Migrar usuarios de Jabber con Cloud-Connected UC a la aplicación Webex
Este artículo lo ayuda a migrar usuarios de Jabber (con llamadas de UCM) o usuarios de Jabber Messenger con Cloud-Connected UC a la aplicación Webex. El asistente de migración de Control Hub permite migrar usuarios de Jabber a la aplicación Webex. Después de la migración, la aplicación Webex proporciona a los usuarios una experiencia fácil de usar que les permite realizar llamadas, enviar mensajes, compartir archivos, planificar reuniones, mostrar el estado de disponibilidad, etc.
Requisitos previos
Antes de planificar la migración de usuarios a la aplicación Webex, asegúrese de que cumple los siguientes requisitos:
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Acceso a Control Hub con privilegios completos de administrador: la aplicación Webex se administra principalmente desde Control Hub, que es la interfaz de administración de la plataforma Webex. Para obtener más información, consulte Asignar roles de cuenta de organización en Control Hub.
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Incorporación de la organización a Cloud-Connected UC: incorpore su organización a Cloud-Connected UC para recopilar la información necesaria acerca de los usuarios y clústeres que desea migrar. Para obtener más información, consulte Configurar Cloud-Connected UC para dispositivos en las instalaciones.
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Habilitación de Deployment Insights: habilite el servicio Deployment Insights en todos los clústeres de Unified CM y de mensajería instantánea y presencia. Esto permite enviar los detalles de configuración a la nube, algo necesario para la migración. Para obtener más información, consulte Habilitar los servicios de Cloud-Connected UC.
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Instale o actualice a la versión 11.5 o posterior de Cisco Unified Communications Manager.
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Si las llamadas híbridas están implementadas en su organización, debe eliminarlas para sus usuarios antes de iniciar la migración. Para obtener más información, consulte Eliminar la configuración de las llamadas híbridas de los usuarios.
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Sincronice todos los usuarios del directorio de la organización a identidad común (CI).
Después de la migración, los usuarios de la aplicación Webex (con identidad común) no podrán ponerse en contacto con los usuarios que están aún en Jabber (sin identidad común).
En la siguiente tabla se muestra el estado de los usuarios de Unified CM en toda la organización.
Usuarios |
Descripción |
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Usuarios migrados |
El número total de usuarios en identidad común que se migran a la aplicación Webex. |
Usuarios de Unified CM |
El número total de usuarios en el directorio de Unified CM. |
Usuarios de Unified CM en identidad común |
El número total de usuarios que se sincronizan del directorio de Unified CM a identidad común. |
Usuarios de Unified CM sin identidad común |
El número total de usuarios que no se sincronizan del directorio de Unified CM a identidad común. No puede migrar a estos usuarios a la aplicación Webex. Haga clic en Download list (Lista de descargas), para descargar el informe CSV. |
Limitaciones y restricciones
Antes de iniciar la migración, tenga en cuenta la siguiente limitación:
Tarea de migración: puede migrar en lotes a todos los usuarios de Unified CM en identidad común (CI). Puede crear varias tareas, pero solo puede realizar una tarea de migración a la vez. Asegúrese de que no se está ejecutando ninguna tarea de migración en segundo plano cuando inicia una nueva, de lo contrario, puede encontrar errores durante la migración.
Flujo de tareas
1 |
En la vista de cliente de Control Hub, vaya a Services (Servicios) > Updates (Actualizaciones). |
2 |
En la tarjeta Migrar Jabber a la aplicación Webex, haga clic en Get started (Introducción). Aparece la página Migrar Jabber a la aplicación Webex.
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Proporcione un nombre de tarea único para la tarea de migración. El hecho de tener un nombre único facilita la supervisión del progreso de las tareas de migración.
1 |
En la página Migrar Jabber a la aplicación Webex, haga clic en Create a new task (Crear una tarea nueva). Aparece la página Habilitar usuarios para la aplicación Webex con el servicio de llamadas de UCM.
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2 |
Introduzca el nombre de la tarea en el campo Task name (Nombre de tarea).
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3 |
Lea el texto de requisitos previos en pantalla y, si ha finalizado todas las tareas necesarias, marque las casillas de verificación Prerequisites (Requisitos previos) y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente) para continuar. Puede continuar solo después de haber finalizado todas las tareas necesarias. Aparece la página Selección de clúster.
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Solo los clústeres incorporados están visibles en la página Selección de clúster y solo puede migrar un clúster a la vez. Después de la migración, los usuarios no pueden ponerse en contacto con los usuarios de identidad no común
disponibles en Jabber desde la aplicación Webex.
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En la siguiente tabla se muestra el estado de los usuarios de Unified CM en toda la organización.
Usuarios |
Descripción |
---|---|
Usuarios migrados |
El número total de usuarios en identidad común que se migran a la aplicación Webex. |
Usuarios de Unified CM |
El número total de usuarios en el directorio de Unified CM. |
Usuarios de Unified CM en identidad común |
El número total de usuarios que se sincronizan del directorio de Unified CM a identidad común. |
Usuarios de Unified CM sin identidad común |
El número total de usuarios que no se sincronizan del directorio de Unified CM a identidad común. No se puede migrar a estos usuariosa la aplicación Webex. |
En la página Selección de clúster también se proporcionan los detalles del clúster, como el nombre del clúster, los usuarios disponibles, los usuarios planificados, los usuarios migrados y el perfil de Unified CM.
