Gracias por sus comentarios.

A medida que su aplicación se mueve en cada etapa, su estado se actualiza para reflejar su estado actual.

El estado de Edificio significa que usted y su equipo aún no han enviado la aplicación. Continúe haciendo cambios y actualizando todo lo relacionado con su aplicación. Cuando esté listo, publique su aplicación de marca para comenzar el proceso de envío.

El estado de Procesamiento significa que Webex Events está revisando su aplicación y construyéndola para enviarla a Apple y Google. Este estado también aparece cuando envía ediciones a la aplicación o cuando está actualizando la aplicación a la última versión. Este paso suele tardar de 3 a 4 días hábiles.

Si el estado de su aplicación permanece en Procesamiento por más de 4 días hábiles, revise su correo electrónico para ver si hay un mensaje de nuestro equipo de aplicaciones. Probablemente nos hemos puesto en contacto con usted sobre un problema que impide que la aplicación se mueva a la siguiente etapa. ¡Revise sus carpetas de correo no deseado y basura! Si no puede encontrar ningún mensaje de nosotros, obtenga asistencia a través del Centro de ayuda de Webex.

El estado de aprobación de la tienda de aplicaciones en espera significa que hemos creado la aplicación y la hemos enviado a Apple y Google para su revisión. El plazo de aprobación de la aplicación depende de Apple y Google, por lo que no podemos proporcionar una estimación perfectamente precisa sobre cuándo estará disponible su aplicación.

La aprobación de la aplicación de Apple puede tardar hasta 21 días, así que siempre envíe su aplicación al menos 21 días antes de su evento. Hemos experimentado la aprobación de casi todas las aplicaciones en un plazo de 4 a 10 días.

Si recibe una notificación de Apple o Google de que algo anda mal con su aplicación, también lo notificarán a nuestro equipo. ¡Deje que nuestro equipo de aplicaciones se encargue de ello por usted! 👍

El estado Disponible significa que su aplicación está aprobada y disponible tanto en Apple App Store como en Google Play Store. ¡Felicitaciones, sus asistentes pueden descargar y comenzar a explorar su aplicación!

El estado Bloqueado significa que no ha aceptado el desarrollador de Apple ni los acuerdos fiscales después de varios intentos de contactarlo. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible si el estado de su aplicación de marca es “Bloqueada”.

El estado Inactivo aparece en su aplicación en las siguientes situaciones:

• No renovó con Webex Events y su aplicación de marca ha caducado.

• El pago por los servicios de Webex Events no se envió a tiempo.

• Su aplicación tiene muchas versiones desactualizadas y la funcionalidad principal de la aplicación ha quedado obsoleta o tiene importantes vulnerabilidades de seguridad.

• Ha solicitado la eliminación temporal de aplicaciones tanto de Google Play Store como de Apple App Store.

Ahora que sabe todo sobre los estados de las aplicaciones de marca, ¿por qué no aprender a enviar una aplicación de marca sin complicaciones para que su aplicación pase por el proceso de aprobación? ⛵