Nakonfigurujte ID volajúceho pre miesto

Nakonfigurujte názov externého ID volajúceho pre miesto. Potom vyberte názov externého ID volajúceho miesta pre používateľov a pracovné priestory priradené k tomuto umiestneniu.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Správa > Umiestnenia.

2

Vyberte miesto, ktoré chcete upraviť.

3

Na pravom paneli vyberte položku External Caller ID Name a zadajte meno.

Pri používaní siete PSTN pripojenej k cloudu musí správca kontaktovať poskytovateľa služieb, aby aktualizoval databázy CNAM. Nastavením položky External Caller ID Name v Control Hub sa neaktualizuje verejná databáza CNAM.

4

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Nakonfigurujte ID volajúceho pre používateľa

Môžete zadať informácie o identifikácii volajúceho, ktoré sa zobrazia, keď používateľ uskutoční externý hovor. Používatelia majú možnosť pri externých hovoroch zobraziť svoje vlastné meno alebo telefónne číslo, alebo hlavné číslo alebo názov miesta. Nastavenia ID volajúceho pre používateľov možno tiež spravovať hromadne.

Používateľské meno zostáva pre interné hovory.

1

Prihláste sa do Control Hub a prejdite do časti Správa > Používatelia.

2

Vyberte používateľa, pre ktorého chcete zadať informácie o identifikácii volajúceho, a kliknite na kartu Volanie .

3

Prejdite do sekcie Čísla a vyberte položku ID volajúceho.

4

Vyberte, ktoré telefónne číslo externej identifikácie volajúceho sa má tomuto používateľovi vybrať pri odchádzajúcom hovore.

  • Priama linka – táto možnosť zobrazuje telefónne číslo používateľa.

    Ak priama linka nie je priradená používateľovi, táto možnosť sa nezobrazí.

  • Číslo miesta – táto možnosť zobrazuje hlavné číslo miesta, ku ktorému je tento používateľ priradený.

    Ak miesto nemá hlavné číslo, táto možnosť sa nezobrazí.

  • Iné číslo z organizácie – táto možnosť zobrazuje ďalšie číslo (priradené alebo nepriradené), ktoré si vyberiete z rozbaľovacej ponuky. Môžete pridať číslo z iného miesta s rovnakým poskytovateľom PSTN, krajinou a zónou ako tento používateľ.
    Ak vyberiete nepriradené číslo, spätné volanie na toto číslo nebude prijaté.
    Ak ste správcom miesta, v rozbaľovacej ponuke sa zobrazia iba čísla priradené k vašim priradeným miestam.
5

Vyberte, ktoré ďalšie externé telefónne čísla ID volajúceho sa zobrazia tomuto používateľovi pri odchádzajúcom hovore.

  • Priama linka – táto možnosť zobrazuje telefónne číslo používateľa.

    Táto možnosť je zakázaná, ak ste už vybrali možnosť Priama linka v časti Telefónne číslo externého volajúceho.

    Ak priama linka nie je priradená používateľovi, táto možnosť sa nezobrazí.

  • Číslo miesta – táto možnosť zobrazuje hlavné číslo miesta, ku ktorému je tento používateľ priradený.

    Táto možnosť je zakázaná, ak ste už vybrali možnosť Číslo polohy v časti Telefónne číslo externého volajúceho.

    Ak miesto nemá hlavné číslo, táto možnosť sa nezobrazí.

  • Vlastné číslo z organizácie – táto možnosť zobrazuje vlastné číslo (priradené alebo nepriradené), ktoré si vyberiete z rozbaľovacej ponuky. Môžete pridať číslo z iného miesta s rovnakým poskytovateľom PSTN, krajinou a zónou ako tento používateľ.
    Ak vyberiete nepriradené číslo, spätné volanie na toto číslo nebude prijaté.
    Ak ste správcom miesta, v rozbaľovacej ponuke sa zobrazia iba čísla priradené k vašim priradeným miestam.
6

Vyberte, ktoré meno externého ID volajúceho sa zobrazí, keď tento používateľ uskutoční odchádzajúci hovor.

