Voit käyttää vastaajaryhmää missä tahansa seuraavista tilanteista:

  • Tarvitset yleiskäyttöisen puhelinvastaajan osastolle tai työryhmälle.

  • Haluat lisätä vastaajavaihtoehdon automaattiseen hoitajaan tai metsästysryhmään.

  • Haluat lähettää ylivuotetut saapuvat puhelut soittojonosta jaettuun vastaajaan.

  • Sinulla on käyttäjiä, jotka tarvitsevat vain vastaajalaatikon.

Luo puhepostiryhmä MWI:llä virtuaalisen linjan avulla

Virtuaalilinjaa voidaan käyttää ryhmävastaajan luomiseen sillä edulla, että kun joku jättää vastaajaviestin, Message Waiting Indicator (MWI) on käytössä laitteissa, joille virtuaalinen linjanumero on määritetty.

Ennen kuin aloitat

Jos haluat määrittää virtuaalisen linjan numeron ryhmävastaajaksi, määritä ensin virtuaalisen linjan numero useammalle kuin yhdelle käyttäjän laitteelle jaetuksi linjaksi. Katso lisätietoja jaetun linjan määrityksestä: Jaetun linjan määritys monikäyttöisille puhelimille (MPP) .

1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com/, mene Palvelut, ja valitse Kutsumus > Virtuaalilinjat.
2

Valitse virtuaalinen linjanumero, jonka määritit jaetuksi linjaksi ja napsauta Kutsumus.
3

alkaen Vastaaja, faksi ja ilmoituskieli osio, napsauta Vastaaja.
4

Kytke päälle Vastaaja ja Lähetä kaikki saapuvat puhelut vastaajaan.
5

Klikkaus Tallentaa.
Kun käyttäjä soittaa ja jättää vastaajaviestin, MWI-valo syttyy osoittamaan, että puheposti on saapunut. Ryhmään kuuluva käyttäjä voi tarkista vastaajaviesti kirjoittamalla vastaajalaatikon PIN-koodi.

Luo vastaajaryhmä ensisijaisella linjalla tai alaliittymällä

Voit luoda jaetun vastaajapalvelun tai saapuvan faksilaatikon luomalla uuden vastaajaryhmän Ohjauskeskus.

1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com/, mene Palvelut, ja valitse Kutsumus > ominaisuudet.
2

Klikkaus Vastaajaryhmä > Luo vastaajaryhmä.
3

Käytössä Perusasiat -sivulle, anna seuraavat tiedot ja napsauta sitten Seuraava.

  • Sijainti—Missä tämä vastaajaryhmäpalvelu on määritetty.
  • Vastaajaryhmän nimi— Nimi, jolla tämä vastaajaryhmä tunnistetaan.
  • Puhelinnumero— Määritä puhelinnumero ja/tai alaliittymä.

     

    Faksipalvelua varten tarvitaan erillinen täydellinen puhelinnumero. Vain vastaajapalvelussa puhelinnumero on valinnainen.
  • Soittajan etunimi ja sukunimi—Näytetään, kun puhelut siirretään tai siirretään pois tästä vastaajaryhmästä.
  • Vastaajaviestin salasana— Käytä tätä koodia päästäksesi vastaajaryhmään, kun soitat.
4

Käytössä asetukset -sivulle, anna seuraavat tiedot ja napsauta sitten Seuraava.

  • Kieli—Valitse ääniilmoitusten kieli.
  • Viestien tallennus— Valitse, mihin viestit tallennetaan.
  • Uusi viesti -ilmoitus—Vastaanota ilmoituksia uusista vastaajaviesteistä tai fakseista sähköpostiosoitteeseen.

    Jos käytössä, anna sähköpostiosoite.

  • Faksiviestit— Ota tämä käyttöön, jos haluat sallia tämän vastaajaryhmän vastaanottaa faksiviestejä.
  • Vastaajapostin lisäasetukset-Valitse jompikumpi tai molemmat seuraavista:

    • Tarkista Siirrä numeroon 0 puhelinnumeroon -valintaruutu ja kirjoita puhelinnumero, johon soittajat siirretään.

    • Tarkista Lähetä kopio viestistä sähköpostitse -valintaruutu ja kirjoita sähköpostiosoite, johon kaikki ääniviestit lähetetään.
5

Käytössä Arvostelu -sivulla jokaisen välilehden alla tarkista uudet vastaajaryhmäasetukset varmistaaksesi, että kaikki on oikein. Voit napsauttaa Takaisin tehdäksesi muutoksia tai napsauta Luoda ottaaksesi asetukset käyttöön uudessa vastaajaryhmässäsi.
6

Klikkaus Tehty valmistuttuaan.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos olet määrittänyt vastaajaryhmän tietylle työryhmälle tai tietyille käyttäjille, sinun on jaettava vastaajaryhmän numero ja salasana näiden käyttäjien tai ryhmien kanssa. Sinun tulee myös lisää puhelinnumero tai alanumero puheportaaliin, jos et ole jo tehnyt niin.

