Comprensión de los contactos personales

Utilizar Centro de control para migrar los contactos personalizados de Jabber de sus usuarios finales o cualquier fuente de contacto personalizada de terceros a los contactos personales de Webex . La migración de contactos a la nube es una importación única que le permite buscar, buscar, llamar, enviar mensajes o invitar a sus contactos de manera similar a Jabber.

Los usuarios finales definen los contactos personales de Webex en la Aplicación Webex.

Los contactos personalizados de Jabber se refieren a los contactos que no pertenecen al directorio y que están fuera de su organización y a los contactos que están almacenados en la base de datos de Cisco Unified Communications Manager - Servicio de IM y Servicio de presencia.

Los contactos de terceros se refieren a los contactos que están fuera de su organización que pueden exportarse y luego importarse a Webex.

Requisito previo

Antes de iniciar la migración de los contactos personales, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos:

  • Familiarizarse con Centro de control .

    Webex Control Hub es la interfaz de administración para la plataforma Webex . Para obtener más información, consulte Introducción a Webex Control Hub.

  • Acceso Centro de control con privilegios de administrador completos.

    Si tiene privilegios de administrador completo, puede asignar una o más funciones a cualquier usuario en su organización. Asegúrese de asignar un usuario con privilegios de administrador para que pueda migrar el resto de sus contactos personalizados de Jabber. Para obtener más información, consulte Asignar funciones de la cuenta de la organización en Webex Control Hub.

  • Asegúrese en las instalaciones desde donde planea migrar los contactos personales, como Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), Unified CM - IM y Servicio de presencia , estén en la versión 11.5 o posterior para usar el Centro de control asistente de migración.

  • Si está migrando los contactos personalizados de Jabber de sus usuarios finales, utilice la Administración masiva para descargar el archivo de usuario final de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) y el archivo de contactos de Unified CM - IM y presencia.

    Utilice el menú Importar / Exportar de la aplicación Cisco Unified Communications Manager para importar los usuarios. Ver el Exportar usuarios mediante la Administración masiva de Unified CM para información detallada.

  • Si importa contactos personalizados de fuentes de terceros, utilice el procedimiento que se describe en Importar contactos personales de fuentes de terceros .

  • Asegúrese de que su tarea de migración se ajuste a un máximo de 500 contactos por usuario y un máximo de 10,000 contactos en un solo archivo. Recomendamos enumerar el mismo tipo de contactos en un solo archivo.

Exportar usuarios mediante la Administración masiva de Unified CM

Utilice la Administración masiva en la aplicación Unified CM para exportar usuarios y luego importarlos a Control Hub.

Utilice este procedimiento para obtener el archivo de usuario final del servicio de IM y Servicio de presencia de Cisco Unified Communications Manager , si el esquema de direcciones de IM es Usuario @ dominio predeterminado.

  1. Seleccionar Administración masiva > Importación / Exportación> Exportación para exportar la lista de usuarios finales de los usuarios que migran desde el grupo de inicio actual. Aparece la ventana Exportar datos.

    Cuando carga un archivo nuevo o el mismo archivo nuevamente, la herramienta solo detecta pero no puede evitar la creación de contactos personales duplicados.

  2. Elegir Usuario final bajo Datos del usuario sección en el Exportar datos ventana.

  3. Elija un nombre de archivo para los datos de la lista exportada. En el Descripción del puesto campo, ingrese la descripción que desea proporcionar para el trabajo. Exportar configuración es la descripción predeterminada.

  4. Haga clic en Ejecutar inmediatamente o planifique el trabajo para que se ejecute más tarde. Haga clic en Enviar.

  5. Supervise el estado del trabajo de exportación. Utilice el Planificador de trabajos opción en el Administración masiva menú principal para activar el trabajo, si el trabajo está programado para ejecutarse más tarde.

    No modifique ni actualice el archivo tar después de exportarlo desde la aplicación Unified CM .

