- Start
- /
- Artikel
Een gedeelde voicemailbox en box voor inkomende faxen beheren voor Webex Calling
U kunt een gedeelde voicemail- en inkomende faxmailbox maken en deze toewijzen aan gebruikers of gespreksrouteringsfuncties . Met de voicemailgroepfunctie kunt u berichtmeldingen instellen, berichten opslaan en de voicemailbegroeting aanpassen.
In de volgende situaties kan een voicemailgroep nuttig zijn:
-
U hebt een algemene voicemail nodig voor een afdeling of werkgroep.
-
U wilt een voicemailoptie toevoegen aan een automatische beantwoorder of zoekgroep.
-
U wilt de overvolle inkomende oproepen van een wachtrij doorsturen naar een gedeelde voicemailbox.
-
Er zijn gebruikers die alleen een voicemailbox nodig hebben.
Maak een voicemailgroep met MWI via een virtuele lijn
U kunt de virtuele lijn gebruiken om een groepsvoicemail aan te maken. Wanneer iemand een voicemailbericht achterlaat, wordt de Message Waiting Indicator (MWI) ingeschakeld op de apparaten waaraan het virtuele lijnnummer is toegewezen.
Voordat u begint
Als u een virtueel lijnnummer wilt configureren als groepsvoicemail, moet u het virtuele lijnnummer eerst op het apparaat van meer dan één gebruiker configureren als gedeelde lijn. Voor meer informatie over de configuratie van een gedeelde lijn, zie Configuratie van een gedeelde lijn voor multiplatformtelefoons (MPP).
1 | |
2 |
Ga naar . |
3 |
Selecteer een virtueel lijnnummer dat u hebt toegewezen als gedeelde lijn en klik op Bellen. |
4 |
Klik in het gedeelte Voicemail, fax en aankondigingstaal op Voicemail. |
5 |
Schakel Voicemail en Alle inkomende oproepen naar voicemail sturenin. ![]() |
6 |
Klik op Opslaan. |
Maak een voicemailgroep aan met behulp van een primaire lijn of toestel
U kunt een gedeelde voicemailbox of box voor inkomende faxen maken door een nieuwe voicemailgroep te maken in Control Hub.
1 | |
2 |
Ga naar . |
3 |
Selecteer de kaart Voicemailgroep en klik vervolgens op Nieuwe toevoegen. |
4 |
Voer op de pagina Basis de volgende informatie in en klik op Volgende.
|
5 |
Voer op de pagina Instellingen de volgende informatie in en klik op Volgende.
|
6 |
Bekijk op de pagina Controleren onder elk tabblad de instellingen voor uw nieuwe voicemailgroep en controleer of alles correct is. Klik op Terug om wijzigingen aan te brengen of klik op Maken om de instellingen toe te passen op uw nieuwe voicemailgroep. |
7 |
Klik op Gereed. |
De volgende stappen
Als u de voicemailgroep hebt ingesteld voor een specifieke werkgroep of specifieke gebruikers, moet u het voicemailgroepsnummer en de toegangscode met deze gebruikers of groepen delen. U moet ook een telefoonnummer of toestelnummer toevoegen aan het spraakportaal, als u dat nog niet heeft gedaan.
Een voicemailgroep in- of uitschakelen
Instellingen van een voicemailgroep bewerken
U kunt de instellingen van een eerder gemaakte voicemailgroep op elk moment bewerken in Control Hub.
1 | |
2 |
Ga naar . |
3 |
Selecteer de kaart Voicemailgroep en klik op Beheren. |
4 |
Selecteer een voicemailgroep die u wilt bewerken. |
5 |
Bewerk in het zijpaneel het Telefoonnummer, Toestel, Beller-IDen Tijdzone. Je kunt de locatie niet veranderen. Om de locatie te wijzigen, moet u de voicemailgroep verwijderen en opnieuw aanmaken. |
6 |
Klik op Voicemail om de aanvullende voicemailinstellingen te bewerken. Als de voicemailgroepservice is uitgeschakeld, worden de aanvullende instellingen niet weergegeven.
|
7 |
Klik op Opslaan. |
Een telefoonnummer en toestel niet toewijzen
U kunt de toewijzing van een telefoonnummer of toestel aan een voicemailgroep ongedaan maken.
Als u de voicemailgroepfunctie voor de faxservice gebruikt, is een telefoonnummer vereist. Als u deze alleen voor voicemail gebruikt, is een telefoonnummer optioneel.
1 | |
2 |
Ga naar . |
3 |
Selecteer de kaart Voicemailgroep en klik op Beheren. |
4 |
Klik in de kolom Acties van een voicemailgroep op Toewijzing ongedaan maken |
5 |
U wordt gevraagd te bevestigen dat u dit telefoonnummer wilt loskoppelen van de voicemailgroep. Klik op Toewijzing ongedaan maken om te bevestigen. Als faxberichten zijn ingeschakeld voor deze voicemailgroep, wordt u gevraagd om faxberichten uit te schakelen voordat u de toewijzing van het telefoonnummer ongedaan maakt. Klik op OK om te bevestigen. Klik vervolgens op Uitschakelen en toewijzing ongedaan maken. |
Een voicemail groep verwijderen
U kunt een eerder gemaakte voicemailgroep verwijderen. Wanneer een voicemailgroep wordt verwijderd, worden alle berichten en bijbehorende gegevens gewist. Deze kunnen niet meer worden hersteld. Als er een telefoonnummer of toestelnummer is toegewezen, is dit niet toegewezen.
1 | |
2 |
Ga naar . |
3 |
Selecteer de kaart Voicemailgroep en klik op Beheren. |
4 |
Klik in de kolom Acties van een voicemailgroep op |
5 |
Klik op Verwijderen om te bevestigen. |