Qué son los contactos personales

Utilice Control Hub para migrar los contactos personalizados de Jabber de sus usuarios finales a los contactos personales de Webex. La migración de contactos a la nube se importa una vez y le permite buscar, buscar, llamar, enviar mensajes o invitar a sus contactos en forma similar a Jabber.

Los usuarios finales definen los contactos personales de Webex en la aplicación de Webex.

Los contactos personalizados de Jabber hacen referencia a contactos que no son de directorio y que no son de su organización y a contactos almacenados en la base de datos de los Cisco Unified Communications Manager de mensajería instantánea y presencia.

Requisito previo

Antes de iniciar la migración de los contactos personales, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:

  • Familiarícese con ControlHub.

    Webex Control Hub interfaz de administración de la plataforma de Webex. Para obtener más información, consulte Introducción a Webex Control Hub.

  • Acceda al Concentrador de control con privilegios de administrador total.

    Si tiene privilegios de administrador completo, puede asignar una o más funciones a cualquier usuario en su organización. Asegúrese de asignar un usuario con privilegios de administrador para que pueda migrar el resto de sus contactos personalizados de Jabber. Para obtener más información, consulte Asignar funciones de la cuenta de la organización en Webex Control Hub.

  • Asegúrese de las aplicaciones locales desde las que tiene pensado migrar los contactos personales, como Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), Unified CM - MI y Servicio de presencia a la versión 11.5 o versiones posteriores para utilizar el asistente de migración de Control Hub.

  • Utilice Administración masiva para descargar el archivo del usuario final de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) y del archivo de contactos de Unified CM: MI y Presencia.

    Utilice el menú Importar/Exportar en la Cisco Unified Communications Manager de importación para importar los usuarios. Consulte Importar contactos mediante la administración masiva para obtener información detallada.

  • Asegúrese de que su tarea de migración se ajuste a un máximo de 500 contactos por usuario y a un máximo de 10 000 contactos en un solo archivo. Recomendamos enumerar el mismo tipo de contactos en un solo archivo.

Importar contactos mediante la administración masiva

Utilice la Administración masiva en el servicio de PRESENCIA y MI de Unified para exportar usuarios e importarlos más tarde a Control Hub. Complete estos pasos para importar los usuarios:

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Descargue el archivo de exportación y guárdalo para usarlo más tarde cuando finalice la migración de usuarios. Elija Cisco Unified administración de presencia y MI de CM > administración masiva > cargar/descargar archivos.

Desde la ventana Cargar/Descargar, seleccione el archivo tar y haga clic en Descargar seleccionado.

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Desconéctese el archivo .tar a cualquier ubicación de su máquina con el comando tar -xvf. Extraiga el archivo enduser.csv en la ubicación especificada. Consulte Configuración y administración del servicio de presencia y MI para obtener información detallada.

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(Opcional) Utilice este procedimiento para obtener el archivo del usuario final del sitio Cisco Unified Communications Manager, si el esquema de direcciones de MI User@Default dominio.

  1. Seleccione Administración masiva > Importar/Exportar > para exportar la lista de usuarios finales de los usuarios que migran del grupo de inicio actual. Aparecerá la ventana Exportar datos.

  2. Elija Usuario final en la sección Datos del usuario en la ventana Exportar datos.

  3. Elija un nombre de archivo para los datos de la lista exportados. En el campo Job Description (Descripción del trabajo), ingrese la descripción que desea proporcionar para el trabajo. Exportar configuración es la descripción predeterminada.

  4. Haga clic en Ejecutar inmediatamente o planime el trabajo para que se ejecute más tarde. Haga clic en Enviar.

  5. Supervise el estado de la tarea de exportación. Utilice la opción Planificador de tareas del menú principal de administración masiva para activar la tarea, si la tarea está planificada para ejecutarse más tarde.


     

    No modifique ni actualice el archivo tar después de exportarlo desde la aplicación Unified CM.

Utilice la tarjeta Migrar contactos personales a la tarjeta de Webex para sincronizar los contactos del usuario de la implementación local a Webex Control Hub.

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Desde la vista del cliente en Webex Control Hub , vaya a Actualizaciones y migraciones.