Complete estos pasos para importar los usuarios de la aplicación de Cisco Unified CM :

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Descargue el archivo de exportación y guárdelo para usarlo más tarde cuando se complete la migración del usuario. Elegir Cisco Unified CM Administration > Administración masiva > Cargar / descargar archivos .

Desde el Subir / Descargar ventana seleccione el archivo tar y haga clic en Descargar seleccionados.
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Un-tar el .tar archivo a cualquier ubicación en su máquina utilizando el tar -xvf comando. Extrae el enduser.csv archivo a la ubicación especificada. Ver el Configuración y administración del servicio de IM y Servicio de presencia para información detallada.

Flujo de tareas

Utilice la tarjeta Migrar contactos personales a Webex para sincronizar los contactos del usuario desde la implementación local a Webex Control Hub.

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Desde la vista del cliente en Centro de control de Webex ir a Actualizaciones y migraciones .
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En el Migrar contactos personales a Webex clic en la tarjeta Empezar . Aparece la página Sincronización de contactos.

Importar contactos personales desde la aplicación local

Utilice este procedimiento para importar las listas de contactos desde la aplicación en las instalaciones . Puede eliminar el archivo importado, cualquier tarea de migración pendiente o el informe de fallas.

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Para importar datos, haga clic en el Seleccione el tipo de contactos a importar lista desplegable y luego seleccione el tipo de dirección de dominio.

El servidor de IM y de presencia admite los siguientes dos esquemas de direccionamiento de IM :

  • Esquema de direcciones de IM de URI de directorio: admite varios dominios, la alineación con la dirección de correo electrónico del usuario y la alineación con la URI de Microsoft URI del SIP.

  • Usuario @ esquema de dominio predeterminado : este es el esquema de direcciones de IM predeterminado cuando se instala el servidor de IM y de presencia.

Para conocer el esquema que utiliza el servidor de MI y presencia en las instalaciones , consulte la configuración del servidor de MI y presencia. Para obtener más detalles sobre el esquema de direccionamiento, consulte Configurar el esquema de direccionamiento de IM
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Dependiendo de los esquemas de direccionamiento de IM seleccionados, arrastre y suelte el contact.csv archivo o enduser.csv archivo.

  • Para el esquema de direcciones de IM de URI de directorio, seleccione Contactos personales de mensajería instantánea y P de UCM: esquema de direcciones de IM de URI de directorio de la lista desplegable. Luego arrastre y suelte el contact.csv para importar la lista de contactos para el servidor de mensajería instantánea y presencia unificada.

  • Para el esquema de esquema de dominio predeterminado , seleccione Contactos personales de IM&P de UCM - Usuario @ dominio predeterminado de la lista desplegable. Luego arrastre y suelte el enduser.csv que exportó desde la aplicación Unified CM y el contact.csv archivo.


 

Asegúrese de importar el enduser.csv archivo primero desde el. archivo tar que exportó desde la aplicación Unified CM .
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Haga clic en Ver detalles de descarga de archivos para obtener instrucciones detalladas sobre la importación del archivo.

El Exportar datos de contacto de presencia y mensajería instantánea de Unified CM muestra de la ventana al importar contactos.csv archivo. Siga estos pasos para exportar y descargar contactos personales del servidor de MI y presencia.

Contactos personalizados

  1. Inicie sesión en la aplicación de Administración de Presencia y IM de Cisco Unified CM .

  2. Navegar a Administración masiva> Lista de contactos sin presencia> Exportar lista de contactos sin presencia para descargar el contactos csv archivo del servidor de MI y presencia.

Contactos normales

  1. Inicie sesión en la aplicación de Administración de Presencia y IM de Cisco Unified CM .

  2. Navegar a Administración masiva> Lista de contactos> Exportar lista de contactos para descargar el contactos csv archivo del servidor de MI y presencia.


