Celular e Remote Access (MRA)

O Mobile and Remote Access (MRA) permite que funcionários remotos conectem-se de forma fácil e segura à rede corporativa sem usar um túnel cliente da rede virtual privada (VPN).

Quando os usuários estão longe do escritório, o telefone detecta que está no modo remoto. Como administrador, você pode gerar um código de ativação de 16 dígitos para que os usuários registrem os telefones no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Se os telefones tiverem sido configurados com TFTP alternativo, peça aos usuários para limpar as configurações do telefone com uma redefinição de fábrica no menu do telefone para que possam registrar o telefone com o código de ativação por meio do MRA.

Durante o processo de registro do telefone, o telefone sincroniza a data e a hora exibidas com o servidor NTP (Network Time Protocol). Com o MRA, a marca da opção 42 do DHCP é usada para localizar os endereços IP dos servidores NTP designados para sincronização de data e hora. Se a marca da opção 42 do DHCP não for encontrada nas informações de configuração, o telefone procurará a marca 0.tandberg.pool.ntp.org para identificar os servidores NTP.

Após o registro, o telefone usa informações da mensagem SIP para sincronizar a data e a hora exibidas, a menos que um servidor NTP esteja configurado na configuração do telefone no Unified CM.

Se o perfil de segurança de qualquer um dos seus telefones tiver a configuração criptografada TFTP marcada, você não poderá usar o telefone com Mobile and Remote Access. A solução MRA não suporta a interação do dispositivo com a função de proxy de autoridade de certificação (CAPF).

Para SIP OAuth no modo de acesso móvel e remoto (MRA), use apenas o integração de código de ativação com o acesso móvel e remoto ao implantar o telefone. A ativação com um nome de usuário e senha não é suportada.

O modo SIP OAuth requer o Expressway x12.7(1) e posterior ou o Cisco Unified Communications Manager 14.0(1) e posterior.

Para obter informações adicionais sobre o modo SIP OAuth, consulte a seção SIP OAuth Mode no Guia de configuração de recursos para o Cisco Unified Communications Manager , versão 14.0(1) ou posterior.

MRA para Expressway

O MRA funciona com o Cisco Expressway. Você deve estar familiarizado com a documentação do Cisco Expressway disponível em http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/tsd-products-support-series-home.html.

Somente o protocolo IPv4 é suportado para acesso móvel e remoto através de usuários do Expressway.

Para obter informações adicionais sobre como trabalhar com o Mobile and Remote Access através do Expressway, consulte:

  • Visão geral da arquitetura preferida da Cisco para colaboração empresarial, design

    Versões: 12.x | 11.0 | 10.x

  • Arquitetura preferida da Cisco para colaboração corporativa, CVD

    Versões: 12.x | 11.0 | 10.x

  • Guia de implantação de Unified Communications Mobile and Remote Access por meio do Cisco VCS

    Versões: 8.11 | 8.10 | 8.9 | 8.8 | 8.7 | 8.6 | 8.5 | 8.2 | 8.1.1 |

Configurar credenciais de usuário persistente para o início de sessão no Expressway

Quando um usuário inicia sessão na rede com Mobile and Remote Access através do Expressway, o usuário é solicitado a fornecer um domínio de serviço, nome de usuário e senha. Normalmente, o procedimento de início de sessão ocorre quando o telefone está sob registro, após uma reinicialização do telefone ou atualização do firmware.

Se você ativar o recurso, as credenciais de login do usuário são armazenadas para que os usuários não precisem inserir essas informações de início de sessão novamente. Esse recurso está desabilitado por padrão.

Você pode configurar credenciais para persistir para um único telefone, um grupo de telefones ou todos os telefones.

1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione uma das seguintes janelas:

  • Selecione Device > Phone .
  • Selecione Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum .
  • Selecione System > Configuração do telefone da empresa .
2

Navegue até a área Layout da configuração específica do produto e defina o seguinte campo:

As credenciais do usuário persistentes para o início de sessão no Expressway : Determine se o telefone armazena as credenciais de login dos usuários.

  • Desabilitado: O usuário é sempre solicitado a iniciar sessão no servidor Expressway para Mobile and Remote Access (MRA) após a reinicialização do telefone.

  • Habilitado: As credenciais de logon do Expressway são persistentes. O usuário só precisa inserir as credenciais de login pela primeira vez.

Valor padrão: Desativado

3

Clique em Salvar.

Recursos do telefone disponíveis para MRA

O Mobile and Remote Access (MRA) fornece acesso seguro sem VPN a serviços de colaboração para usuários remotos e móveis da Cisco. Mas, para preservar a segurança da rede, ele limita o acesso a alguns recursos do telefone.

A lista a seguir mostra os recursos do telefone disponíveis com o MRA.

Tabela 1. Recursos suportados

recurso do Telefone

Versão do firmware do telefone

Discagem abreviada (somente para 8875)

2.0.1 e posterior

Resposta automática

2.0.1 e posterior

Encaminhamento de chamadas

2.0.1 e posterior

Notificação de encaminhamento de chamadas

2.0.1 e posterior

Conferência

2.0.1 e posterior

Diretório corporativo

2.0.1 e posterior

Desviar

2.0.1 e posterior

Retomá-lo/retomar

2.0.1 e posterior

Reversão de espera

2.0.1 e posterior

Desvio imediato

2.0.1 e posterior

Conferência Meet Me

2.0.1 e posterior

Indicador de Mensagem em Espera

2.0.1 e posterior

Várias linhas

2.0.1 e posterior

Desativar o som

2.0.1 e posterior

Discagem fora do gancho

2.0.1 e posterior

Discagem no gancho

2.0.1 e posterior

Discagem Plus

2.0.1 e posterior

Privacidade

2.0.1 e posterior

Rediscar

2.0.1 e posterior

Discagem rápida

2.0.1 e posterior

Transferir

2.0.1 e posterior

Discagem do identificador de recurso uniforme (URI)

2.0.1 e posterior