Qué son los contactos personales

Utilice Control Hub para migrar los contactos personalizados de Jabber de sus usuarios finales o cualquier fuente de contacto personalizada de terceros a los contactos personales de Webex. La migración de contactos a la nube se importa una vez y le permite buscar, buscar, llamar, enviar mensajes o invitar a sus contactos en forma similar a Jabber.

Los usuarios finales definen los contactos personales de Webex en la aplicación de Webex.

Los contactos personalizados de Jabber hacen referencia a contactos que no son de directorio y que no son de su organización y a contactos almacenados en la base de datos de los Cisco Unified Communications Manager de mensajería instantánea y presencia.

Los contactos de terceros se refieren a contactos externos a su organización que pueden exportarse y luego importarse a Webex.

Requisito previo

Antes de iniciar la migración de los contactos personales, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:

  • Familiarícese con Control Hub.

    Webex Control Hub interfaz de administración de la plataforma de Webex. Para obtener más información, consulte Introducción a Webex Control Hub.

  • Acceda al Concentrador de control con privilegios de administrador total.

    Si tiene privilegios de administrador completo, puede asignar una o más funciones a cualquier usuario en su organización. Asegúrese de asignar un usuario con privilegios de administrador para que pueda migrar el resto de sus contactos personalizados de Jabber. Para obtener más información, consulte Asignar funciones de la cuenta de la organización en Webex Control Hub.

  • Asegúrese de las aplicaciones locales desde las que tiene pensado migrar los contactos personales, como Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), Unified CM - MI y Servicio de presencia a la versión 11.5 o versiones posteriores para utilizar el asistente de migración de Control Hub .

  • Si está migrando los contactos personalizados de Jabber de sus usuarios finales, utilice administración masiva para descargar el archivo del usuario final desde el archivo de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) y de contactos desde Unified CM : MI y Presencia.

    Utilice el menú Importar/Exportar en la Cisco Unified Communications Manager de importación para importar los usuarios. Consulte Exportar usuarios mediante la administración masiva de Unified CM para obtener información detallada.

  • Si importa contactos personalizados desde fuentes de otros proveedores, utilice el procedimiento que se describe en Importar contactos personales desde fuentes de terceros.

  • Asegúrese de que su tarea de migración se ajuste a un máximo de 500 contactos por usuario y a un máximo de 10 000 contactos en un solo archivo. Recomendamos enumerar el mismo tipo de contactos en un solo archivo.

Utilice administración masiva en la aplicación Unified CM para exportar usuarios e importarlos más tarde al Concentrador de control.

Utilice este procedimiento para obtener el archivo del usuario final del servicio Cisco Unified Communications Manager mi y presencia, si el esquema de direcciones de MI User@Default dominio.

  1. Seleccione Administración masiva > Importar/Exportar > para exportar la lista de usuarios finales de los usuarios que migran del grupo de inicio actual. Aparecerá la ventana Exportar datos.

  2. Elija Usuario final en la sección Datos del usuario en la ventana Exportar datos.

  3. Elija un nombre de archivo para los datos de la lista exportados. En el campo Job Description (Descripción del trabajo), ingrese la descripción que desea proporcionar para el trabajo. Exportar configuración es la descripción predeterminada.

  4. Haga clic en Ejecutar inmediatamente o planime el trabajo para que se ejecute más tarde. Haga clic en Enviar.

  5. Supervise el estado de la tarea de exportación. Utilice la opción Planificador de tareas del menú principal de administración masiva para activar la tarea, si la tarea está planificada para ejecutarse más tarde.


    No modifique ni actualice el archivo tar después de exportarlo desde la aplicación Unified CM.

Complete estos pasos para importar los usuarios desde la aplicación Cisco Unified CM:

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Descargue el archivo de exportación y guárdalo para usarlo más tarde cuando finalice la migración de usuarios. Elija administración Cisco Unified CM para > administración masiva > cargar/descargar archivos.

Desde la ventana Cargar/Descargar, seleccione el archivo tar y haga clic en Descargar seleccionado.