 

Esta función no admite la migración de los grupos de Active Directory desde el servidor de mensajería instantánea y presencia de Cisco mediante el archivo CSV. Además, Webex no es compatible con los grupos de Active Directory (AD). Puede editar manualmente el archivo CSV para agregar los grupos de AD. Una vez completada la migración, estos grupos aparecen como grupos personales en Webex ,

El Exportar datos de usuario de Unified CM muestra de la ventana al importar enduser.csv archivo. Para exportar y descargar datos de usuario de Unified CM, siga estos pasos:

  1. En Administración masiva, seleccione Importar/exportar y, luego, seleccione Exportar.

  2. De la lista de archivos exportados, seleccione enduser.csv .

  3. Bajo Información del trabajo , proporcione un nombre de archivo y seleccione la línea de tiempo en la que desea ejecutar la tarea. Haga clic en Enviar.

  4. El archivo se enumera en Subir / Descargar archivos en Administración masiva, cuando esté listo.

  5. Descarga el archivo CSV. No modifique el archivo hasta que se complete la migración.


 
Al implementar la política de eliminación automática, se eliminan los datos cargados o almacenados que tienen más de 90 días.
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Al completar la carga correctamente, Centro de control valida los contactos en los archivos csv.


 

Durante la validación, según el esquema predeterminado, puede ver estos cambios en el archivo de revisión.

  • Si el esquema de direcciones de IM es Usuario @ Dominio predeterminado: el correo electrónico del usuario y el correo electrónico de contacto se reemplazan con el campo Identificador DE CORREO o URI de DIRECTORIO del archivo del usuario final.

  • Para contactos personalizados: el correo electrónico del usuario se reemplaza con el campo Identificador DE CORREO o URI de DIRECTORIO del archivo de usuario final.

Puede ver el valor reemplazado en el campo " correo electrónico del usuario" o " correo electrónico de contacto" en el archivo de revisión. Control Hub utiliza esta dirección de correo electrónico para comprobar si el usuario o el contacto existe en su Identidad común (CI).

Los siguientes detalles aparecen en la pantalla:

Identidades

Descripción

Total de contactos importados

Número total de contactos que se importan desde el servidor de IM y presencia de Unified CM mediante el archivo BAT .

Contactos de usuario en Webex

Número total de contactos que están asociados al usuario y se migran a Webex.

Contactos que se deben migrar

Número total de contactos listos para ser migrados a la lista de contactos del usuario.

Contactos migrados

Número total de contactos que se migraron correctamente a la lista de contactos del usuario.

 

  • Puedes elegir Haga clic para cancelar la importación para cancelar la importación. Si ha subido un archivo incorrecto o desea actualizar los datos de contacto, puede eliminar el archivo importado.

  • Si encuentra un mensaje de advertencia después de cargar el archivo csv que indica: Los datos encontrados en columnas adicionales en el archivo csv de entrada implican que el valor del registro en el archivo de entrada está separado por comas. Estos valores ahora se dividen y aparecen como dos columnas separadas en el archivo csv. Debe corregir manualmente este valor de la entrada csv archivo que descargó del servidor de mensajería instantánea y presencia de Cisco Unified. Si no corrige el archivo y continúa con la validación, es posible que se migren datos incorrectos.

(Opcional)

  1. Haga clic en más opciones para Ver o Eliminar el archivo importado.

  2. Marque ambas opciones para habilitar la Eliminar botón. Asegúrese de conocer las consecuencias de su acción. No puede deshacer esta acción.

  • Acepto eliminar todos los datos importados.

