Números de telefonia pela internet do Webex Calling na Índia

Na Índia, o Departamento de Telecomunicações (DOT) atribui números especiais conhecidos como Números de Telefonia da Internet (ITN) para provedores de PSTN. As organizações com ITNs podem acessar os serviços Webex Calling pela Internet. Além disso, os usuários do Webex Calling na Índia que são atribuídos com esses ITNs estão isentos das regulamentações de desvio de chamadas tarifadas, desde que permaneçam no país.

Benefícios

O uso de ITNs para Webex Calling oferece os seguintes benefícios:

Elimine os custos de infraestrutura—Evite as despesas associadas a MPLS, redes privadas ou linhas de locação para conectar os locais da sua organização ao Webex.
Aproveite chamadas irrestritas—Faça e receba chamadas PSTN de qualquer lugar na Índia sem se preocupar com as restrições de desvio de chamadas tarifadas.

Configuração da zona e números de telefonia da internet

Se uma organização usar apenas números de telefonia da internet em um local do Webex Calling, o administrador ainda será necessário definir as configurações de Zona e Borda de rede confiável para esse local. A configuração de Zona e Borda de rede confiável deve permanecer em branco, sem quaisquer endereços IP ou sub-redes especificados. Se algum endereço IP for configurado na zona e na borda de rede confiável, ele será ignorado ao aplicar políticas de desvio de chamadas tarifadas.

Os administradores podem adicionar números de telefonia da internet no Control Hub e atribuí-los a usuários, espaços de trabalho, dispositivos, linhas virtuais e recursos.

Para adicionar números de telefonia da internet no Control Hub, consulte Gerenciar números de telefone no Control Hub.

Para atribuir o número de telefonia da internet a um usuário ou espaço de trabalho, consulte Atribuir número de telefone a um usuário ou espaço de trabalho.

Para atribuir o número de telefonia da internet a uma linha virtual, consulte Suporte a várias linhas no Webex Calling usando linhas virtuais.

Exemplos de cenários de chamadas

Vamos considerar os seguintes exemplos para entender como os números de telefonia da Internet impactam as políticas de desvio de tarifas:

As políticas de desvio de chamadas tarifadas são aplicadas com base nos dados de localização do país do usuário.

