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Utiliser mobile et Remote Access (MRA) sur votre téléphone
Dans cet article
Un commentaire ?Cet article d'aide concerne les téléphones de bureau Cisco 9800 Series et les téléphones vidéo Cisco 8875 enregistrés sur Cisco Unified Communications Manager.
Mobile et Remote Access (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) permet aux télétravailleurs de se connecter aisément et en toute sécurité au réseau d'entreprise, sans utiliser de tunnel client de réseau privé virtuel (VPN).
Lorsque les utilisateurs sont loin du bureau, le téléphone détecte qu'il est en mode hors site. En tant qu'administrateur, vous pouvez générer un code d'activation à 16 chiffres permettant aux utilisateurs d'enregistrer leurs téléphones sur Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Si les téléphones ont été configurés avec d'autres TFTP, demandez à l'utilisateur d'effacer les paramètres du téléphone lors d'une réinitialisation d'usine dans le menu du téléphone afin de pouvoir enregistrer le téléphone avec le code d'activation via MRA.
Au cours du processus d’enregistrement du téléphone, le téléphone synchronise la date et l’heure affichées avec celles du serveur NTP (Network Time Protocol). Avec MRA, la balise de l’option DHCP 42 est utilisée pour localiser les adresses IP des serveurs NTP désignés pour la synchronisation de la date et de l’heure. Si la balise de l’option DHCP 42 est introuvable dans les informations de configuration, le téléphone recherche la balise 0.tandberg.pool.ntp.org pour identifier les serveurs NTP.
Après l'enregistrement, le téléphone utilise les informations du message SIP pour synchroniser la date et l'heure affichées, sauf si un serveur NTP est configuré dans la configuration du téléphone sur le Unified CM.
Si l’option TFTP Encrypted Config (Configuration chiffrée par TFTP) est activée pour le profil de sécurité d’un de vos téléphones, vous ne pouvez pas utiliser le téléphone avec Mobile and Remote Access. La solution MRA ne prend pas en charge l'interaction des périphériques avec la fonction proxy d'autorité de certificat (CAPF).
Pour SIP OAuth en mode Mobile and Remote Access (Accès mobile et à distance, MRA), n'utilisez que l'intégration par code d'activation avec Mobile and Remote Access lorsque vous déployez le téléphone. L'activation avec un nom d'utilisateur et un mot de passe n'est pas prise en charge.
Le mode OAuth SIP requiert Expressway x12.7 (1) ou version ultérieure, et Cisco Unified Communications Manager 14.0 (1) ou version ultérieure.
Pour plus d'informations sur le mode OAuth SIP, reportez-vous à la section Mode OAuth SIP dans Guide de configuration des fonctionnalités pour Cisco Unified Communications Manager, version 14.0 (1) ou ultérieure.
MRA pour Expressway
MRA fonctionne avec Cisco Expressway. Vous devez être familiarisé avec la documentation de Cisco Expressway disponible à l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/tsd-products-support-series-home.html.
Seul le protocole IPv4 est pris en charge pour les utilisateurs de Mobile and Remote Access Through Expressway.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de Mobile et de Remote Access Through Expressway, reportez-vous aux documents suivants :
Cisco Preferred Architecture for Enterprise Collaboration, Design Overview (Architecture préférée par Cisco pour Enterprise Collaboration, présentation conceptuelle)
Cisco Preferred Architecture for Enterprise Collaboration, CVD (Architecture préférée par Cisco pour Enterprise Collaboration, CVD)
Guide de déploiement de Unified Communications Mobile and Remote Access via Cisco VCS
Versions : 8.11 | 8.10 | 8,9 | 8,8 | 8,7 | 8,6 | 8,5 | 8.2 | 8.1.1 |
Configuration des informations d'authentification permanentes pour la connexion à Expressway
Lorsqu'un utilisateur se connecte au réseau via Mobile and Remote Access Through Expressway, il est invité à saisir un domaine de service, un nom d'utilisateur et un mot de passe. En général, la procédure de connexion a lieu lorsque le téléphone est en cours d'enregistrement, après un redémarrage ou une mise à niveau du micrologiciel.
