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Webex Calling con el proveedor de PSTN conectado a la nube en la India
En este artículo
¿Comentarios?Aprovechar la PSTN en la nube para obtener una solución de Webex Calling sin esfuerzo
Cisco se ha asociado con Tata Communications Limited (TCL) para ofrecer servicios de PSTN en la nube como proveedor de PSTN conectado a la nube (CCPP) para organizaciones que operan en la India. En consecuencia, los clientes de Webex Calling de la India ahora tienen la opción de utilizar los servicios de PSTN basados en la nube, además de la PSTN local a través de una puerta de enlace local.
Para Webex Calling con PSTN local en ubicaciones de la India, consulte Habilitar Webex Calling para ubicaciones de la India.
Beneficios
El uso de un CCPP en la India ofrece los siguientes beneficios:
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Simplifica el proceso de aprovisionamiento y administración de los servicios de PSTN, lo que, a su vez, le permite ahorrar en compras y administración de hardware.
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Facilita una implementación rápida y fluida de los servicios de Webex Calling. Una vez que la PSTN del socio está configurada en Control Hub, se pueden agregar números y asignar a los usuarios de Webex Calling.
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Un único socio proveedor de servicios maneja licencias de llamadas, PSTN en la nube, servicios administrados y de red. Esto simplifica el soporte y el cumplimiento de las regulaciones de telecomunicaciones de la India.
Requisitos de la licencia
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Los usuarios de Webex Calling de la India deben tener derecho a una licencia de llamadas, que puede ser una licencia estándar o premium. Estas licencias de llamadas y la PSTN deben obtenerse de Tata Communications.
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A los usuarios que requieren la capacidad de realizar y recibir llamadas fuera de la organización se les debe asignar un número E.164.
Configurar la conexión PSTN en la nube para las ubicaciones de Webex Calling en la India
Agregar un nuevo tipo de conexión
Antes de comenzar
Para agregar un nuevo tipo de conexión, asegúrese de que se haya creado una ubicación nueva. Para agregar una ubicación nueva, consulte Agregar una ubicación.
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Vaya a . |
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En la lista de ubicaciones, seleccione la ubicación creada recientemente para la que no está asignado el tipo de conexión. |
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Haga clic en Llamadas y, luego, en Configurar llamadas. |
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En la pantalla Tipo de conexión , elija el tipo de conexión PSTN conectada a la nube . |
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Haga clic en Siguiente. |
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En la pantalla Seleccionar un proveedor , seleccione Tata Communications Limited (IN). Haga clic en Siguiente. |
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En la pantalla Seleccionar una zona , elija una zona de la lista desplegable para asegurarse de que el enrutamiento de llamada cumpla con las regulaciones de desvío de llamada. Consulte Crear una zona para administrar las zonas. |
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Si elige Ninguna de la lista desplegable, aparece un mensaje de advertencia de Ninguna zona seleccionada . Haga clic en Continuar para omitir la adición de una zona. La ubicación que agregará no cumplirá con las regulaciones de desvío de llamada.
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Haga clic en Siguiente para completar la adición de la conexión PSTN para la ubicación. |
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Decida si quiere activar los números ahora o más tarde. |
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(Opcional) Haga clic en Agregar números ahora. Si prefiere agregar números más tarde, pase al paso siguiente.
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Haga clic en Listo (agregar números más tarde). Se dirigiría a la página de llamadas de esa ubicación específica.
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Zona de actualización para el tipo de conexión PSTN conectada a la nube
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Vaya a . |
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Seleccione la ubicación que desea asignar una zona. |
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Vaya a y haga clic en Administrar. |
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En la pantalla Editar conexión PTSN para la ubicación , en la lista desplegable Zona PSTN , elija una zona. |
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Si elige Ninguna de la lista desplegable, aparecerá un mensaje de advertencia de Ninguna zona seleccionada . Haga clic en Continuar para omitir la adición de una zona. La ubicación que agregará no cumplirá con las regulaciones de desvío de llamada.
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Haga clic en Guardar. |
Actualizar el tipo de conexión para una ubicación en la India
Puede cambiar el tipo de conexión PSTN de PSTN conectada a la nube a una PSTN local o viceversa. Durante este proceso, también puede actualizar la zona asociada con el tipo de conexión.