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En migrar contactos personales a la tarjeta Webex, haga clic en Comenzar. Aparecerá la página Sincronización de contactos.

Utilice este procedimiento para importar las listas de contactos desde la aplicación local. Puede eliminar el archivo importado, cualquier tarea de migración pendiente o el informe de errores.

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Para importar datos, haga clic en el menú desplegable Seleccionar esquema de direcciones de MI para seleccionar el tipo de dirección de dominio.

El servidor de presencia y MI admite dos esquemas de direccionamiento de MI:

  • El esquema de direcciones IM de uri de directorio admite varios dominios, la alineación con la dirección de correo electrónico del usuario y la alineación con la U Uri de SIP de Microsoft.

  • User@Default de presencia es el esquema de direcciones de MI predeterminado cuando instala el servidor de presencia y MI.

Para conocer el esquema que utiliza el servidor de MI&Presencia local, consulte la configuración del servidor de MI&Presencia. Para obtener más detalles sobre el esquema de direcciones, consulte Configurar esquema de direccionamiento de MI
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Arrastre y suelte el archivo contact.csv o el archivo enduser.csv dependiendo de los esquemas de direcciones de MI seleccionados.

  • Esquema de direcciones DE MI de URI de directorio: arrastre y suelte el archivo contact.csv para importar la lista de contactos para el servidor unified IM&Presence.

  • User@Default dominio-arrastre y suelte el archivo enduser.csv y el archivo contact.csv para importar desde la aplicación Unified CM.


 

Asegúrese de importar primero el archivo enduser.csv del archivo .tar que exportó desde la aplicación Unified CM.

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Haga clic en Ver detalles de descarga de archivos para obtener instrucciones detalladas sobre la importación del archivo.

La ventana de datos de contacto Exportar MI&presencia de Unified CM se muestra al importar archivos contacts.csv. Siga estos pasos para exportar y descargar contactos personales desde el servidor de MI&Presence.

Contactos personalizados

  1. Conéctese a la Cisco Unified de administración de presencia y MI de CM.

  2. Diríjase a Administración masiva > Lista de contactos sin presencia > Exportar lista de contactos sin presencia para descargar el archivo csv de contactos desde el servidor de MI&Presencia.

Contactos normales
  1. Conéctese a la Cisco Unified de administración de presencia y MI de CM.

  2. Diríjase a Administración masiva > contactos > Exportar lista de contactos para descargar el archivo csv de contactos desde el servidor de MI&Presence.


 

Esta característica no es compatible con la migración de Active Directory grupos anteriores desde el servidor de presencia y MI de Cisco mediante el archivo csv. Además, Webex no es compatible con Active Directory grupos.

La ventana exportar datos de usuarios de Unified CM se muestra al importar el archivo enduser.csv. Para exportar y descargar datos de usuarios desde Unified CM, siga estos pasos:

  1. En Administración masiva, seleccione Importar/Exportary, a continuación, seleccione Exportar.

  2. Seleccione enduser.csv de la lista de archivos de exportación.

  3. En Información del trabajo, proporcione un nombre de archivo y seleccione la línea de tiempo para ejecutar la tarea. Haga clic en Enviar.

  4. El archivo aparece en Cargar/Descargar archivos en la administración masiva, cuando esté listo.

  5. Descargue el archivo csv. No modifique el archivo hasta que se complete la migración.

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Al completar la carga correctamente, el Control Hub valida los contactos de los archivos csv.


 

Durante la validación, según el esquema predeterminado, puede ver estos cambios en el archivo Revisar:

  • Si el esquema de direcciones de MI User@DefaultDomain nombre: el correo electrónico del usuario y el correo electrónico de contacto se reemplazan por el campo ID de CORREO o URI de DIRECTORIO del archivo del usuario final.

  • Para los contactos personalizados: el correo electrónico del usuario se reemplaza por el campo ID de CORREO o URI de DIRECTORIO del archivo del usuario final.

Puede ver el valor reemplazado en el campo "Correo electrónico del usuario" o "Correo electrónico de contacto" en el archivo Revisar. Control Hub utiliza esta dirección de correo electrónico para verificar si el usuario o el contacto existe en su Common Identity(CI).