Si vous activez la fonctionnalité, les informations d'identification de connexion de l'utilisateur sont stockées afin que les utilisateurs n'aient plus besoin de saisir ces informations de connexion. Cette fonction est désactivée par défaut.
Vous pouvez configurer les informations d'identification pour conserver un seul téléphone, un groupe de téléphones ou tous les téléphones.
| 1 |
Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez l'une des fenêtres suivantes :
|
| 2 |
Naviguez jusqu'à la zone Présentation de la configuration spécifique au produit et définissez le champ suivant : Informations d'authentification permanentes pour la connexion à Expressway : déterminez si le téléphone stocke les informations d'identification de connexion des utilisateurs.
Paramètre par défaut : désactivé |
| 3 |
Cliquez sur Enregistrer. |
Fonctions téléphoniques disponibles pour MRA
Mobile and Remote Access (MRA) fournit un accès sécurisé sans VPN aux services de collaboration des utilisateurs d'appareils Cisco mobiles et distants. Toutefois, pour préserver la sécurité du réseau, l'accès à certaines fonctionnalités téléphoniques est restreint.
Les fonctionnalités téléphoniques disponibles dans MRA figurent dans la liste ci-après.
|
Fonction téléphonique |
Version 8875 (recommandée) | Version de la série 9800 (recommandée) |
|---|---|---|
| Appel audio/vidéo | Version 2.1 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Réponse automatique | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.3 et ultérieures |
| Insertion et InsConf | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.3 et ultérieures |
| Fonction de supervision de ligne occupée (FLO) | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.3 et ultérieures |
| Interception - Supervision de ligne occupée (FLO) | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Numérotation simplifiée - Supervision de ligne occupée (FLO) | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Rappel automatique | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Renvoi d'appel | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Notification de renvoi d'appel | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.3 et ultérieures |
| Parcage d’appels | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.3 et ultérieures |
| Interception d'appel | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.3 et ultérieures |
| Conf tranf appel actif | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.3 et ultérieures |
| Conférence | Version 2.1 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Liste de la conférence / Supprimer un participant | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.3 et ultérieures |
| Contacts | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Répertoire d’entreprise | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.3 et ultérieures |
| Refuser un appel entrant | Version 2.1 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Transfert direct | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.3 et ultérieures |
| Parcage d'appels dirigé | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.3 et ultérieures |
| Détourner | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.3 et ultérieures |
| NPD | Version 2.1 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Basculement/Basculement | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Codes d'accès forcé et Codes d'affaire client | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.3 et ultérieures |
| Interception d'appels de groupe | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.3 et ultérieures |
| Attente/Reprise | Version 2.1 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Récupération d'un appel en attente | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.3 et ultérieures |
| Ignorer l'appel entrant | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Renvoi immédiat | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.3 et ultérieures |
| Intercom | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| KEM avec les mêmes capacités (uniquement pour 9851/9861/9871) | S/O | Version 3.3 et ultérieures |
| Conférence MultConf (Meet-Me) | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.3 et ultérieures |
| Indicateur de message en attente | Version 2.1 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Préséance et préemption à plusieurs niveaux (MLPP, Multilevel Precedence and Preemption) | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.3 et ultérieures |
| Plusieurs appels | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.3 et ultérieures |
| Lignes multiples | Version 2.1 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Musique d'attente (MoH) | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.3 et ultérieures |
| Silence | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.3 et ultérieures |
| Composition avec le combiné décroché | Version 2.1 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Composition d'un numéro sans décrocher le combiné | Version 2.1 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Composition de numéro avec plus | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.3 et ultérieures |
| Confidentialité | Version 2.1 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Appel automatique d’une ligne privée (PLAR) | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.3 et ultérieures |
| PRT | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Récents | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Renumérotation | Version 2.1 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Réinitialiser/Redémarrer | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Mode chiffré de sécurité | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Bouton d'accès à l’URL des services | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.3 et ultérieures |
| Ligne partagée | Version 2.1 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Numérotation simplifiée | Version 2.1 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Transfert | Version 2.1 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Mise à niveau/rétrogradation | Version 3.3 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Composition d'URI (Uniform Resource Identifier) | Version 2.1 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
| Messagerie vocale | Version 2.1 et ultérieures | Version 3.1 et ultérieures |
