Su logotipo de socio solo se muestra en la ventana Acerca de. Cuando se agrega el logotipo de un cliente, el logotipo del cliente aparece en el menú de navegación y en la ventana Acerca de.

Crear una imagen de marca predeterminada para todas las organizaciones del cliente

Este tema le indica cómo cambiar la imagen de marca a nivel de los socios. Para ver cómo son sus opciones para los usuarios de sus clientes, consulte Resultados de imagen de marca para losusuarios. Si está cambiando la organización de un cliente, consulte https://help.webex.com/np8ictm/

1

Inicie sesión en el Concentrador de socios (https://admin.webex.com), vaya a Configuración y desplácese hasta Imagen de marca.

Aquí hay dos fichas; "Personalización básica" y "Personalización avanzada", con la ficha básica aparece de forma predeterminada. Configure la imagen de marca básica O avanzada, no ambas.

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Para configurar la imagen de marca básica:

  1. Haga clic en Utilizar su propio logotipo,, luego, en el área para seleccionar un archivo PNG y, finalmente, en Abrir.

    Todos los usuarios ven el logotipo en la página Acerca de. Los usuarios de escritorio también pueden ver el logotipo en la barra de menú izquierdo.

    Si es socio de Webex para BroadWorks, este logotipo también aparece en su portal de activación de usuarios.

  2. Marque Color personalizado en la aplicación de Webex y luego introduzca un color Hexadecimal en el formato#FFFFFF. Debe introducir los valores hexadecimales para el esquema de color que desea implementar.

    Esta configuración controla el color de fondo de la barra de menú izquierdo.

    Si es socio de Webex para BroadWorks, este ajuste también controla el fondo de su portal de activación de usuarios.

  3. Elija si desea permitir que todos los clientes usen su propio logotipo ycolor.

  • Marque la casilla para permitir que todos/todos sus clientes muestren su logotipo y color a sus usuarios. No puede deshabilitar esto para organizaciones de clientes individuales.
  • Borre la casilla para asegurarse de que su logotipo y color se utilicen en todos los clientes de manera predeterminada. Puede anular el ajuste para dar a las organizaciones de clientes individuales la opción de agregar su logotipo y color.

Estos son los únicos ajustes de imagen de marca que puede delegar a los clientes.

Cuando desactiva la imagen de marca del cliente por completo, los administradores de clientes no ven la sección de Imagen de marca en la configuración de su organización.

3

Para configurar la imagen de marca avanzada:

  1. Seleccione la ficha Personalización avanzada y, a continuación, haga clic en Personalizar marca.

    La página Imagen de marca muestra cuatro fichas: General, Logotipos, Colores y Enlaces de soporte.

  2. Cambie la configuración para que se adapte a su marca.

    Con Colores puede ver cómo se utilizan los colores en el escritorio o en el dispositivomóvil. Cuando esté en la ficha Colores, haga clic en los botones Escritorio o Móvil para obtener una vista preliminar de los colores seleccionados. Debe introducir los valores hexadecimales para el esquema de color que desea implementar. Debe ingresar todos los ajustes o no podrá guardarlos.

    El botón Iniciar sesión muestra cómo utiliza el portal de activación de usuarios esos colores (solo se aplica a Webex para BroadWorks).

    Consulte Resultados de imagen de marca para los usuarios para ver cómo las pantallas del usuario se ven afectadas por sus otras opciones.


     
    En Personalizaciónavanzada, los usuarios no pueden restablecer el tema del color ni seleccionar el Modo oscuro en la aplicación de Webex.
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Haga clic en Publicarcambios.


 

La nueva imagen de marca no es inmediatamente visible para los usuarios cuyas organizaciones se encuentran en diferentes centros de datos de su organización de socio. Existe una actualización diaria en todos los centros de datos, de manera que la imagen de marca puede tardar hasta 24 horas en propagarse a todos los usuarios.


 
Haga clic en Restablecer a la imagen de marca predeterminada para volver a la configuración de imagen de marca predeterminada. Para las organizaciones del cliente, esto hará que la imagen de marca vuelva a la configuración que Proveedor de servicios marca. En el caso de proveedores de servicios, este botón restablece la imagen de marca a la configuración predeterminada de Cisco.

Anular la personalidad de marca predeterminada para clientes específicos

Ofrezca a sus clientes la posibilidad de añadir su propio logotipo de empresa. Las personas ven el logotipo en diversas pantallas de Webex junto con el logotipo de Webex.

Antes de comenzar

Esta tarea supone que ha deshabilitado la imagen de marca del cliente de forma predeterminada. Si habilitó la imagen de marca del cliente para todos los clientes, no es necesario que realice esta tarea. Consulte Crear una imagen de marca predeterminada para todas las organizaciones delcliente.

1

Inicie sesión en partner Hub (https://admin.webex.com), vaya a Clientes.

2

Busque al cliente específico y haga clic en este.

Un panel de descripción general del cliente se desliza hacia afuera.

3

Alterne el logotipo del cliente y la anulación de color para permitir que este cliente anule sus valores predeterminados.

La parte de Imagen de marca del cliente del panel de descripción general también muestra si el cliente ha elegido usar su logotipo. El logotipo de socio está habilitado si utiliza su logotipo en lugar del suyo.

