Números de telefonía por Internet para Webex Calling en la India

En la India, el Departamento de Telecomunicaciones (DOT) asigna números especiales conocidos como números de telefonía por Internet (ITN) a los proveedores de PSTN. Las organizaciones con ITN pueden acceder a los servicios de Webex Calling a través de Internet. Además, los usuarios de Webex Calling en la India que están asignados con estas ITN están exentos de las regulaciones de desvío de llamada siempre que permanezcan dentro del país.

Beneficios

El uso de ITN para Webex Calling ofrece los siguientes beneficios:

Elimine los costos de infraestructura: evite los gastos asociados con MPLS, redes privadas o líneas de arrendamiento para conectar las ubicaciones de su organización a Webex.
Disfrute de las llamadas sin restricciones: realice y reciba llamadas de PSTN desde cualquier lugar de la India sin preocuparse por las restricciones de desvío de llamadas.

Configuración de la zona y números de telefonía por Internet

Si una organización solo utiliza números de telefonía por Internet en una ubicación de Webex Calling, el administrador aún tiene que configurar los ajustes de la zona y del borde de red de confianza para esa ubicación. La configuración Zona y Borde de red de confianza debe permanecer en blanco, sin ninguna dirección IP o subred especificada. Si se configura alguna dirección IP en la zona y el borde de red de confianza, se ignora al aplicar las políticas de desvío de llamada.

Los administradores pueden agregar números de telefonía por Internet en Control Hub y asignarlos a usuarios, espacios de trabajo, dispositivos, líneas virtuales y características.

Para agregar números de telefonía por Internet en Control Hub, consulte Administrar números de teléfono en Control Hub.

Para asignar un número de telefonía por Internet a un usuario o a un espacio de trabajo, consulte Asignar número de teléfono a un usuario o a un espacio de trabajo.

Para asignar el número de telefonía por Internet a una línea virtual, consulte Soporte de varias líneas en Webex Calling mediante líneas virtuales.

Ejemplos de situaciones de llamadas

Consideremos los siguientes ejemplos para comprender cómo los números de telefonía por Internet afectan a las políticas de desvío de llamada:

Las políticas de desvío de llamada se aplican en función de los datos de ubicación del país del usuario.

