Notes sur les fonctionnalités du groupe de radiomessagerie

Quelques points à noter avant de configurer cette fonctionnalité :

  • Vous pouvez affecter un utilisateur à la fois comme cible et comme expéditeur de radiomessagerie dans un groupe de radiomessagerie.

  • Le groupe de radiomessagerie fonctionne uniquement pour les périphériques principaux et ne fonctionne pas pour les périphériques partagés.

  • Les emplacements peuvent avoir plusieurs services de radiomessagerie de groupe configurés parce que vous pouvez définir un expéditeur de radiomessagerie et/ou une cible de radiomessagerie dans plusieurs groupes de radiomessagerie.

  • Si un utilisateur n'est pas au téléphone, l'appel d'un message de radiomessagerie de groupe reçoit automatiquement une réponse et la cible entend une annonce de radiomessagerie pour l'avertir qu'elle reçoit un message de radiomessagerie.

  • Si une cible de radiomessagerie est en communication, le message de radiomessagerie n'obtient pas de réponse automatique. Si une cible de radiomessagerie choisit de ne pas répondre à la radiomessagerie, l'appel de groupe de radiomessagerie ne sera pas transféré vers la messagerie vocale de la cible de radiomessagerie.

  • Si la fonctionnalité Ne pas déranger d'une cible de radiomessagerie est activée sur son téléphone, elle ne l'est pas.

  • Si une cible de radiomessagerie a activé la portée du numéro individuel (Office Anywhere), le renvoi d’appel ou la sonnerie simultanée, le service de destination configuré n’est pas appelé.

  • Lorsque la page est configurée pour les cibles de radiomessagerie, l'expéditeur reçoit une annonce « Système de radiomessagerie prêt » l'avertissant de commencer à parler.

  • La page de groupe est un service audio unidirectionnel. L'expéditeur de radiomessagerie possède un chemin de conversation unidirectionnel vers les cibles de radiomessagerie. Les cibles de radiomessagerie n'ont pas de chemin de conversation entre elles ou avec l'expéditeur de radiomessagerie pendant la radiomessagerie.

Configurer un groupe de radiomessagerie dans Control Hub

Avant de commencer

  • Vérifiez que les extensions que vous souhaitez attribuer à un groupe de radiomessagerie sont disponibles et non attribués.

  • Les groupes de radiomessagerie doivent avoir plus d'un membre et chaque membre doit avoir au moins un périphérique enregistré. Si quelqu’un envoie un message de radiomessagerie à un groupe sans périphérique enregistré, il entend un signal occupé.

  • Les groupes de radiomessagerie ne fonctionnent qu'avec les téléphones IP Cisco série 6800, 7800 ou 8800 et les adaptateurs téléphoniques analogiques (ATA) 191 et 192.

Pour les clients de la région Asie-Pacifique, le champ Ligne d’appel est rempli automatiquement avec le nom d’utilisateur. Vous ne pouvez pas modifier le champ Ligne d’appel.

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Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, et choisissez Appel > Fonctionnalités.

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Sélectionnez la fiche Groupe de radiomessagerie et cliquez sur Ajouter nouveau pour créer un nouveau groupe de radiomessagerie.

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Dans Paramètres, sélectionnez l'Emplacement, le Nom du groupe de radiomessagerie, puis un Numéro de téléphone ou un Numéro de poste ou les deux.

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Sélectionnez la langue de radiomessagerie du groupe dans le menu déroulant Langue.

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Pour l’ID de ligne appelante, saisissez le prénom de l’ID appelant et le nom de famille de l’ID appelant qui s’affichent sur les téléphones des utilisateurs cibles lorsqu’un appel de groupe est effectué.

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Sélectionnez le Libellé de l'ID d'appel pour déterminer ce qui s'affiche sur l'ID appelant des utilisateurs cibles lorsqu'une page de groupe est effectuée. Cliquez sur Suivant.

  • ID du groupe de radiomessagerie—Affiche le nom de l'ID de la ligne appelante.

  • Expéditeur de la page—Affiche le nom et le numéro de l'ID de la ligne appelante de l'utilisateur à l'origine de la page.

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Dans la section Cibles de radiomessagerie, recherchez et ajoutez jusqu’à 75 utilisateurs, espaces de travail ou lignes virtuelles dans l’organisation qui peuvent recevoir des annonces de radiomessagerie.

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Cochez la case Copier mes cibles de radiomessagerie vers mes expéditeurs de radiomessagerie pour copier les utilisateurs ajoutés pour les expéditeurs de radiomessagerie dans la section suivante. Cliquez sur Suivant.

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Dans la section Initiateurs de la radiomessagerie, recherchez et ajoutez des utilisateurs, des espaces de travail ou des lignes virtuelles dans l’organisation qui peuvent initier des annonces de radiomessagerie. Cliquez sur Suivant.

Si vous avez coché la case Copier mes cibles de radiomessagerie vers mes expéditeurs de radiomessagerie dans la section précédente, il n'est pas nécessaire d'ajouter des utilisateurs dans cette section.

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Dans la section Révision des paramètres du groupe de radiomessagerie, vérifiez vos paramètres sous chaque onglet. Cliquez sur Créer.

Modifier un groupe de radiomessagerie dans Control Hub

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Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, et choisissez Appel > Fonctionnalités.

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Sélectionnez Groupe de radiomessagerie et sélectionnez un groupe de radiomessagerie que vous souhaitez modifier dans la liste.

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Vous pouvez modifier les paramètres suivants :

  • Paramètres généraux—Modifiez l'emplacement, l'ID de la ligne appelante et l'étiquette de l'ID d'appel pour le groupe de radiomessagerie.

  • Numéro de téléphone—Modifiez le numéro de téléphone ou le poste du groupe de radiomessagerie.

  • Cibles de radiomessagerie—Modifiez, ajoutez ou supprimez la liste des utilisateurs, des espaces de travail ou des lignes virtuelles qui peuvent recevoir l’annonce de radiomessagerie.

  • Expéditeurs de radiomessagerie—Modifiez la liste des utilisateurs, des espaces de travail ou des lignes virtuelles qui peuvent lancer les annonces de radiomessagerie.

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Cliquez sur Enregistrer après avoir apporté des modifications au groupe de radiomessagerie.