クラウド接続 PSTN の設定

Cloud Connected PSTN (CCP) は、Webex Calling 専用インスタンス (DI) のグローバル クラウド PSTN 通話オプションを有効にします。 専用インスタンスは、この機能のために Webex Calling との既存の CCP パートナー ピアリングを活用します。 専用インスタンスでこの機能を有効にするために、Webex Calling はルート リストと呼ばれる新しいコール ルーティング構成を導入します。

専用インスタンスの Cloud Connected PSTN の有効化

詳細については、「

Webex Calling ルート リスト

Webex Calling のルート リストは、ルート グループを通じて到達可能な番号のリストです。 各ルート リストは、ホストされたプールから最大 40,000 個の未割り当て番号を提供するロケーションにのみ割り当てられます。

専用インスタンスのエンタイトルメントを持つ顧客のみが、Control Hub でルート リストを表示または設定できます。

単一の DI クラスタへのルーティング リスト
単一の専用インスタンス クラスタへのルーティング リスト

上の図は、それぞれのロケーション (SJ および DFW) に 2 つのルート リストを持つ Webex Calling 組織を示します。それぞれは同じルート グループ/トランクを指し、1 つの専用インスタンス クラスタにルートします。

複数の専用インスタンス クラスタにリストをルーティングする

上の図は、それぞれのロケーション (SJ および DFW) に 2 つのルート リストを持つ Webex Calling 組織を示しています。それぞれが、異なるルート グループ/トランク構成を指し、同じ顧客組織内の 2 つの異なる専用インスタンス クラスタにルートします。

ルート リストの作成と使用方法については、「プロビジョニング フロー」を参照して、専用インスタンスの Cloud Connected PSTN を有効にします。

E911 以外のロケーションへの緊急通話

E911 ロケーションの場合、すべての緊急コールは、組み込みの専用インスタンス E911 機能を使用する必要があります。 E911 通話は Webex Calling 組織に送信しないでください。

Cloud Connected PSTN を使用する E911 専用インスタンス以外のロケーションでは、緊急通話を Webex Calling 組織に送信できます。 緊急コールの発信番号は、ルート リストの PSTN 番号と一致する必要があります。 ルート リストは、緊急コールが属する Webex Calling ロケーションを識別し、その Webex Calling ロケーションの緊急コールバック番号 (ECBN) で発信番号を上書きします。

専用インスタンスの発信デバイスに有効なダイレクト インワード ダイヤル（DID）がない場合、すべての緊急コールの正しい ECBN を発信番号として送信するように設定する必要があります。 これにより、Webex Calling Orgnization の正しいルート リストと一致し、通話を適切に送信します。

専用インスタンスの Cloud Connected PSTN を有効にするプロビジョニング フロー

Cloud Connected PSTN を有効にするには、次の手順に従います。 詳細については、「

  1. Control Hub のロケーションをプロビジョニングします。

  2. ロケーションの接続タイプとして [Cloud Connected PSTN] を選択し、対応する CCP プロバイダーを選択します。クラウド接続 PSTN を選択各ロケーションに対応するプロバイダーを選択します

  3. CCP プロバイダーから PSTN 番号を発注する (統合または非統合)。 統合されたプロバイダーは、Control Hub に直接番号を提供し、そこで自動的に表示されます。 統合されていないプロバイダーの場合、次のように PSTN 番号をインポートします。

    1. Control Hub にサインインし、[通話] > [番号] メニューに移動します。 表の右側にある「管理」ドロップダウンメニューをクリックし、「追加」を選択します。[管理 > 追加] を選択します。

    2. 選択ページのドロップダウン メニューから [ロケーション] を選択します。 ロケーションに関連付けられた PSTN 接続は、ロケーションに対してリストされます。 ロケーションを選択し、対応する PSTN 接続をメモします。

    3. [番号の選択] ページのフィールドで購入した PSTN 番号を追加します。 最大 1000 個の番号を追加し、即時または後でアクティベートすることを選択できます。 すべての番号が追加されたら、[保存] をクリックします。購入した PSTN 番号を追加する

    4. 確認ページには、ロケーションに追加された PSTN 番号が表示されます。追加された PSTN 番号の確認

  4. 各ロケーションに対して次の手順を実行して、ルート リストを作成し、適切なルート グループに割り当て、DI に割り当てる番号を選択します。

    1. [通話] > [ルート リスト] に移動し、リストから 1 つを選択してプロパティを表示します。

    2. [ルーティングの選択（Routing Choice）] メニューからルート グループを選択します。

    3. [番号の追加] をクリックし、ルート リストに関連付けられている番号を入力します。ルート リストに番号を追加する

    4. 専用インスタンス (イン/アウト) に指定されているルート リストの PSTN 番号を選択し、[追加] をクリックします。DIに指定されている番号を特定する


     
    専用インスタンス サービスのアクティベーションの一環として、専用インスタンスへの SIP トランクとルート グループは、コントロール ハブで作成されます（名前は「WxC-DI」で始まります）。

  5. 専用インスタンスを指すパターンで Webex Calling のダイヤル プランを構成し、ルート グループに関連付けます。

  6. 専用インスタンスの設定:

    • PSTN DID を設定し、電話、ユーザ、ハント パイロットなどに割り当てます。

    • 専用インスタンス サービスのアクティベーション中に設定されたルート グループ、ルート リスト、および SIP トランクを使用して、PSTN コールを Webex Calling にルーティングするように専用インスタンスのダイヤル プランを設定します。

  7. 国際通話を有効にするには、[Control Hub] > [Calling] ページで該当するロケーションを選択します。 [詳細] > [発信および着信権限] > [発信コール] > [国際] セクションに移動し、ドロップダウン メニューから [許可] を選択します。

トラブルシューティング:

  • DI からの SIP INVITE の通話番号は、通話を成功させるために Webex 通話ルート リストで設定された E164 番号と一致する必要があります。

  • Webex Calling がサポート/推奨する音声コーデックの Webex Calling の音声仕様 のドキュメントを確認します。 これは、CCPP コールの専用インスタンスの設計について考慮する必要があります。