Configurar un identificador de llamadas para una ubicación

Configure el nombre del identificador de llamada externo para una ubicación. Luego, seleccione el nombre del identificador de llamada externo de la ubicación para los usuarios y espacios de trabajo asignados a esa ubicación.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Gestión > Ubicaciones.

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Seleccione una ubicación para modificar.

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Seleccione Nombre Identificador de llamadas externo en el panel derecho y, a continuación, introduzca el nombre.

Al utilizar la PSTN conectada a la nube, el administrador debe comunicarse con el proveedor de servicios para actualizar las bases de datos CNAM. La configuración del Nombre de identificación de llamada externa en el Centro de control no actualiza la base de datos CNAM pública.

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Haga clic en Guardar.

Configurar identificador de llamadas para un usuario

Puede especificar la información de identificación de llamadas que se muestra cuando un usuario realiza una llamada externa. Los usuarios tienen la opción de mostrar su propio nombre o número de teléfono, o el número principal o el nombre de la ubicación para llamadas externas. Identificador de llamadas de configuración para usuarios también se pueden administrar en forma masiva.

El nombre de usuario se conserva para llamadas internas.

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Inicie sesión en Control Hub y vaya a Administración > Usuarios.

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Seleccione un usuario para el cual desea especificar la información de identificación de llamadas y haga clic en la pestaña Llamadas.

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Vaya a la sección Números y seleccione Identificador de llamadas.

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Elija qué Número de teléfono de identificación de llamadas externas se muestra para que este usuario seleccione cuando realiza una llamada saliente.

  • Línea directa—Esta opción muestra el número de teléfono del usuario.

    Si la línea directa no está asociada al usuario, esta opción no aparecerá.

  • Número de ubicación—Esta opción muestra el número principal de la ubicación a la que está asignado este usuario.

    Si la ubicación no tiene un número principal, esta opción no aparecerá.

  • Otro número de la organización—Esta opción muestra el otro número (tanto asignado como no asignado) que elija en el menú desplegable. Puede agregar un número de otra ubicación con el mismo proveedor PSTN, país y zona que este usuario.
    Si selecciona un número no asignado, no se responderá la llamada a ese número.
    Si es administrador de una ubicación, en el menú desplegable solo aparecerán los números correspondientes a sus ubicaciones asignadas.
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Seleccione qué números de teléfono de identificación de llamadas externas adicionales se muestran para que este usuario seleccione cuando realiza una llamada saliente.

  • Línea directa—Esta opción muestra el número de teléfono del usuario.

    Esta opción está deshabilitada si ya ha seleccionado la opción Línea directa en Número de teléfono de identificación de llamadas externa.

    Si la línea directa no está asociada al usuario, esta opción no aparecerá.

  • Número de ubicación—Esta opción muestra el número principal de la ubicación a la que está asignado este usuario.

    Esta opción está deshabilitada si ya ha seleccionado la opción Número de ubicación en Número de teléfono de identificación de llamadas externa.

    Si la ubicación no tiene un número principal, esta opción no aparecerá.

  • Número personalizado de la organización—Esta opción muestra el número personalizado (asignado o no asignado) que elija en el menú desplegable. Puede agregar un número de otra ubicación con el mismo proveedor PSTN, país y zona que este usuario.
    Si selecciona un número no asignado, no se responderá la llamada a ese número.
    Si es administrador de una ubicación, en el menú desplegable solo aparecerán los números correspondientes a sus ubicaciones asignadas.
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Elija qué nombre de identificación de llamada externa se muestra cuando este usuario realiza una llamada saliente.

  • Línea directa—Esta opción muestra el nombre del usuario.
  • Nombre del identificador de llamada externo de ubicación—Esta opción muestra el nombre configurado para la ubicación a la que está asignado este usuario.
    Consulte Configurar un identificador de llamadas para una ubicación para conocer los pasos sobre cómo configurar el nombre para el identificador de llamadas de una ubicación.
  • Otro nombre de identificador de llamada externo—Esta opción muestra el nombre que se ingresa en este campo.
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(Opcional) Modifique el nombre y el apellido del identificador de llamadas del usuario.

Es posible PSTN diferentes proveedores no respetar la configuración del nombre del identificador de llamadas a través de Webex Calling.

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(Opcional) Active Bloquear identificación de llamada para llamadas recibidas para bloquear la identidad de este usuario al recibir una llamada.

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Elija una de las siguientes opciones de Identidad de línea conectada para llamadas redirigidas para mantener privada la identidad de la persona que recibe la llamada redirigida.

  • Identidad de terminación—Se revela al llamante el ID de terminación o el ID de destino final de la persona a quien se reenvía la llamada. Esto se aplica tanto a las llamadas internas como a las externas.

    Ejemplo: Si A (llamante interno o externo) llama a B, y B reenvía la llamada a C, entonces la identidad de C se revela a A.

  • Redireccionamiento de identidad para llamadas externas—Se revela al llamante el ID de la persona a la que se le realiza la llamada inicial. Esto se aplica únicamente a llamadas externas.

    Ejemplo: Si A (llamante externo) llama a B, y B reenvía la llamada a C, entonces solo se revela a A la identidad de B y no se revela la identidad de C.

