Tutti i modelli di cuffia Cisco sono in grado di mantenere le funzioni di controllo delle chiamate se più di un client di chiamata è aperto su desktop Windows o Mac. Anziché trasmettere la pressione di un pulsante a tutte le applicazioni aperte, i controlli delle cuffie influiscono solo su un'applicazione di chiamata alla volta.

Ad esempio, puoi disattivare l'audio di una chiamata attiva nell'app Webex e quindi rispondere a una chiamata Cisco Jabber in arrivo (Jabber) tramite l'interfaccia utente di Jabber. Durante la chiamata Jabber, i controlli di chiamata tramite la cuffia hanno effetto solo su Jabber. Una volta completata la chiamata Jabber, è possibile riprendere la chiamata Webex e mantenere il controllo delle chiamate tramite la cuffia.

Quando più app di chiamata sono aperte sul desktop, tenere presente quanto segue: Le chiamate attive non vengono messe in attesa automaticamente quando si risponde a una chiamata in arrivo su un'altra applicazione. Assicurarsi di mettere in attesa o disattivare l'audio di una chiamata su un'applicazione prima di rispondere a una chiamata in arrivo su un'applicazione di chiamata diversa. Il controllo multi-app è disponibile solo con Webex (versione 41.8 o successiva) e Jabber (versione 14.1 o successiva) tramite Bluetooth® o con il cavo USB.

Nella tabella riportata di seguito vengono riportati i requisiti minimi del firmware per il supporto multi-app.