Configurar PSTN conectado em nuvem

O PSTN conectado em nuvem (CCP) habilita as opções de chamadas PSTN em nuvem global para ocorrência dedicada do Webex Calling (DI). A Ocorrência dedicada potencializa o emparelhamento de parceiros CCP existentes com o Webex Calling para este recurso. Para ativar esse recurso para ocorrência dedicada, o Webex Calling introduz um novo build de roteamento de chamadas chamado Listas de rotas .

Enabling Cloud Connected PSTN for Dedicated Instance

Para obter mais informações, consulte:

Listas de rotas do Webex Calling

Listas de rotas no Webex Calling são listas de números acessíveis através de um Grupo de rotas. Cada Lista de rotas é atribuída exclusivamente a um local que fornece até 40.000 números não atribuídos do pool hospedado.

Somente clientes com direitos de Ocorrência dedicada podem ver ou configurar Listas de rotas no Control Hub.

Route Lists to a single DI cluster
Listas de rotas para um único grupo de Ocorrência dedicada

A figura acima ilustra uma organização do Webex Calling com duas Listas de rotas em seus respectivos locais (SJ e DFW), cada uma delas apontando para o mesmo Grupo de rotas/Tronco, que, por sua vez, roteia para um único grupo de Ocorrência dedicada.

Listas de rotas para vários grupos de Ocorrência dedicada

A figura acima ilustra uma organização do Webex Calling com duas listas de rotas em seus respectivos locais (SJ e DFW), cada uma delas apontando para diferentes configurações de grupo de rotas/tronco, que, por sua vez, encaminha para dois grupos diferentes de Ocorrência dedicada na mesma organização do cliente.

Para obter instruções sobre como criar e usar listas de rotas, consulte Fluxo de provisionamento para ativar o PSTN conectado em nuvem para ocorrência dedicada .

Chamada de emergência para locais não E911

Para locais E911, todas as chamadas de emergência devem usar o recurso E911 da Ocorrência dedicada integrada. As chamadas E911 não devem ser enviadas para a Organização do Webex Calling.

Nos locais que não são da Ocorrência dedicada E911, que usam o PSTN conectado em nuvem, as chamadas de emergência podem ser enviadas para a Organização do Webex Calling. O número de chamada da chamada de emergência deve corresponder a um número PSTN em uma Lista de rotas. A Lista de rotas identificará o local do Webex Calling ao qual a chamada de emergência pertence e substituirá o número de chamada com o Número de retorno de chamada de emergência (ECBN) desse local do Webex Calling.

Se o dispositivo de chamada na Ocorrência dedicada não tiver uma discagem interna direta (DID) válida, ele deverá ser configurado para enviar o ECBN correto, como o número de chamada, para todas as chamadas de emergência. Isso corresponderá à Lista de rotas correta na Orgnização do Webex Calling e enviará a chamada adequadamente.

Fluxo de provisionamento para ativar o PSTN conectado em nuvem na ocorrência dedicada

Siga estas etapas para ativar o PSTN conectado em nuvem. Para obter mais informações, consulte:

  1. Provisionar locais no Control Hub.

  2. Selecione PSTN conectado em nuvem como o tipo de conexão para os locais e selecione o(s) provedor(es) CCP correspondente.Select Cloud Connected PSTNSelect the corresponding Provider for each Location

  3. Pedir números PSTN de um provedor CCP (integrado ou não integrado). Os provedores integrados fornecerão números diretamente ao Control Hub, onde eles aparecerão automaticamente. Para provedores não integrados, importe os números PSTN da seguinte maneira:

    1. Inicie sessão no Control Hub e vá até o menu de Chamadas > Números. Clique no menu suspenso Gerenciar no lado direito da tabela e selecione Adicionar .Selecione Gerenciar > Adicionar

    2. Selecione o Local no menu suspenso na página de seleção. A conexão PSTN associada ao local é listada em relação ao local. Selecione o local e observe a conexão PSTN correspondente

    3. Adicione os números PSTN adquiridos nos campos da página Selecionar números. Você pode adicionar até 1000 números e optar por ativá-los imediatamente ou mais tarde. Clique em Salvar após todos os números terem sido adicionados.Adicione os números PSTN adquiridos

    4. A página de confirmação exibe os números PSTN que foram adicionados ao local.Confirmação de números PSTN adicionados

  4. Execute as seguintes etapas para cada Local criar uma Lista de rotas, atribua-a a um Grupo de rotas apropriado e selecione quais números serão atribuídos ao DI.

    1. Navegue até Chamadas > Listas de rotas e escolha uma da lista para visualizar suas propriedades.

    2. Selecione um Grupo de rotas no menu Opção de roteamento.

    3. Clique em Adicionar números e insira os números associados à Lista de rotas.Adicionar números à lista de rotas

    4. Selecione os números PSTN na Lista de rotas designados para ocorrência dedicada (dentro/fora) e clique em Adicionar .Identificar quais números foram designados para DI

    Como parte da ativação do serviço de ocorrência dedicada, os troncos SIP para a ocorrência dedicada e os grupos de rotas são criados no Control Hub (o nome começa com "WxC-DI").

  5. Configure Planos de discagem no Webex Calling com padrões que apontam para a Ocorrência dedicada e associe-a a um grupo de rotas.

  6. Configure a Ocorrência dedicada:

    • Configure os DIDs PSTN e atribua-os a telefones, usuários, piloto de busca, etc.

    • Configure o plano de discagem na Ocorrência dedicada para encaminhar chamadas PSTN ao Webex Calling usando os troncos Grupo de rotas, Lista de rotas e SIP configurados durante a ativação do serviço de Ocorrência dedicada.

  7. Para habilitar chamadas internacionais, selecione o local relevante na página do Control Hub > Chamadas. Navegue até a seção Avançado > Permissões de saída e entrada > Chamadas de saída > Internacional e selecione Permitir no menu suspenso.

Solução de problemas:

  • O Número de chamada no CONVITE SIP da DI deve corresponder ao número E164 configurado na lista de rotas de chamadas Webex para que a chamada seja bem-sucedida.

  • Revise as especificações de Áudio da documentação do Webex Calling para o codec de áudio compatível/preferido pelo Webex Calling. Isso deve ser considerado para o projeto da Ocorrência dedicada para chamadas CCPP.