Todos os modelos de fone de ouvido Cisco podem manter os recursos de controle de chamadas quando houver mais de um cliente de chamada aberto em sua área de trabalho do Windows ou Mac. Em vez de transmitir um pressionamento de botão para todos os aplicativos abertos, os controles do fone de ouvido afetam apenas um aplicativo de chamada por vez.

Por exemplo, você pode silenciar uma chamada ativa no aplicativo Webex e atender uma chamada recebida pelo Cisco Jabber (Jabber) por meio da interface do Jabber. Enquanto você estiver na chamada do Jabber, os controles de chamada por meio do fone de ouvido afetarão apenas o Jabber. Quando a chamada do Jabber estiver concluída, você poderá retomar a chamada do Webex e manter o controle de chamadas pelo fone de ouvido.

Tenha em mente o seguinte quando você tiver vários aplicativos de chamada abertos no seu desktop:

  • As chamadas ativas não são automaticamente mantidas quando você atende uma chamada recebida em um aplicativo diferente. Suspenda ou silencie uma chamada em um aplicativo antes de atender uma chamada recebida em um aplicativo de chamada diferente.

  • O controle de vários aplicativos só está disponível com o Webex (versão 41.8 ou posterior) e Jabber (versão 14.1 ou posterior) via Bluetooth ® ou com o cabo USB.

A tabela a seguir mostra os requisitos mínimos de firmware do fone de ouvido para suporte a vários aplicativos.

Tabela 1. Requisitos mínimos de firmware

Modelo do fone de ouvido

Versão do firmware

Fone de ouvido Cisco série 320

Firmware do fone de ouvido 2.4(1) ou posterior

Cisco Headset 520 Series

Firmware do fone de ouvido 2.3(1) ou posterior

Cisco Headset 530 Series

Firmware do fone de ouvido 2.3(1) ou posterior

Cisco Headset 560 Series

Firmware do fone de ouvido 2.1(1) ou posterior

Cisco Headset 730

Versão de firmware 1-6-0-150 ou posterior

Versão de firmware 1-3-12 ou posterior