Alla Cisco-headsetmodeller kan behålla funktionerna för samtalskontroll när fler än en samtalsklient är öppen på skrivbordet i Windows eller Mac. Istället för att sända knapptryckningar till alla öppna program påverkar headsetkontrollerna bara ett samtalsprogram åt gången.

Du kan till exempel stänga av ljudet för ett aktivt samtal i appen Webex och sedan svara på ett inkommande Cisco Jabber (Jabber) via Jabber-gränssnittet. Under Jabber-samtal påverkar headsetets samtalskontroller bara Jabber. När Jabber-samtalet är över kan du återuppta ditt Webex-samtal och behålla samtalskontrollen via headsetet.

Tänk på följande när du har flera samtalsappar öppna på skrivbordet:

  • Aktiva samtal går inte automatiskt till vänteläge när du svarar på ett inkommande samtal i ett annat program. Var noga med att parkera eller tysta ett samtal i ett program innan du svarar på ett inkommande samtal i ett annat samtalsprogram.

  • Kontroll av flera appar är endast tillgängligt med Webex (version 41.8 eller senare) och Jabber (version 14.1 eller senare) över Bluetooth® eller med USB-kabeln.

I den här tabellen ser du vilken firmware-version du behöver ha i olika headset för att kunna använda funktionerna för flera appar.

Tabell 1. Minimikrav för fast programvara

Headset-modell

Firmware-version

Cisco-headset i 320-serien

Headset firmware 2.4 (1) eller senare

Cisco Headset 520-serien

Headsetets inbyggda programvara 2.3 (1) eller senare

Cisco Headset 530-serien

Headset firmware 2.3 (1) eller senare

Cisco-headset i 560-serien

Headset firmware 2.1 (1) eller senare

Cisco-headset 730

Firmware-version 1-6-0-150 eller senare

Firmwareversion 1-3-12 eller senare