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Comentários?Com o Cloud Connected PSTN (CCP), há uma conexão altamente confiável entre sua nuvem de instância dedicada e alguns provedores de serviços PSTN. Quando você seleciona os parceiros PSTN conectados à nuvem autorizados (CCPP) para sua PSTN, as chamadas de entrada e saída são roteadas por essa conexão estabelecida, fornecendo chamadas rápidas, fáceis e confiáveis para sua empresa.
Configurar o PSTN conectado à nuvem
O Cloud Connected PSTN (CCP) permite opções globais de chamada PSTN na nuvem para Instância Webex Calling Dedicada (DI). A Instância Dedicada aproveita a parceria existente de parceiros CCP Webex Calling para esse recurso. Para ativar esse recurso para Instância Dedicada, Webex Calling introduz uma nova construção de roteamento de chamadas chamada Route Lists.
Para obter mais informações, consulte:
Webex Calling listas de rotas
Somente clientes com direitos de instância dedicada podem ver ou configurar listas de rotas no Control Hub.
A figura acima ilustra uma Webex Calling organização com duas listas de rotas em seus respectivos locais (SJ e DFW), cada uma delas apontando para o mesmo grupo/tronco de rotas, que, por sua vez, roteia para um único cluster de instância dedicada.
A figura acima ilustra uma Webex Calling organização com duas listas de rotas em seus respectivos locais (SJ e DFW), cada uma delas apontando para diferentes configurações de grupo/tronco de rotas, que, por sua vez, roteiam para dois clusters de instâncias dedicadas diferentes dentro da mesma organização do cliente.
Para obter instruções sobre como criar e usar listas de rotas, consulte Fluxo de provisionamento para habilitar a PSTN conectada à nuvem para instâncias dedicadas.
Chamada de emergência para locais que não sejam E911
Para locais E911, todas as chamadas de emergência devem usar o recurso integrado de Instância Dedicada E911. As chamadas do E911 não devem ser enviadas para a Webex Calling organização.
Para locais de instâncias dedicadas não E911, que usam PSTN conectado à nuvem, chamadas de emergência podem ser enviadas para a organização. Webex Calling O número de chamada da chamada de emergência deve corresponder a um número PSTN em uma lista de rotas. A Lista de rotas identificará o Webex Calling local ao qual a chamada de emergência pertence e substituirá o número de chamada pelo Número de retorno de chamada de emergência (ECBN) desse local. Webex Calling
Se o dispositivo de chamada na Instância Dedicada não tiver uma discagem direta interna (DID) válida, ele deverá ser configurado para enviar o ECBN correto, como o número de chamada, para todas as chamadas de emergência. Isso então corresponderá à lista de rotas correta na Webex Calling organização e enviará a chamada adequadamente.
Fluxo de provisionamento para habilitar o PSTN conectado à nuvem para instância dedicada
Siga estas etapas para ativar o Cloud Connected PSTN. Para obter mais informações, consulte:
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Locais de provisionamento no Control Hub.
- Selecione Cloud Connected PSTN como o tipo de conexão para o (s) local (s) e
selecione o (s) provedor (es) CCP correspondente (s).
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Solicite números PSTN de um provedor CCP (integrado ou não integrado). Os provedores integrados fornecerão números diretamente ao Control Hub, onde eles aparecerão automaticamente. Para provedores não integrados, importe os números PSTN da seguinte forma:
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Entre no Control Hub e vá para o menu Chamadas > Números. Clique no menu suspenso Gerenciar no lado direito da tabela e selecione Adicionar.
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Selecione o Local no menu suspenso na página de seleção. A conexão PSTN associada ao local é listada em relação ao local.
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Adicione os números PSTN comprados nos campos da página Selecionar números. Você pode adicionar até 1000 números e optar por ativá-los imediatamente ou mais tarde. Clique em Salvar depois que todos os números forem adicionados.
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A página de confirmação exibe os números PSTN que foram adicionados ao local.
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Execute as etapas a seguir para cada local para criar uma lista de rotas, atribuí-la a um grupo de rotas apropriado e selecionar quais números serão atribuídos ao DI.
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Navegue até Chamadas > Listas de rotas e escolha uma na lista para visualizar suas propriedades.
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Selecione um grupo de rotas no menu Escolha de roteamento.
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Clique em Adicionar números e insira os números associados à Lista de rotas.
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Selecione os números PSTN na Lista de rotas que são designados para Instância Dedicada (entrada/saída) e clique em Adicionar.
Como parte da ativação do serviço de instância dedicada, os troncos SIP para a instância dedicada e os grupos de rotas são criados no Control Hub (o nome começa com “Wxc-DI”). -
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Configure planos de discagem Webex Calling com padrões apontando para a instância dedicada e associe-os a um grupo de rotas.
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Configurar instância dedicada:
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Configure os DIDs PSTN e atribua-os a telefones, usuários, piloto de caça, etc.
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Configure o plano de discagem na Instância Dedicada para rotear chamadas PSTN usando o Grupo de RotasWebex Calling, a Lista de Rotas e os troncos SIP configurados durante a ativação do serviço de Instância Dedicada.
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Para ativar chamadas internacionais, selecione o local relevante na página Control Hub > Chamada. Navegue até a seção Avançado > Permissões de saída e entrada > Chamadas de saída > Internacional e selecione Permitir no menu suspenso.
Solução de problemas:
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O número de chamada no SIP INVITE from DI deve corresponder ao número E164 configurado na lista de rotas de chamadas Webex para que a chamada seja bem-sucedida.
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Consulte as especificações de áudio para obter a Webex Calling documentação do codec de áudio suportado/preferido em. Webex Calling Isso deve ser considerado para o design da instância dedicada para chamadas de CCPP.