Qué hacer a continuación

Si administra la organización de su cliente, puede agregar la imagen de marca de su empresa a Webex Teams.

Agregar informes de problemas a nivel de los socios y direcciones URL de ayuda

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Haga clic en Enviar informes de problemas a una URL personalizada, introduzca su URL y la información de soporte adicional.

2

(Opcional) Haga clic en Utilizar un sitio de ayuda personalizado e introduzca la URL de su sitio de ayuda.

3

Haga clic en Guardar.

Todas las URL personalizadas que introduzca se abrirán cuando las personas envíen comentarios.

Para obtener más información, las direcciones URL que introdujo aparecerán en Resolución de problemas y > de > recursos de soporte.

Resultados de la imagen de marca para los usuarios

Lista de controles que se pueden marcar para el socio

Tabla 1. Controles que pueden marcarse para el socio que los usuarios ven en Webex

Número de referencia de imagen

Configurando nombre

Ruta al ajuste en el Concentrador de socios

Opción del logotipo, afecta la página Acerca de y la barra de menú (en la aplicación de escritorio):

  • Utilizar los logotipos predeterminados de Cisco

  • Utilizar su propio logotipo

Configuración > personalización de marca > personalización básica

Color personalizado en la aplicación de Webex

Configuración > personalización de marca > personalización básica

Imagen de marca

El nombre que introduzca forma parte del nombre de la oferta en la página Acerca de, por ejemplo, "Acme en la Cisco Webex"

Configuración > Personalización avanzada > Personalización avanzada > Personalización de marca > General

Logotipo general

Configuración > imagen de marca > personalización avanzada > Personalización de marca > logotipos

A1

Color principal

Configuración > imagen de marca > personalización avanzada > Personalizar > colores

A4

Color de botón primario

Configuración > imagen de marca > personalización avanzada > Personalizar > colores

A2

Iconos de navegación (activos)

Configuración > imagen de marca > personalización avanzada > Personalizar > colores

A3

Insignias de navegación

Configuración > imagen de marca > personalización avanzada > Personalizar > colores

A5

Conectar a un dispositivo

Configuración > imagen de marca > personalización avanzada > Personalizar > colores

A6

Hipervínculos

Configuración > imagen de marca > personalización avanzada > Personalizar > colores

A7

Indicadores

Configuración > imagen de marca > personalización avanzada > Personalizar > colores

Figura 1. Paleta de color de escritorio de muestra
Figura 2. Paleta de archivos móviles y tabletas de muestra
Tabla 2. Enlaces que pueden marcarse para los socios que los usuarios ven en Webex

Número de referencia de imagen

Configurando nombre

Ruta al ajuste en el Concentrador de socios

1

Condiciones del servicio

Configuración > Personalización avanzada > Personalización avanzada > Personalización de marca > soporte técnico

2

Declaración de privacidad

Configuración > Personalización avanzada > Personalización avanzada > Personalización de marca > soporte técnico

3

Avisos y descargos

Configuración > Personalización avanzada > Personalización avanzada > Personalización de marca > soporte técnico

4

Avisos y licencias de terceros

Configuración > Personalización avanzada > Personalización avanzada > Personalización de marca > soporte técnico

5

Enviar informes de problemas a una URL personalizada

Soporte > configuración

6

Utilice un sitio de ayuda personalizado

Soporte > configuración

Figura 3. Los enlaces personalizables "Imprimir" y el enlace personalizado del informe de problemas, en la página Acerca de
La página Acerca de en Webex Teams
Figura 4. El enlace personalizable de ayuda que se encuentra al final del menú lateral

Lista de anulaciones de clientes

Si permite que los clientes reemplacen su imagen de marca de partner, esto es lo que pueden cambiar y donde:

Tabla 3. Configuración personalizada del cliente que ven los usuarios en Webex

Configurando nombre

Ruta al ajuste en el Concentrador de socios

Opción de logotipo, afecta la página Acerca de para todas las aplicaciones y la barra de menú (en la aplicación de escritorio):

  • Utilizar logotipo de socio

  • Utilizar su propio logotipo

Configuración > personalización de marca > personalización básica

Color personalizado en la aplicación de Webex (efecto equivalente al color primario en la paleta Avanzada)

Configuración > personalización de marca > personalización básica


Si agregó personalización avanzada, los administradores de clientes verán una visualización de solo lectura de la configuración de personalización en Control Hub.

Conflictos de imagen de marca

Si existe un conflicto de imagen de marca, solo mostremos la imagen de marca de Cisco en la aplicación de Webex. Los conflictos de imagen de marca se producen cuando dos socios, ambos con la configuración de imagen de marca, ofrecen servicios no conflictivas a la misma organización del cliente. Por ejemplo: un socio asigna el Webex Calling a la organización de un cliente mientras que un socio diferente asigna Webex para los servicios de BroadWorks a la misma organización del cliente. Cualquiera de los socios puede abrir un caso de TAC para determinar qué marca de socio se aplica. También tenga en cuenta que si solo uno de los dos socios ha configurado la imagen de marca, no existe ningún conflicto de imagen de marca.