Ota puhepostiryhmä käyttöön tai poista se käytöstä

1

Asiakkaan järjestelmänvalvojanäkymästä sisään https://admin.webex.com/, mene Palvelut, ja valitse Kutsumus > ominaisuudet.
2

Klikkaus Vastaajaryhmä ja valitse sitten muokattava vastaajaryhmä.
3

Sivupaneelissa, alla Vastaajaasetukset, valitse vieressä oleva nuoli Vastaaja laajentaa.
4

Ota tämä vastaajaryhmäpalvelu käyttöön tai poista se käytöstä painikkeella.
5

Jos poistat sen käytöstä, näkyviin tulee ponnahdusikkuna, jossa sinua pyydetään vahvistamaan, napsauta Okei.

Muokkaa vastaajaryhmän asetuksia

Voit muokata aiemmin luodun vastaajaryhmän asetuksia milloin tahansa Ohjauskeskus.

1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com/, mene Palvelut, ja valitse Kutsumus > ominaisuudet.
2

Klikkaus Vastaajaryhmä ja valitse muokattava vastaajaryhmä.
3

Sivupaneelissa, alla Yleiset asetukset, voit muokata Puhelinnumero ja tai Laajennus ja Soittajan tunnus.


 

Sijaintia ei voi muuttaa. Sinun on poistettava tämä vastaajaryhmä ja luotava se uudelleen muuttaaksesi sijaintia.
4

Alla Vastaajaasetukset, valitse vieressä oleva nuoli Vastaaja laajentaaksesi ja muokataksesi puhepostin lisäasetuksia.


 

Jos vastaajaryhmäpalvelu on poistettu käytöstä, lisäasetukset eivät tule näkyviin.
5

Alla Kieli, valitse ääni-ilmoituksissa käytettävä kieli.
6

Alla Terveisiä, valitse viesti, joka toistetaan, kun soittajat saapuvat tähän vastaajaan.

  • Oletustervehdys— Toistaa saapuvien puhelujen oletustervehdyksen.
  • Mukautettu tervehdys— Lataa äänitiedosto tai nauhoita tervehdys tallennustoiminnolla.
7

Alla Faksiviestit, voit ottaa tämän vastaajaryhmän käyttöön tai poistaa sen käytöstä faksiviestien vastaanottamista varten.


 

Tämä vaihtoehto ei ehkä ole käytettävissä, jos vastaajaviestien edelleenlähetys on poistettu käytöstä.
8

Alla Vastaajapostin lisäasetukset, voit valita yhden tai molemmat seuraavista:

  • Tarkista Siirrä numeroon 0 puhelinnumeroon -valintaruutu ja kirjoita puhelinnumero, johon soittajat siirretään.

     

    Jos valitset tämän vaihtoehdon, varmista, että vastaajatervehdys ilmoittaa soittajille, että 0-painikkeen painaminen siirtää heidät.
  • Tarkista Lähetä kopio viestistä sähköpostitse -valintaruutu ja kirjoita sähköpostiosoite, johon kaikki ääniviestit lähetetään.
9

Alla Vaihda puhepostin salasana, voit vaihtaa tämän vastaajaryhmän salasanan.
10

Kun olet tehnyt kaikki puhepostiryhmän muokkaukset, napsauta Tallentaa.

Poista puhelinnumeron ja alaliittymän määrittäminen

Voit poistaa puhelinnumeron tai alaliittymän määrityksen vastaajaryhmästä.

Jos käytät faksipalveluun vastaajaryhmäominaisuutta, puhelinnumero vaaditaan. Jos käytät sitä vain vastaajaan, puhelinnumero on valinnainen.

1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com/, mene Palvelut, ja valitse Kutsumus > ominaisuudet.
2

Klikkaus Vastaajaryhmä ja valitse muokattava vastaajaryhmä.
3

Vuonna Toiminnot sarake, valitse Poista määritys .
4

Sinua pyydetään vahvistamaan, että haluat poistaa tämän puhelinnumeron vastaajaryhmästä. Klikkaus Poista määritys vahvistaa.


 

Jos faksiviestintä on käytössä tässä vastaajaryhmässä, sinua pyydetään poistamaan faksiviesti käytöstä ennen puhelinnumeron määrityksen poistamista. Vahvista napsauttamalla Okei. Napsauta sitten Poista käytöstä ja poista määritys.

Poista vastaajaryhmä

Voit poistaa aiemmin luodun vastaajaryhmän. Kun vastaajaryhmä poistetaan, kaikki viestit ja niihin liittyvät tiedot poistetaan, eikä niitä voi palauttaa. Jos puhelinnumero tai alaliittymä on määritetty, sitä ei ole määritetty.

1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com/, mene Palvelut, ja valitse Kutsumus > ominaisuudet.
2

Klikkaus Vastaajaryhmä ja etsi luettelosta poistettava vastaajaryhmä.
3

Vuonna Toiminnot sarake, valitse .
4

Vahvista napsauttamalla Poistaa.