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Migrar usuarios de Jabber con UC conectada a la nube a la aplicación Webex
En este artículo
¿Comentarios?Ahora puede migrar usuarios de Jabber (con llamadas UCM) o usuarios de Jabber messenger con UC conectada a la nube a Webex App para una experiencia de colaboración mejor y más fluida.
Migrar usuarios de Jabber con UC conectada a la nube a la aplicación Webex
El asistente de migración en Control Hub le permite migrar usuarios de Jabber a la aplicación Webex. Después de migrar, la aplicación Webex proporciona a los usuarios una experiencia fácil de usar que les permite realizar llamadas, enviar mensajes, compartir archivos, programar reuniones, mostrar el estado de disponibilidad, etc.
Los pasos descritos aquí también son aplicables a la instancia dedicada.
Requisito previo
Antes de que planee migrar usuarios a la aplicación Webex, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:
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Acceso a Control Hub con privilegios completos de administrador: la aplicación Webex se administra principalmente desde Control Hub, que es la interfaz de administración para la plataforma Webex. Para obtener más información, consulte Asignar roles de cuenta de organización en Control Hub.
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Integrar su organización a la UC conectada a la nube: incorpore su organización a la UC conectada a la nube para recopilar la información requerida sobre los usuarios y clústeres que planea migrar. Para obtener más información, consulte Configurar UC conectadas a la nube para dispositivos locales.
-
Habilitar Deployment Insights Services: habilite el servicio Deployment Insights en todos los Unified CM clústeres de mensajería instantánea y presencia. Esto permite enviar los detalles de configuración a la nube, necesarios para la migración. Para obtener más información, consulte Habilitar los servicios UC conectados a la nube.
-
Instale o actualice a la Cisco Unified Communications Manager versión 11.5 o posterior.
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Si implementa la llamada híbrida en su organización, debe eliminarla para sus usuarios antes de comenzar la migración. Para obtener más información, consulte Eliminar la configuración de llamadas híbridas de los usuarios.
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Sincronice todos los usuarios del directorio de su organización con un servicio de identidad.
Después de la migración, los usuarios de la aplicación Webex (con servicio de identidad) no podrán comunicarse con los usuarios que aún estén en Jabber (sin servicio de identidad). -
Si CCUC no está habilitado, el mosaico Introducción lo dirige al cuadro de diálogo Administrar datos de usuario de comunicaciones unificadas, donde puede crear y cargar manualmente archivos.csv de forma masiva. Para obtener más información, consulte Configurar el comportamiento de llamadas.
La siguiente tabla enumera el estado del Unified CM usuario en toda la organización.
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Usuarios |
Descripción |
|---|---|
|
Usuarios migrados |
El número total de usuarios en el servicio de identidad que se migran a la aplicación Webex. |
|
Usuarios en Unified CM |
El número total de usuarios en el Unified CM directorio. |
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Unified CMusuarios en servicio de identidad |
El número total de usuarios que están sincronizados del Unified CM directorio al servicio de identidad. |
|
Unified CMusuarios que no están en el servicio de identidad |
El número total de usuarios que no están sincronizados del Unified CM directorio al servicio de identidad. No puede migrar a estos usuarios a la aplicación Webex. Haga clic en la lista de descargas para descargar el informe CSV. |
Limitaciones y Restricciones
Considere la siguiente limitación antes de comenzar su migración:
Tarea de migración: Puede migrar en lotes todos los Unified CM usuarios del servicio de identidad (CI). Puede crear varias tareas, pero solo puede realizar una tarea de migración a la vez. Asegúrese de que no haya tareas de migración ejecutándose en segundo plano cuando inicie una nueva; de lo contrario, podría encontrar errores durante la migración.
Flujo de tareas
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub, vaya a Servicios > Actualizaciones. |
| 2 |
En la tarjeta Migrar Jabber a la aplicación Webex, haga clic en Comenzar. Aparece la página Migrar Jabber a la aplicación Webex.
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Proporcione un nombre de tarea único para su tarea de migración. Tener un nombre único facilita el monitoreo del progreso de sus tareas de migración.
| 1 |
En la página Migrar Jabber a la aplicación Webex, haga clic en Crear una nueva tarea. Aparece la página Habilitar usuarios para la aplicación Webex con servicio de llamadas UCM.
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| 2 |
Escriba el nombre de la tarea en el campo Nombre de la tarea.
El nombre de la tarea debe contener un mínimo de 8 caracteres. Puede usar una combinación de nombre de clúster, fecha de creación y tipo de usuario. Por ejemplo, ABC02CI. |
| 3 |
Lea el texto de requisitos previos en pantalla y, si ha completado todas las tareas de requisitos previos, marque las casillas de verificación Requisitos previos y, a continuación, haga clic en Siguiente para continuar. Puede continuar solo después de haber completado todas las tareas de requisitos previos. Aparecerá la página de selección de clúster.
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La siguiente tabla enumera el estado del Unified CM usuario en toda la organización.
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Usuarios |
Descripción |
|---|---|
|
Usuarios migrados |
El número total de usuarios de Common Identity que se migran a la aplicación Webex. |
|
Usuarios en Unified CM |
El número total de usuarios en el Unified CM directorio. |
|
Unified CMusuarios en Common Identity |
El número total de usuarios que están sincronizados del Unified CM directorio a Common Identity. |
|
Unified CMusuarios que no están en Common Identity |
El número total de usuarios que no están sincronizados del Unified CM directorio a Common Identity. No puede migrar a estos usuarios a la aplicación Webex. |
La página de selección de clúster también proporciona los detalles del clúster, como el nombre del clúster, los usuarios disponibles, los usuarios planificados, los usuarios migrados y el Unified CM perfil.
