Móvil y Remote Access (MRA)

Mobile and Remote Access (MRA) permite a los trabajadores remotos conectarse de forma fácil y segura a la red corporativa sin usar un túnel de cliente de red privada virtual (VPN).

Cuando los usuarios están fuera de la oficina, el teléfono detecta que está en modo externo. Como administrador, puede generar un código de activación de 16 dígitos para que los usuarios registren sus teléfonos en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Si los teléfonos se han configurado con TFTP alternativa, pida a los usuarios que borren la configuración del teléfono con un restablecimiento de fábrica en el menú del teléfono para que puedan registrar el teléfono con el código de activación a través de MRA.

Durante el proceso de registro del teléfono, el teléfono sincroniza la fecha y hora mostradas con el servidor de protocolo de hora de red (NTP). Con MRA, la etiqueta DHCP opción 42 se utiliza para localizar las direcciones de IP de los servidores de NTP designados para la sincronización de fecha y hora. Si la etiqueta DHCP opción 42 no se encuentra en la información de configuración, el teléfono busca la etiqueta 0.tandberg.pool.ntp.org para identificar los servidores NTP.

Después del registro, el teléfono utiliza la información del mensaje SIP para sincronizar la fecha y hora mostradas, a menos que se configure un servidor NTP en la configuración del teléfono en Unified CM.

Si el perfil de seguridad del teléfono de cualquiera de sus teléfonos tiene marcada TFTP Configuración cifrada, no puede usar el teléfono con Móvil y Remote Access. La solución MRA no admite la interacción del dispositivo con Certificate Authority función proxy (CAPF).

Para OAuth SIP en modo móvil y Remote Access (MRA), use solo la incorporación de código de activación con dispositivos móviles y Remote Access cuando implemente el teléfono. No se admite la activación con un nombre de usuario y contraseña.

El modo SIP OAuth requiere Expressway x12.7 (1) o posterior y Cisco Unified Communications Manager 14.0 (1) o posterior.

Para obtener información adicional sobre el modo SIP OAuth, consulte la sección Modo SIP OAuth en Guía de configuración de características para Cisco Unified Communications Manager , versión 14.0 (1) oposterior.

MRA para Expressway

MRA funciona con Cisco Expressway. Debe estar familiarizado con la documentación de Cisco Expressway disponible en http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/tsd-products-support-series-home.html.

Solo se admite el protocolo IPv4 para usuarios de Mobile y Remote Access Through Expressway.

Para obtener información adicional acerca de cómo trabajar con Mobile y Remote Access Through Expressway, consulte:

  • Arquitectura preferida de Cisco para la colaboración empresarial, descripción general del diseño

    Versiones: 12.x | 11.0 | 10.x

  • Arquitectura preferida de Cisco para la colaboración empresarial, CVD

    Versiones: 12.x | 11.0 | 10.x

  • Guía de implementación de Unified Communications Mobile and Remote Access via Cisco VCS

    Versiones: 8.11 | 8.10 | 8.9 | 8.8 | 8.7 | 8.6 | 8.5 | 8.2 | 8.1.1 |

Configuración de credenciales de usuario persistentes para el inicio de sesión de Expressway

Cuando un usuario inicia sesión en la red con Mobile and Remote Access Through Expressway, se le solicita un dominio de servicio, un nombre de usuario y una contraseña. Normalmente, el procedimiento de inicio de sesión se produce cuando el teléfono está en proceso de registro, después de un reinicio del teléfono o una actualización del firmware.

Si habilita la función, las credenciales de inicio de sesión del usuario se almacenan para que los usuarios no tengan que volver a escribir esta información de inicio de sesión. Esta función está deshabilitada de forma predeterminada.

Puede configurar credenciales para que persistan para un solo teléfono, un grupo de teléfonos o todos los teléfonos.

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En la Administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione una de las siguientes ventanas:

  • Seleccione Dispositivo > Teléfono.
  • Seleccione Configuración > dispositivo> Perfil de teléfono común.
  • Seleccione Configuración del teléfono Sistema >Empresa.
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Desplácese hasta el área Diseño de configuración específica del producto y establezca el siguiente campo:

Credenciales de usuario persistentes para el inicio de sesión de Expressway: determine si el teléfono almacena las credenciales de inicio de sesión de los usuarios.

  • Deshabilitado: siempre se le pide al usuario que inicie sesión en el servidor de Expressway para dispositivos móviles y Remote Access (MRA) después de que se reinicie el teléfono.