  • Priama linka – táto možnosť zobrazuje meno používateľa.
  • Meno externého ID volajúceho v polohe – táto možnosť zobrazuje názov, ktorý je nakonfigurovaný pre miesto, ku ktorému je tento používateľ priradený.
    V časti Konfigurácia ID volajúceho pre polohu nájdete kroky, ako nastaviť názov pre ID volajúceho v danej polohe.
  • Iné externé meno volajúceho – táto možnosť zobrazí meno zadané do tohto poľa.
7

(Voliteľné) Upravte meno a priezvisko ID volajúceho používateľa.

Niektorí poskytovatelia PSTN nemusia rešpektovať nastavenie mena ID volajúceho prostredníctvom Webex Calling.

8

(Voliteľné) Zapnite možnosť Blokovať ID volajúceho pre prijaté hovory , aby ste zablokovali identitu tohto používateľa pri prijímaní hovoru.

9

Vyberte jednu z nasledujúcich možností Identita prepojenej linky pre presmerované hovory , aby bola identita osoby prijímajúcej presmerovaný hovor utajená.

  • Identita ukončenia – volajúcemu sa zobrazí ID ukončenia alebo konečné cieľové ID osoby, ktorej je hovor presmerovaný. Platí to pre interné aj externé hovory.

    Príklad: Ak A (interný alebo externý volajúci) zavolá B a B presmeruje hovor na C, identita C sa odhalí A.

  • Identita presmerovania pre externé hovory – ID osoby, s ktorou sa uskutočňuje počiatočný hovor, sa odhalí volajúcemu. Toto platí len pre externé hovory.

    Príklad: Ak A (externý volajúci) zavolá B a B presmeruje hovor na C, potom sa A odhalí iba identita B a identita C sa nezverejní.

    Ak ide o interný hovor, potom sa volajúcemu odhalí ID konečného cieľa osoby, ktorej je hovor presmerovaný. Príklad: Ak A (interný volajúci) zavolá B a B presmeruje hovory na C, potom sa A odhalí iba identita C a identita B sa nezverejní.

  • Identita presmerovania pre všetky hovory – volajúcemu sa odhalí ID osoby, s ktorou sa uskutočňuje úvodný hovor. Platí to pre interné aj externé hovory.

    Príklad: Ak A (interný alebo externý volajúci) zavolá B a B presmeruje hovor na C, potom sa A odhalí iba identita B.

10

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Nakonfigurujte ID volajúceho pre pracovný priestor

Môžete zadať informácie o identifikácii volajúceho, ktoré sa zobrazia pri uskutočňovaní externého hovoru z pracovného priestoru. Pracovný priestor môže zobrazovať vlastný názov stanice alebo telefónne číslo pre externé hovory alebo môže zobrazovať hlavné meno alebo číslo miesta.

Pri interných hovoroch sa zobrazuje názov pracovného priestoru.

K priezvisku v ID volajúceho pracovného priestoru môžete zaznamenať znak . , ktorý nemožno odstrániť.

1

Prihláste sa do Control Hub a prejdite do časti Správa > Pracovné priestory.

2

Vyberte pracovný priestor, pre ktorý chcete zadať informácie o identifikácii volajúceho, a kliknite na kartu Volanie .

3

Prejdite do sekcie Čísla a vyberte položku ID volajúceho.

4

Vyberte, ktoré telefónne číslo externej identifikácie volajúceho sa zobrazí, keď osoba uskutoční hovor z tohto zariadenia pracovného priestoru.

  • Priama linka – táto možnosť zobrazuje telefónne číslo pracovného priestoru.

    Ak priama linka nie je priradená k pracovnému priestoru, táto možnosť sa nezobrazí.