    Si se trata de una llamada interna, se revela al llamante el ID de destino final de la persona a quien se reenvía la llamada. Ejemplo: Si A (llamador interno) llama a B, y B reenvía las llamadas a C, entonces solo se revela la identidad de C a A y no se revela la identidad de B.

  • Redireccionamiento de identidad para todas las llamadas—Se revela al llamante el ID de la persona a quien se le realiza la llamada inicial. Esto se aplica tanto a las llamadas internas como a las externas.

    Ejemplo: Si A (llamante interno o externo) llama a B, y B reenvía la llamada a C, entonces sólo se revela a A la identidad de B.

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Configurar identificador de llamadas para un área de trabajo

Puede especificar la información de identificación de llamadas que se muestra al realizar una llamada externa desde un espacio de trabajo. Un área de trabajo puede mostrar su propio nombre de estación o número de teléfono para llamadas externas o mostrar el nombre o número principal de la ubicación.

El nombre del espacio de trabajo se muestra para las llamadas internas.

Es posible que observe un . agregado al apellido en el identificador de llamadas del espacio de trabajo, que no se puede eliminar.

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Inicie sesión en Control Hub y vaya a Administración > Espacios de trabajo.

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Seleccione el espacio de trabajo en el que desea especificar la información de identificación de llamadas y haga clic en la pestaña Llamadas.

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Vaya a la sección Números y seleccione Identificador de llamadas.

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Elija qué número de teléfono de identificación de llamadas externas se muestra cuando una persona realiza una llamada desde este dispositivo del espacio de trabajo.

  • Línea directa—Esta opción muestra el número de teléfono del espacio de trabajo.

    Si la línea directa no está asociada al espacio de trabajo, esta opción no aparecerá.

  • Número de ubicación—Esta opción muestra el número principal de la ubicación a la que está asignado este espacio de trabajo.

    Si la ubicación no tiene un número principal, esta opción no aparecerá.

  • Otro número de la organización—Esta opción muestra el otro número (tanto asignado como no asignado) que elija en el menú desplegable. Puede agregar un número de otra ubicación con el mismo proveedor de PSTN, país y zona que este espacio de trabajo.
    Si selecciona un número no asignado, no se responderá la llamada a ese número.
    Si es administrador de una ubicación, en el menú desplegable solo aparecerán los números correspondientes a sus ubicaciones asignadas.
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Elija qué nombre de identificación de llamada externa se muestra cuando una persona realiza una llamada desde este dispositivo del espacio de trabajo.

  • Línea directa—Esta opción muestra el nombre del espacio de trabajo.
  • Nombre del identificador de llamada externo de ubicación—Esta opción muestra el nombre configurado para la ubicación a la que está asignado este espacio de trabajo.
    Consulte Configurar un identificador de llamadas para una ubicación para conocer los pasos sobre cómo configurar el nombre para el identificador de llamadas de una ubicación.
  • Otro nombre de identificador de llamada externo—Esta opción muestra el nombre ingresado en este campo.
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(Opcional) Modifique el nombre y los datos del espacio de trabajo.

Es posible PSTN diferentes proveedores no respetar la configuración del nombre del identificador de llamadas a través de Webex Calling.

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(Opcional) Active Bloquear identificación de llamada para llamadas recibidas para bloquear la identidad de este espacio de trabajo al recibir una llamada.

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Elija una de las siguientes opciones Identidad de línea conectada para llamadas redirigidas para mantener privada la identidad del espacio de trabajo que recibe la llamada redirigida.

  • Identidad de terminación—Se revela al llamante el ID de terminación o el ID de destino final del espacio de trabajo al que se reenvía la llamada. Esto se aplica tanto a las llamadas internas como a las externas.

    Ejemplo: Si A (llamante interno o externo) llama a B, y B reenvía la llamada a C, entonces la identidad de C se revela a A.

  • Redireccionamiento de identidad para llamadas externas—Se revela al llamante el ID del espacio de trabajo al que se realiza la llamada inicial. Esto se aplica únicamente a llamadas externas.

    Ejemplo: Si A (llamante externo) llama a B, y B reenvía la llamada a C, entonces solo se revela a A la identidad de B y no se revela la identidad de C.

    Si se trata de una llamada interna, se revela al llamante el ID de destino final del espacio de trabajo al que se reenvía la llamada. Ejemplo: Si A (llamador interno) llama a B, y B reenvía las llamadas a C, entonces solo se revela la identidad de C a A y no se revela la identidad de B.

  • Redireccionamiento de identidad para todas las llamadas—Se revela al llamante el ID del espacio de trabajo al que se realiza la llamada inicial. Esto se aplica tanto a las llamadas internas como a las externas.

    Ejemplo: Si A (llamante interno o externo) llama a B, y B reenvía la llamada a C, entonces sólo se revela a A la identidad de B.

La opción Identidad de línea conectada para llamadas redirigidas está disponible solo para espacios de trabajo con una licencia profesional asignada.
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Haga clic en Guardar.

Después de configurar las opciones de identificación de llamadas, los usuarios pueden elegir la identificación de llamadas requerida entre las múltiples identificaciones de llamadas que haya configurado cuando realicen una llamada saliente. Para obtener más información, consulte Cambiar su identificador de llamadas y Elegir su identificador de llamadas para llamadas salientes en el móvil.