En la pantalla aparecen los siguientes detalles:

Identidades

Descripción

Total de contactos importados

Cantidad total de contactos que se importan desde el servidor de presencia y MI de Unified CM mediante el archivo BAT.

Contactos del usuario en Webex

Cantidad total de contactos que están asociados con el usuario y que se migran a Webex.

Contactos que se migrarán

Cantidad total de contactos listos para migrar a la lista de contactos del usuario.

Contactos migrados

Cantidad total de contactos que se migraron correctamente a la lista de contactos del usuario.


 
  • Puede elegir Hacer clic para cancelar la importación y cancelarla. Si ha cargado un archivo incorrecto o desea actualizar los detalles de contacto, puede eliminar el archivo importado.

  • Si encuentra un mensaje de advertencia después de cargar el archivo csv que indica lo siguiente: Los datos encontrados en columnas adicionales en el archivo csv de entrada implica que el valor de registro en el archivo de entrada está separado por comas. Estos valores ahora se divide y aparecen como dos columnas separadas en el archivo csv. El administrador debe corregir manualmente este valor desde el archivo csv de entrada que descargó del servidor de presencia y MI Cisco Unified entrada. Si no corrige el archivo y continúa con la validación, es posible que se migre datos incorrectos.

(Opcional)

  1. Haga clic en más opciones para Ver o Eliminar el archivo importado.

  2. Marque ambas opciones para habilitar el botón Eliminar. Asegúrese de estar al tanto de las consecuencias de su acción. No puede deshacer esta acción.

  • Acepto eliminar todos los datos importados.

  • Acepto eliminar todos los registros no sincronizados.

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Al validar el archivo csv, se habilita el botón Revisar para sincronización. La página Revisar para sincronización le permite ver la lista de contactos elegibles y los contactos con errores.

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Haga clic en Editar en cantidad para corregir los errores marcados. Haga clic en Descargar archivo XLS para descargar el informe de errores. Navegue hasta la columna Motivo de falla en el informe y tome las medidas adecuadas para resolver el error y cargar el archivo más reciente. Consulte Contactos migrados para obtener información detallada. Haga clic en Elegir archivo para cargar el archivo y validarlo nuevamente.

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Una vez que finaliza el procesamiento, se muestra la cantidad total de contactos válidos listos para migrar a la aplicación de Webex. Haga clic en Migrar contactos para iniciar la migración.

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Introduzca un nombre de tarea y haga clic en Confirmar y migrar para comenzar la migración.

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Se crea una tarea, y puede ver el progreso de Rastrear migración para conocer el estado de la migración. Al completar la tarea, consulte el KPI de éxito en el proceso de seguimiento del progreso de la migración para conocer la cantidad de contactos que se migraron correctamente.

Solo se migran los registros válidos y no se migran los registros no válidos.

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Haga clic en la flecha hacia abajo junto a Errores en la sección Migración de seguimiento para descargar el informe de resumen.

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Los contactos recientemente migrados ahora aparecen en la aplicación de Webex.

Esta página enumera los mensajes de error y de advertencia para los contactos seleccionados. También le ofrece las sugerencias y soluciones necesarias para resolverlos. Resuelva los errores antes de continuar. Sin embargo, puede ignorar las advertencias.

Nota: También puede eliminar los contactos con errores y continuar.

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Puede ver el recuento de estos valores:

  • Contactos no válidos

  • Usuarios no válidos

  • Usuarios válidos

  • Contactos que se pueden migrar.

2

Haga clic en Editar en cantidad para corregir los errores marcados. Haga clic en Descargar archivo XLS para descargar el informe de errores. Navegue hasta la columna Motivo de falla en el informe y tome las medidas adecuadas para resolver el error y cargar el archivo más reciente. Haga clic en Elegir archivo para cargar el archivo y validarlo nuevamente.

3

Haga clic en Migrar contactos.

Se muestra la barra de progreso de contactos migrado y no puede realizar ninguna acción hasta que se complete la migración.

4

Vea el estado de la migración desde la página Realizar un seguimiento del estado de la migración. En esta página se muestra el recuento de los contactos que se migraron correctamente y los contactos que no pudieron migrar.