Configurar un identificador de llamadas para una ubicación

Configure el nombre del identificador de llamadas externo para una ubicación. A continuación, elija el nombre del identificador de llamadas externo de la ubicación para los usuarios y espacios de trabajo asignados a esa ubicación.

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Desde la vista del cliente en , vaya a Llamadas > Ubicaciones.https://admin.webex.com

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Seleccione una ubicación para modificar.

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Seleccione Nombre Identificador de llamadas externo en el panel derecho y, a continuación, introduzca el nombre.


 

Al utilizar la PSTN conectada a la nube, el administrador debe comunicarse con el proveedor de servicios para actualizar las bases de datos de CNAM. La configuración del Nombre del identificador de llamadas externas en Control Hub no actualiza la base de datos CNAM pública.

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Haga clic en Guardar.

Configurar identificador de llamadas para un usuario

Puede especificar la información del identificador de llamadas que se muestra cuando un usuario realiza una llamada externa. Los usuarios tienen la opción de mostrar su propio nombre o número de teléfono, o el número principal o el nombre de la ubicación para las llamadas externas. Identificador de llamadas de configuración para usuarios también se pueden administrar en forma masiva.


 

El nombre de usuario permanece para las llamadas internas.

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Inicie sesión en Control Hub y vaya a Administración > Usuarios.

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Seleccione un usuario para el que desea especificar la información del identificador de llamadas y haga clic en la ficha Calling (Llamadas).

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Vaya a la sección Numbers (Números) y seleccione Caller ID (Identificador de llamadas).

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Elija el Número de teléfono del identificador de llamadas externas que se muestra para que este usuario las seleccione cuando realice una llamada saliente.

  • Línea directa: esta opción muestra el número de teléfono del usuario.

    Si la línea directa no está asociada al usuario, esta opción no aparecerá.

  • Número de ubicación: esta opción muestra el número principal de la ubicación a la que está asignado este usuario.

    Si la ubicación no tiene un número principal, esta opción no aparecerá.

  • Otro número de la organización: esta opción muestra el otro número (asignado o no asignado) que elija en el menú desplegable. Puede agregar un número desde otra ubicación con el mismo proveedor, país y zona de PSTN que este usuario.

     
    Si selecciona un número no asignado, la devolución de llamada a ese número no se contesta.

     
    Si usted es administrador de ubicaciones, en el menú desplegable solo aparecerán los números correspondientes a sus ubicaciones asignadas.
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Elija los Números de teléfono adicionales del identificador de llamadas externos que se muestran para que este usuario los seleccione cuando realice una llamada saliente.

  • Línea directa: esta opción muestra el número de teléfono del usuario.

    Esta opción está deshabilitada si ya ha seleccionado la opción Línea directa en el Número de teléfono del identificador de llamadas externo.

    Si la línea directa no está asociada al usuario, esta opción no aparecerá.

  • Número de ubicación: esta opción muestra el número principal de la ubicación a la que está asignado este usuario.

    Esta opción está deshabilitada si ya ha seleccionado la opción Número de ubicación en el Número de teléfono del identificador de llamadas externo.

    Si la ubicación no tiene un número principal, esta opción no aparecerá.

  • Número personalizado de la organización: esta opción muestra el número personalizado (asignado o no asignado) que elija en el menú desplegable. Puede agregar un número desde otra ubicación con el mismo proveedor, país y zona de PSTN que este usuario.

     
    Si selecciona un número no asignado, la devolución de llamada a ese número no se contesta.

     
    Si usted es administrador de ubicaciones, en el menú desplegable solo aparecerán los números correspondientes a sus ubicaciones asignadas.
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Elija el Nombre del identificador de llamadas externo que aparece cuando este usuario realiza una llamada saliente.

  • Línea directa: esta opción muestra el nombre del usuario.
  • Nombre del identificador de llamadas externo de la ubicación: esta opción muestra el nombre configurado para la ubicación a la que está asignado este usuario.

     
    Consulte Configurar un identificador de llamadas para una ubicación para conocer los pasos necesarios para definir el nombre del identificador de llamadas de una ubicación.
  • Otro nombre del identificador de llamadas externo: esta opción muestra el nombre que se ingresó en este campo.
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(Opcional) Modifique el nombre y el apellido del identificador de llamadas del usuario.


 

Es posible PSTN diferentes proveedores no respetar la configuración del nombre del identificador de llamadas a través de Webex Calling.

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(Opcional) Active Block caller ID for received calls (Bloquear identificador de llamadas para llamadas recibidas) para bloquear la identidad de este usuario al recibir una llamada.

