18 de diciembre de 2020

En esta versión, están disponibles las siguientes funciones nuevas de análisis:

  • Actualización de la interfaz de usuario: se rediseñó la página Descripción general. Las tarjetas principales Service Experience (Experiencia de servicio) y Asset Usage (Uso de activos) ahora se muestran en una sola página. También hay disponibles nuevas funciones de la interfaz de usuario, que se describen en las siguientes secciones.

  • Ocultar y mostrar un gráfico: puede ocultar un gráfico que no se necesite en ese momento o que no le resulte relevante. También puede mostrar un gráfico que haya ocultado con anterioridad. Esto le permite personalizar la vista de las tarjetas.

  • Reordenar la secuencia de gráficos: puede ordenar la secuencia de gráficos en las páginas de información general y detalles. Esto le permite personalizar la vista de las tarjetas.

  • Ver información sobre datos faltantes: algunas veces, debido a la pérdida de algunos datos de telemetría, los gráficos de análisis pueden mostrar datos incompletos. Si se perdieron datos y esto afecta a algunos gráficos, la pérdida de datos se indica mediante un ícono de rayo que aparece en el lado derecho de la lista desplegable selección de período en la página Análisis.

  • Filtros adicionales para los gráficos de experiencia de servicio: en la página de detalles de los gráficos Service Experience (Experiencia de servicio), hay filtros adicionales disponibles.

    Los filtros adicionales disponibles para los gráficos de Call Volume Status (Estado de volumen de las llamadas) son los siguientes:

    • Capacidad de medios del extremo

    • Serie de extremos

    • Análisis de errores de llamada

    • Conjunto de dispositivos

    • Ubicación del CAC

    • Ubicación física

    • Códec

    • Auriculares por modelo

    Los filtros adicionales disponibles para los gráficos de Call Audio Quality (Calidad de audio de las llamadas) son los siguientes:

    • Capacidad de medios del extremo

    • Serie de extremos

    • Conjunto de dispositivos

    • Ubicación del CAC

    • Ubicación física

    • Códec

  • Additional Filters for Asset Usage Charts (Filtros adicionales para gráficos uso de activos): en la página de detalles de los gráficos de Asset Usage (Uso de activos), hay filtros adicionales disponibles.

    Los filtros adicionales disponibles para los gráficos de Recuento de llamadas son los siguientes:

    • Capacidad de medios del extremo

    • Serie de extremos

    • Conjunto de dispositivos

    • Ubicación del CAC

    • Ubicación física

    • Auriculares por modelo

    Los filtros adicionales disponibles para los gráficos de Duración de las llamadas son los siguientes:

    • Capacidad de medios del extremo

    • Serie de extremos

    • Conjunto de dispositivos

    • Ubicación del CAC

    • Ubicación física

    • Auriculares por modelo

  • Gráficos de adopción de extremos: en la categoría Asset Usage (Uso de activos), se agregaron los gráficos de descripción general y detalles de la adopción de activos. Estos gráficos lo ayudan a comprender el uso de los extremos durante las llamadas.

  • Gráficos de adopción de auriculares: en la categoría Asset Usage (Uso de activos), se agregaron los gráficos de descripción general y detalles de la adopción de auriculares. Estos gráficos lo ayudan a comprender el uso de los auriculares durante las llamadas.

  • Autenticación de proxy HTTP: el servicio CCUC ahora admite proxies HTTP autenticados. Los esquemas de autenticación de proxy compatibles son Basic y Digest.

  • Informe de errores y advertencias: puede ver los problemas que se producen en la infraestructura local y que afecta el funcionamiento correcto del servicio CCUC. Estos problemas pueden provocar la pérdida de datos de telemetría, el retraso de datos o que se muestran los datos incorrectos en los gráficos de análisis. Según la gravedad del problema, se clasifica como un error o una advertencia. Este tipo de informes le permite tomar las medidas necesarias para rectificar cualquier problema local que afecte a los datos que se envían al servicio CCUC y tomar decisiones fundamentadas.

  • Agrupamiento y eliminación de clústeres: en Cisco Webex Control Hub, puede quitar un grupo de clústeres o un clúster que ya no necesite tener conectado a la nube. Esto le permite administrar de manera eficiente la infraestructura conectada a la nube.

Qué hacer a continuación