Configurer le RTCP connecté au Cloud

Le RTCP connecté au Cloud (CCP) active les options d’appel RTCP du Cloud globales pour l’instance dédiée (DI) de Webex Calling. L’instance dédiée s’appuie sur le peering du partenaire CCP existant avec Webex Calling pour cette fonctionnalité. Pour activer cette fonctionnalité pour l’instance dédiée, Webex Calling introduit une nouvelle construction de routage d’appel appelée Listes de routage.

Enabling Cloud Connected PSTN for Dedicated Instance

Pour plus d’informations, voir :

Listes de routage de Webex Calling

Les listes de routage dans Webex Calling sont des listes de numéros accessibles via un groupe de routage. Chaque liste de routage est exclusivement attribuée à un emplacement qui fournit jusqu’à 40 000 numéros non attribués à partir du pool hébergé.

Seuls les clients disposant de droits d’instance dédiée peuvent afficher ou configurer les listes de routage dans le Control Hub.

Route Lists to a single DI cluster
Router les listes vers un seul cluster Instance dédiée

La figure ci-dessus illustre une organisation Webex Calling avec deux listes de routage dans leurs emplacements respectifs (SJ et DFW), chacune d’entre elles pointant vers le même groupe de routage/ligne principale, qui à son tour achemine vers un seul cluster d’instance dédiée.

Listes de routage vers plusieurs clusters d’instances dédiées

La figure ci-dessus illustre une organisation Webex Calling avec deux listes de routage dans leurs emplacements respectifs (SJ et DFW), chacune d’entre elles pointant vers des configurations de groupe de routage/trunk différentes, qui à leur tour acheminent vers deux clusters d’instance dédiée différents au sein de la même organisation client.

Pour des instructions sur la création et l’utilisation des listes de routage, voir Flux de mise à disposition pour activer le RTCP connecté au Cloud pour l’instance dédiée.

Appel d’urgence pour les sites non E911

Pour les emplacements E911, tous les appels d’urgence doivent utiliser la fonctionnalité Instance dédiée E911 intégrée. Les appels E911 ne doivent pas être envoyés à l’organisation Webex Calling.

Pour les emplacements d’instance dédiée non E911, qui utilisent le RTCP connecté au Cloud, les appels d’urgence peuvent être envoyés à l’organisation Webex Calling. Le numéro d’appel de l’appel d’urgence doit correspondre à un numéro RTCP d’une liste de routage. La liste de routage identifiera l’emplacement Webex Calling auquel appartient l’appel d’urgence et remplacera le numéro d’appel par le numéro de rappel d’urgence (ECBN) pour cet emplacement Webex Calling.

Si le périphérique d’appel sur l’instance dédiée n’a pas de numérotation entrante directe (DID) valide, il doit être configuré pour envoyer le NDRU correct, en tant que numéro d’appel, pour tous les appels d’urgence. Cela correspondra alors à la liste de routage correcte dans l’organisation Webex Calling et enverra l’appel de manière appropriée.

Flux de mise à disposition pour activer le RTCP connecté au Cloud pour l’instance dédiée

Suivez ces étapes pour activer le RTCP connecté au Cloud. Pour plus d’informations, voir :

  1. Provisionner le(s) emplacement(s) dans Control Hub.

  2. Sélectionnez RTCP connecté au Cloud comme type de connexion pour le(s) emplacement(s) et sélectionnez le(s) fournisseur(s) CCP correspondant.Select Cloud Connected PSTNSelect the corresponding Provider for each Location

  3. Commandez des numéros RTCP à partir d’un fournisseur CCP (intégré ou non intégré). Les fournisseurs intégrés fourniront les numéros directement au Control Hub, où ils apparaîtront automatiquement. Pour les fournisseurs non intégrés, importez les numéros RTCP comme suit :

    1. Connectez-vous au Control Hub et allez dans le menu Appel > Numéros. Cliquez sur le menu déroulant Gérer sur le côté droit du tableau et sélectionnez Ajouter.Sélectionnez Gérer > Ajouter

    2. Sélectionnez l’emplacement dans le menu déroulant de la page de sélection. La connexion RTCP associée à l’emplacement est listée par rapport à l’emplacement. Sélectionnez l’emplacement et notez la connexion RTCP correspondante

    3. Ajoutez les numéros RTCP achetés dans les champs de la page Sélectionner les numéros. Vous pouvez ajouter jusqu'à 1 000 numéros et choisir de les activer immédiatement ou ultérieurement. Cliquez sur Enregistrer lorsque tous les numéros ont été ajoutés.Ajouter les numéros RTCP achetés

    4. La page de confirmation affiche les numéros RTCP qui ont été ajoutés à l’emplacement.Confirmation des numéros RTCP ajoutés

  4. Effectuez les étapes suivantes pour chaque emplacement pour créer une liste de routage, l’affecter à un groupe de routage approprié et sélectionner les numéros qui seront attribués à DI.

    1. Accédez à Calling > Listes de routage et choisissez-en une dans la liste pour afficher ses propriétés.

    2. Sélectionnez un groupe de routage dans le menu Choix de routage.

    3. Cliquez sur Add Numbers et saisissez les numéros associés à la liste de routage.Ajouter des numéros à la liste de routage

    4. Sélectionnez les numéros RTCP dans la liste de routage qui sont désignés pour l’instance dédiée (entrée/sortie) et cliquez sur Ajouter.Identifier les numéros désignés pour DI

    Dans le cadre de l’activation du service d’instance dédiée, les troncs SIP vers l’instance dédiée et les groupes de routage sont créés dans le Control Hub (le nom commence par « WxC-DI »).

  5. Configurez les plans de numérotation dans Webex Calling avec des modèles pointant vers Instance dédiée et associez-la à un groupe de routage.

  6. Configurer l’instance dédiée :

    • Configurez les DID RTCP et affectez-les aux téléphones, aux utilisateurs, au pilote de recherche, etc.

    • Configurez le plan de numérotation sur l’instance dédiée pour router les appels RTCP vers Webex Calling, en utilisant le groupe de routage, la liste de routage et les troncs SIP configurés lors de l’activation du service d’instance dédiée.

  7. Pour activer les appels internationaux, sélectionnez l’emplacement approprié dans la page Control Hub > Calling. Accédez à la section Avancé > Autorisations sortantes et entrantes > Appels sortants > International et sélectionnez Autoriser dans le menu déroulant.

Dépannage :

  • Le numéro d’appel dans l’INVITE SIP du DI doit correspondre au numéro E164 configuré dans la liste de routage d’appel Webex pour que l’appel réussisse.

  • Consultez la documentation Spécifications audio pour Webex Calling pour le codec audio pris en charge/préféré par Webex Calling. Ceci doit être pris en compte pour la conception de l'instance dédiée pour les appels CCPP.