Tutti i modelli di cuffia Cisco sono in grado di mantenere le funzioni di controllo delle chiamate se più di un client di chiamata è aperto su desktop Windows o Mac. Anziché trasmettere la pressione di un pulsante a tutte le applicazioni aperte, i controlli delle cuffie influiscono solo su un'applicazione di chiamata alla volta.

Ad esempio, è possibile disattivare l'audio di una chiamata attiva nell'app Webex e rispondere a una chiamata Cisco Jabber in arrivo tramite l'interfaccia utente di Jabber. Durante la chiamata Jabber, i controlli di chiamata tramite la cuffia hanno impatto solo su Jabber. Una volta completata la chiamata Jabber, è possibile riprendere la chiamata Webex e mantenere il controllo delle chiamate tramite la cuffia.

Quando più app di chiamata sono aperte sul desktop, tenere presente quanto segue:

  • Le chiamate attive non vengono messe in attesa automaticamente quando si risponde a una chiamata in arrivo su un'altra applicazione. Assicurarsi di mettere in attesa o disattivare l'audio di una chiamata su un'applicazione prima di rispondere a una chiamata in arrivo su un'app di chiamata diversa.

  • Il controllo multi-app è disponibile solo con Webex (versione 41.8 o successiva) e Jabber (versione 14.1 o successiva) tramite Bluetooth® o con il cavo USB.

La tabella seguente mostra i requisiti minimi del firmware della cuffia per il supporto multi-app.

Tabella 1. Requisiti minimi del firmware

Modello cuffia

Versione firmware

Cuffia Cisco serie 320

Firmware della cuffia 2.4(1) o versioni successive

Cuffia Cisco serie 520

Firmware della cuffia 2.3(1) o versioni successive

Cuffia Cisco serie 530

Firmware della cuffia 2.3(1) o versioni successive

Cuffia Cisco serie 560

Firmware della cuffia 2.1(1) o versioni successive

Cisco Headset 730

Versione firmware 1-6-0-150 o successiva

Versione firmware 1-3-12 o successiva