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Conéctese al Control Hub en https://admin.webex.com, |
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Vaya a . Si ve un símbolo de precaución junto a una ubicación, significa que aún no ha configurado un número de teléfono para esa ubicación. No puede realizar ni recibir ninguna llamada hasta que configure el número. |
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Seleccione la ubicación para la que desea cambiar el tipo de conexión. Haga clic en Llamadas. |
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En , haga clic en Administrar. Seleccione el número principal para comunicarse con el contacto principal de la ubicación. El número principal solo es necesario si está asignando extensiones a todos los usuarios de Webex Calling. |
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En la pantalla Editar conexión PTSN para la ubicación , en Tipo de conexión, haga clic en Editar. |
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Marque las casillas de verificación y confirme el cambio de conexión PSTN. Haga clic en Siguiente. Antes de cambiar de proveedor, asegúrese de haber recibido confirmación tanto de los proveedores actuales como de los nuevos. |
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Seleccione PSTN conectada a la nube o PSTN local (puerta de enlace local), según cuál ya haya configurado. La PSTN local es compatible con las configuraciones de Zona PSTN y Opción de enrutamiento . |
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En la pantalla Seleccionar un proveedor , elija el proveedor. Haga clic en Siguiente. |
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(Opcional) En la pantalla Seleccionar una zona , elija una zona de la lista desplegable para asegurarse de que el enrutamiento de llamada cumpla con las regulaciones de desvío de llamada. Consulte Crear una zona para administrar las zonas. Al cambiar el tipo de conexión, también puede actualizar la zona en el proceso. |
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Si elige Ninguna de la lista desplegable, aparece una advertencia de Ninguna zona seleccionada . Haga clic en Continuar y omita la adición de una zona. La ubicación que esté agregando no cumplirá con las regulaciones de desvío de llamada.
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Haga clic en Siguiente. |
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Después de una actualización exitosa del tipo de conexión PSTN, puede elegir agregar los números del proveedor de servicios o agregar los números más tarde y salir. |
Cumplimiento de las regulaciones de desvío de llamadas con la PSTN conectada a la nube
Llamada inicial entre un usuario de Webex Calling y la PSTN
Cuando una ubicación tiene una PSTN conectada a la nube con una configuración de zona y el usuario está en la zona asignada, las llamadas se conectan entre un usuario de Webex Calling y la PSTN. Esto se decide verificando que el dispositivo del usuario está dentro de la subred especificada para la zona asignada a la ubicación.
Para cumplir con las regulaciones de desvío de llamadas, las ubicaciones dentro de la misma zona se consideran un único círculo de telecomunicaciones. Las llamadas de PSTN se conectan para los usuarios ubicados dentro de su zona designada. Sin embargo, si el usuario está fuera de su zona, las llamadas de PSTN no se completan. Además, si un usuario cambia a una ubicación que difiere de la ubicación asignada, las llamadas de PSTN no se conectan para el usuario. Los usuarios remotos pueden utilizar la conexión VPN a la red de su oficina para llamadas de PSTN.
Si la llamada no se completa, se notifica a los usuarios de la siguiente manera:
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En el caso de las llamadas entrantes, la llamada sin respuesta se redirige en función de la configuración de desvío de llamadas sin respuesta.
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En el caso de las llamadas salientes, el usuario escucha el siguiente mensaje: “La llamada no se puede completar en este momento; cuelgue y vuelva a intentarlo más tarde”.
Características de mitad de llamada
Transferencia y reenvío de llamadas
Si ambos usuarios se encuentran en la misma zona de Webex Calling, se permite transferir o reenviar una llamada de PSTN en la India a otro usuario de Webex Calling. Sin embargo, no está permitido si los usuarios de Webex Calling se encuentran en diferentes zonas.
Conferencia ad hoc
El usuario de Webex Calling que remita una llamada 1:1 con un número de la PSTN de la India a una conferencia ad hoc puede agregar otro usuario de Webex Calling en la misma zona. La conferencia ad hoc no puede incluir a otro usuario de una zona diferente.
Soporte multilínea
Un usuario de Webex Calling puede compartir el aspecto de la línea con otro usuario dentro de la misma zona. La línea virtual de una ubicación en la misma zona también se puede configurar en los dispositivos del usuario de Webex Calling. Las líneas compartidas y las líneas virtuales no se pueden establecer entre zonas debido a limitaciones regulatorias.
Grabación de llamadas
La característica de grabación nativa es la solución de grabación compatible. Elija Webex como proveedor de grabaciones e India como región de almacenamiento. Esta configuración está disponible a nivel de organización o de ubicación. Para obtener más información, consulte Administrar la grabación de llamada para Webex Calling.
Limitaciones
Las siguientes limitaciones se aplican a la PSTN conectada a la nube en la India:
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Se proporciona soporte a las organizaciones con una primera ubicación en la India (venta en firme), las corporaciones multinacionales que solo tienen sucursales en la India no pueden utilizar la PSTN conectada a la nube para sus operaciones dentro del país.
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Las soluciones de grabación de socios como Dubber no son compatibles (la grabación nativa es compatible).
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No se proporciona soporte para Webex Customer Experience Essentials.
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Si los usuarios de Webex Calling en la India se reubican de una oficina en una zona específica a otra oficina en una zona diferente, no se proporciona soporte para realizar o recibir llamadas de PSTN en una nueva ubicación.
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No se proporciona soporte para el envío y la recepción de fax desde un dispositivo que utiliza el protocolo T.38.
Números de telefonía por Internet para Webex Calling en la India
En la India, el Departamento de Telecomunicaciones (DOT) asigna números especiales conocidos como números de telefonía por Internet (ITN) a los proveedores de PSTN. Las organizaciones con ITN pueden acceder a los servicios de Webex Calling a través de Internet. Además, los usuarios de Webex Calling en la India que están asignados con estas ITN están exentos de las regulaciones de desvío de llamada siempre que permanezcan dentro del país. Para obtener más información, consulte Números de telefonía por Internet para Webex Calling en la India.
