Може да използвате група гласова поща за някой от следните сценарии:

  • Нуждаете се от гласова поща с общо предназначение за отдел или работна група.

  • Искате да добавите опция за гласова поща към автоматично придружител или ловна група.

  • Искате да изпратите прехвърлените входящи повиквания от опашка на повикванията към споделена гласова пощенска кутия.

  • Имате потребители, които се нуждаят само от гласова пощенска кутия.

Създаване на група за гласова поща с MWI с помощта на виртуална линия

Виртуалната линия може да се използва за създаване на групова гласова поща. Когато някой напусне гласова поща, индикаторът за изчакване на съобщение (MWI) се активира на устройствата, на които е зададен номерът на виртуалната линия.

Преди да започнете

За да конфигурирате номер на виртуална линия като групова гласова поща, първо конфигурирайте номера на виртуална линия на устройство на повече от един потребител като споделена линия. За повече информация относно конфигурацията на споделени линии вижте Конфигурация на споделени линии за многоплатформени телефони (MPP).

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Услуги > Повиквания > Виртуални линии.

3

Изберете номер на виртуална линия, който сте задали като споделена линия, и щракнете върху Повиквания.

4

От секцията Език за гласова поща, факс и известия щракнете върху Гласова поща.

5

Включете Гласова поща и Изпращане на всички входящи повиквания към гласова поща.

Настройки в Control Hub за виртуални линии, включително превключвателите за „Гласова поща“ и „Изпращане на повиквания към гласова поща“
6

Щракнете върху Запиши.

Когато потребител се обади и остави гласово съобщение, светлинният MWI се включва, за да указва, че има гласово съобщение. Потребител в група може да провери гласовото съобщение , като въведе ПИН кода на гласовата пощенска кутия.

Създаване на група за гласова поща чрез основна линия или вътрешен номер

Можете да създадете споделена гласова поща или входяща факс кутия, като създадете нова група гласова поща в Контролния център.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Услуги > Повиквания > Функции.

3

Изберете картата Група за гласова поща , след което щракнете върху Добавяне на нова.

4

На страницата Основи въведете следната информация и след това щракнете върху напред.

  • Местоположение – където е зададена тази услуга за група за гласова поща.
  • Име на група за гласова поща – Името, използвано за идентифициране на тази група за гласова поща.
  • Телефонен номер – задайте телефонен номер и/или вътрешен номер.

    За факс услуга е необходим отделен, пълен телефонен номер. Само за услуга за гласова поща телефонен номер не е задължителен.

  • Собствено и фамилно име на ИД на повикващ – Представено, когато повикванията се прехвърлят или пренасочват извън тази група за гласова поща.
  • Парола за гласова поща – използвайте този код за достъп до групата за гласова поща, когато се обаждате.
5

На страницата Настройки въведете следната информация и след това щракнете върху напред.

  • Език – изберете езика за аудио съобщенията.
  • Съхранение на съобщения – изберете къде се съхраняват съобщенията.

    • Използване на вътрешна пощенска кутия – ако изберете тази опция, потребителите могат да получат достъп до гласовите си съобщения от телефон, приложението Webex и User Hub.

      Вътрешната пощенска кутия има следните ограничения за съхранение:

      • Ограничение за едно съобщение от 10 минути

      • Общо ограничение на пощенската кутия от 100 минути

    • Използване на външна пощенска кутия – ако изберете тази опция, всички гласови съобщения се изпращат до определен имейл. Потребителите нямат достъп до гласови съобщения от телефона си, приложението Webex или User Hub. Също така гласовите съобщения не се преписват.

  • Известие за ново съобщение – Получавайте известия за всички нови гласови съобщения или факсове на имейл адрес.

    Ако е активиран, въведете имейл адреса.

  • Факс съобщения – Позволете на тази група за гласова поща да получава факс съобщения.
  • Допълнителни настройки за гласова поща – изберете едно или и двете от следните:

    • Изберете Прехвърляне към 0 към телефонен номер и въведете телефонния номер, към който се прехвърлят повикващите.

    • Изберете Изпращане по имейл на копие от съобщението и въведете имейл адреса, до който се изпраща записът на всички гласови съобщения.

6

На страницата Преглед под всеки раздел прегледайте новите си настройки на групата гласова поща, за да се уверите, че всичко е правилно. Можете да щракнете върху "Назад ", за да направите всякакви промени, или да кликнете върху Създаване , за да приложите настройките към новата си група гласова поща.

