Cisco se ha asociado con Tata Communications Limited (TCL) para ofrecer servicios de PSTN en la nube como proveedor de PSTN conectado a la nube (CCPP) para organizaciones que operan en la India. En consecuencia, los clientes de Webex Calling en la India ahora tienen la opción de utilizar los servicios de PSTN basados en la nube además de la PSTN local a través de una puerta de enlace local.

Para Webex Calling con PSTN local en ubicaciones de la India, consulte Habilitar Webex Calling para ubicaciones de la India.

Beneficios

El uso de un CCPP en la India ofrece los siguientes beneficios:

  • Simplifica el proceso de aprovisionamiento y administración de los servicios de PSTN, lo que a su vez le permite ahorrar en compras y administración de hardware.

  • Facilita la implementación rápida y fluida de los servicios de Webex Calling. Una vez que la PSTN de socio esté configurada en Control Hub, se pueden agregar números y asignarlos a los usuarios de Webex Calling.

  • Un solo socio proveedor de servicios gestiona las licencias de llamadas, la PSTN en la nube, la red y los servicios gestionados. Esto simplifica el apoyo y el cumplimiento de las normativas de telecomunicaciones de la India.

Requisitos de licencia

  • Los usuarios de Webex Calling en la India deben tener derecho a una licencia de llamadas, que puede ser una licencia estándar o una licencia premium. Estas licencias de llamadas y la PSTN deben obtenerse de Tata Communications.

  • A los usuarios que requieren la capacidad de realizar y recibir llamadas fuera de la organización se les debe asignar un número E.164.

Configurar la conexión de PSTN en la nube para las ubicaciones de Webex Calling en la India

Agregar un nuevo tipo de conexión

Antes de comenzar

Para agregar un nuevo tipo de conexión, asegúrese de que se cree una nueva ubicación. Para agregar una ubicación nueva, consulte Agregar una ubicación.

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Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Ubicación.

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En la lista de ubicaciones, seleccione la ubicación recién creada para la que no se asignó el tipo de conexión.

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Haga clic en Llamadas y, a continuación, en Configurar llamadas.

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En la pantalla Tipo de conexión, elija el tipo de conexión PSTN conectada a la nube.

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Haga clic en Siguiente.

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En la pantalla Select a Provider (Seleccionar un proveedor), seleccione Tata Communications Limited (IN). Haga clic en Siguiente.

7

En la pantalla Seleccionar una zona, elija una zona de la lista desplegable para asegurarse de que el enrutamiento de llamada cumple con las normas de omisión de llamadas. Consulte Crear una zona para administrar zonas.

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Si elige Ninguno en la lista desplegable, se envía un mensaje de advertencia No hay zona seleccionada. Haga clic en Continuar para omitir la adición de una zona.

La ubicación que esté agregando no cumplirá con las regulaciones de omisión de peaje.
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Haga clic en Siguiente para terminar de agregar la conexión PSTN para la ubicación.

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Decida si quiere activar los números ahora o más tarde.

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(Opcional) Haga clic en Agregar números ahora.


 
Si prefiere agregar números más tarde, vaya al paso siguiente.

  1. Elija una ubicación de la lista desplegable Ubicación.

  2. Elija un tipo de número de la lista desplegable Tipo de número para el tipo de conexión.

  3. Haga clic en Siguiente.

  4. Introduzca sus números separados por una coma específica de la ubicación, con códigos de área. Puede agregar hasta 1000 números de teléfono.

  5. Si desea transferir números más tarde, active Activar números más tarde.


     
    Comuníquese con su empresa de servicios para activar los números de teléfono agregados.

  6. Haga clic en Guardar. En la página de éxito, haga clic en Cerrar y salga.

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Haga clic en Listo (agregar números más tarde).

Usted navegaría hasta la página de llamadas de esa ubicación específica.

Actualizar zona para el tipo de conexión de PSTN conectada a la nube

1

Iniciar sesión en Control Hubhttps://admin.webex.com ir a Gestión > Ubicacion .

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Seleccione la ubicación a la que desea asignar una zona.

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Vaya a Conexión de llamadas > Conexión de PSTN y haga clic en Administrar.

4

En la pantalla Editar conexión de PTSN para la ubicación, en la lista desplegable Zona de PSTN, elija una zona.

5

Si elige Ninguno en la lista desplegable, aparecerá un mensaje de advertencia de No hay zona seleccionada. Haga clic en Continuar para omitir la adición de una zona.

La ubicación que esté agregando no cumplirá con las regulaciones de omisión de peaje.
6

Haga clic en Guardar.

Actualizar el tipo de conexión para una ubicación india

Puede cambiar el tipo de conexión de PSTN de PSTN conectada a la nube a una PSTN local o viceversa. Durante este proceso, también puede actualizar la zona asociada con el tipo de conexión.

1

Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Ubicación.


 
Si ve un símbolo de Precaución junto a una ubicación, significa que aún no ha configurado un número de teléfono para esa ubicación. No puede realizar ni recibir llamadas hasta que configure el número.
2

Seleccione la ubicación para la que desea cambiar el tipo de conexión. Haga clic en Llamadas.

