Dispositivos móviles Remote Access (MRA)

El acceso móvil y remoto (MRA) permite a los trabajadores remotos conectarse de manera fácil y segura a la red corporativa sin utilizar un túnel de cliente de red privada virtual (VPN).

Cuando los usuarios están lejos de la oficina, el teléfono detecta que está en modo externo. Como administrador, puede generar un código de activación de 16 dígitos para que los usuarios inscriban sus teléfonos en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Si los teléfonos se configuraron con TFTP alternativo, solicite a los usuarios que borren la configuración del teléfono con un restablecimiento de fábrica en el menú del teléfono para que puedan inscribir el teléfono con el código de activación a través de MRA.

Durante el proceso de registro del teléfono, el teléfono sincroniza la fecha y hora que se muestran con el servidor del Protocolo de hora de red (Network Time Protocol, NTP). Con MRA, la etiqueta de opción 42 de DHCP se utiliza para localizar las direcciones IP de los servidores NTP designados para la sincronización de fecha y hora. Si no se encuentra la etiqueta DHCP opción 42 en la información de configuración, el teléfono busca la etiqueta 0.tandberg.pool.ntp.org para identificar los servidores NTP.

Después del registro, el teléfono utiliza la información del mensaje SIP para sincronizar la fecha y hora que se muestra, a menos que se configure un servidor NTP en la configuración del teléfono en Unified CM.

Si el perfil de seguridad del teléfono de cualquiera de sus teléfonos tiene seleccionada la configuración cifrada TFTP, no puede utilizar el teléfono con acceso móvil y remoto. La solución MRA no admite la interacción del dispositivo con la función proxy de la autoridad de certificación (CAPF).

Para SIP OAuth en el modo de acceso móvil y remoto (MRA), utilice solo la incorporación del código de activación con acceso móvil y remoto cuando implemente el teléfono. No se admite la activación con un nombre de usuario y una contraseña.

El modo SIP OAuth requiere Expressway x12.7(1) y versiones posteriores, o Cisco Unified Communications Manager 14.0(1) y versiones posteriores.

Para obtener información adicional sobre el modo SIP OAuth, consulte la sección Modo SIP OAuth en la Guía de configuración de características para Cisco Unified Communications Manager, versión 14.0(1) o posterior.

MRA para Expressway

MRA funciona con Cisco Expressway. Debe estar familiarizado con la documentación de Cisco Expressway disponible en http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/tsd-products-support-series-home.html.

Solo el protocolo IPv4 es compatible con el acceso móvil y remoto a través de usuarios de Expressway.

Para obtener información adicional sobre cómo trabajar con el acceso móvil y remoto a través de Expressway, consulte:

  • Arquitectura preferida de Cisco para la colaboración empresarial, descripción general del diseño

    Versiones: 12.x | 11.0 | 10.x

  • Arquitectura preferida de Cisco para la colaboración empresarial, CVD

    Versiones: 12.x | 11.0 | 10.x

  • Guía de implementación de Unified Communications Mobile y Remote Access a través de Cisco VCS

    Versiones: 8.11 | 8.10 | 8.9 | 8.8 | 8.7 | 8.6 | 8.5 | 8.2 | 8.1.1 |

Configurar credenciales de usuario persistentes para el inicio de sesión en Expressway

Cuando un usuario inicia sesión en la red con acceso móvil y remoto a través de Expressway, se le solicita un dominio de servicio, un nombre de usuario y una contraseña. Por lo general, el procedimiento de inicio de sesión se produce cuando el teléfono está bajo registro, después de un reinicio del teléfono o una actualización del firmware.

Si habilita la característica, las credenciales de inicio de sesión del usuario se almacenan para que los usuarios no tengan que volver a introducir esta información de inicio de sesión. Esta característica está deshabilitada de forma predeterminada.

Puede configurar las credenciales para que persistan para un solo teléfono, un grupo de teléfonos o todos los teléfonos.

1

En la administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione una de las siguientes ventanas:

  • Seleccione Dispositivo > Teléfono.
  • Seleccione Dispositivo > Configuración del dispositivo > Perfil de teléfono común.
  • Seleccione Sistema > Configuración del teléfono empresarial.
2

Diríjase al área Diseño de configuración específica del producto y configure el siguiente campo:

Credenciales de usuario persistentes para el inicio de sesión en Expressway: Determine si el teléfono almacena las credenciales de inicio de sesión de los usuarios.

  • Disabled (Deshabilitada): Siempre se le solicita al usuario que inicie sesión en el servidor de Expressway para el acceso móvil y remoto (MRA) después de reiniciar el teléfono.

  • Enabled (Habilitada): Las credenciales de inicio de sesión de Expressway son persistentes. Entonces, el usuario solo tiene que introducir sus credenciales de inicio de sesión por primera vez.

Valor predeterminado: Desactivado

3

Haga clic en Guardar.

Funciones del teléfono disponibles para MRA

El acceso móvil y remoto (MRA) proporciona acceso seguro sin VPN a los servicios de colaboración para los usuarios móviles y remotos de Cisco. Sin embargo, para preservar la seguridad de la red, limita el acceso a algunas funciones del teléfono.

En la siguiente lista, se muestran las funciones del teléfono disponibles con MRA.

Tabla 1. Características admitidas

Función del teléfono

Versión de firmware del teléfono

Marcado abreviado (solo para 8875)

2.0.1 y versiones posteriores

Respuesta automática

2.0.1 y versiones posteriores

Reenvío de llamadas

2.0.1 y versiones posteriores

Notificación de reenvío de llamadas

2.0.1 y versiones posteriores

Conferencia

2.0.1 y versiones posteriores

Directorio corporativo

2.0.1 y versiones posteriores

Desviar

2.0.1 y versiones posteriores

Poner en espera/Reanudar

2.0.1 y versiones posteriores

Reversión de la espera

2.0.1 y versiones posteriores

Desvío inmediato

2.0.1 y versiones posteriores

Conferencia de Meet Me

2.0.1 y versiones posteriores

Indicador de mensaje en espera

2.0.1 y versiones posteriores

Varias líneas

2.0.1 y versiones posteriores

Silenciar

2.0.1 y versiones posteriores

Marcación descolgada

2.0.1 y versiones posteriores

Marcado colgado

2.0.1 y versiones posteriores

Marcado adicional

2.0.1 y versiones posteriores

Privacidad

2.0.1 y versiones posteriores

Volver a marcar

2.0.1 y versiones posteriores

Marcado rápido

2.0.1 y versiones posteriores

Transferencia

2.0.1 y versiones posteriores

Marcado de identificador de recursos uniforme (URI)

2.0.1 y versiones posteriores