Su nuevo ATA

El adaptador de teléfono analógico (ATA) le permite conectar un dispositivo análogo, como un teléfono análogo o un fax, a la red. De esta forma, el dispositivo conectado puede funcionar como los teléfonos IP de la red.

Su nuevo ATA tiene dos interfaces:

  • Un puerto RJ11 para un dispositivo análogo

  • Un puerto RJ45 para Ethernet

Diodos emisores de luz (LED, light-emitting diodes) en el estado del proveedor de ATA.

Siga estos pasos:
  • Instale el ATA con los componentes de la caja.

  • Inicie sesión Configuración de Cisco Webex y complete la configuración inicial.

  • Active el dispositivo análogo.

  • Si tiene que restablecer el dispositivo, pídale al administrador que utilice Cisco Webex Control Hub para ello. No utilice el botón para restablecer en la parte posterior del ATA, a menos que el administrador se lo pida.

Dispositivos asociados con el ATA

Utilice su ATA para conectar estos tipos de dispositivos a la red:
  • Teléfonos análogos

    • Los teléfonos análogos no tienen teclas programables.

    • La información que muestran los teléfonos análogos depende del modelo.

    • El botón flash del teléfono se usa para funciones como poner en espera, reanudar, transferir y activar la opción de conferencia.

  • Dispositivos de voz análogos de telefonía

    • El ATA es compatible con dispositivos de voz telefónicos análogos, como adaptadores de localización por altavoz y contestadores, que emulan un teléfono clásico.

  • Sistemas de localización por altavoz

    • Los sistemas de localización por altavoz ofrecen alarmas y anuncios masivos en edificios.

    • En general, los sistemas análogos de localización por altavoz constan de un controlador de localización, amplificadores de localización y altavoces de localización. La mayoría de los controladores análogos de localización son compatibles con la interfaz Foreign Exchange Office (FXO) en un conector RJ-11 y usted puede conectar estos dispositivos al ATA 190-SC.

      Algunos amplificadores y altavoces de localización no son compatibles con la interfaz FXO, aunque utilizan cables RJ-11 para cableado clase 2. Los dispositivos incompatibles con la interfaz FXO no funcionan con el ATA 190-SC, aunque utilicen un conector RJ-11. Para obtener información sobre la compatibilidad con FXO, consulte al proveedor del equipo de localización.

  • Fax

    • Utilice el fax directamente con un ATA. No conecte una extensión al fax y no utilice el fax con un divisor.

    • Para reducir las fallas del fax, utilice el modo Internacional, si está disponible. De lo contrario, defina una velocidad de transmisión fax baja.

    • Es posible que los dispositivos de datos, como los faxes y módems, no funcionen de manera óptima. Para que el fax y el módem funcionen de la mejor manera, siga utilizando una línea de red telefónica conmutada pública (PSTN, Public Switched Telephone Network) dedicada.

Cómo instalar el nuevo ATA

Su ATA viene con todo lo necesario para encenderlo, conectarlo a la red y configurarlo en el escritorio.

Antes de empezar

Antes de comenzar con la instalación, asegúrese de tener lo siguiente:

  • Cable de ethernet para conectarse a la red.

  • Teléfono o fax análogos para conectarse al ATA.

  • Cable telefónico para conectar el teléfono.

  • Sistema de alimentación ininterrumpida (UPS, uninterruptible power supply) para proporcionar energía de reserva.

1

Conecte el cable de red a la red y al puerto NETWORK del ATA.

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Conecte el cable de teléfono al puerto PHONE 1 en el ATA y al dispositivo análogo (teléfono o fax).

3

Conecte el cable de alimentación del ATA al puerto DC 5V POWER en el ATA y enchufe el cable de alimentación en la fuente de alimentación.

Completar la configuración inicial en la configuración de Cisco Webex

Para comenzar, siga unos pocos pasos en la configuración de Cisco Webex. Acepte las condiciones del servicio y verifique su dirección para el servicio de emergencia.

Antes de empezar

De manera predeterminada, la dirección de su empresa es su dirección para el servicio de emergencia. Cambie este valor por la dirección en la que trabaja con más frecuencia, como su oficina particular u otro lugar remoto.

Es importante que su dirección para el servicio de emergencia coincida con la ubicación física de su dispositivo.

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Haga clic en el enlace de introducción del correo electrónico de bienvenida para abrir en su navegador.https://settings.webex.com

2

Si el sistema se lo solicita, defina una nueva contraseña para su cuenta.

3

Acepte las condiciones del servicio.

4

Siga las instrucciones que ve en la pantalla para configurar sus servicios.