  • Acepto eliminar todos los registros no sincronizados.
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Al validar el archivo csv, el Revisar para sincronizar El botón está habilitado. La página Revisar para sincronización le permite ver la lista de contactos elegibles y los contactos con error.
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Haga clic en Edición masiva para corregir los errores marcados. Haga clic en Descargar archivo XLS para descargar el informe de errores. Navegue a la Razón de la falla en la columna del informe y tome las medidas adecuadas para resolver el error y cargar el archivo más reciente. Ver Contactos migrados para información detallada. Haga clic en Elegir archivo para cargar el archivo y validarlo nuevamente.
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Una vez que se completa el procesamiento, se muestra la cantidad total de contactos válidos listos para migrar a la aplicación Webex . Haga clic en Migrar contactos para iniciar la migración.
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Para comenzar la migración, ingrese un nombre de tarea y haga clic en Confirmar y migrar .
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Se crea una tarea y puede ver el seguimiento del progreso de la migración para conocer el estado de la migración. Al finalizar la tarea, consulte el Éxito KPI en Seguimiento del progreso de la migración, para conocer la cantidad de contactos que se migraron correctamente.

Solo se migran los registros válidos y no se migran los registros no válidos.
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Haga clic en la flecha hacia abajo junto a Errores en la migración de pistas sección para descargar el informe de resumen.

Los contactos recién migrados ahora se enumeran en la Aplicación Webex.

Importar contactos personales de fuentes de terceros

Esta característica proporciona un mecanismo genérico para importar los contactos de cualquier usuario a la base de datos de contacto personal (servicio de contacto) de Webex . Esto es genérico en el sentido de que la fuente de los contactos puede ser de implementaciones en las instalaciones , sistemas de contacto de la competencia en la nube o incluso las implementaciones de Webex Calling MT. Abre los escenarios de migración para admitir cualquier caso de importación de contacto personal , no solo Unified CM.

  • Reemplace los detalles de contacto antiguos con los nuevos detalles que se proporcionan en el nuevo archivo genérico utilizando el UUID de contacto .

  • La herramienta llena el UUID de contacto campo. Después de migrar un contacto, el correspondiente UUID de contacto la información está disponible en el Resumen de migración.csv archivo.

  • No modifique el UUID de contacto en el archivo de plantilla o en el archivo Resumen de migración.csv. Además, no debe haber duplicados UUID de contacto s en el archivo de plantilla. Por lo tanto, no copie registros para crear otra fila en el archivo.

  • Si desea actualizar cualquier información relacionada con un contacto, debe agregar todos los detalles del contacto al nuevo archivo además del UUID de contacto . Utilice el UUID de contacto desde lo último Resumen de migración.csv archivo.

Utilice el siguiente procedimiento para importar los contactos personales de sus usuarios que residen en fuentes de terceros.

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Para importar datos, haga clic en el Seleccione el tipo de contactos a importar lista desplegable y elija Contactos personales genéricos .
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Haga clic en Descargar plantilla de muestra .
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Después de llenar el archivo de plantilla con los datos de todos los contactos personales, arrástrelo y suéltelo en el Importar contactos personales sección. Alternativamente, haga clic en buscar archivos y navegue hasta la ubicación de la carpeta donde existe el archivo de plantilla de muestra completo y cárguelo.


 

  • Los formatos compatibles con Tipo de foto Los campos son JPEG, PNG, BMP y GIF.

  • El Codificación de fotos El esquema debe ser Base64 para que se procesen los datos.

  • Los siguientes campos en el archivo de plantilla son obligatorios:

    • Correo electrónico del usuario

    • Nombre para mostrar

    • correo electrónico de contacto o Numero de telefono

      —Debe completarse cualquiera de estos campos.

    Si alguno de los campos obligatorios de la plantilla no se completa, el registro correspondiente a ese contacto personal se marca como inválido durante el proceso de validación.
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Una vez que la carga se haya realizado correctamente, Centro de control valida los contactos en el archivo CSV.


 

Una vez finalizado el proceso de validación, la etiqueta Personalizado se muestra junto a los contactos.

Para obtener detalles sobre los KPI, consulte la tabla en la Importar contactos personales desde la aplicación local sección.
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Realice los pasos 5 a 10 de la Importar contactos personales desde la aplicación local sección.