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Cluster/Detalles del usuario |
Descripción |
|---|---|
|
Nombre del clúster |
El nombre del Unified CM clúster. |
|
Usuarios disponibles |
El número total de Unified CM usuarios en Common Identity, que no han sido migrados ni planificados para la migración. |
|
Usuarios planificados |
El número total de usuarios en Common Identity que se incluyen como parte del borrador o de la tarea en curso. |
|
Unified CMperfil | El conjunto de atributos, servicios o características asociados con el dispositivo. Cuando un perfil no está asociado con el clúster respectivo, el estado del Unified CM perfil de ese clúster aparece como Ninguno. |
| 1 |
En la página Selección de clúster, elija el clúster que desea migrar y haga clic en la fila correspondiente. |
| 2 |
Haga clic en Siguiente. Aparecerá la página Configuración.
|
| 1 |
Elija una de las siguientes opciones:
|
| 2 |
Una vez que termine de configurar los ajustes, haga clic en Siguiente. Aparecerá la página Lista de usuarios.
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La siguiente tabla enumera y describe las opciones de la lista de usuarios.
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Opciones |
Descripción |
|---|---|
|
Usuarios disponibles |
Esta pestaña incluye el número total de Unified CM usuarios en Common Identity, que no están migrados ni planificados para la migración. |
|
Elegido para la migración |
Esta pestaña incluye a los usuarios que ha elegido para la migración. Puede elegir solo los usuarios disponibles en Common Identity para la migración. También puede eliminar a los usuarios después de haberlos agregado para la migración. |
| 1 |
Puede filtrar usuarios según el perfil de servicio o grupos Active Directory (AD).
|
| 2 |
Puede agregar uno, varios o todos los usuarios a la lista Elegidos para migración.
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| 3 |
Haga clic en Siguiente. Aparecerá la página de revisión.
|
.| 1 |
Elija una de las siguientes opciones para continuar con la migración:
|
| 2 |
Haga clic en Actualizar para que los cambios surtan efecto. |
| 1 |
Elija una de las siguientes opciones:
|
| 2 |
Aparece la página Migrar Jabber a la aplicación Webex. Puede ver las tareas de migración y el estado, como Borrador, En curso y Completado. Para obtener más detalles, consulte Estado de migración. Puede hacer clic en el estado de migración para ver los siguientes detalles en las pestañas respectivas:
|
En la página Estado de la tarea Migración, puede realizar un seguimiento del estado de sus tareas de migración, ver los detalles del clúster y del usuario, y revisar los errores.
La siguiente tabla enumera el estado de migración, la descripción y las acciones correspondientes.
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Estado de migración | Descripción |
Acciones |
|---|---|---|
|
Borrador |
La migración aún no ha comenzado. Sin embargo, los detalles de la migración se guardan. |
Haga clic en el icono de puntos suspensivos () en el estado de la tarea Borrador y podrá realizar las siguientes tareas:
La tarea de borrador funciona como un mecanismo de bloqueo y desbloqueo, el administrador que modificó la tarea de borrador por última vez debe cerrar la tarea. Si la sesión se agota o el navegador se cierra sin cerrar la tarea, la tarea se bloqueará durante 1 día. El borrador de la tarea de desbloqueo y bloqueo de ambos podrían ser realizados por el mismo administrador. |
|
En progreso |
La migración ha comenzado y está en progreso. |
No puede realizar ninguna tarea mientras la migración está en curso. |
|
Completado |
La migración está completa. Si hay algún error, puede verlos y, si es necesario, tomar las medidas necesarias. |
Haga clic en el icono de puntos suspensivos () en el estado Tarea completada y podrá realizar las siguientes tareas:
|
Solución de problemas de migración
Esta sección proporciona la información y las soluciones necesarias para resolver algunos de los problemas comunes que podría enfrentar antes de planear migrar o durante la migración a la aplicación Webex.
Notificaciones perdidas
Las notificaciones de cambio de base de datos no se envían automáticamente a la UC conectada a la nube cuando agrega, actualiza o elimina información Unified CM durante uno de los siguientes escenarios:
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Sincronización de inventario
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Instalación o actualización de archivos COP
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Operaciones a granel en Unified CM
La información que ha agregado o actualizado puede tardar aproximadamente de 4 a 5 horas en ser efectiva en las UC conectadas a la nube. Sin embargo, para las operaciones de eliminación, es posible que tenga que eliminar manualmente la información de las UC conectadas a la nube.
Habilitación del servicio
Después de habilitar Deployment Insights, los datos actualizados pueden tardar aproximadamente de 8 a 9 horas en reflejarse en las tareas de migración.
Actualizaciones masivas en Control Hub o en las instalaciones
Después de realizar las actualizaciones masivas en Control Hub o en los nodos locales, los datos actualizados pueden tardar aproximadamente de 8 a 9 horas en reflejarse en las tareas de migración.
Error de tiempo de espera de página de lista de usuarios
Después de seleccionar un clúster y navegar a la página Lista de usuarios, es posible que la página no se cargue si el número de usuarios disponibles en el clúster es superior a 30K. Cierre la tarea y vuelva a abrirla para resolver el problema.