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Elija una de las siguientes opciones de Identidad de línea conectada para llamadas redirigidas para mantener privada la identidad de la persona que recibe la llamada redirigida.

  • Identidad de finalización: el ID de finalización o el ID de destino final de la persona a la que se reenvía la llamada se revela a la persona que llama. Esto se aplica tanto a las llamadas internas como externas.

    Ejemplo: Si A (persona que llama interna o externa) llama a B y B reenvía la llamada a C, la identidad de C se revela a A.

  • Redireccionar identidad para llamadas externas: el ID de la persona a la que se realiza la llamada inicial se revela a la persona que llama. Esto se aplica solo a las llamadas externas.

    Ejemplo: Si A (la persona que llama externa) llama a B y B reenvía la llamada a C, solo se revela la identidad de B a A y no se revela la identidad de C.

    Si se trata de una llamada interna, se revelará a la persona que llama el ID de destino final de la persona a la que se reenvía la llamada. Ejemplo: Si A (la persona que llama interna) llama a B y B reenvía las llamadas a C, solo se revela la identidad de C a A y la de B no.

  • Redireccionar identidad para todas las llamadas: el ID de la persona a la que se realiza la llamada inicial se revela a la persona que llama. Esto se aplica tanto a las llamadas internas como externas.

    Ejemplo: Si A (persona que llama interna o externa) llama a B y B reenvía la llamada a C, solo se revela la identidad de B a A.

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Haga clic en Guardar.

Configurar identificador de llamadas para un área de trabajo

Puede especificar la información del identificador de llamadas que se muestra al realizar una llamada externa desde un espacio de trabajo. Un área de trabajo puede mostrar su propio nombre de estación o número de teléfono para llamadas externas o mostrar el nombre o número principal de la ubicación.


 

El nombre del espacio de trabajo se muestra para las llamadas internas.

Puede observar un . agregado al apellido en el Identificador de llamadas del espacio de trabajo, que no se puede eliminar.

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Inicie sesión en Control Hub y vaya a Administración > Espacios de trabajo.

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Seleccione el espacio de trabajo en el que desea especificar la información del identificador de llamadas y haga clic en la ficha Llamadas.

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Vaya a la sección Numbers (Números) y seleccione Caller ID (Identificador de llamadas).

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Elija el Número de teléfono del identificador de llamadas externo que aparece cuando una persona realiza una llamada desde este dispositivo de espacio de trabajo.

  • Línea directa: esta opción muestra el número de teléfono del espacio de trabajo.

    Si la línea directa no está asociada al espacio de trabajo, esta opción no aparecerá.

  • Número de ubicación: esta opción muestra el número principal de la ubicación a la que está asignado este espacio de trabajo.

    Si la ubicación no tiene un número principal, esta opción no aparecerá.

  • Otro número de la organización: esta opción muestra el otro número (asignado o no asignado) que elija en el menú desplegable. Puede agregar un número desde otra ubicación con el mismo proveedor de PSTN, país y zona que este espacio de trabajo.

     
    Si selecciona un número no asignado, la devolución de llamada a ese número no se contesta.

     
    Si usted es administrador de ubicaciones, en el menú desplegable solo aparecerán los números correspondientes a sus ubicaciones asignadas.
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Elija el Nombre del identificador de llamadas externo que aparece cuando una persona realiza una llamada desde este dispositivo de espacio de trabajo.

  • Línea directa: esta opción muestra el nombre del espacio de trabajo.
  • Nombre del identificador de llamadas externo de la ubicación: esta opción muestra el nombre configurado para la ubicación a la que está asignado este espacio de trabajo.

     
    Consulte Configurar un identificador de llamadas para una ubicación para conocer los pasos necesarios para definir el nombre del identificador de llamadas de una ubicación.
  • Otro nombre del identificador de llamadas externo: esta opción muestra el nombre introducido en este campo.
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(Opcional) Modifique el nombre y los datos del espacio de trabajo.


 

Es posible PSTN diferentes proveedores no respetar la configuración del nombre del identificador de llamadas a través de Webex Calling.

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(Opcional) Active Block caller ID for received calls (Bloquear identificador de llamadas para llamadas recibidas) para bloquear la identidad de este espacio de trabajo al recibir una llamada.

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Haga clic en Guardar.

Después de configurar las opciones del identificador de llamadas, los usuarios pueden elegir el identificador de llamadas requerido de los múltiples identificadores de llamadas que configuró cuando realizan una llamada saliente. Para obtener más información, consulte Cambiar su identificador de llamadas y Elegir su identificador de llamadas para llamadas salientes en dispositivos móviles.