  1. Marque la casilla de verificación no volver a mostrar esta página para que la próxima vez que inicie sesión en https://settings.webex.com, se ponga directamente a su configuración de llamadas.

  2. Seleccione Personalizar configuración.

5

Siga las instrucciones que ve en la pantalla para verificar y, si es necesario, cambiar su dirección para el servicio de emergencia.

Obtención del código de activación

Para utilizar su dispositivo con Cisco Webex, debe haber recibido un correo electrónico que incluye un código de activación. Debe introducir este código la primera vez que inicie sesión en su dispositivo. Si no puede encontrar el correo electrónico o si el código ya expiró, puede crear uno nuevo.

Si su dispositivo tiene una cámara, puede escanear la código QR o ingresar el código manualmente. Si su dispositivo no tiene cámara, debe ingresar el código manualmente.

Desde configuración de Cisco Webex, seleccione configuración de llamadas > Generar código de activación.

Cómo activar el ATA

Antes de empezar

Antes de activar el ATA, consulte al administrador sobre los códigos IVR que afectan a la configuración de red. Se deben configurar todos los cambios realizados en la configuración de red antes de activar el ATA. Para obtener más información sobre los códigos de IVR disponibles, consulte IVR Options for Analog Telephone Adapters (Opciones de IVR para Adaptador de teléfono analógicos).

Necesita el código de activación del mensaje de bienvenida.

Si este código caducó, genere un código de activación para el dispositivo con Configuración de Cisco Webex.

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Descuelgue el dispositivo análogo y escuche las indicaciones de voz.

El ATA le pedirá que ingrese el código de activación de 16 dígitos.

2

Ingrese el código de activación en el dispositivo análogo.

3

Escuche los mensajes de voz del ATA y responda a cada indicación para completar el registro de su ATA.

Tenga cuidado al ingresar el código de activación ya que, si ingresa un dígito incorrecto, deberá empezar de nuevo.

4

Después de completar los pasos de registro, compruebe el LED del puerto correspondiente.

Si dicho LED es color verde constante, el ATA está conectado a Cisco Webex.

Qué hacer a continuación

Después de conectar el ATA a Cisco Webex, pueden presentarse las siguientes condiciones:

  • El ATA no tiene acceso a un portal web.

  • El sistema de IVR no está disponible.

  • El LED del puerto correspondiente se ilumina de color verde constante.

  • El dispositivo análogo tiene tono de marcación cuando lo descuelga.

  • El puerto ATA muestra un estado en verde en Configuración de Cisco Webex.

Funciones de llamada del ATA admitidas

Según la configuración del sistema, el ATA admite algunas de las siguientes funciones de llamada o todas:

  • Transferencia (asistida o supervisada): en este tipo de transferencia, se comunica con el destinatario antes de completar la transferencia.

    Para obtener más información, consulte Transfer a Call from Your Analog Phone (Cómo transferir una llamada desde un teléfono análogo).

  • Transferencia (no asistida o no supervisada): en este tipo de transferencia, finaliza la transferencia y cuelga antes de que el destinatario conteste.

    Para obtener más información, consulte Transfer a Call from Your Analog Phone (Cómo transferir una llamada desde un teléfono análogo).

  • Conferencia.

    Para obtener más información, consulte Make a Conference Call from Your Analog Phone (Cómo hacer una llamada en conferencia desde un teléfono análogo).

  • Poner en espera y reanudar.

    Para obtener más información, consulte Put a Call on Hold on Your Analog Phone (Cómo poner en espera una llamada en un teléfono análogo).

  • ID de quien llama.

  • Llamada en espera.

    Para obtener más información, consulte Answer Call Waiting on Your Analog Phone (Cómo contestar una llamada en espera en un teléfono análogo).

  • Contestación de llamada.

  • Marcación rápida.

  • Música en espera.

  • Líneas compartidas.

  • Buzón de voz: esta función no tiene indicador visual, sino un tono de mensaje en espera cuando descuelga para indicar que tiene mensajes de voz. Algunos teléfonos análogos con pantalla LCD grande muestran un ícono de buzón de voz.

    Para obtener más información, consulte Voicemail on Your Analog Phone (Buzón de voz en el teléfono análogo).

  • Reenvío de llamadas.

    Para obtener más información, consulte Call Features and Star Codes for Analog Phones (Funciones de llamada y códigos de asterisco para teléfonos análogos).

  • Rellamada.

    Para obtener más información, consulte Call Features and Star Codes for Analog Phones (Funciones de llamada y códigos de asterisco para teléfonos análogos).