Усі моделі гарнітур Cisco можуть зберігати функції керування викликами, якщо на робочому столі Windows або Mac доступно більше одного клієнта викликів. Замість трансляції натискання кнопки в усі відкриті програми, елементи керування гарнітурою впливають лише на одну програму виклику одночасно.

Наприклад, можна вимкнути звук активного виклику в програмі Webex, а потім відповісти на вхідний виклик Cisco Jabber (Jabber) через інтерфейс Jabber. Під час виклику Jabber елементи керування викликами через гарнітуру впливають лише на Jabber. Коли виклик Jabber буде завершено, ви можете відновити виклик Webex і підтримувати керування викликами через гарнітуру.

Майте на увазі наступне, якщо на вашому робочому столі відкрито кілька застосунків для викликів:

  • Активні виклики не утримуються автоматично, коли ви відповідаєте на вхідний виклик в іншій програмі. Обов’язково утримуйте або вимкніть звук виклику в одній програмі, перш ніж відповідати на вхідний виклик в іншій програмі викликів.

  • Керування кількома програмами доступне лише з Webex (версія 41.8 або пізнішої) і Jabber (версія 14.1 або пізнішої) через Bluetooth® або USB-кабель.

У наведеній нижче таблиці наведено мінімальні вимоги до мікропрограми гарнітури для підтримки кількох програм.

Таблиця 1. Мінімальні вимоги до мікропрограми

Модель гарнітури

Версія мікропрограми

гарнітура Cisco серії 320

Мікропрограма гарнітури 2.4(1) або пізніша

Гарнітура Cisco серії 520

Мікропрограма гарнітури 2.3(1) або пізніша

Гарнітура Cisco серії 530

Мікропрограма гарнітури 2.3(1) або пізніша

Гарнітура Cisco серії 560

Мікропрограма гарнітури 2.1(1) або пізніша

Гарнітура Cisco 730

Версія мікропрограми 1-6-0-150 або пізніша

Мікропрограма версії 1-3-12 або пізнішої