Grupu govorne pošte možete da koristite za neki od sledećih scenarija:

  • Potrebna vam je govorna pošta opšte namene za odeljenje ili radnu grupu.

  • Opciju govorne pošte želite da dodate automatskom čuvaru ili grupi za lov.

  • Želite da pošaljete prekaljene dolazne pozive iz reda čekanja za pozive u deljeno polje govorne pošte.

  • Imate korisnike kojima je potrebna samo govorna pošta.

Kreirajte grupu "Govorna pošta" sa MWI virtuelnom linijom

Virtuelna linija se može koristiti za kreiranje grupne govorne pošte uz prednost da je kada neko napusti govornu poštu, indikator čekanja poruke (MWI) omogućen na uređajima na koje je virtuelna broj linije dodeljena.

Pre nego što počnete

Da biste konfigurisali virtuelnu broj linije kao grupnu govornu poštu, prvo konfigurišite virtuelnu broj linije na više uređaja korisnika kao deljena linija. Više informacija o konfiguraciji deljena linija potražite u članku: Konfiguracija deljene linije za Multiplatform telefone (MPP).

1

Iz prikaza klijenta u , idite na https://admin.webex.com/usluge i izaberite opciju "Pozivanje> virtuelne linije ".

2

Kliknite na " Upravljaj" i izaberite virtuelne broj linije koje ste dodelili kao deljena linija i kliknite na " Pozivanje".

3

U odeljku jezik govorne pošte, faksa i najave kliknite na " Govorna pošta".

4

Uključite govornu poštu i pošaljite sve dolazne pozive na govornu poštu.

5

Kliknite na Sačuvaj.

Kada korisnik pozove i napusti govornu poštu, svetlo MWI svetli da bi označilo da postoji govorna pošta. Korisnik u grupi može da proveri govornu poštu tako što će uneti PIN na sanduče za govornu poštu.
Kreiranje grupe "Govorna pošta" pomoću primarna linija ili lokala

Deljenu govornu poštu ili ulazni faks možete da kreirate tako što ćete kreirati novu grupu govorne pošte u okviru "Čvorište kontrole".

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com/, idite na opciju "Usluge" i odaberite stavku "Pozivanje > usluga".

2

Kliknite na karticu "Grupa govorne pošte ", a zatim na " Dodaj" .

3

Na stranici Osnove unesite sledeće informacije, a zatim kliknite na Dalje.

  • Lokacija – gde je dodeljena ova usluga grupe "Govorna pošta".
  • Ime grupe "Govorna pošta" – ime koje se koristi za identifikaciju ove grupe "Govorna pošta".
  • Broj telefona – dodelite broj telefona i/ili lokal.

    Za faks uslugu potreban je poseban, pun broj telefona. Samo za uslugu govorne pošte, telefonski broj je opcionalan.

  • ID pozivaoca ime i prezime – predstavljeni kada se pozivi prenose ili prosleđuju iz ove grupe "Govorna pošta".
  • Pristupna šifra govorne pošte – koristite ovaj kôd za pristup grupi "Govorna pošta" kada pozivate.
4

Na stranici "Postavke " unesite sledeće informacije, a zatim kliknite na dugme Dalje.

  • Jezik – Izaberite jezik za audio najave.
  • Skladištenje poruka – izaberite gde se poruke čuvaju.
  • Obaveštenje o novoj poruci – primajte obaveštenja o svim novim govornim porukama ili faksovima na e-adresa.

    Ako je omogućeno, unesite e-adresu.

  • Razmena faks poruka – omogućite ovo da biste dozvolili ovoj grupi za govornu poštu da prima faks poruke.
  • Dodatna podešavanja govorne pošte – odaberite jednu ili obe sledeće:

    • Proverite polje za potvrdu Prenesi na '0' na broj telefona i unesite broj telefona na koji se prebacuju pozivaoci.

    • Proverite kopiju poruke u e-poruci i unesite e-adresu na koju se šalje snimak svih govornih poruka.

5

Na stranici " Redigovanje", ispod svake kartice pregledajte nove postavke grupe govorne pošte da biste se uverili da je sve ispravno. Možete da kliknete na dugme "Nazad " da biste napravili bilo kakve promene ili da kliknete na dugme "Kreiraj" da biste primenili postavke na novu grupu govorne pošte.

6

Kliknite na dugme Gotovo kada završite.

Šta dalje

Ako ste grupu govorne pošte podesili za određenu radnu grupu ili određene korisnike, moraćete da delite broj grupe govorne pošte i šifru za prolaz sa ovim korisnicima ili grupama. Takođe ćete morati da dodate broj telefona ili proširenje na govorni portal, ako to već niste uradili.

Omogućavanje ili onemogućavanje grupe govorne pošte
1

Iz prikaza administratora klijenta u programu https://admin.webex.com/, idite na stavku "Usluge" i odaberite stavku "Pozivanje > usluga".