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Desconéctese el archivo .tar a cualquier ubicación de su máquina con el comando tar -xvf . Extraiga el archivo enduser.csv en la ubicación especificada. Consulte Configuración y administración del servicio de presencia y MI para obtener información detallada.

Utilice la tarjeta Migrar contactos personales a la tarjeta de Webex para sincronizar los contactos de los usuarios de la implementación local a Webex Control Hub.

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Desde la vista del cliente en Webex Control Hub, vaya a Actualizaciones y migraciones.

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En la tarjeta Migrar contactos personales a la tarjeta de Webex , haga clic en Comenzar. Aparecerá la página Sincronización de contactos.

Utilice este procedimiento para importar las listas de contactos desde la aplicación local. Puede eliminar el archivo importado, cualquier tarea de migración pendiente o el informe de errores.

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Para importar datos, haga clic en el botón Seleccionar el tipo de contactos que desea importar lista desplegable luego seleccione el tipo de dirección de dominio.

El servidor de presencia y MI admite los siguientes dos esquemas de direccionamiento de MI:

  • Esquema de direcciones IM de URI de directorio: admite varios dominios, la alineación con la dirección de correo electrónico del usuario y la alineación con la U Uri de SIP de Microsoft.

  • User@default de dominio de mi: este es el esquema de direcciones de MI predeterminado cuando instala el servidor de presencia y MI.

Para conocer el esquema que utiliza el servidor de MI&Presencia local, consulte la configuración del servidor de MI&Presencia. Para obtener más detalles acerca del esquema de direcciones, consulte Configurar esquema de direccionamiento de MI
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Según los esquemas de asignación de direcciones de MI seleccionados, arrastre y suelte el archivo contact.csv o el archivo enduser.csv .

  • Para el esquema de direcciones IM de UCM de directorio, seleccione UCM IM&P Personal Contacts - Directory URI IM Address Scheme (Esquema de direcciones IM de uri de directorio) lista desplegable. A continuación, arrastre y suelte el archivo contact.csv para importar la lista de contactos para el servidor de presencia y MI de Unified.

  • Para el esquema User@default dominios de red, seleccione UCM IM&P Personal Contacts - User@default dominio del lista desplegable. Luego arrastre y suelte el archivo enduser.csv que exportó desde la aplicación Unified CM y el archivo contact.csv .


 

Asegúrese de importar primero el archivo enduser.csv del archivo .tar que exportó desde la aplicación Unified CM.

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Haga clic en Ver detalles de descarga de archivos para obtener instrucciones detalladas sobre la importación del archivo.

La ventana de datos de contacto Exportar MI&presencia de Unified CM se muestra al importar archivos contacts.csv . Siga estos pasos para exportar y descargar contactos personales desde el servidor de MI&Presencia.

Contactos personalizados

  1. Conéctese a la aplicación de administración de presencia y MI Cisco Unified CM.

  2. Diríjase a Administración masiva > Lista de contactos sin presencia >Exportar lista de contactos sin presencia para descargar el archivo csv de contactos desde el servidor de MI&Presencia.

Contactos normales
  1. Conéctese a la Cisco Unified de administración de presencia y MI de CM.

  2. Diríjase a Administración masiva > contactos y > Exportarlista de contactos para descargar el archivo csv de contactos desde el servidor de MI&Presence.


 

Esta característica no es compatible con la migración de Active Directory grupos anteriores desde el servidor de presencia y MI de Cisco mediante el archivo CSV. Además, Webex no es compatible con Active Directory de AD. Puede editar manualmente el archivo CSV para agregar los grupos de AD. Al completar la migración, estos grupos aparecen como grupos personales en Webex,

La ventana exportar datos de usuarios de Unified CM se muestra al importar el archivo enduser.csv . Para exportar y descargar datos de usuarios desde Unified CM, siga estos pasos:

  1. En Administración masiva, seleccione Importar/Exportar y, a continuación, seleccione Exportar.

  2. En la lista de archivos exportados, seleccione enduser.csv.

  3. En Información del trabajo, proporcione un nombre de archivo y seleccione la línea de tiempo para ejecutar la tarea. Haga clic en Enviar.

