ikke svare på oppkallingen, videresendes ikke gruppeoppkallingsoppringingen til oppkallingsmålets talepost.

  • Hvis et oppkallingsmål har Ikke forstyrr aktivert på telefonen, blir de ikke oppkalt.

  • Hvis et oppkallingsmål har Single Number Reach (Office Anywhere), Viderekobling av anrop eller Samtidig ringesignal aktivert, blir ikke den konfigurerte måltjenesten anropt.

  • Når oppkallingen er satt opp til oppkallingsmålene, mottar avsenderen en ««Oppkallingssystemet er klart»-melding, som varsler dem om å begynne å snakke.

  • Gruppesiden er en enveis lydtjeneste. Oppkallingsavsenderen har en enveis samtalebane til oppkallingsmålene. Oppkallingsmålene har ikke en samtalebane til hverandre eller til oppkallingsavsenderen i løpet av oppkallingen.

Konfigurer en oppkallingsgruppe i Kontrollhub

Før du starter

  • Kontroller at internnumrene du planlegger å tilordne en oppkallingsgruppe, er tilgjengelige og ikke tilordnet noen.

  • Oppkallingsgrupper må ha mer enn ett medlem, og hvert medlem må ha minst én registrert enhet. Hvis noen oppkaller en gruppe uten registrerte enheter, hører de et opptattsignal.

  • Oppkallingsgrupper fungerer kun med Cisco IP Phone 6800-, 7800- eller 8800-serien samt analoge telefonadaptere (ATA) 191 og 192.

For kunder i Asia og Stillehavsområdet fylles ringelinjefeltet ut automatisk med brukernavnet. Du kan ikke endre feltet for ringelinje.

1

I kundevisning i https://admin.webex.com, gå til Tjenester og velg Anrop > Funksjoner.
2

Velg Oppkallingsgruppe > Opprett oppkallingsgruppe.
3

I Innstillinger velger du Plassering, Navnet på oppkallingsgruppen, og deretter et Telefonnummer, et Internnummer eller begge.
4

Velg språk for oppkallingsgruppen i rullegardinmenyen forspråk.
5

For Ringelinje-ID, angi fornavnet for ringelinje-ID og etternavnet for ringelinje-ID som vises på målbrukernes telefoner når en gruppeoppkalling utføres.
6

Velg Anrops ID-etikett for å bestemme hva som skal vises på målbrukernes innringer-ID når en gruppeoppkalling utføres. Klikk på Neste.

  • Oppkallingsgruppe-ID – Viser navnet på ringelinje-ID-en.

  • Oppkallingssavsender – Viser navnet på ringelinje-ID-en og nummeret til brukeren som sender oppkallet.
7

I Sidevekslingsmål kan du søke etter og legge til opptil 75 brukere, arbeidsområder eller virtuelle linjer i organisasjonen som kan motta oppkallingskunngjøringer.
8

Velg avmerkingsboksen for Kopier oppkallingsmålene mine til oppkallingsavsenderne for å kopiere ekstra brukere for oppkallingsavsendere i neste del. Klikk på Neste.
9

I Opphavsmenn for oppkalling kan du søke etter og legge til brukere, arbeidsområder eller virtuelle linjer i organisasjonen som kan starte oppkallingskunngjøringer. Klikk på Neste.


 

Hvis du merket av i avkrysningsboksen Kopier oppkallingsmålene mine til oppkallingsavsenderne i den forrige delen, er det ikke noe krav om å legge til brukere i denne delen.
10

Gjennomgå innstillingene dine under hver fane i inndelingen Gjennomgang av innstillinger for oppkallingsgruppe. Klikk på Opprett.

Rediger en oppkallingsgruppe i Kontrollhub

1

I kundevisning i https://admin.webex.com, gå til Tjenester og velg Anrop > Funksjoner.
2

Velg Oppkallingsgruppe, og velg oppkallingsgruppen du vil redigere fra listen.
3

Du kan redigere følgende innstillinger:

  • Generelle innstillinger – Rediger plasseringen, ringelinje-ID-en og oppringings-ID-etiketten for oppkallingsgruppen.

  • Telefonnummer – Rediger telefonnummeret eller internnummeret for oppkallingsgruppen.

  • Sidevekslingsmål – Rediger, legg til eller slett listen over brukere, arbeidsområder eller virtuelle linjer som kan motta sidevekslingskunngjøringen.

  • Opphavsmenn for oppkalling – Rediger listen over brukere, arbeidsområder eller virtuelle linjer som kan starte oppkallingskunngjøringene.
4

Klikk på Lagre etter å ha gjort endringer i oppkallingsgruppen.