當 Windows 或 Mac 桌面上有多已開啟的通話用戶端時，所有 Cisco 耳機機型都可以保留通話控制功能。 耳機控件不會同時廣播所有開啟的應用程式，每次只會影響一個通話應用程式。

例如，您可以使 Webex 應用程式中當前進行中通話靜音然後透過 Jabber UI 接聽 Cisco Jabber （Jabber） 來電。 在進行 Jabber 通話時，透過耳機的通話控制僅影響 Jabber。 當 Jabber 通話完成後，您可以繼續透過耳機進行 Webex 通話且保留通話控制。

當桌面上有多個已開啟的通話應用程式時，請記住以下幾點：

  • 當您在其他應用程式上接聽來電時，通話不會自動保留。 確保按住或靜音您在另一個通話應用程式上接聽來電之前，先在一個應用程式上進行通話。

  • 多重應用程式控制僅可透過 Webex（版本 41.8 或更高版本）和 Jabber（版本 14.1 或更高版本）透過Bluetooth ® 或 USB 電纜使用。

下表顯示了支援多重用程式的最低耳機韌體要求。

表 1. 最低韌體需求

耳機機型

韌體版本

Cisco Headset 320 系列

耳機韌體 2.4 (1) 或更高版本

Cisco 耳機 520 系列

耳機韌體 2.3 (1) 或更高版本

Cisco Headset 530 系列

耳機韌體 2.3 (1) 或更高版本

Cisco 耳機 560 系列

耳機韌體 2.1 (1) 或更高版本

Cisco 耳機 730

韌體版本 1-6-0-150 或更高版本

韌體版本 1-3-12 或更高版本