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En este artículoDescripción general del aprovisionamiento automático de la aplicación Webex
La característica de aprovisionamiento automático en Control Hub permite que los usuarios aprovisionen automáticamente los dispositivos para llamadas en Webex (Unified CM) con una intervención nula o mínima. Esta característica evita el sobreaprovisionamiento de varios dispositivos en Unified CM, lo que ayuda a minimizar el impacto en la escala de clúster y el uso de licencias. Los dispositivos se crean automáticamente en Unified CM cuando un usuario aprovisionado para llamadas en Webex (Unified CM) inicia sesión con su dirección de correo electrónico registrada o ID de usuario en la aplicación de Webex.
Los administradores no necesitan ir a Unified CM para aprovisionar previamente ninguno de los dispositivos de la aplicación Webex para los usuarios de su organización. Cuando el usuario inicia sesión en la aplicación de Webex con cualquier dispositivo por primera vez, y si el dispositivo no está disponible en el servidor de Unified CM, el nuevo tipo de dispositivo se crea automáticamente para el usuario.
Esta característica permite el aprovisionamiento automático de los siguientes tipos de dispositivos en Unified CM para los usuarios cuando inician sesión en la Aplicación de Webex desde varias plataformas de dispositivos:
Dispositivo Android (BOT)
Dispositivos Chromebook/iPad (TAB)
Dispositivos Windows/MAC (CSF)
Dispositivo iPhone (TCT)
 | Después de eliminar un dispositivo, se recomienda esperar entre 5 y 10 minutos antes de aprovisionar automáticamente un dispositivo del mismo tipo. Además, puede restablecer el dispositivo desde la aplicación de Webex antes de volver a aprovisionarlo automáticamente (vaya a Ayuda > Controlador de mantenimiento y haga clic en el botón Restablecer). |
Requisito previo
Antes de que planee permitir el aprovisionamiento automático de la aplicación de Webex para los usuarios, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:
Active Cloud-Connected UC y configure los dispositivos locales de su organización para comunicarse con Control Hub. Para obtener más información, consulte Configurar UC conectado a la nube para dispositivos locales.
Para la cuenta de usuario en Control Hub, agregue una licencia de Webex Calling básica o profesional.
Los grupos de Cisco Unified Communications Manager deben ser de la versión 11.5 o superior. Consulte la versión compatible de Unified CM para llamadas en Webex (Unified CM) en la Guía de implementación para llamadas en Webex (Unified CM).
La versión mínima de la aplicación de Webex compatible es 41.12 y superior.
La versión mínima compatible de Cisco Expressway Release es X14.0.2. Si la versión de Expressway está por debajo de la versión recomendada, Expressway debe agregar las siguientes URL manualmente a la lista de permitidos para permitir que los clientes externos (aplicación de Cisco Jabber o Webex) accedan a los nodos de Unified Communications descubiertos con configuración de MRA:
POST:
https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDeviceOBTENER:
https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Asegúrese de que el ID de usuario o el ID de correo electrónico de los usuarios de Unified CM coincidan con el ID de usuario de la entidad de registro del usuario en el servicio de identidad de Webex. Además, los usuarios configurados en el servidor de Unified CM deben estar disponibles en el servicio de identidad de Webex de la organización.
Debe activar el servicio Aprovisionamiento de la aplicación Webex para llamadas de Unified CM en Webex Cloud-Connected UC para permitir el aprovisionamiento automático de la aplicación Webex para llamadas de Unified CM. Este servicio debe activarse para al menos uno de los grupos de Unified CM para que la configuración de la característica de aprovisionamiento automático sea visible en Webex Control Hub, en Llamadas > Configuración del cliente > Configuración de Unified CM > Permitir el aprovisionamiento automático para Webex).
| 1 | Desde la vista del cliente en Control Hub, diríjase a Servicios > Connected UC. En la tarjeta Administración de UC, haga clic en Inventario. Aparecerá la lista de clústeres con la descripción, el estado, los clústeres y los nodos.
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| 2 | Haga clic en Detalles junto al grupo de clústeres al que pertenece el nodo. Aparece la página Inventario, en la que se muestra la lista de clústeres que pertenecen al grupo de clústeres seleccionado.
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| 3 | Haga clic en Detalles junto al grupo al que pertenece el nodo de Unified CM. Aparecerá el nombre del nodo con la versión, el producto y el estado.
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| 4 | Haga clic en el icono de los puntos suspensivos ⋮ junto a Historial de eventos y elija Administración de servicios. Aparece la página Administración de servicios con la lista de servicios.
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| 5 | Utilice el botón de alternancia para habilitar el servicio Aprovisionamiento de la aplicación Webex para Unified CM Calling. | ||
| 6 | Haga clic en Enviar. | ||
| 7 | Acepte la directiva Confirmación de recopilación de datos y haga clic en Enviar para activar el servicio.