Contactos migrados

Esta página enumera los mensajes de error y advertencia para los contactos seleccionados. También te proporciona las sugerencias y soluciones necesarias para resolverlas. Resuelva los errores antes de continuar. Sin embargo, puede ignorar las advertencias.

Nota: También puede eliminar los contactos con errores y continuar.

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Puede ver el recuento de estos valores:

  • Contactos inválidos

  • Usuarios no válidos

  • Usuarios válidos

  • Contactos que se pueden migrar.
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Haga clic en Edición masiva para corregir los errores marcados. Haga clic en Descargar archivo XLS para descargar el informe de errores. Navegue a la Razón de la falla en la columna del informe y tome las medidas adecuadas para resolver el error y cargar el archivo más reciente. Haga clic en Elegir archivo para cargar el archivo y validarlo nuevamente.
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Haga clic en Migrar contactos .

Aparecerá la barra de progreso de la migración de contactos y no podrá realizar ninguna acción hasta que finalice la migración.
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Ver el estado de la migración desde el Seguimiento del estado de la migración página. Esta página muestra el recuento de contactos migrados correctamente y los contactos que no pudieron migrar.

Prepare su CSV para migrar contactos personales

Utilice esta tabla para ver qué campos son obligatorios u opcionales, y qué deberá determinar al migrar contactos personales de forma masiva.

Columna

Descripción

Valores para los que se proporciona soporte
Correo electrónico del usuario El Identificador de dominio de usuario. Puede tener un máximo de 128 caracteres. El valor es la parte del dominio de la dirección de dirección de correo electrónico del usuario.

 

bjones @ example .com donde bjones es el ID de usuario y example.com es el dominio
Correo electrónico de contacto El Identificador de dominio de contacto. Puede tener un máximo de 128 caracteres. El valor es la parte del dominio de la dirección de dirección de correo electrónico de contacto.

 

bjones @ example .com donde bjones es el ID de contacto y example.com es el dominio
Nombre de grupo El nombre del grupo al que se agregará la entrada de la lista de contactos . Si los contactos de un usuario no están ordenados en grupos, el nombre de grupo predeterminado se especificará en el campo Nombre del grupo.
Nombre para mostrar Introduzca el nombre en pantalla. Ejemplo: Prueba

 

Solo se proporciona soporte para los caracteres UTF-8.
Longitud de caracteres: 1-30
Nombre Introduzca el nombre para mostrar el nombre de contacto. Ejemplo: Ted

 

Solo se proporciona soporte para los caracteres UTF-8.
Longitud de caracteres: 1-30
Apellido Introduzca el apellido para mostrar el nombre de contacto. Ejemplo: Ross

 

Solo se proporciona soporte para los caracteres UTF-8.
Longitud de caracteres: 1-30
Company Introduzca el nombre de la empresa. Ejemplo: Longitud del carácter ABC: 1-30
Cargo Ingrese el título. Ejemplo: Título Longitud del carácter: 1-30
Dirección Ingrese la dirección. Ejemplo: Longitud del carácter de Nueva York, NY: 1-30
Número de teléfono Introduzca el número de teléfono. Debe tener un número telefónico o una extensión.

Solo se permiten números E.164 para la importación de archivos CSV.

Ejemplo: +12815550100


 

El número telefónico debe estar en la ficha Números en Control Hub.
Tipo de número de teléfono Introduzca el tipo de número telefónico .

Si no


 

Si no se configura el tipo de número telefónico , no es posible llamar.

Codificación de fotos

Introduzca el esquema de codificación de fotografías.

El esquema de codificación es Base64

Tipo de foto

El tipo de foto.

Los tipos de fotos son JPEG, PNG, BMP y GIF

Contenido de la foto

El contenido de la foto.

Un valor de Base64 válido

UUID de contacto

Introduzca el UUID del contacto.

Ejemplo: AFS123CX

Longitud del carácter: 36 caracteres alfanuméricos.