  4. El archivo aparece en Cargar /Descargar archivos en la administración masiva, cuando esté listo.

  5. Descargue el archivo CSV. No modifique el archivo hasta que se complete la migración.


 
Al implementar la política de autodeleción, se eliminan los datos cargados o almacenados de más de 90 días.
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Al completar la carga correctamente, el Control Hub valida los contactos de los archivos csv.


 

Durante la validación, según el esquema predeterminado, puede ver estos cambios en el archivo Revisar.

  • Si el esquema de direcciones de MI User@DefaultDomain correo electrónico: el correo electrónico del usuario y el correo electrónico de contacto se reemplazan por el campo ID de CORREO o URI de DIRECTORIO del archivo del usuario final.

  • Para los contactos personalizados: el correo electrónico del usuario se reemplaza por el campo ID de CORREO o URI de DIRECTORIO del archivo del usuario final.

Puede ver el valor reemplazado en el campo "Correo electrónico del usuario" o "Correo electrónico de contacto" en el archivo Revisar. Control Hub utiliza esta dirección de correo electrónico para verificar si el usuario o el contacto existe en su Common Identity(CI).

En la pantalla aparecen los siguientes detalles:

Identidades

Descripción

Total de contactos importados

Cantidad total de contactos que se importan desde el servidor de presencia y MI de Unified CM mediante el archivo BAT.

Contactos del usuario en Webex

Cantidad total de contactos que están asociados con el usuario y que se migran a Webex.

Contactos que se migrarán

Cantidad total de contactos listos para migrar a la lista de contactos del usuario.

Contactos migrados

Cantidad total de contactos que se migraron correctamente a la lista de contactos del usuario.


 
  • Puede elegir Hacer clic para cancelar la importación y cancelarla. Si ha cargado un archivo incorrecto o desea actualizar los detalles de contacto, puede eliminar el archivo importado.

  • Si encuentra un mensaje de advertencia después de cargar el archivo csv que indica lo siguiente: Los datos encontrados en columnas adicionales en el archivo csv de entrada implica que el valor de registro en el archivo de entrada está separado por comas. Estos valores ahora se divide y aparecen como dos columnas separadas en el archivo csv. Debe corregir manualmente este valor desde el archivo csv de entrada que descargó del servidor de Cisco Unified MI&Presence. Si no corrige el archivo y continúa con la validación, es posible que se migre datos incorrectos.

(Opcional)

  1. Haga clic en más opciones para Ver o Eliminar el archivo importado.

  2. Marque ambas opciones para habilitar el botón Eliminar. Asegúrese de estar al tanto de las consecuencias de su acción. No puede deshacer esta acción.

  • Acepto eliminar todos los datos importados.

  • Acepto eliminar todos los registros no sincronizados.

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Al validar el archivo csv, se habilita el botón Revisar para sincronización. La página Revisar para sincronización le permite ver la lista de contactos elegibles y los contactos con errores.

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Haga clic en Editar en cantidad para corregir los errores marcados. Haga clic en Descargar archivo XLS para descargar el informe de errores. Navegue hasta la columna Motivo de falla en el informe y tome las medidas adecuadas para resolver el error y cargar el archivo más reciente. Consulte Contactos migrados para obtener información detallada. Haga clic en Elegir archivo para cargar el archivo y validarlo nuevamente.

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Una vez que finaliza el procesamiento, se muestra la cantidad total de contactos válidos listos para migrar a la aplicación de Webex. Haga clic en Migrar contactos para iniciar la migración.

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Para comenzar la migración, introduzca un nombre de tarea y haga clic en Confirmar y migrar.

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Se crea una tarea, y puede ver el progreso de Rastrear migración para conocer el estado de la migración. Al completar la tarea, consulte el KPI de éxito en el proceso de seguimiento del progreso de la migración para conocer la cantidad de contactos que se migraron correctamente.

Solo se migran los registros válidos y no se migran los registros no válidos.

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Haga clic en la flecha hacia abajo junto a Errores en la sección Migración de seguimiento para descargar el informe de resumen.

