Çağrı grubu özellik notları

Bu özelliği ayarlamadan önce not edilmesi gereken birkaç şey:

  • Bir kullanıcıyı bir çağrı grubunda hem çağrı hedefi hem de çağrı başlatıcısı olarak atayabilirsiniz.

  • Çağrı grubu yalnızca birincil cihazlarda çalışır ve paylaşılan cihazlarda çalışmaz.

  • Birden fazla çağrı bırakma grubunda bir çağrı başlatıcısı ve/veya bir çağrı hedefi tanımlayabildiğiniz için konumların birden fazla Grup Çağrı Bırakma hizmeti yapılandırılmış olabilir.

  • Kullanıcı telefonda değilse, bir grup sayfasından gelen çağrı otomatik olarak yanıtlanır ve hedef, çağrı aldığı konusunda uyarmak için bir çağrı bırakma duyurusu duyar.

  • Çağrı bırakma hedefi bir çağrıda ise çağrı otomatik olarak yanıtlanmaz. Çağrı bırakma hedefi çağrıyı yanıtlamazsa grup çağrısı çağrı bırakma hedefinin sesli postasına iletilmez.

  • Telefonlarında bir çağrı hedefinin Rahatsız Etmeyin özelliği etkinleştirilmişse çağrı yapılmaz.

  • Çağrı bırakma hedefinde Tek Numarayla Ulaşma (Her Yerde Ofis), Çağrı Yönlendirme veya Eşzamanlı Çalma etkinse, yapılandırılan hedef hizmet aranmaz.

  • Çağrı, çağrı bırakma hedeflerine ayarlandığında, başlatıcı konuşmaya başlamaları için onları uyaran bir "Çağrı Sistemi Hazır" duyurusu alır.

  • Grup sayfası tek yönlü bir ses hizmetidir. Çağrı başlatıcısının, çağrı hedeflerine yönelik tek yönlü bir konuşma yolu vardır. Çağrı hedeflerinin birbirlerine veya çağrı sırasında çağrı başlatıcısına giden bir konuşma yolu yoktur.

Control Hub’da bir çağrı grubu yapılandırma

Başlamadan önce

  • Bir çağrı grubuna atamayı planladığınız dahili numaraların kullanılabilir ve atanmamış olduğunu kontrol edin.

  • Çağrı gruplarının birden fazla üyesi olmalıdır ve her üyenin en az bir kayıtlı cihazı olmalıdır. Bir kişi bir gruba kayıtlı cihaz olmadan çağrı yaparsa meşgul sinyali duyar.

  • Çağrı grupları yalnızca Cisco IP Telefonu 6800, 7800 veya 8800 Serisi ve Analog Telefon Adaptörleri (ATA'lar) 191 ve 192 ile çalışır.

Asya-Pasifik bölgesindeki müşteriler için, Çağrı Hattı alanı Kullanıcı Adı ile otomatik olarak doldurulur. Çağrı Hattı alanını değiştiremezsiniz.

1

https://admin.webex.com bölümündeki müşteri görünümünden, Hizmetler bölümüne gidin ve Çağrı > Özellikler öğesini seçin.

2

Çağrı Grubu kartını seçin ve yeni bir çağrı grubu oluşturmak için Yeni Ekle'ye tıklayın.

3

Ayarlar bölümünde Konum, Çağrı Grubu Adı ve ardından bir Telefon Numarası veya Dahili Numara veya her ikisini birden seçin.

4

Dil açılır menüsünden çağrı bırakma dilini seçin.

5

Arayan Hat Kimliği için, bir grup çağrısı gerçekleştirildiğinde hedef kullanıcıların telefonlarında görüntülenen Arayan Kimliği Adını ve Arayan Kimliği Soyadını girin.

6

Bir grup çağrısı gerçekleştirilirken hedef kullanıcıların arayan kimliğinde nelerin gösterileceğini belirlemek için Arayan Kimliği Etiketini seçin. İleri'ye tıklayın.

  • Çağrı Grubu Kimliği—Arayan hat kimliği adını görüntüler.

  • Sayfa Başlatıcısı—Çağrı hattı kimliği adını ve çağrıyı başlatan kullanıcının numarasını görüntüler.

7

Çağrı Hedefleri bölümünde, kuruluşta çağrı duyurularını alabilen 75 adede varan kullanıcı, çalışma alanı veya sanal hat arayın ve ekleyin.

8

Sonraki bölümde çağrı başlatıcıları için eklenen kullanıcıları kopyalamak amacıyla Çağrı hedeflerimi kopyala onay kutusunu seçin. İleri'ye tıklayın.

9

Çağrı Başlatıcıları bölümünde, kuruluşta çağrı duyuruları başlatabilecek kullanıcıları, çalışma alanlarını veya sanal hatları arayıp ekleyin. İleri'ye tıklayın.

Önceki bölümde Çağrı hedeflerimi çağrı başlatıcılarıma kopyala onay kutusunu seçtiyseniz bu bölümde kullanıcı eklemeniz gerekmez.

10

Çağrı Grubu Ayarları Gözden Geçirme bölümünde, her sekmenin altındaki ayarlarınızı gözden geçirin. Oluştur'a tıklayın.

Control Hub'da çağrı grubunu düzenleme

1

https://admin.webex.com bölümündeki müşteri görünümünden, Hizmetler bölümüne gidin ve Çağrı > Özellikler öğesini seçin.

2

Çağrı Grubu öğesini ve listeden düzenlemek istediğiniz bir çağrı grubunu seçin.

3

Aşağıdaki ayarları düzenleyebilirsiniz:

  • Genel Ayarlar—Çağrı grubu için Konum, Arayan Hat Kimliğini ve Arayan Kimliği Etiketini düzenleyin.

  • Telefon Numarası—Çağrı grubu için Telefon Numarasını veya Dahili Numarayı düzenleyin.

  • Çağrı Hedefleri—Çağrı duyurusunu alabilen kullanıcıların, çalışma alanlarının veya sanal hatların listesini düzenleyin, ekleyin veya silin.

  • Çağrı Başlatıcıları—Çağrı duyurularını başlatabilen kullanıcıların, çalışma alanlarının veya sanal hatların listesini düzenleyin.

4

Çağrı grubunda herhangi bir değişiklik yaptıktan sonra Kaydet düğmesine tıklayın.