클라우드 연결된 PSTN 구성

Cloud Connected PSTN(CCP)은 Webex Calling 전용 인스턴스(DI)에 대한 글로벌 클라우드 PSTN 통화 옵션을 활성화합니다. 전용 인스턴스는 이 기능에 대해 Webex Calling에서 기존의 CCP 파트너 피어링을 활용합니다. 전용 인스턴스에 대해 이 기능을 활성화하려면 Webex Calling에서 라우트 목록이라는 새로운 통화 라우팅 구성을 소개합니다.

Enabling Cloud Connected PSTN for Dedicated Instance

자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

Webex Calling 라우트 목록

Webex Calling의 라우트 목록은 라우트 그룹을 통해 연결할 수 있는 번호의 목록입니다. 각 라우트 목록은 호스트된 풀에서 최대 40,000개의 할당되지 않은 번호를 제공하는 위치에만 할당됩니다.

전용 인스턴스 권한이 있는 고객만 Control Hub에서 라우트 목록을 보거나 구성할 수 있습니다.

Route Lists to a single DI cluster
단일 전용 인스턴스 클러스터로 라우트 목록

위의 그림은 각 위치(SJ 및 DFW)에 두 개의 라우트 목록이 있는 Webex Calling 조직을 나타내며, 각각은 동일한 라우트 그룹/트렁크를 가리키며, 이는 차례로 단일 전용 인스턴스 클러스터로 라우트됩니다.

여러 전용 인스턴스 클러스터로 라우트 목록

위의 그림은 각 위치(SJ 및 DFW)에 두 개의 라우트 목록이 있는 Webex Calling 조직을 나타내며, 각각은 다른 라우트 그룹/트렁크 구성을 가리키며, 이는 차례로 동일한 고객 조직 내에 두 개의 다른 전용 인스턴스 클러스터로 라우트됩니다.

라우트 목록 생성 및 사용에 대한 지침은 프로비저닝 흐름을 참조하여 전용 인스턴스에 대해 클라우드 연결된 PSTN을 활성화합니다.

비 E 위치에 대한 긴급 통화

E <UNK> 위치의 경우, 모든 긴급 통화는 내장된 전용 인스턴스 E <UNK> 기능을 사용해야 합니다. E 통화는 Webex Calling 조직으로 발송되어서는 안 됩니다.

Cloud Connected PSTN을 사용하는 비 E <UNK> 전용 인스턴스 위치에 대해 긴급 통화를 Webex Calling 조직으로 보낼 수 있습니다. 긴급 통화의 발신 번호는 라우트 목록에 있는 PSTN 번호와 일치해야 합니다. 라우트 목록은 긴급 통화가 속한 Webex Calling 위치를 식별하고 해당 Webex Calling 위치에 대한 긴급 콜백 번호(ECBN)로 통화 번호를 덮어씁니다.

전용 인스턴스의 통화 장치에 유효한 DID(Direct Inward Dialing)가 없는 경우, 모든 긴급 통화에 대해 올바른 ECBN을 발신 번호로 전송하도록 구성해야 합니다. 그러면 Webex Calling 조직화에서 올바른 라우트 목록과 일치하고 통화를 적절히 보냅니다.

전용 인스턴스에 대해 클라우드 연결된 PSTN을 활성화하기 위한 프로비저닝 흐름

다음 단계를 따라 클라우드 연결된 PSTN을 활성화합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

  1. Control Hub에서 프로비저닝 위치.

  2. 위치에 대한 연결 유형으로 Cloud Connected PSTN을 선택하고 해당 CCP 공급자를 선택합니다.Select Cloud Connected PSTNSelect the corresponding Provider for each Location

  3. CCP 공급자로부터 PSTN 번호를 주문합니다(통합 또는 비 통합). 통합 공급자는 Control Hub에 직접 번호를 공급하며, 여기에서 자동으로 나타납니다. 통합되지 않은 공급자의 경우 다음과 같이 PSTN 번호를 가져옵니다.

    1. Control Hub에 로그인하고 통화 > 번호 메뉴로 이동합니다. 테이블 오른쪽에 있는 관리 드롭다운 메뉴를 클릭하고 추가를 선택합니다.관리 > 추가 선택

    2. 선택 페이지의 드롭다운 메뉴에서 위치를 선택합니다. 위치와 연결된 PSTN 연결은 위치에 대해 나열됩니다. 위치를 선택하고 해당하는 PSTN 연결을 기록합니다.

    3. 번호 선택 페이지의 필드에서 구입한 PSTN 번호를 추가합니다. 최대 1000개의 번호를 추가하고 즉시 또는 나중에 활성화하도록 선택할 수 있습니다. 모든 번호가 추가되면 저장을 클릭합니다.구입한 PSTN 번호 추가

    4. 확인 페이지에는 위치에 추가된 PSTN 번호가 표시됩니다.추가된 PSTN 번호 확인

  4. 각 위치에 대해 다음 단계를 수행하여 라우트 목록을 만들고 적절한 라우트 그룹에 할당하고 DI에 할당될 번호를 선택합니다.

    1. 통화 > 라우트 목록으로 이동하고 목록에서 하나를 선택하여 속성을 확인합니다.

    2. 라우팅 선택 메뉴에서 라우트 그룹을 선택합니다.

    3. 번호 추가를 클릭하고 라우트 목록과 연결된 번호를 입력합니다.라우트 목록에 번호 추가

    4. 전용 인스턴스(인/아웃)에 대해 지정된 라우트 목록에서 PSTN 번호를 선택하고 추가를 클릭합니다.DI를 위해 지정된 번호를 식별합니다.

    전용 인스턴스 서비스 활성화의 일부로 전용 인스턴스 및 라우트 그룹에 대한 SIP 트렁크가 제어 허브에 생성됩니다(이름은 "WxC-DI"로 시작).

  5. 전용 인스턴스를 가리키는 패턴으로 Webex Calling에서 다이얼 플랜을 구성하고 라우트 그룹에 연결합니다.

  6. 전용 인스턴스 구성:

    • PSTN DID를 구성하고 전화기, 사용자, 헌트 파일럿 등에 할당합니다.

    • 전용 인스턴스 서비스 활성화 중에 구성된 라우트 그룹, 라우트 목록 및 SIP 트렁크를 사용하여 PSTN 통화를 Webex Calling으로 라우트하기 위해 전용 인스턴스에서 다이얼 플랜을 구성합니다.

  7. 국제 통화를 활성화하려면 Control Hub > 통화 페이지에서 관련 위치를 선택합니다. 고급 > 발신 및 수신 권한 > 발신 통화 > 국제 섹션으로 이동하고 드롭다운 메뉴에서 허용을 선택합니다.

문제 해결하기:

  • DI에서 SIP INVITE의 통화 번호는 통화가 성공하려면 WEBEX 통화 라우트 목록에 구성된 E <UNK> 번호와 일치해야 합니다.

  • Webex Calling에서 지원/선호하는 오디오 코덱에 대해 Webex Calling 문서에 대한 오디오 사양을 확인하십시오. 이는 CCPP 통화에 대한 전용 인스턴스 설계에 대해 고려되어야 합니다.