Cenário	Tipo de número atribuído ao usuário da Índia	Condição/Resultado
Chamada recebida	Número de linha fixo	Um chamador PSTN liga para o número de linha fixo de um usuário da Índia; clientes e dispositivos em roaming fora da zona do local não são alertados.
Chamada recebida	Número de telefonia da Internet	Um chamador PSTN liga para o usuário da Índia, clientes e dispositivos em roaming fora da Índia não são alertados.
Chamada de saída	Número de linha fixo	A chamada PSTN de um usuário com um número de linha fixo na Índia será rejeitada se o usuário estiver em roaming fora da zona.
Chamada de saída	Números de telefonia pela Internet	A chamada PSTN de um usuário com um número de telefonia da internet na Índia será rejeitada se o usuário estiver em roaming para fora da Índia.
Trabalhe de qualquer lugar na Índia	Número de linha fixo	Um usuário atribuído com um número de linha fixa deve estar conectado à rede do escritório usando uma VPN para fazer e receber chamadas PSTN.
Trabalhe de qualquer lugar na Índia	Números de telefonia pela Internet	Um usuário atribuído com um número de telefonia da internet pode fazer e receber chamadas PSTN sem estar conectado à rede do escritório via VPN.
Redirecionamento → Encaminhamento de chamadas	Número de linha fixa para um número de linha fixa	O encaminhamento de chamadas é permitido quando o usuário que encaminha a chamada está na mesma zona que o usuário para o qual a chamada está sendo encaminhada.
	Número de linha fixo para um número de telefonia da Internet	O encaminhamento de chamadas é permitido se o cliente do destino de encaminhamento e o dispositivo não estiverem em roaming para fora da Índia.
	Número de telefonia pela Internet para um número de linha fixa	O encaminhamento de chamadas é permitido quando o usuário que encaminha a chamada está na mesma zona que o usuário para o qual a chamada está sendo encaminhada.
	Número de telefonia da Internet para um número de telefonia da Internet	O encaminhamento de chamadas é permitido quando os clientes e dispositivos do usuário-alvo não estão em roaming para fora da Índia.
Redirecionamento → Transferência assistida	Transferidor com um número de linha fixo	Falha na tentativa de transferir uma chamada para um usuário que recebe um número de linha fixo em uma zona diferente.
	Transferidor com um número de linha fixo	A tentativa de transferir uma chamada para um usuário atribuído com um número de telefonia da Internet foi bem-sucedida, a menos que os clientes e dispositivos do usuário-alvo não estejam em roaming para fora da Índia.
	Transferidor com número de telefonia da Internet	A tentativa de transferir uma chamada para um usuário na Índia a quem foi atribuído um número de telefonia da internet foi bem-sucedida.
	Número de telefonia da Internet	A tentativa de transferir uma chamada para um usuário na Índia com um número de linha fixa será bem-sucedida se o usuário de destino da transferência estiver na mesma zona que o usuário de transferência.
Chamada de conferência	Iniciador de conferência em um número de linha fixa	Há uma chamada ativa entre um usuário PSTN A e o usuário Webex Calling B em um número de linha fixo. O usuário Webex Calling B tenta adicionar outro número de linha fixo C para encaminhar a chamada para uma conferência. Uma chamada de conferência só é permitida se C estiver na mesma zona que B.
	Iniciador de conferência em um número de linha fixa	Há uma chamada ativa entre um usuário PSTN A e o usuário Webex Calling B em um número de linha fixo. O usuário B do Webex Calling tenta adicionar o usuário C que está atribuído com um número de telefonia da internet para escalar a chamada para uma conferência. Uma chamada de conferência só é permitida se C estiver em qualquer local na Índia.
	Iniciador de conferência em um número de telefonia da Internet	Há uma chamada ativa entre um usuário PSTN A e o usuário Webex Calling B em um número de telefonia da internet. O usuário Webex Calling B tenta adicionar outro usuário C com o número de telefonia da internet para escalar a chamada para uma conferência. Uma chamada de conferência é permitida se C estiver em qualquer local na Índia.
	Iniciador de conferência em um número de telefonia da Internet	Há uma chamada ativa entre um usuário PSTN A e o usuário Webex Calling B em um número de telefonia da internet. O usuário Webex Calling B tenta adicionar outro usuário C com um número de linha fixo para escalar a chamada para uma conferência. Uma chamada de conferência só será permitida se a localização do usuário B estiver na mesma zona que o usuário C.
Estacionamento de chamada	Recuperar de um número de linha fixo	A recuperação é permitida se o usuário que está recuperando a chamada estiver na mesma zona que o usuário que estacionou a chamada.
Estacionamento de chamada	Recuperar de um número de telefonia da internet	A recuperação é permitida se o usuário que está recuperando a chamada estiver em qualquer local na Índia; a tentativa de recuperar a chamada falha se os clientes e dispositivos do usuário estiverem em roaming para fora da Índia.
Atendimento de chamada	Atendimento de um número de linha fixo	A captura de chamadas será permitida se o usuário que estiver captando a chamada estiver na mesma zona que o usuário chamado.
Atendimento de chamada	Atendimento de um número de telefonia da internet	A captura de chamadas será permitida se o usuário que estiver atendendo a chamada estiver em qualquer local na Índia; a tentativa de atender a chamada falhar se os clientes e dispositivos do usuário estiverem em roaming para fora da Índia.
Acesso a número único (SNR)	Ligar de um número de linha fixa	O usuário A com número de linha fixa liga para o usuário Webex Calling B que tem SNR configurado. O número do SNR será alertado se o usuário A e o usuário B estiverem na mesma zona.
Acesso a número único (SNR)	Ligar de um número de telefonia da internet	O usuário A com número de telefonia da internet liga para o usuário Webex Calling B que tem o SNR configurado. O número SNR será alertado se os clientes e dispositivos do usuário A não estiverem em roaming fora da Índia.
Executivo ou Assistente executivo	Chamada PSTN para um executivo com um assistente atribuído com um número de linha fixo	A chamada será alertada para o assistente se o executivo e o assistente estiverem na mesma zona.
	Chamada de PSTN para um executivo com um assistente de Número de telefonia pela internet	A chamada é alertada para o assistente se estiver localizado na Índia.
	O assistente com um número de linha fixo liga para o PSTN em nome de um executivo	A chamada será permitida se o executivo e o assistente estiverem na mesma zona.
	Assistente com número de telefonia da internet liga para o PSTN em nome de um executivo	A chamada é permitida se o assistente estiver na Índia.

Registros de detalhes de chamadas (CDR)

No Webex Calling, o Registro de detalhes de chamadas (CDR) registra os endereços IP públicos dos dispositivos usados para fazer e receber chamadas. Os nomes dos campos são Endereço IP de chamada pública e Endereço IP chamado público e terão valores quando as chamadas forem feitas por usuários na Índia. Para outros países, esses campos não têm valores.

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