Du kan bruke en talepostgruppe for følgende scenarier:

  • Du trenger en generell talepost for en avdeling eller arbeidsgruppe.

  • Du vil legge til et talepostalternativ i en automatisk svartjeneste eller huntgruppe.

  • Du vil sende overflytende innkommende anrop fra en samtalekø til en delt talepostkasse.

  • Du har brukere som bare trenger en talepostkasse.

Opprett en talepostgruppe med MWI ved hjelp av virtuell linje

Virtuell linje kan brukes til å opprette en gruppetalepost med fordelen at når noen forlater en talepost, aktiveres MWI (Message Waiting Indicator) på enhetene som det virtuelle linjenummer er tilordnet til.

Før du starter

Hvis du vil konfigurere et virtuelt linjenummer som en gruppetalepost, må du først konfigurere det virtuelle linjenummer til mer enn én brukers enhet som en delt linje. Hvis du vil ha mer informasjon om konfigurasjon av delt linje , kan du se: Konfigurasjon av delt linje for telefoner med flere plattformer (MPP) .

1

Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com/ , gå til Tjenester , og velg Ringer > Virtuelle linjer .
2

Velg det virtuelle linjenummer du tilordnet som en delt linje, og klikk på Ringer .
3

Fra Språk for talepost, faks og kunngjøringer klikker du på Talepost .
4

Slå på Talepost og Send alle innkommende anrop til talepost .
5

Klikk på Lagre.
Når en bruker ringer og forlater en talepost, tennes MWI-lampen for å indikere at det finnes en talepost. En bruker i en gruppe kan sjekke taleposten ved å angi PIN-koden for talepostkasse.

Opprett en talepostgruppe ved hjelp av primærlinje eller internnummer

Du kan opprette en delt talepost eller innkommende faksboks ved å opprette en ny talepostgruppe i Kontrollhub .

1

I kundevisning i https://admin.webex.com/, gå til Tjenester og velg Anrop > Funksjoner.
2

Klikk på Talepostgruppe > Opprett talepostgruppe .
3

På siden Grunnleggende, oppgi følgende informasjon og klikk deretter på Neste.

  • Sted – Hvor denne talepostgruppetjenesten er tilordnet.
  • Navn på talepostgruppe – Navnet som brukes til å identifisere denne talepostgruppen.
  • Telefonnummer – Tilordne et telefonnummer og/eller internnummer.

     

    For fakstjenester kreves det et eget fullstendig telefonnummer . For kun taleposttjeneste er et telefonnummer valgfritt.
  • Innringer-ID Fornavn og Etternavn – Presenteres når anrop overføres eller viderekobles ut av denne talepostgruppen.
  • Passkode for talepost – Bruk denne koden for å få tilgang til talepostgruppen når du ringer.
4

På Innstillinger side, angi følgende informasjon, og klikk deretter Neste .

  • Språk – Velg språket for lydmeldingene.
  • Meldingslagring – Velg hvor meldingene skal lagres.
  • Varsel om ny melding – Motta varsler om nye taleposter eller fakser til en e-postadresse.

    Hvis aktivert, skriver du inn e-postadresse.

  • Faksmeldinger – Aktiver dette for å la denne talepostgruppen motta faksmeldinger.
  • Flere innstillinger for talepost – Velg ett eller begge av følgende:

    • Sjekk Overfør til «0» til telefonnummer avmerkingsboks, og angi telefonnummer som anroperne skal overføres til.

    • Sjekk Send en kopi av meldingen via e-post avmerkingsboks, og angi e-postadresse som opptaket av alle taleposter sendes til.
5

På Gjennomgå under hver fane, se gjennom de nye innstillingene for talepostgruppe for å kontrollere at alt er riktig. Du kan klikke Tilbake for å gjøre endringer, eller klikk på Opprett for å bruke innstillingene på den nye talepostgruppen.
6

Klikk på Ferdig når det er gjort.

Hva nå?

Hvis du har konfigurert talepostgruppen for en bestemt arbeidsgruppe eller bestemte brukere, må du dele nummeret og passordet for talepostgruppen med disse brukerne eller gruppene. Du må også legge til et telefonnummer eller internnummer i taleportalen , hvis du ikke allerede har gjort det.

