Усі моделі гарнітур Cisco можуть зберігати функції керування викликами, коли на робочому столі Windows або Mac відкрито більше одного клієнта для викликів. Замість того, щоб транслювати натискання кнопки на всі відкриті програми, елементи керування гарнітурою впливають лише на одну програму для виклику одночасно.

Наприклад, можна вимкнути звук активного виклику в програмі Webex, а потім відповісти на вхідний дзвінок Cisco Jabber (Jabber) через інтерфейс Jabber UI. Під час виклику Jabber керування викликами через гарнітуру впливає лише на Jabber. Коли виклик Jabber буде завершено, ви зможете відновити виклик Webex і підтримувати керування викликами за допомогою гарнітури.

Пам'ятайте про наступне, коли на робочому столі відкрито кілька програм для дзвінків:

  • Активні виклики не утримуються автоматично, коли ви відповідаєте на вхідний дзвінок в іншій програмі. Обов'язково утримуйте або вимикайте звук виклику в одній програмі, перш ніж відповідати на вхідний дзвінок в іншій програмі для викликів.

  • Керування кількома програмами доступне лише в Webex (версія 41.8 або новіша) та Jabber (версія 14.1 або новіша) через Bluetooth® або за допомогою кабелю USB.

У наведеній нижче таблиці наведено мінімальні вимоги до прошивки гарнітури для підтримки кількох програм.

Таблиця 1. Мінімальні вимоги до прошивки

Модель гарнітури

Версія прошивки

Гарнітури Cisco серії 320

Прошивка гарнітури 2.4 (1) або пізнішої версії

Гарнітура Cisco серії 520

Прошивка гарнітури 2.3 (1) або пізнішої версії

Серія Cisco Headset 530

Прошивка гарнітури 2.3 (1) або пізнішої версії

Гарнітура Cisco серії 560

Прошивка гарнітури 2.1 (1) або пізнішої версії

Гарнітура Cisco 730

Версія прошивки 1-6-0-150 або новіша

Версія прошивки 1-3-12 або новіша