  • Číslo miesta – táto možnosť zobrazuje hlavné číslo miesta, ku ktorému je priradený tento pracovný priestor.

    Ak miesto nemá hlavné číslo, táto možnosť sa nezobrazí.

  • Iné číslo z organizácie – táto možnosť zobrazuje ďalšie číslo (priradené alebo nepriradené), ktoré si vyberiete z rozbaľovacej ponuky. Môžete pridať číslo z iného miesta s rovnakým poskytovateľom PSTN, krajinou a zónou ako tento pracovný priestor.
    Ak vyberiete nepriradené číslo, spätné volanie na toto číslo nebude prijaté.
    Ak ste správcom miesta, v rozbaľovacej ponuke sa zobrazia iba čísla priradené k vašim priradeným miestam.
5

Vyberte, ktoré meno externého ID volajúceho sa zobrazí, keď osoba uskutoční hovor z tohto zariadenia pracovného priestoru.

  • Priama linka – táto možnosť zobrazuje názov pracovného priestoru.
  • Názov externého ID volajúceho miesta – táto možnosť zobrazuje názov nakonfigurovaný pre miesto, ku ktorému je tento pracovný priestor priradený.
    V časti Konfigurácia ID volajúceho pre polohu nájdete kroky, ako nastaviť názov pre ID volajúceho v danej polohe.
  • Iné externé meno volajúceho – táto možnosť zobrazuje meno zadané do tohto poľa.
6

(Voliteľné) Upravte názov a podrobnosti pracovného priestoru.

Niektorí poskytovatelia PSTN nemusia rešpektovať nastavenie mena ID volajúceho prostredníctvom Webex Calling.

7

(Voliteľné) Zapnite možnosť Blokovať ID volajúceho pre prijaté hovory , aby ste pri prijímaní hovoru zablokovali identitu tohto pracovného priestoru.

8

Vyberte jednu z nasledujúcich možností Identita prepojenej linky pre presmerované hovory , aby bola identita pracovného priestoru prijímajúceho presmerovaný hovor súkromná.

  • Identita ukončenia – volajúcemu sa zobrazí ID ukončenia alebo konečné cieľové ID pracovného priestoru, do ktorého je hovor presmerovaný. Platí to pre interné aj externé hovory.

    Príklad: Ak A (interný alebo externý volajúci) zavolá B a B presmeruje hovor na C, identita C sa odhalí A.

  • Identita presmerovania pre externé hovory – ID pracovného priestoru, do ktorého sa uskutoční počiatočný hovor, je odhalené volajúcemu. Toto platí len pre externé hovory.

    Príklad: Ak A (externý volajúci) zavolá B a B presmeruje hovor na C, potom sa A odhalí iba identita B a identita C sa nezverejní.

    Ak ide o interný hovor, potom sa volajúcemu odhalí ID konečného cieľa pracovného priestoru, do ktorého je hovor presmerovaný. Príklad: Ak A (interný volajúci) zavolá B a B presmeruje hovory na C, potom sa A odhalí iba identita C a identita B sa nezverejní.

  • Identita presmerovania pre všetky hovory – volajúcemu sa odhalí ID pracovného priestoru, do ktorého sa uskutoční úvodný hovor. Platí to pre interné aj externé hovory.

    Príklad: Ak A (interný alebo externý volajúci) zavolá B a B presmeruje hovor na C, potom sa A odhalí iba identita B.

Možnosť Identita prepojenej linky pre presmerované hovory je dostupná len pre pracovné priestory s pridelenou profesionálnou licenciou.
9

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Po nakonfigurovaní možností identifikácie volajúceho si používatelia môžu vybrať požadované ID volajúceho z viacerých ID volajúcich, ktoré ste nakonfigurovali, keď uskutočnia odchádzajúci hovor. Ďalšie informácie nájdete v častiach Zmena ID volajúceho a Výber ID volajúceho pre odchádzajúce hovory na mobilnom zariadení.