7

Кликнете върху Готово.

Какво да направите след това

Ако сте настроили групата за гласова поща за конкретна работна група или конкретни потребители, трябва да споделите номера и паролата на групата за гласова поща с тези потребители или групи. Също така трябва да добавите телефонен номер или вътрешен номер към гласовия портал, ако още не сте го направили.

Разрешаване или забраняване на група гласова поща

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Услуги > Повиквания > Функции.

3

Изберете карта Група за гласова поща и щракнете върху Управление.

4

Изберете група за гласова поща за редактиране.

5

В страничния панел щракнете върху Гласова поща.

6

Разрешаване или забраняване на услугата за група за гласова поща.

7

Щракнете върху Запиши.

Редактиране на настройките на група гласова поща

Можете да редактирате настройките за създадена преди това група гласова поща по всяко време в Контролния център.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Услуги > Повиквания > Функции.

3

Изберете картата Група за гласова поща и щракнете върху Управление.

4

Изберете група за гласова поща за редактиране.

5

В страничния панел редактирайте Телефонен номер, Вътрешен номер, ИД на повикващия и Часова зона.

Не можете да промените местоположението. За да промените местоположението, трябва да изтриете тази група за гласова поща и да я създадете отново.

6

Щракнете върху Гласова поща , за да редактирате допълнителните настройки за гласова поща.

Ако услугата за група гласова поща е за деактивирана, допълнителните настройки не се показват.

  • Изберете езика, който да се прилага за аудио съобщенията.

  • Изберете съобщението, което се пуска, когато повикващите се свържат с тази гласова поща.

    • Поздрав по подразбиране – Пуска поздрав по подразбиране за входящи повиквания.

    • Персонализиран поздрав – качете аудио файл или запишете поздрав с помощта на функцията за запис.

    Конфигурацията на групата за гласова поща предоставя само една опция за поздрав, която служи като поздрав при липса на отговор. Този единствен поздрав се отнася както за ситуации „Без отговор“, така и за ситуации „Заето“.

  • Включете Получаване на известие за всички гласови съобщения или факсове на имейл адрес , за да въведете имейл адреса.

  • Включете Разрешаване на тази група за гласова поща да получава факс съобщения и изберете телефонен номер. Можете също да въведете вътрешен номер.

    Тази опция може да не е налична, ако пренасочването на гласова поща е деактивирано.

  • Изберете или премахнете избора на Прехвърляне към „0“ към телефонен номер. Ако е избрано, въведете телефонния номер, към който се прехвърлят повикващите.

    Ако изберете тази опция, поздрава на гласовата ви поща информира повикващите, че натискането на „0“ ги прехвърля.

  • Изберете или премахнете избора на Изпращане по имейл на копие от съобщението. Ако е избрано, въведете имейл адреса, на който се изпращат записа на всички гласови съобщения.

  • Променете паролата за тази група за гласова поща, ако е необходимо.

7

Щракнете върху Запиши.

Разпределение на телефонен номер и разширение

Можете да разпредилите телефонен номер или разширение от група за гласова поща.

Ако използвате функцията за група гласова поща за факс услуга, е необходим телефонен номер. Ако го използвате само за гласова поща, телефонен номер не е задължителен.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Услуги > Повиквания > Функции.

3

Изберете картата Група за гласова поща и щракнете върху Управление.

4

В колоната Действия на група за гласова поща щракнете върху Премахване на задаването Икона за премахване на задаването.

5

Ще получите подсказване да потвърдите, че искате да премахнете задаването на този телефонен номер от групата за гласова поща. Щракнете върху Unassign , за да потвърдите.

Ако за тази група за гласова поща са активирани факс съобщения, ще бъдете подканени да деактивирате факс съобщение, преди да премахнете разпределението на телефонния номер. За да потвърдите, щракнете върху "Добре". След това щракнете върху Забрани и Unassign.

Изтриване на група гласова поща

Можете да изтриете създадена преди това група гласова поща. Когато група за гласова поща бъде премахната, всички съобщения и свързаните данни се изтриват и не могат да бъдат възстановени. Ако има зададен телефонен номер или вътрешен номер, той не е зададен.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Услуги > Повиквания > Функции.

3

Изберете картата Група за гласова поща и щракнете върху Управление.

4

В колоната Действия на група за гласова поща щракнете върху Бутон \„Изтриване\“, представляван от икона на кошчето.

5

За да потвърдите, щракнете върху Изтриване.