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Esta característica le permite habilitar o deshabilitar el aprovisionamiento automático de los dispositivos de la aplicación Webex para llamadas en Webex (Unified CM) a nivel de la organización. De manera predeterminada, esta opción está deshabilitada incluso si el servicio de aprovisionamiento de la aplicación Cisco Webex para llamadas de Unified CM está activado para el aprovisionamiento.
| 1 | Desde la vista del cliente en Control Hub (https://admin.webex.com), vaya a Servicios > Llamadas > Configuración del cliente. | ||
| 2 | En la configuración de Unified CM, utilice el botón de alternancia para habilitar la característica Permitir el aprovisionamiento automático para Webex. Aquí, la característica está habilitada para el aprovisionamiento automático de dispositivos cuando un usuario de Unified Communications Manager inicia sesión con su ID de usuario o dirección de correo electrónico registrados. | ||
| 3 | Defina la directiva para determinar qué dispositivos están permitidos para el aprovisionamiento automático. Elija una opción:
Puede configurar la aplicación de Webex de aprovisionamiento automático para los usuarios de escritorio, dispositivos móviles o ambos.
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Modificar la configuración de aprovisionamiento automático para la aplicación de Webex para un solo usuario
Modificar la configuración de aprovisionamiento automático para la aplicación de Webex para un solo usuario
| Para la cuenta de usuario en Control Hub, agregue una licencia de Webex Calling básica o profesional. |
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com,, vaya a Administración > Usuarios. |
| 2 | Seleccione el usuario que desea modificar y haga clic en Calling (Llamadas). |
| 3 | En la configuración de Unified Communications Manager, utilice el botón de alternancia para decidir si desea habilitar o deshabilitar la característica Permitir el aprovisionamiento automático para Webex para este usuario. |
| 4 | Seleccione la opción de dispositivo permitido en la lista desplegable. Puede elegir una de estas opciones: Solo de escritorio o solo móvil o ambos.
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| 5 | En la página Administración de Unified CM, compruebe si el usuario tiene una extensión principal asociada. Si el usuario no tiene una extensión principal ni ningún dispositivo asociado, agregue una extensión principal al usuario.
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| La limpieza y eliminación automáticas de los dispositivos aprovisionados automáticamente es compatible con la versión 12.5 de la versión de Unified CM o superior. |
| Solo se eliminan los dispositivos que se crean automáticamente. |
| 1 | Desde la vista del cliente en Control Hub (https://admin.webex.com), vaya a Servicios > Llamadas > Configuración del cliente.
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| 2 | Para establecer un período de eliminación, seleccione Eliminar después e introduzca la cantidad de días después de los cuales se puede eliminar el dispositivo inactivo (dispositivos que no están en el estado registrado) del grupo de Unified CM. | ||
| 3 | Si no desea eliminar ningún dispositivo inactivo, seleccione No eliminar dispositivos inactivos. |
Puede configurar el nuevo temporizador de caducidad del token de actualización de OAuth en días para las aplicaciones cliente. Los tokens de actualización emitidos después del cambio utilizan el nuevo temporizador de caducidad y los tokens de actualización emitidos anteriormente dejan de ser válidos, lo que obligará a todas las aplicaciones de los clientes que utilicen tokens de actualización antiguos a volver a autenticarse. De lo contrario, debe volver a autenticarse para un token nuevo cuando caduque este temporizador para todos los usuarios.
| 1 | Para configurar el temporizador de caducidad, inicie sesión en Control Hub, haga clic en Servicios > Llamadas > Configuración del cliente y, a continuación, vaya a Configuración de Unified CM. |
| 2 | Introduzca la cantidad de días en Expiration timer for OAuth refresh token (Temporizador de caducidad para el token de actualización de OAuth) para establecer el temporizador de caducidad. El intervalo permitido es de 1-1825 días. El valor predeterminado es 60. Las actualizaciones de este campo surtirán efecto inmediatamente. Después de cambiar la configuración del temporizador de caducidad inicialmente desde Control Hub, puede volver a cambiar esta configuración a nivel de grupo individual. La configuración a nivel de grupo siempre tiene prioridad. |
En la siguiente tabla se enumeran los escenarios y la configuración de la plantilla utilizados cuando se crea un dispositivo nuevo.
Escenarios | Dispositivos existentes | Configuración utilizada para el nuevo dispositivo | ||
|---|---|---|---|---|
El usuario inicia sesión por primera vez desde un dispositivo móvil o de escritorio nuevo | No hay ningún dispositivo disponible | Configuración de dispositivos: la plantilla de dispositivos de perfil de usuario se utiliza en el siguiente orden de preferencia.
Plantilla de botones del teléfono: plantilla específica del modelo estándar | ||
El usuario inicia sesión por primera vez desde un dispositivo móvil o de escritorio nuevo | Cualquier dispositivo | Configuración del dispositivo: la configuración del dispositivo existente de los usuarios se utiliza para el dispositivo nuevo en el siguiente orden de preferencia: Teléfono móvil, de escritorio o IP de Cisco. Plantilla de botones de teléfono: plantilla de botones de teléfono específica del modelo estándar |
Datos de seguridad del teléfono para nuevos dispositivos aprovisionados
En función del perfil de seguridad del teléfono antiguo, el teléfono nuevo elige uno de estos perfiles nuevos para un dispositivo recién creado.
Configuración del perfil de seguridad antiguo | Nuevo nombre de perfil asignado |
|---|---|
Perfil de seguridad universal (independiente del modelo) | Perfil de seguridad universal (independiente del modelo) |
Perfil de seguridad específico del modelo estándar | Perfil de seguridad específico del nuevo modelo estándar |
Perfil de seguridad específico del modelo personalizado | Perfil de seguridad específico del nuevo modelo estándar |
Perfil de seguridad universal personalizado (independiente del modelo) | Perfil de seguridad universal personalizado (independiente del modelo) |