Situación	Tipo de número asignado al usuario de la India	Estado/Resultado
Llamada entrante	Número de línea fijo	Una persona que llama a la PSTN llama al número de línea fijo de un usuario de la India; no se avisa a los clientes y dispositivos que se mueven fuera de la zona de la ubicación.
Llamada entrante	Número de telefonía por Internet	Una persona que llama a la PSTN llama a los usuarios, clientes y dispositivos de la India en itinerancia fuera de la India no reciben alertas.
Llamada saliente	Número de línea fijo	La llamada de PSTN de un usuario con un número de línea fijo en la India se rechaza si el usuario está itinerando fuera de la zona.
Llamada saliente	Números de telefonía por Internet	La llamada de PSTN de un usuario con un número de telefonía por Internet en la India se rechaza si el usuario está itinerando fuera de la India.
Trabaje desde cualquier lugar en la India	Número de línea fijo	Un usuario asignado con un número de línea fijo debe estar conectado a la red de la oficina mediante una VPN para realizar y recibir llamadas de PSTN.
Trabaje desde cualquier lugar en la India	Números de telefonía por Internet	Un usuario asignado con un número de telefonía por Internet puede realizar y recibir llamadas de PSTN sin estar conectado a la red de la oficina a través de una VPN.
Redirección → Reenvío de llamadas	Número de línea fijo a un número de línea fijo	Se permite el reenvío de llamadas cuando el usuario que reenvía la llamada se encuentra en la misma zona a la que se está reenviando la llamada.
	Número de línea fijo a un número de telefonía por Internet	Se permite el reenvío de llamadas si el cliente del destino de reenvío y el dispositivo no están en itinerancia fuera de la India.
	Número de telefonía por Internet a un número de línea fijo	Se permite el reenvío de llamadas cuando el usuario que reenvía la llamada se encuentra en la misma zona a la que se está reenviando la llamada.
	Número de telefonía por Internet a un número de telefonía por Internet	Se permite el desvío de llamadas cuando los clientes y dispositivos del usuario objetivo no están en itinerancia fuera de la India.
Redirección → Transferencia asistida	Cedente con número de línea fijo	Falla el intento de transferir una llamada a un usuario al que se le asigna un número de línea fijo en una zona diferente.
	Cedente con número de línea fijo	El intento de transferir una llamada a un usuario asignado con un número de telefonía por Internet se realiza correctamente a menos que los clientes y dispositivos del usuario objetivo no estén en itinerancia fuera de la India.
	Cedente con número de telefonía por Internet	El intento de transferir una llamada a un usuario de la India al que se le asigna un número de telefonía por Internet se ha realizado correctamente.
	Número de telefonía por Internet	El intento de transferir una llamada a un usuario de la India con un número de línea fijo se realiza correctamente si el usuario de destino de la transferencia se encuentra en la misma zona que el usuario que transfiere.
Conferencia	Iniciador de la conferencia en un número de línea fija	Hay una llamada activa entre un usuario de PSTN A y un usuario de Webex Calling B en un número de línea fijo. El usuario B de Webex Calling intenta agregar otro número de línea fija C para remitir la llamada a una conferencia. Solo se permite una conferencia si C está en la misma zona que B.
	Iniciador de la conferencia en un número de línea fija	Hay una llamada activa entre un usuario de PSTN A y un usuario de Webex Calling B en un número de línea fijo. El usuario B de Webex Calling intenta agregar al usuario C asignado con un número de telefonía por Internet para remitir la llamada a una conferencia. Solo se permite una conferencia si C se encuentra en cualquier ubicación de la India.
	Iniciador de la conferencia en un número de telefonía por Internet	Hay una llamada activa entre un usuario de PSTN A y un usuario de Webex Calling B en un número de telefonía por Internet. El usuario B de Webex Calling intenta agregar a otro usuario C con número de telefonía por Internet para remitir la llamada a una conferencia. Se permite una conferencia si C se encuentra en cualquier ubicación dentro de la India.
	Iniciador de la conferencia en un número de telefonía por Internet	Hay una llamada activa entre un usuario de PSTN A y un usuario de Webex Calling B en un número de telefonía por Internet. El usuario B de Webex Calling intenta agregar a otro usuario C con un número de línea fijo para remitir la llamada a una conferencia. Solo se permite una conferencia si la ubicación del usuario B está en la misma zona que el usuario C.
Llamada en espera	Recuperar de un número de línea fijo	Se permite la recuperación si el usuario que recupera la llamada está en la misma zona que el usuario que detuvo la llamada.
Llamada en espera	Recuperar desde un número de telefonía por Internet	Se permite la recuperación si el usuario que recupera la llamada se encuentra en cualquier ubicación de la India; el intento de recuperación falla si los clientes y dispositivos del usuario están itinerando fuera de la India.
Contestación de llamada	Contestar de un número de línea fijo	Se permite la captura de llamada si el usuario que está recibiendo la llamada está en la misma zona que el usuario al que se llama.
Contestación de llamada	Contestar desde un número de telefonía por Internet	Se permite la captura de llamada si el usuario que está recibiendo la llamada se encuentra en cualquier ubicación de la India; el intento de capturar la llamada falla si los clientes y dispositivos del usuario están itinerando fuera de la India.
Número único de contacto (SNR)	Llamar desde un número de línea fijo	El usuario A con un número de línea fijo llama al usuario B de Webex Calling que tiene configurado SNR. El número SNR recibe una alerta si el usuario A y el usuario B están en la misma zona.
Número único de contacto (SNR)	Llamar desde un número de telefonía por Internet	El usuario A con número de telefonía por Internet llama al usuario B de Webex Calling que tiene configurado SNR. El número SNR recibe una alerta si los clientes y dispositivos del usuario A no están en itinerancia fuera de la India.
Ejecutivo o asistente ejecutivo	Llamada de PSTN a un ejecutivo con un asistente asignado con un número de línea fijo	La llamada se alerta al asistente si el ejecutivo y el asistente se encuentran en la misma zona.
	Llamada de PSTN a un ejecutivo con un asistente de número de telefonía por Internet	Si se encuentra en la India, la llamada se avisa al asistente.
	Un asistente con un número de línea fijo llama a la PSTN en nombre de un ejecutivo	Las llamadas se permiten si el ejecutivo y el asistente se encuentran en la misma zona.
	Un asistente con número de telefonía por Internet llama a la PSTN en nombre de un ejecutivo	Se permite llamar si el asistente se encuentra en la India.

Registros detallados de llamadas (CDR)

En Webex Calling, el Registro de detalles de llamadas (CDR) graba las direcciones IP públicas de los dispositivos utilizados para realizar y recibir llamadas. Los nombres de los campos son Dirección IP de llamadas públicas y Dirección IP de llamadas públicas , y tendrán valores cuando los usuarios realicen llamadas en la India. Para otros países, estos campos no tienen ningún valor.

Gracias por sus comentarios.

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