Descripción general

Cuando necesita tiempo para concentrarse y no desea que ninguna notificación de llamada entrante lo moleste, ahora no tiene que habilitar la característica No molestar (DND) en cada uno de sus clientes registrados en Unified CM Calling por separado.

Hay sincronización del estado de presencia de su teléfono de escritorio con la aplicación Webex, lo que permite a sus compañeros de trabajo ver el estado de su teléfono de escritorio en su aplicación Webex.

Cuando lo habilita en la aplicación de Webex, el estado se sincroniza automáticamente con su teléfono de escritorio. Del mismo modo, cuando lo habilita en su teléfono de escritorio, el estado se sincroniza automáticamente con sus aplicaciones de Webex.

Requisitos previos

  • Configure las aplicaciones de presencia del teléfono en las instalaciones.

  • Sincronice Unified CM con la interfaz de usuario de Control Hub.

  • Asigne Unified CM a Webex Common Identity (CI).

  • Suscríbase a Cloud-Connected UC y conecte los dispositivos en las instalaciones a Cloud-Connected UC.

    Si no se suscribió a CCUC, consulte Configurar Webex Cloud-Connected UC para dispositivos en las instalaciones.

En llamada

Con esta característica, hay sincronización del estado En una llamada de su teléfono de escritorio con la aplicación de Webex.

  • Cuando se encuentra en una llamada activa en su teléfono Cisco, el estado de presencia en la aplicación de Webex cambia a En una llamada.

  • Del mismo modo, cuando la llamada se desconecta, el estado en la Aplicación de Webex cambia de nuevo a disponible.

Hay ciertos estados de presencia que tienen mayor prioridad en comparación con En una llamada. Estos estados son No molestar, Fuera de la oficina, Presentando y En una reunión. Cuando su estado de presencia es uno de los anteriores en su aplicación de Webex, la actividad de colgado o descolgado en el teléfono Cisco no cambia su estado de presencia a En una llamada.

Pasos para habilitar No molestar

Habilite No molestar en Cloud Connected UC.
1

Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Servicios > Connected UC. En la tarjeta Administración de UC , haga clic en Inventario.

Aparecerá la lista de clústeres con la descripción, el estado, los clústeres y los nodos.

2

Haga clic en Detalles junto al grupo de clústeres al que pertenece el nodo.

Aparecerá la página Inventario con la lista de clústeres.
3

Haga clic en Detalles al lado del clúster al que pertenece el nodo.

Aparecerá el nombre del nodo con la versión, el producto y el estado.
4

Haga clic en el icono de los puntos suspensivos … junto a Historial de eventos y elija Administración de servicios.

Aparecerá la página Administración de servicios con la lista de servicios, como Análisis, Administración de certificados, Métricas operativas, CTI sin fronteras y Perspectivas de implementación.
5

Utilice el botón de alternancia para habilitar la sincronización del estado de presencia y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para habilitarla.

Cuando se aprovisiona un clúster, la sincronización de Unified CM con CCUC comienza a recibir la solicitud de presencia del teléfono configurada para el clúster.

Para varios dispositivos, la sincronización DND se realiza en todos los dispositivos.

6

Para desactivar la sincronización DND, vaya a Llamadas > Configuración del cliente, utilice el botón de alternancia en la Sincronización de estado de No molestar (DND).

Cuando habilita DND en el teléfono de escritorio y se sincroniza con la aplicación de Webex, desactiva las notificaciones de llamadas y mensajes. Si no desea desactivar las notificaciones de mensajes, el administrador puede desactivar la sincronización DND.

Versiones y tipos de teléfonos admitidos

  • Esta característica es compatible con Unified CM versión 12.5 SU7 y versiones superiores, o 14 SU3 y versiones superiores y 15 y versiones superiores.

  • Aplicación de Webex en la versión más reciente de escritorio (Windows y MAC) y Aplicación de Webex en dispositivos móviles (iOS y Android).

  • El teléfono IP Cisco serie 8800, el teléfono IP Cisco serie 7800, la serie Webex Desk (DX) y Desk Pro son la lista de tipos de teléfono compatibles.