2

Izaberite stavku Grupa govorne pošte , a zatim izaberite grupu govorne pošte za uređivanje.

3

Na bočnoj tabli, u okviru Postavke govorne pošte, izaberite strelicu pored govorne pošte da biste je proširili.

4

Koristite preklopnik da biste omogućili ili onemogućili ovu uslugu grupe govorne pošte.

5

Ako onemogućavate, pojaviće se iskačući miš koji traži da potvrdite, kliknite na dugme "U redu ".

Uređivanje postavki grupe govorne pošte

Postavke prethodno kreirane grupe govorne pošte možete da uređujete u bilo kom trenutku u kontrolnom čvorištu.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Pristupite uslugama i izaberite opciju "Pozivanje > funkcije".

3

Kliknite na karticu " Grupa govorne pošte" i kliknite na "Upravljaj ". Izaberite grupu "Govorna pošta" za uređivanje.

4

Na bočnom panelu, u okviru "Opšte postavke" možete da uređujete telefonski broj i/ili proširenje i ID pozivaoca.

Nije bilo mogu se promeniti lokaciju. Morate da izbrišete ovu grupu govorne pošte i da je ponovo kreirate da biste promenili lokaciju.

5

U okviru Postavke govornepošte izaberite strelicu pored govorne pošte da biste razvili i uredili dodatne postavke govorne pošte.

Ako je usluga grupe govorne pošte onemogućena, dodatne postavke se ne pojavljuju.

6

U okviru Jezik izaberite jezik koji želite da primenite na audio objave.

7

U okviru Pozdravneporuke odaberite poruku koja se pušta kada pozivaoci dođu do ove govorne pošte.

  • Podrazumevani pozdrav – reprodukuje podrazumevani pozdrav za dolazne pozive.
  • Prilagođeni pozdrav – otpremite audio datoteku ili snimite pozdrav pomoću funkcije snimka.

Konfiguracija grupe "Govorna pošta " obezbeđuje samo jednu opciju pozdrava koja deluje kao pozdrav za bez odgovora. Ovaj pojedinačni pozdrav se odnosi i na situacije "Bez odgovora" i "Zauzeto".

8

U okviru "Faks poruke" možete da omogućite ili onemogućite ovu grupu govorne pošte da prima faks poruke.

Ova opcija može biti nedostupna ako je prosleđivanje govorne pošte onemogućeno.

9

U okviru Dodatne postavke govornepošte možete odabrati jednu ili obe sledeće:

  • Proverite polje za potvrdu Prenesi na '0' na broj telefona i unesite broj telefona na koji se prebacuju pozivaoci.

    Ako izaberete ovu opciju, uverite se da pozdrav za govornu poštu obaveštava pozivaoce da ih pritiskom na "0" prenosi.

  • Proverite kopiju poruke u e-poruci i unesite e-adresu na koju se šalje snimak svih govornih poruka.
10

U okviru "Promena koda za prolaz govornepošte" možete da promenite šifru za ovu grupu govorne pošte.

11

Kada dovršite sva uređivanja u grupi "Govorna pošta", kliknite na "Sačuvaj ".

Nedododovršati broj telefona i proširenje

Možete da dodelite broj telefona ili proširenje iz grupe govorne pošte.

Ako koristite funkciju grupe govorne pošte za faks uslugu, potreban je broj telefona. Ako ga koristite samo za govornu poštu, broj telefona je opcionalan.

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com/, idite na opciju "Usluge" i odaberite stavku "Pozivanje > usluga".

2

Izaberite stavku Grupa govorne pošte i izaberite grupu govorne pošte koju želite da uredite.

3

U koloni Radnje izaberite opciju Poništi .

4

Od vas će biti zatraženo da potvrdite da želite da poništite dodelu ove broj telefona grupi "Govorna pošta". Kliknite na dugme "Unassign" da biste potvrdili izbor.

Ako je razmena faks poruka omogućena za ovu grupu za govornu poštu, od vas će se zatražiti da onemogućite faks poruka pre nego što opozovete dodelu broj telefona. Kliknite na dugme "U redu" da biste potvrdili izbor u redu. Zatim kliknite na dugme Onemogući i poništi.

Brisanje grupe govorne pošte

Možete izbrisati prethodno kreiranu grupu govorne pošte. Kada se grupa za govornu poštu ukloni, sve poruke i srodni podaci se brišu i ne mogu se oporaviti. Ako je dodeljena broj telefona lokal, poništiće se dodelu.

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com/, idite na opciju "Usluge" i odaberite stavku "Pozivanje > usluga".

2

Izaberite stavku Grupa govorne pošte i pronađite grupu govorne pošte za brisanje sa liste.

3

U koloni Radnje izaberite .

4

Kliknite na dugme "Izbriši" da biste potvrdili izbor u 10.