  • Habilitado: las credenciales de inicio de sesión de Expressway son persistentes. El usuario solo tiene que ingresar sus credenciales de inicio de sesión por primera vez.

Valor predeterminado: Disabled (Deshabilitado)

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Haga clic en Guardar.

Funciones del teléfono disponibles para MRA

Mobile and Remote Access (MRA) proporciona acceso seguro sin VPN a los servicios de colaboración para usuarios móviles y remotos de Cisco. Pero para preservar la seguridad de la red, limita el acceso a algunas funciones del teléfono.

En la siguiente lista se muestran las funciones del teléfono disponibles con MRA.

Tabla 1. Funciones compatibles con MRA

Función de teléfono

Versión 8875 (recomendado)

Versión de la serie 9800 (recomendado)
Llamada de audio/video2.1 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Auto Answer (Contestación automática)3.3 y versiones posteriores3.3 y versiones posteriores
Barcaza y cBarge3.3 y versiones posteriores3.3 y versiones posteriores
Busy Lamp Field: BLF (Luz de indicación de ocupado: BLF)3.3 y versiones posteriores3.3 y versiones posteriores
Busy Lamp Field Pickup (Contestación mediante la luz de indicación de ocupado: BLF)3.3 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Marcación rápida de campo de luz ocupado (BLF)3.3 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Call Back (Devolver llamada)3.3 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Call Forward (Desvío de llamada)3.3 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Call Forward Notification (Notificación de desvío de llamadas) 3.3 y versiones posteriores3.3 y versiones posteriores
Aparcamiento de llamadas3.3 y versiones posteriores3.3 y versiones posteriores
Contestación de llamadas3.3 y versiones posteriores3.3 y versiones posteriores
Conf Tranf Llamada activa3.3 y versiones posteriores3.3 y versiones posteriores
Conferencia2.1 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Lista de conferencias / Eliminar participante3.3 y versiones posteriores3.3 y versiones posteriores
Contactos3.3 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Directorio corporativo3.3 y versiones posteriores3.3 y versiones posteriores
Rechazar llamada entrante2.1 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Transferencia directa3.3 y versiones posteriores3.3 y versiones posteriores
Directed Call Park (Aparcamiento de llamadas directo)3.3 y versiones posteriores3.3 y versiones posteriores
Desviar 3.3 y versiones posteriores3.3 y versiones posteriores
DND (No molestar)2.1 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Conmutación por error/respaldo3.3 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Códigos de acceso forzado y códigos de cliente3.3 y versiones posteriores3.3 y versiones posteriores
Group Call Pickup (Contestación de llamada en grupo)3.3 y versiones posteriores3.3 y versiones posteriores
Hold/Resume (En espera/Restablecer)2.1 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Restablecimiento de llamadas en espera 3.3 y versiones posteriores3.3 y versiones posteriores
Ignorar llamada entrante3.3 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Desvío inmediato3.3 y versiones posteriores3.3 y versiones posteriores
Intercom (Intercomunicación)3.3 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
KEM con las mismas capacidades (solo para 9851/9861/9871)No disponible3.3 y versiones posteriores
Meet Me Conference (Conferencia Meet Me) 3.3 y versiones posteriores3.3 y versiones posteriores
Message Waiting Indicator (Indicador de mensajes en espera) 2.1 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Precedencia y preferencia multinivel (MLPP)3.3 y versiones posteriores3.3 y versiones posteriores
Varias llamadas3.3 y versiones posteriores3.3 y versiones posteriores
Líneas múltiples2.1 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Music On Hold (Música en espera)3.3 y versiones posteriores3.3 y versiones posteriores
Silenciar3.3 y versiones posteriores3.3 y versiones posteriores
Marcación descolgada2.1 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Marcación en gancho2.1 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Plus Dialing (Marcación con signo más)3.3 y versiones posteriores3.3 y versiones posteriores
Privacy (Privacidad)2.1 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Llamada automatizada de línea privada (PLAR)3.3 y versiones posteriores3.3 y versiones posteriores
PRT3.3 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Recents (Recientes)3.3 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Volver a llamar 2.1 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Restablecer/Reiniciar3.3 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Modo cifrado de seguridad3.3 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Botón URL de servicios3.3 y versiones posteriores3.3 y versiones posteriores
Línea compartida2.1 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Marcación rápida2.1 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Transfer (Transferencia)2.1 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Actualizar/degradar3.3 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Marcado con identificador uniforme de recursos (URI)2.1 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores
Buzón de voz2.1 y versiones posteriores3.1 y versiones posteriores