Configurar la PSTN conectada a la nube

La PSTN conectada a la nube (CCP) habilita opciones de llamadas de PSTN en la nube globales para Webex Calling Dedicated Instance (DI). Dedicated Instance aprovecha el emparejamiento existente de socios de CCP con Webex Calling para esta característica. Para habilitar esta característica para la instancia exclusiva, Webex Calling presenta una nueva estructura de enrutamiento de llamada llamada Listas de rutas.

Enabling Cloud Connected PSTN for Dedicated Instance

Para obtener más información, consulte lo siguiente:

Listas de rutas de Webex Calling

Las listas de rutas en Webex Calling son listas de números a los que se puede acceder a través de un grupo de rutas. Cada lista de rutas se asigna exclusivamente a una ubicación que suministra hasta 40 000 números no asignados del grupo alojado.

Solo los clientes con derechos de instancia exclusiva pueden ver o configurar listas de rutas en Control Hub.

Route Lists to a single DI cluster
Enrutar listas a un único grupo de instancias dedicadas

La figura anterior ilustra una organización de Webex Calling con dos listas de rutas en sus respectivas ubicaciones (SJ y DFW), cada una de las cuales apunta al mismo grupo de rutas/enlace troncal, que a su vez se dirige a un único grupo de instancias dedicadas.

Enrutar listas a varios grupos de instancias dedicadas

La figura anterior ilustra una organización de Webex Calling con dos listas de rutas en sus respectivas ubicaciones (SJ y DFW), cada una de las cuales apunta a diferentes configuraciones de grupo de rutas/enlace troncal, que a su vez enruta a dos grupos de instancias exclusivas diferentes dentro de la misma organización del cliente.

Para obtener instrucciones sobre cómo crear y utilizar listas de rutas, consulte Flujo de aprovisionamiento para habilitar la PSTN conectada a la nube para la instancia exclusiva.

Llamadas de emergencia para ubicaciones que no son E911

Para las ubicaciones E911, todas las llamadas de emergencia deben utilizar la función E911 de instancia exclusiva integrada. Las llamadas E911 no deben enviarse a la organización de Webex Calling.

En el caso de ubicaciones de instancia exclusiva E911, que utilizan PSTN conectada a la nube, las llamadas de emergencia se pueden enviar a la organización de Webex Calling. El número de llamada de emergencia debe coincidir con un número de PSTN en una lista de rutas. La lista de rutas identificará la ubicación de Webex Calling a la que pertenece la llamada de emergencia y sobrescribirá el número de llamada con el número de devolución de llamada de emergencia (ECBN) para esa ubicación de Webex Calling.

Si el dispositivo de llamada en Dedicated Instance no tiene un marcado entrante directo (DID) válido, se debe configurar para enviar el ECBN correcto, como número de llamada, para todas las llamadas de emergencia. Esto coincidirá con la lista de rutas correcta en la Orgnización de Webex Calling y enviará la llamada correctamente.

Flujo de aprovisionamiento para habilitar la PSTN conectada a la nube para la instancia exclusiva

Siga estos pasos para habilitar la PSTN conectada a la nube. Para obtener más información, consulte lo siguiente:

  1. Aprovisionar ubicaciones en Control Hub.

  2. Seleccione PSTN conectada a la nube como el tipo de conexión para las ubicaciones y seleccione los proveedores de CCP correspondientes.Select Cloud Connected PSTNSelect the corresponding Provider for each Location

  3. Solicite números PSTN a un proveedor de CCP (integrado o no integrado). Los proveedores integrados suministrarán números directamente a Control Hub, donde aparecerán automáticamente. Para los proveedores no integrados, importe los números de PSTN de la siguiente manera:

    1. Inicie sesión en Control Hub y vaya al menú Llamadas > Números. Haga clic en el menú desplegable Administrar situado a la derecha de la tabla y seleccione Agregar.Seleccione Administrar > Agregar

    2. Seleccione la ubicación en el menú desplegable de la página de selección. La conexión PSTN asociada con la ubicación se muestra en comparación con la ubicación. Seleccione la ubicación y anote la conexión de PSTN correspondiente

    3. Agregue los números de PSTN adquiridos en los campos de la página Seleccionar números. Puede agregar hasta 1000 números y optar por activarlos inmediatamente o después. Haga clic en Guardar después de que se hayan agregado todos los números.Agregar los números de PSTN adquiridos

    4. La página de confirmación muestra los números de PSTN que se agregaron a la ubicación.Confirmación de los números de PSTN agregados

  4. Realice los siguientes pasos para cada ubicación a fin de crear una lista de rutas, asignarla a un grupo de rutas adecuado y seleccionar los números que se asignarán a DI.

    1. Vaya a Llamadas > Listas de rutas y elija una de la lista para ver sus propiedades.

    2. Seleccione un grupo de rutas en el menú Opciones de enrutamiento.

    3. Haga clic en Agregar números e introduzca los números asociados a la lista de rutas.Agregar números a la lista de rutas

    4. Seleccione los números de PSTN de la lista de rutas designados para la instancia exclusiva (dentro/fuera) y haga clic en Agregar.Identificar los números designados para la DI

    Como parte de la activación del servicio de instancia exclusiva, los enlaces troncales SIP a la instancia exclusiva y los grupos de rutas se crean en Control Hub (el nombre comienza con “WxC-DI”).

  5. Configure los planes de marcado en Webex Calling con patrones que apuntan a Dedicated Instance y asociarlos a un grupo de rutas.

  6. Configurar la instancia exclusiva:

    • Configure los DID de la PSTN y asígnelos a teléfonos, usuarios, piloto de búsqueda, etc.

    • Configure el plan de marcado en la instancia exclusiva para enrutar llamadas PSTN a Webex Calling mediante el grupo de rutas, la lista de rutas y los enlaces troncales SIP configurados durante la activación del servicio de la instancia exclusiva.

  7. Para habilitar las llamadas internacionales, seleccione la ubicación relevante en la página Control Hub > Llamadas. Navegue hasta la sección Avanzado > Permisos salientes y entrantes > Llamadas salientes > Internacionales y seleccione Permitir en el menú desplegable.

Solución de problemas:

  • El número de llamada en la INVITACIÓN SIP de la DI debe coincidir con el número E164 configurado en la lista de rutas de llamadas de Webex para que la llamada tenga éxito.

  • Revise la documentación de Especificaciones de audio para Webex Calling para el códec de audio compatible/preferido por Webex Calling. Esto debe tenerse en cuenta para el diseño de la instancia exclusiva para llamadas CCPP.