Aktiver eller deaktiver en talepostgruppe

1

Fra kundeadministratorvisningen ihttps://admin.webex.com/ , gå til Tjenester , og velg Ringer > Funksjoner .
2

Klikk på Talepostgruppe og velg deretter talepostgruppen som skal redigeres.
3

I sidepanelet, under Innstillinger for talepost , velger du pilen ved siden av Talepost å utvide.
4

Bruk bryteren for å aktivere eller deaktivere denne talepostgruppetjenesten.
5

Hvis du deaktiverer, vises et popup-vindu som ber deg om å bekrefte, klikke Ok .

Redigere innstillinger for en talepostgruppe

Du kan når som helst redigere innstillingene for en tidligere opprettet talepostgruppe i Kontrollhub .

1

I kundevisning i https://admin.webex.com/, gå til Tjenester og velg Anrop > Funksjoner.
2

Klikk på Talepostgruppe og velg talepostgruppen som skal redigeres.
3

I sidepanelet, under Generelle innstillinger , kan du redigere Telefonnummer og/eller Internnummer og Nummervisning .


 

Plasseringen kan ikke endres. Du må slette denne talepostgruppen og opprette den på nytt for å endre sted.
4

Under Innstillinger for talepost , velger du pilen ved siden av Talepost for å utvide og redigere tilleggsinnstillingene for talepost.


 

Hvis tjenesten for talepostgruppe er deaktivert, vises ikke tilleggsinnstillingene.
5

Under Språk , velger du språket som skal brukes på lydkunngjøringene.
6

Under Hilsen , velger du meldingen som spilles av når anropere når denne taleposten.

  • Standard hilsen– Spiller av en standardhilsen for innkommende samtaler.
  • Egendefinert hilsen–Last opp en lydfil, eller spill inn en hilsen ved hjelp av innspillingsfunksjonen.
7

Under Faksmeldinger , kan du aktivere eller deaktivere denne talepostgruppen for å motta faksmeldinger.


 

Dette alternativet kan være utilgjengelig hvis viderekobling av talepost er deaktivert.
8

Under Flere innstillinger for talepost , kan du velge ett eller begge av følgende:

  • Sjekk Overfør til «0» til telefonnummer avmerkingsboks, og angi telefonnummer som anroperne skal overføres til.

     

    Hvis du velger dette alternativet, må du sørge for at taleposthilsenen din informerer anropere om at hvis du trykker «0», overføres dem.
  • Sjekk Send en kopi av meldingen via e-post avmerkingsboks, og angi e-postadresse som opptaket av alle taleposter sendes til.
9

Under Endre passordet for talepost , kan du endre passordet for denne talepostgruppen.
10

Når du har fullført alle endringene i talepostgruppen, klikker du på Lagre .

Oppheve tilordningen av telefonnummer og internnummer

Du kan oppheve tilordningen av et telefonnummer eller et internnummer fra en talepostgruppe.

Hvis du bruker funksjonen for talepostgruppe for fakstjeneste, kreves et telefonnummer . Hvis du bare bruker den til talepost, er et telefonnummer valgfritt.

1

I kundevisning i https://admin.webex.com/, gå til Tjenester og velg Anrop > Funksjoner.
2

Klikk på Talepostgruppe og velg talepostgruppen som skal redigeres.
3

I Handlinger kolonnen, velg Opphev tilordning .
4

Du blir bedt om å bekrefte at du vil oppheve tilordningen av dette telefonnummer fra talepostgruppen. Klikk på Opphev tilordning for å bekrefte.


 

Hvis faksmeldinger er aktivert for denne talepostgruppen, blir du bedt om å deaktivere en faksmelding før du opphever tilordningen av telefonnummer. Klikk på for å bekrefte Ok . Klikk deretter på Deaktiver og opphev tilordning .

Slette en talepostgruppe

Du kan slette en tidligere opprettet talepostgruppe. Når en talepostgruppe fjernes, slettes alle meldinger og relaterte data, og kan ikke gjenopprettes. Hvis det er tilordnet et telefonnummer eller internnummer, er det ikke tilordnet.

1

I kundevisning i https://admin.webex.com/, gå til Tjenester og velg Anrop > Funksjoner.
2

Klikk på Talepostgruppe og finn talepostgruppen som skal slettes fra listen.
3

I Handlinger kolonnen, velg .
4

Klikk på for å bekrefte Slett .