3

En Conexión de llamadas > Conexión de PSTN, haz clic en Manage (Administrar).


 
Seleccione el Número principal para comunicarse con el contacto principal de la ubicación. El número principal solo se requiere si está asignando extensiones a todos los usuarios de Webex Calling.
4

En la pantalla Editar conexión de PTSN para la ubicación, en Tipo de conexión, haga clic en Editar.

5

Marque las casillas de verificación y confirme el cambio de conexión de PSTN. Haga clic en Siguiente.


 
Antes de cambiar el proveedor, asegúrese de haber recibido confirmación tanto de los proveedores actuales como de los nuevos.
6

Seleccione PSTN conectada a la nube o PSTN local (puerta de enlace local), según cuál ya haya configurado.


 
La PSTN local admite configuraciones de zona PSTN y opción de enrutamiento.
7

En la pantalla Seleccionar un proveedor, elija el proveedor. Haga clic en Siguiente.

8

(Opcional) En la pantalla Seleccionar una zona, elija una zona de la lista desplegable para asegurarse de que el enrutamiento de llamada cumple con las normas de omisión de llamadas. Consulte Crear una zona para administrar zonas.


 
Al cambiar el tipo de conexión, también puede actualizar la zona en el proceso.
9

Si elige Ninguno en la lista desplegable, se envía una advertencia de No hay zona seleccionada. Haga clic en Continuar y omita agregar una zona.

La ubicación que esté agregando no cumplirá con las regulaciones de omisión de peaje.
10

Haga clic en Siguiente.

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Después de una actualización exitosa del tipo de conexión PSTN, puede optar por agregar los números del proveedor de servicios o por agregar los números más tarde y salir.

Cumplimiento de las normativas de omisión de peajes con la PSTN conectada a la nube

Llamada inicial entre un usuario de Webex Calling y PSTN

Cuando una ubicación tiene una PSTN conectada a la nube con una configuración de zona y el usuario está en la zona asignada, las llamadas se conectan entre un usuario de Webex Calling y la PSTN. Esto se decide verificando que el dispositivo del usuario está dentro de la subred especificada para la zona asignada a la ubicación.

Para cumplir con las regulaciones de desvío de peajes, las ubicaciones dentro de la misma zona se consideran un solo círculo de telecomunicaciones. Las llamadas de PSTN se conectan para los usuarios ubicados dentro de su zona designada. Sin embargo, si el usuario está fuera de su zona, las llamadas de PSTN no se completan. Además, si un usuario viaja a una ubicación que difiere de la ubicación asignada, las llamadas de PSTN no se conectan para el usuario. Los usuarios remotos pueden utilizar la conexión VPN a la red de su oficina para llamadas de PSTN.

Si la llamada no se completa, se notifica a los usuarios lo siguiente:

  • En el caso de las llamadas entrantes, la llamada sin responder se redirige en función de la configuración de desvío de llamadas sin respuesta.

  • Para las llamadas salientes, el usuario escucha el siguiente mensaje: “La llamada no se puede completar en este momento, cuelgue y vuelva a intentarlo más tarde”.

Características de llamadas intermedias

Transferencia y desvío de llamadas

Si ambos usuarios se encuentran en la misma zona de Webex Calling, se permite transferir o reenviar una llamada de PSTN de la India a otro usuario de Webex Calling. Sin embargo, no está permitido si los usuarios de Webex Calling se encuentran en diferentes zonas.

Conferencia ad hoc

El usuario de Webex Calling que escala una llamada 1:1 con un número de PSTN de la India a una conferencia ad hoc puede agregar otro usuario de Webex Calling en la misma zona. La conferencia ad hoc no puede incluir a otro usuario en una zona diferente.

Soporte multilínea

Un usuario de Webex Calling puede compartir la apariencia de línea con otro usuario dentro de la misma zona. La línea virtual desde una ubicación en la misma zona también se puede configurar en los dispositivos del usuario de Webex Calling. Las líneas compartidas y las líneas virtuales no se pueden establecer en todas las zonas debido a limitaciones normativas.

Grabación de llamadas

La característica de grabación nativa es la solución de grabación compatible. Elija Webex como proveedor de grabaciones y India como región de almacenamiento. Estos ajustes están disponibles a nivel de la organización o de la ubicación. Para obtener más información, consulte Administrar la grabación de llamadas para Webex Calling.

Limitaciones

Las siguientes limitaciones se aplican a la PSTN conectada a la nube en la India:

  • Las organizaciones con una primera ubicación en la India (Sell-In) son compatibles, las corporaciones multinacionales que solo tienen sucursales en la India no pueden usar la PSTN conectada a la nube para sus operaciones dentro del país.

  • Las soluciones de grabación de socios como Dubber no son compatibles (se admite la grabación nativa).

  • No se admite CX-Essentials.

  • Si los usuarios de Webex Calling en la India se reubican de una oficina en una zona específica a otra oficina en una zona diferente, no se proporciona soporte para realizar o recibir llamadas PSTN en una ubicación nueva.

  • No se proporciona soporte para enviar y recibir fax desde un dispositivo que utiliza el protocolo T.38.