Los contactos recientemente migrados ahora aparecen en la aplicación de Webex.

Esta característica proporciona un mecanismo genérico para importar los contactos de cualquier usuario en la base de datos de contactos personales (servicio de contacto) de Webex. Esto es genérico porque la fuente de los contactos puede ser desde implementaciones locales, sistemas de contacto de competidores en la nube e, incluso, desde Webex Calling MT. Abre las situaciones de migración para admitir cualquier caso de importación de contactos personales, no solo Unified CM.


  • Reemplace los detalles de contactos antiguos por los nuevos detalles que se proporcionan en el nuevo archivo genérico utilizando el UUID de contacto.

  • La herramienta completa el campo UUID de contacto. Después de migrar un contacto, la información correspondiente del UUID de contacto está disponible en el archivo Summary.csv de migración .

  • No modifique el campo UUID de contacto en el archivo de plantilla o el archivo De resumen.csv de migración. Además, no debe haber UUID de contacto duplicadosen el archivo de plantilla. Por lo tanto, no copie registros para crear otra fila en el archivo.

  • Si desea actualizar información relacionada con un contacto, debe agregar todos los detalles del contacto al nuevo archivo, además del UUID de contacto. Utilice el UUID de contacto del último archivo Summary.csv de migración.

Utilice el siguiente procedimiento para importar los contactos personales de sus usuarios que residen en fuentes de terceros.

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Para importar datos, haga clic en el botón Seleccionar el tipo de contactos que desea importar lista desplegable seleccione Contactos personales genéricos.

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Haga clic en Descargar plantilla de muestra.

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Una vez que complete el archivo de plantilla con datos para todos los contactos personales, arrástrelo y suéltalo en la sección Importar contactos personales. De forma alternativa, haga clic en Examinar en busca de archivos y diríjase a la ubicación de la carpeta donde existe el archivo de plantilla de muestra completado y cárquelo.


 
  • Los formatos compatibles para el campo Tipo de foto son JPEG, PNG, BMP y GIF.

  • El esquema de codificación de fotos debe ser Base64 para que se procese los datos.

  • Los siguientes campos del archivo de plantilla son obligatorios:

    • Correo electrónico del usuario

    • Nombre para mostrar

    • Correo electrónico de contacto o número de teléfono

      : debe completarse uno de estos campos.

    Si no se completa cualquiera de los campos obligatorios de la plantilla, el registro correspondiente a ese contacto personal se marca como no válido durante el proceso de validación.

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Una vez que la carga se haya realizado correctamente, el Control Hub valida los contactos del archivo CSV.


 

Una vez finalizado el proceso de validación, aparece la etiqueta Personalizada junto a los contactos.

Para obtener detalles acerca de los KPI, consulte la tabla en la sección Importar contactos personales desde una aplicación local.

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Ejecute los pasos 5 al 10 en la sección Importar contactos personales desde una aplicación local.

Esta página enumera los mensajes de error y de advertencia para los contactos seleccionados. También le ofrece las sugerencias y soluciones necesarias para resolverlos. Resuelva los errores antes de continuar. Sin embargo, puede ignorar las advertencias.

Nota: También puede eliminar los contactos con errores y continuar.

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Puede ver el recuento de estos valores:

  • Contactos no válidos

  • Usuarios no válidos

  • Usuarios válidos

  • Contactos que se pueden migrar.

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Haga clic en Editar en cantidad para corregir los errores marcados. Haga clic en Descargar archivo XLS para descargar el informe de errores. Navegue hasta la columna Motivo de falla en el informe y tome las medidas adecuadas para resolver el error y cargar el archivo más reciente. Haga clic en Elegir archivo para cargar el archivo y validarlo nuevamente.

3

Haga clic en Migrar contactos.

Se muestra la barra de progreso de contactos migrado y no puede realizar ninguna acción hasta que se complete la migración.

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Vea el estado de la migración desde la página Realizar un seguimiento del estado de la migración. En esta página se muestra el recuento de los contactos que se migraron correctamente y los contactos que no pudieron migrar.