Per le posizioni E911, tutte le chiamate di emergenza devono utilizzare la funzionalità Istanza dedicata E911 integrata. Le chiamate E911 non devono essere inviate all'organizzazione Webex Calling.

Per le posizioni dell'istanza dedicata non E911, che utilizzano PSTN connessa al cloud, le chiamate di emergenza possono essere inviate all'organizzazione Webex Calling. Il numero di chiamata della chiamata di emergenza deve corrispondere a un numero PSTN in un elenco di indirizzamento. L'elenco di indirizzamento identifica la posizione Webex Calling a cui appartiene la chiamata di emergenza e sovrascrive il numero di chiamata con il numero di richiamata di emergenza (ECBN) per tale posizione Webex Calling.

Se il dispositivo di chiamata su Istanza dedicata non dispone di un numero DID (Direct Inward Dialing) valido, deve essere configurato per inviare l'ECBN corretto, come numero di chiamata, per tutte le chiamate di emergenza. Ciò corrisponderà all'elenco di indirizzamento corretto nell'organizzazione Webex Calling e invierà la chiamata in modo appropriato.

Attenersi a questa procedura per abilitare la PSTN connessa al cloud. Per ulteriori informazioni, vedere:

• Configurazione della PSTN connessa al cloud

• Elenchi di indirizzamento Webex Calling

• Elenco provider CCP globale Webex Calling

1. Provisioning delle posizioni in Control Hub.

2. Seleziona Cloud Connected PSTN come tipo di connessione per le posizioni e seleziona il provider CCP corrispondente.

3. Ordina i numeri PSTN da un provider CCP (integrato o non integrato). I provider integrati forniranno i numeri direttamente a Control Hub, dove verranno visualizzati automaticamente. Per i provider non integrati, importare i numeri PSTN come segue:

   1. Accedi a Control Hub e vai al menu Chiamata > Numeri. Fare clic sul menu a discesa Gestisci sul lato destro della tabella e selezionare Aggiungi.

   2. Selezionare la posizione dal menu a discesa nella pagina di selezione. La connessione PSTN associata alla posizione viene elencata in base alla posizione.

   3. Aggiungere i numeri PSTN acquistati nei campi della pagina Seleziona numeri. Puoi aggiungere fino a 1000 numeri e scegliere di attivarli immediatamente o in un secondo tempo. Dopo aver aggiunto tutti i numeri fare clic su Salva.

   4. Nella pagina di conferma vengono visualizzati i numeri PSTN aggiunti alla posizione.

4. Effettuare le seguenti operazioni per ciascuna posizione per creare un elenco di indirizzamento, assegnarlo a un gruppo di indirizzamento appropriato e selezionare i numeri da assegnare a DI.

   1. Vai a Chiamata > Elenchi di indirizzamento e scegli uno dall'elenco per visualizzarne le proprietà.

   2. Selezionare un gruppo di indirizzamento dal menu Scelta di indirizzamento.

   3. Fare clic su Aggiungi numeri e inserire i numeri associati all'elenco di indirizzamento.

   4. Seleziona i numeri PSTN nell'elenco di indirizzamento designati per l'istanza dedicata (in/out) e fai clic su Aggiungi.

   Come parte dell'attivazione del servizio di istanza dedicata, i trunk SIP per l'istanza dedicata e i gruppi di indirizzamento vengono creati in Control Hub (il nome inizia con "WxC-DI").

5. Configura i piani di chiamata in Webex Calling con sequenze che puntano all'istanza dedicata e associala a un gruppo di indirizzamento.

6. Configura istanza dedicata:

   • Configura i DID PSTN e assegnali a telefoni, utenti, pilota di risposta, ecc.

   • Configura il piano di chiamata sull'istanza dedicata per l'indirizzamento delle chiamate PSTN a Webex Calling utilizzando il gruppo di indirizzamento, l'elenco di indirizzamento e i trunk SIP configurati durante l'attivazione del servizio di istanza dedicata.

7. Per abilitare la chiamata internazionale, seleziona la posizione appropriata nella pagina Control Hub > Chiamata. Accedere alla sezione Avanzate > Autorizzazioni in uscita e in ingresso > Chiamate in uscita > Internazionale e selezionare Consenti dal menu a discesa.

Risoluzione dei problemi:

• Il numero chiamante nell'INVITO SIP da DI deve corrispondere al numero E164 configurato nell'elenco di indirizzamento Webex Calling per la chiamata in modo corretto.

• Esamina le specifiche audio per la documentazione di Webex Calling per il codec audio supportato/preferito da Webex Calling. Ciò deve essere considerato per la progettazione dell'istanza dedicata per le chiamate CCPP.