Можете да използвате група за гласова поща за някой от следните сценарии:

  • Имате нужда от гласова поща с общо предназначение за отдел или работна група.

  • Искате да добавите опция за гласова поща към автоматичен секретар или група за търсене.

  • Искате да изпратите препълнените входящи повиквания от опашка за обаждания към споделена кутия за гласова поща.

  • Имате потребители, които се нуждаят само от кутия за гласова поща.

Виртуалната линия може да се използва за създаване на групова гласова поща с предимството, че когато някой остави гласова поща, индикаторът за чакащо съобщение (MWI) се активира на устройствата, на които е присвоен номер на линията .

Преди да започнете

За да конфигурирате номер на линията като групова гласова поща, първо конфигурирайте номер на линията за повече от едно потребителско устройство като споделена линия. За повече информация относно конфигурацията на споделена линия вижте: Конфигурация на споделена линия за мултиплатформени телефони (MPP) .

1

От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com/ , отидете на Услуги , и изберете Обаждане > Виртуални линии .

2

Изберете номер на линията , който сте задали като споделена линия, и щракнете Обаждане .

3

От Гласова поща, факс и език за съобщения раздел, щракнете Гласова поща .

4

Включете Гласова поща и Изпращайте всички входящи повиквания към гласовата поща .

5

Щракнете върху Запиши.

Когато потребител се обади и остави гласова поща, индикаторът на MWI се включва, за да покаже, че има гласова поща. Потребител в група може проверете гласовата поща като въведете PIN на кутия за гласова поща.

Можете да създадете споделена гласова поща или кутия за входящ факс, като създадете нова група за гласова поща Контролен център .

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com/ отидете на Услуги и изберете Повиквания > Функции.

2

Щракнете върху Група за гласова поща > Създайте група за гласова поща .

3

На страницата Основна информация въведете следната информация и след това щракнете върху Напред.

  • Местоположение — Където е назначена тази групова услуга за гласова поща.
  • Име на групата за гласова поща — Името, използвано за идентифициране на тази група за гласова поща.
  • Телефонен номер — Задайте телефонен номер и/или вътрешен номер.

     

    За факс услуга се изисква отделен пълен телефонен номер . Само за услуга за гласова поща телефонен номер не е задължителен.

  • Име и фамилия ИД на обаждащия се —Представя се, когато повикванията се прехвърлят или пренасочват извън тази група за гласова поща.
  • Парола за гласова поща —Използвайте този код за достъп до групата на гласовата поща, когато се обаждате.
4

На Настройки страница, въведете следната информация и след това щракнете Следваща .

  • език —Изберете езика за аудио съобщенията.
  • Съхранение на съобщения — Изберете къде да се съхраняват съобщенията.
  • Уведомление за ново съобщение —Получавайте известия за нови гласови съобщения или факсове на имейл адрес.

    Ако е активирано, въведете имейл адрес.

  • Факс съобщения —Активирайте това, за да разрешите на тази група гласова поща да получава факс съобщения.
  • Допълнителни настройки за гласова поща — Изберете едно или и двете от следните:
    • Проверете Прехвърлете на '0' към телефонен номер поле за отметка и въведете телефонен номер , към който се прехвърлят обаждащите се.

    • Проверете Имейл копие на съобщението по имейл поле за отметка и въведете имейл адрес , на който се изпращат записите на всички гласови съобщения.

5

На Преглед страница, под всеки раздел, прегледайте настройките на новата си група за гласова поща, за да се уверите, че всичко е правилно. Можете да щракнете Назад за да направите промени или щракнете върху Създайте за да приложите настройките към вашата нова група за гласова поща.

6

Щракнете върху Готово когато е завършен.

Какво да направите след това

Ако сте настройвам групата за гласова поща за конкретна работна група или конкретни потребители, ще трябва да споделите номера на групата за гласова поща и паролата с тези потребители или групи. Вие също ще трябва добавете телефонен номер или разширение към гласовия портал , ако още не сте го направили.