Detalles del clúster/usuario |
Descripción |
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Nombre del clúster |
El nombre del clúster de Unified CM. |
Usuarios disponibles |
El número total de usuarios de Unified CM en identidad común, que no se han migrado ni planificado para la migración. |
Usuarios planificados |
El número total de usuarios en identidad común que se incluyen como parte del borrador o la tarea en curso. |
Perfil de Unified CM |
El conjunto de atributos, servicios o funciones asociados al dispositivo. Cuando un perfil no está asociado al clúster respectivo , el estado de perfil de Unified CM de ese clúster aparece como Ninguno. |
1 |
En la página Selección de clúster, elija el clúster que desea migrar y haga clic en la fila correspondiente. |
2 |
Haga clic en Next (Siguiente). Aparece la página Configuración.
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1 |
Seleccione una de las siguientes opciones:
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2 |
Una vez que haya terminado de configurar los ajustes, haga clic en Next (Siguiente). Aparece la página Lista de usuarios.
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En la siguiente tabla se enumeran y describen las opciones de lista de usuarios.
Opciones |
Descripción |
---|---|
Usuarios disponibles |
Esta pestaña incluye el número total de usuarios de Unified CM en identidad común, que no se han migrado ni planificado para la migración. |
Seleccionados para migración |
Esta pestaña incluye a los usuarios que se han seleccionado para su migración. Solo puede elegir a usuarios disponibles en identidad común para migración. También puede quitar los usuarios después de agregarlos a migración. |
1 |
Puede filtrar usuarios según el perfil de servicio o los grupos de Active Directory (AD).
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2 |
Puede agregar uno, varios o todos los usuarios a la lista de Seleccionados para migración .
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3 |
Haga clic en Next (Siguiente). Aparece la página Revisión.
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1 |
Para continuar con la migración, seleccione una de las siguientes opciones:
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2 |
Haga clic en Refresh (Actualizar) para que los cambios surtan efecto. |
1 |
Seleccione una de las siguientes opciones:
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||
2 |
Aparece la página Migrate Jabber to Webex app (Migrar Jabber a la aplicación Webex). Puede ver las tareas de migración y el estado, como Draft (Borrador), In-Progress (En progreso) y Completed (Completado). Para obtener más información, consulte Estado de la migración. Puede hacer clic en el estado de la migración para ver los siguientes detalles en las pestañas correspondientes:
|
En la página de estado de Tarea de migración, puede realizar el seguimiento del estado de las tareas de migración, ver los detalles de clústeres y de usuarios, y revisar los errores.
En la siguiente tabla se muestra el estado de la migración, su descripción y las acciones correspondientes.
Estado de la migración |
Descripción |
Acciones |
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Borrador |
La migración aún no ha comenzado. Sin embargo, los detalles de la migración se guardan. |
Haga clic en el icono de puntos suspensivos (⋮) del estado de tarea Borrador y realice las siguientes tareas:
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En curso |
La migración se ha iniciado y está en curso. |
No puede realizar ninguna tarea mientras la migración está en curso. |
Finalizado |
La migración ha finalizado. Si hay errores, puede verlos y, si es necesario, emprenda las acciones correspondientes. |
Haga clic en el icono de puntos suspensivos (⋮) del estado de tarea Finalizado y realice las siguientes tareas:
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Solución de problemas de migración
En esta sección se proporciona la información y las soluciones necesarias para resolver algunos de los problemas comunes que pordría enfrentar antes de que planee migrar o durante la migración a la aplicación Webex.
Notificaciones perdidas
Las notificaciones de cambios en la base de datos no se envían automáticamente a Cloud-Connected UC cuando se agrega, actualiza o elimina información de Unified CM durante una de las siguientes situaciones:
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Sincronización de inventario
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Instalación o actualización de archivo COP
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Operaciones masivas en Unified CM
La información que agregó o actualizó puede tardar entre 4 y 5 horas en ser eficaz en Cloud-Connected UC. Sin embargo, en el caso de las operaciones de eliminación, es posible que necesite eliminar manualmente la información de Cloud-Connected UC.
Habilitación de servicios
Después de habilitar Deployment Insights, los datos actualizados pueden tardar entre 8 y 9 horas para reflejarse en las tareas de migración.
Actualizaciones masivas en Control Hub o localmente
Después de realizar las actualizaciones masivas en Control Hub o en los nodos locales, los datos actualizados pueden tardar entre 8 y 9 horas para reflejarse en las tareas de migración.
Error de tiempo de espera de la página Lista de usuarios
Después de seleccionar un clúster y navegar a la página Lista de usuarios, es posible que la página no se cargue, si el número de usuarios disponibles en el clúster es de más de 30 000. Cierre la tarea y vuelva a abrirla para resolver el problema.