Descripción general

Cuando necesita tiempo para concentrarse y no quiere que ninguna notificación de llamadas entrantes lo moleste, ahora no tiene que habilitar No molestar (DND) en cada uno de sus clientes registrados de Unified CM Calling por separado.

Hay sincronización del estado de guardia de su teléfono de escritorio con la aplicación Webex, lo que permite que sus compañeros de trabajo vean el estado de su teléfono de escritorio en su aplicación Webex.

Cuando lo habilita en la aplicación Webex, el estado se sincroniza automáticamente con su teléfono de escritorio. De manera similar, cuando lo habilita en su teléfono de escritorio, el estado se sincroniza automáticamente con sus aplicaciones de Webex.

Requisitos previos

  • Configure las aplicaciones de presencia del teléfono en las instalaciones.

  • Sincronice Unified CM con la interfaz de usuario de Control Hub.

  • Asigne Unified CM a Webex Common Identity (CI).

  • Suscríbase a Cloud-Connected UC y conecte los dispositivos en las instalaciones a Cloud-Connected UC.

    Si no se suscribió a CCUC, consulte Configurar Webex Cloud-Connected UC para dispositivos en las instalaciones.

En llamada

Con esta función, se sincroniza el estado de su teléfono de escritorio En una llamada con la aplicación Webex.

  • Cuando está en una llamada activa en su teléfono Cisco, el estado de presencia en la aplicación Webex cambia a En una llamada.

  • Del mismo modo, cuando la llamada se desconecta, el estado en la Aplicación de Webex cambia de nuevo a disponible.

Hay ciertos estados de presencia que tienen mayor prioridad en comparación con En una llamada. Estos estados son No molestar, Fuera de la oficina, Presentando y En una reunión. Cuando su estado de presencia es uno de los anteriores en su aplicación Webex, la actividad de colgado o descolgado en el teléfono Cisco no cambia su estado de presencia a En una llamada.

Pasos para habilitar No molestar

Habilite No molestar en Cloud Connected UC.
1

Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Servicios > Connected UC. En la tarjeta Administración de UC, haga clic en Inventario

Aparecerá la lista de clústeres con la descripción, el estado, los clústeres y los nodos.

2

Haga clic en Detalles junto al grupo de clústeres al que pertenece el nodo.

Aparecerá la página Inventario con la lista de clústeres.
3

Haga clic en Detalles al lado del clúster al que pertenece el nodo.

Aparecerá el nombre del nodo con la versión, el producto y el estado.
4

Haga clic en el icono de los puntos suspensivos … junto a Historial de eventos y elija Administración de servicios.

Aparecerá la página Administración de servicios con la lista de servicios, como Análisis, Administración de certificados, Métricas operativas, CTI sin fronteras y Perspectivas de implementación.
5

Utilice el botón de alternancia para habilitar la sincronización del estado de presencia y siga las instrucciones en pantalla para habilitarla.

Cuando se aprovisiona un clúster, las sincronizaciones de Unified CM con el CCUC comienzan a configurar la solicitud de presencia telefónica para el clúster.

Para varios dispositivos, la sincronización DND se realiza en todos los dispositivos.

6

Para desactivar la sincronización DND, vaya a Llamadas > Configuración del cliente, utilice el botón de alternancia en la Sincronización de estado de No molestar (DND).

Cuando habilita DND en el teléfono de escritorio y se sincroniza con la aplicación de Webex, desactiva las notificaciones de llamadas y mensajes. Si no desea desactivar las notificaciones de mensajes, el administrador puede desactivar la sincronización DND.

La configuración de sincronización del estado No molestar (DND) controla la sincronización en ambas direcciones entre la aplicación Webex y los teléfonos de escritorio. Los administradores pueden habilitar o deshabilitar esta configuración según sus necesidades de implementación.

Versiones y tipos de teléfonos admitidos

  • Esta función es compatible con Unified CM versión 12.5 SU7 y superiores, o 14 SU3 y superiores y 15 y superiores.

  • Aplicación de Webex en la versión más reciente de escritorio (Windows y MAC) y Aplicación de Webex en dispositivos móviles (iOS y Android).

  • Cisco IP Phone 8800 Series, Cisco IP Phone 7800 Series, Webex Desk Series (DX) y Desk Pro son la lista de tipos de teléfonos compatibles.