1

От администраторския преглед на клиента вhttps://admin.webex.com/ , отидете на Услуги , и изберете Обаждане > Характеристики .

2

Щракнете върху Група за гласова поща и след това изберете групата на гласовата поща, която да редактирате.

3

В страничния панел, под Настройки на гласовата поща , изберете стрелката до Гласова поща да се разшири.

4

Използвайте превключвателя, за да активирате или деактивирате тази групова услуга за гласова поща.

5

Ако деактивирате, се появява изскачащ прозорец с молба да потвърдите, щракнете Добре .

Можете да редактирате настройките за предварително създадена група за гласова поща по всяко време в Контролен център .

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com/ отидете на Услуги и изберете Повиквания > Функции.

2

Щракнете върху Група за гласова поща и изберете групата на гласовата поща, която да редактирате.

3

В страничния панел, под Общи настройки , можете да редактирате Телефонен номер и/или Удължаване и на Идентификация на ИД се .


 

Местоположението не може да бъде променено. Трябва да изтриете тази група за гласова поща и да я създадете отново, за да промените местоположението.

4

Под Настройки на гласовата поща , изберете стрелката до Гласова поща за разширяване и редактиране на допълнителните настройки за гласова поща.


 

Ако груповата услуга за гласова поща е деактивирана, допълнителните настройки не се показват.

5

Под език , изберете езика, който да приложите към аудио съобщенията.

6

Под поздрави , изберете съобщението, което се възпроизвежда, когато обаждащите се достигнат до тази гласова поща.

  • Поздрав по подразбиране —Възпроизвежда поздрав по подразбиране за входящи повиквания.
  • Персонализиран поздрав —Качете аудио файл или запишете поздрав, като използвате функцията за запис.
7

Под Факс съобщения , можете да активирате или деактивирате тази група гласова поща за получаване на факс съобщения.


 

Тази опция може да не е налична, ако пренасочването на гласова поща е деактивирано.

8

Под Допълнителни настройки за гласова поща , можете да изберете едно или и двете от следните:

  • Проверете Прехвърлете на '0' към телефонен номер поле за отметка и въведете телефонен номер , към който се прехвърлят обаждащите се.

     

    Ако изберете тази опция, уверете се, че вашият поздрав за гласова поща информира обаждащите се, че натискането на „0“ ще ги прехвърли.

  • Проверете Имейл копие на съобщението по имейл поле за отметка и въведете имейл адрес , на който се изпращат записите на всички гласови съобщения.
9

Под Промяна на паролата за гласова поща , можете да промените паролата за тази група за гласова поща.

10

След като завършите всичките си редакции в групата на гласовата поща, щракнете Запазете .

Можете да отмените присвояването на телефонен номер или вътрешен номер от група за гласова поща.


Ако използвате функцията за група за гласова поща за факс услуга, се изисква телефонен номер . Ако го използвате само за гласова поща, телефонен номер не е задължителен.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com/ отидете на Услуги и изберете Повиквания > Функции.

2

Щракнете върху Група за гласова поща и изберете групата на гласовата поща, която да редактирате.

3

В Действия колона, изберете Премахване на назначението .

4

Ще бъдете подканени да потвърдите, че искате да отмените присвояването на този телефонен номер от групата за гласова поща. Щракнете върху Премахване на назначението за да потвърди.


 

Ако факс съобщенията са активирани за тази група гласова поща, ще бъдете подканени да деактивирате съобщение по факс, преди да отмените присвояването на телефонен номер. За да потвърдите, щракнете Добре . След това щракнете Деактивиране и премахване на назначението .

Можете да изтриете предварително създадена група за гласова поща. Когато групата за гласова поща бъде премахната, всички съобщения и свързани данни се изтриват и не могат да бъдат възстановени. Ако има назначен телефонен номер или вътрешен номер, той не е присвоен.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com/ отидете на Услуги и изберете Повиквания > Функции.

2

Щракнете върху Група за гласова поща и намерете групата на гласовата поща, която да изтриете от списъка.

3

В Действия колона, изберете .

4

За да потвърдите, щракнете Изтрийте .