Todos los modelos de auriculares de Cisco pueden conservar las funciones de control de llamadas cuando hay más de un cliente de llamada abierto en el escritorio de Windows o Mac. En lugar de enviar una pulsación de botón a todas las aplicaciones abiertas, los auriculares solo afectan a una aplicación de llamada por vez.

Por ejemplo, puede silenciar una llamada activa en la aplicación Webex y luego responder a una llamada entrante de Cisco Jabber (Jabber) a través de la interfaz de usuario de Jabber. Cuando se encuentra en la llamada de Jabber, los controles de llamadas a través de los auriculares solo afectan a Jabber. Cuando finalice la Jabber call, puede reanudar la llamada de Webex y mantener el control de las llamadas mediante los auriculares.

Cuando tenga varias aplicaciones de llamada abiertas en el escritorio, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Las llamadas activas no se mantienen automáticamente cuando responde a una llamada entrante en una aplicación diferente. Asegúrese de mantener pulsada o silenciar una llamada en una aplicación antes de contestar una llamada entrante en una aplicación de llamada diferente.

  • El control multiaplicación solo está disponible con Webex (versión 41.8 o posterior) y Jabber (versión 14.1 o posterior) a través de Bluetooth® o con el cable USB.

En la siguiente tabla, se muestran los requisitos mínimos de firmware de los auriculares para la compatibilidad con varias aplicaciones.

Tabla 1. Requisitos mínimos de firmware

Modelo de auriculares

Versión del firmware

Auriculares de Cisco serie 320

Firmware de auriculares 2.4 (1) o posterior

Auriculares de Cisco serie 520

Firmware de auriculares 2.3 (1) o posterior

Auriculares Cisco serie 530

Firmware de auriculares 2.3 (1) o posterior

Auriculares de Cisco serie 560

Firmware de auriculares 2.1 (1) o posterior

Auriculares de Cisco 730

Versión de firmware 1-6-0-150 o posterior

Versión de firmware 1-3-12 o posterior