Notes sur la fonctionnalité du groupe de radiomessagerage

Vous pouvez créer un groupe de radiomessagerie afin que les utilisateurs puissent envoyer un message audio à une personne, un service ou une équipe. Le service de radiomessageurité de groupe effectue un appel simultané vers toutes les cible affectées et annonce à l’origine que le système est prêt pour la radiomessagerité. Après avoir parlé, l’origine met fin à la page en raccrochant l’appel.

Voici quelques points à noter avant de configuration de cette fonctionnalité :

  • Vous pouvez attribuer un utilisateur à la fois comme cible de radiomessageur et origine de la pagination dans une groupe de radiomessagerie.

  • Le groupe de pagination fonctionne uniquement pour les périphériques principaux et ne fonctionne pas pour les périphériques partagés.

  • Les emplacements peuvent avoir plusieurs services de radiomessagerage de groupe configurés car vous pouvez définir un origine de radiomessageur et/ou une cible de radiomessagerage dans plusieurs groupes de radiomessageur.

  • Si un utilisateur n'est pas au téléphone, l'appel provenant d'une page de groupe est automatiquement répondu et la cible entend une annonce de pagination pour l'avertir qu'elle reçoit une page.

  • Si une cible de radiomessageage est sur un appel, la page n’est pas automatiquement répondu. Si une cible de radiomessagement choisit de ne pas répondre à la page, l’appel de radiomessageage de groupe ne sera pas transmis au site de radiomessage Messagerie vocale.

  • Si la fonction Ne pas déranger est activée sur le téléphone d'une cible de pagination, elle n'est pas paginée.

  • Si une cible de pagination a un numéro unique (Office Anywhere), un transfert d'appel ou une sonnerie simultanée activés, le service de destination configuré n'est pas appelé.

  • Lorsque la page est définie sur les cible de radiomessageur, l’origine reçoit une annonce « Système de radiomessagerage prêt » les alertant de commencer à parler.

  • La page de groupe est un service audio à sens seul. L’origine de la radiomessageur a un chemin de discussion à sens inverse vers les cible de radiomessagerage. Les cibles de pagination n'ont pas de chemin de communication entre elles ou avec l'expéditeur de la pagination pendant la pagination.

Configurer un groupe de radiomessagerie dans Control Hub

Avant de commencer

  • Vérifiez que les extensions que vous souhaitez attribuer à un groupe de radiomessagerie sont disponibles et non attribués.

  • Les groupes de radiomessageageur doivent avoir plus d’un membre et chaque membre doit avoir au moins un périphérique enregistré. Si quelqu'un appelle un groupe sans appareil enregistré, il entend un signal d'occupation.

  • Les groupes de pagination fonctionnent uniquement avec les téléphones IP Cisco séries 6800, 7800, 8800, 8875 ou 9800 et les adaptateurs téléphoniques analogiques (ATA) 191 et 192.

    La fonctionnalité de groupe de pagination n'est que partiellement prise en charge sur les périphériques ATA, car sa fonctionnalité dépend du périphérique qui y est connecté. Pour l'ATA 192, la fonctionnalité n'est opérationnelle que si l'appel est répondu manuellement dans un délai de 1 à 2 secondes ou si un périphérique externe doté d'une fonction de réponse automatique est connecté à l'ATA.

Pour les clients de la région Asie-Pacifique, le champ Ligne d'appel est automatiquement renseigné avec le nom d'utilisateur. Vous ne pouvez pas modifier le champ Ligne appelante.

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Connectez-vous au Control Hub.

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Accéder à Services > Appel > Caractéristiques.

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Sélectionnez la carte Groupe de pagination et cliquez sur Ajouter un nouveau pour créer un nouveau groupe de pagination.

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Dans Paramètres , sélectionnez l’emplacement , le nom du groupe de radiomessageagement , puis un numéro detéléphone ou une extension ou les deux.

Créer un groupe de pagination

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Sélectionnez la langue de radiomessageage du groupe dans le menu déroulant Langue.

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Sélectionnez Nom d'identification de l'appelant de la ligne directe, un identifiant d'appelant à afficher sur les téléphones des utilisateurs cibles lors de l'exécution d'une page de groupe.

  • Sélectionnez un Nom d'affichage, il utilise le nom du groupe de pagination comme nom d'identification de l'appelant.
  • Sélectionnez Autre nom d'identification de l'appelant de ligne directe, il affiche un champ dans lequel vous pouvez saisir un nom personnalisé pour le groupe de pagination.

Les autres noms d'identification de l'appelant de ligne directe prennent en charge les caractères Unicode d'une longueur maximale de 128 caractères.

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Entrez Numéroter par nom, le nom que vous souhaitez utiliser pour composer ce groupe de radiomessagerie.

Le champ Numéroter par nom prend en charge les caractères ASCII.

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Sélectionnez l'étiquette d'identification d'appelà afficher sur l'identifiant de l'appelant des utilisateurs cibles lors de l'exécution d'une page de groupe. Cliquez sur Suivant.

  • ID du groupe de pagination— Affiche le nom de l'ID de la ligne appelante.

  • Origine de la page— Affiche le nom et le numéro de l'ID de la ligne appelante de l'utilisateur à l'origine de la page.

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Dans la section Cibles de pagination, recherchez et ajoutez jusqu'à 75 utilisateurs, espaces de travail ou lignes virtuelles dans l'organisation qui peuvent recevoir des annonces de pagination.

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Cochez la case Copier mes cibles de pagination vers mes expéditeurs de pagination pour copier les utilisateurs ajoutés pour les expéditeurs de pagination dans la section suivante. Cliquez sur Suivant.

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Dans la section Originateurs de pagination, recherchez et ajoutez des utilisateurs, des espaces de travail ou des lignes virtuelles dans l'organisation qui peuvent initier des annonces de pagination. Cliquez sur Suivant.

Si vous avez sélectionné la case à cocher Copier mes cibles de pagination vers mes expéditeurs de pagination dans la section précédente, il n'est pas nécessaire d'ajouter des utilisateurs dans cette section.

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Dans la section Révision des paramètres du groupe de radiomessagement, retentez vos paramètres sous chaque onglet. Cliquez sur Créer.

Modifier un groupe de radiomessagerie dans Control Hub

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Connectez-vous au Control Hub.

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Accéder à Services > Appel > Caractéristiques.

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Sélectionnez Groupe de radiomessagement etsélectionnez un groupe de radiomessagerie que vous souhaitez modifier à partir de la liste.

Sélectionner un groupe de pagination

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Vous pouvez modifier les paramètres suivants :

  • Paramètres généraux— Modifiez l' Emplacement, l ' ID de la ligne appelanteet l ' Étiquette d'identification de l'appel pour le groupe de radiomessagerie.

  • Numéro de téléphone— Modifiez le Numéro de téléphone ou le Poste pour le groupe de radiomessagerie.

  • Cibles de pagination— Modifiez, ajoutez ou supprimez la liste des utilisateurs, des espaces de travail ou des lignes virtuelles qui peuvent recevoir l'annonce de pagination.

  • Originateurs de pagination— Modifiez la liste des utilisateurs, des espaces de travail ou des lignes virtuelles qui peuvent initier les annonces de pagination.

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Cliquez sur Enregistrer après avoir apporté des modifications au groupe de radiomessagerie.