Grupu govorne pošte možete koristiti za neki od sljedećih scenarija:

  • Potrebna vam je govorna pošta opće namjene za odjel ili radnu grupu.

  • Želite dodati opciju govorne pošte autoposlužitelju ili lovačkoj grupi.

  • Prelijevanje dolaznih poziva iz reda čekanja poziva želite poslati u zajednički okvir govorne pošte.

  • Imate korisnike kojima je potrebna samo govorna pošta.

Izradite skupinu za glasovnu poštu s MWI-jem putem virtualne linije

Virtualna linija može se upotrijebiti za izradu glasovne pošte skupine. Kada netko ostavi glasovnu poštu, Indikator čekanja poruka (MWI) omogućen je na uređajima kojima je dodijeljen broj virtualne linije.

Prije početka

Da biste konfigurirali broj virtualne linije kao grupnu glasovnu poštu, prvo konfigurirajte broj virtualne linije na više uređaja korisnika kao dijeljenu liniju. Za više informacija o konfiguraciji dijeljene linije pogledajte: Konfiguracija dijeljene linije za telefone s više platformi (MPP) .

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Otvorite Usluge > pozivanje > virtualne linije.

3

Odaberite broj virtualne linije koji ste dodijelili kao dijeljenu liniju i kliknite na Pozivanje.

4

U odjeljku Govorna pošta, faks i jezik obavijesti kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite opciju Govorna pošta i Pošalji sve dolazne pozive na govornu poštu.

6

Kliknite na Spremi.

Kada korisnik nazove i ostavi glasovnu poruku, MWI svjetlo uključuje se kako bi naznačio da postoji glasovna poruka. Korisnik iz skupine može provjeriti glasovnu poruku unosom PIN-a okvira glasovne pošte.

Izradite skupinu za glasovnu poštu pomoću primarne linije ili kućnog broja

Zajednički okvir govorne pošte ili ulaznog faksa možete stvoriti stvaranjem nove grupe govorne pošte u kontrolnom središtu.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idite na Usluge > Pozivanje > Značajke.

3

Kliknite na karticu Skupina za glasovnu poštu , a zatim Dodaj novo.

4

Na stranici Osnove unesite sljedeće informacije, a zatim kliknite Dalje.

  • Lokacija– mjesto gdje je dodijeljena ova usluga skupine za glasovnu poštu.
  • Naziv skupine za glasovnu poštu– naziv koji se upotrebljava za identifikaciju te skupine za glasovnu poštu.
  • Telefonski broj– dodijelite telefonski broj i/ili kućni broj.

    Za faks uslugu potreban je zaseban, puni telefonski broj. Samo za uslugu govorne pošte telefonski broj nije obavezan.

  • ID pozivatelja ime i prezime – prikazuje se prilikom prijenosa ili prosljeđivanja poziva izvan ove skupine za glasovnu poštu.
  • Pristupni kôd glasovne pošte– taj kôd upotrijebite za pristup skupini za glasovnu poštu pri zvanju.
5

Na stranici Postavke unesite sljedeće informacije, a zatim kliknite Dalje.

  • Jezik– odaberite jezik za zvučne obavijesti.
  • Pohrana poruka– odaberite gdje su poruke pohranjene.

    • Upotrijebi interni poštanski sandučić– ako odaberete ovu opciju, korisnici mogu pristupiti svojim glasovnim porukama s telefona, aplikacije Webex i User Hub.

      Unutarnji poštanski sandučić ima sljedeća ograničenja pohrane:

      • Ograničenje jedne poruke od 10 minuta

      • Ukupno ograničenje poštanskog sandučića od 100 minuta

    • Upotreba vanjskog poštanskog sandučića– ako odaberete ovu opciju, sve se glasovne poruke šalju na navedenu adresu e-pošte. Korisnici ne mogu pristupiti glasovnim porukama sa svog telefona, aplikacije Webex ili korisničkog centra. Osim toga, glasovna pošta nije prijepis.

  • Nova obavijest o poruci– primajte obavijesti o novoj glasovnoj pošti ili faksovima na adresu e-pošte.

    Ako je omogućeno, unesite adresu e-pošte.

  • Faks poruke– ovoj skupini za glasovnu poštu dopustite primanje faks poruka.
  • Dodatne postavke glasovne pošte– odaberite jedno ili obje od sljedećeg:

    • Odaberi Prijenos na telefonski broj na „0“ i unesite telefonski broj na koji se pozivatelji prenose.

    • Odaberite Pošalji kopiju poruke e-poštom i unesite adresu e-pošte na koju se šalje snimka sve glasovne pošte.

6

Na stranici Pregled ispod svake kartice pregledajte nove postavke grupe govorne pošte da biste provjerili je li sve ispravno. Možete kliknuti Natrag da biste unijeli bilo kakve promjene ili kliknuti Stvori da biste primijenili postavke na novu grupu govorne pošte.

7

Kliknite Gotovo.

Što učiniti sljedeće

Ako ste postavili skupinu za glasovnu poštu za određenu radnu skupinu ili određene korisnike, morat ćete podijeliti broj skupine za glasovnu poštu i pristupni kôd s tim korisnicima ili skupinama. Ako to još niste učinili, morate dodati telefonski broj ili kućni broj na glasovni portal.

Omogućavanje ili onemogućavanje grupe govorne pošte

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idite na Usluge > Pozivanje > Značajke.

3

Otvorite karticu skupine za glasovnu poštu i kliknite na Upravljanje.

4

Odaberite skupinu za glasovnu poštu za uređivanje.

5

Na bočnoj ploči kliknite na Govorna pošta.

6

Omogućite ili onemogućite uslugu skupine za glasovnu poštu.

7

Kliknite Spremi.

Uređivanje postavki grupe govorne pošte

Postavke za prethodno stvorenu grupu govorne pošte možete urediti u bilo kojem trenutku u centru za kontrolu.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idite na Usluge > Pozivanje > Značajke.

3

Kliknite na karticu skupine za glasovnu poštu i kliknite na Upravljanje.

4

Odaberite skupinu za glasovnu poštu za uređivanje.

5

Na bočnoj ploči uredite Broj telefona, Kućni broj, ID pozivatelja i Vremensku zonu.

Ne možete promijeniti lokaciju. Kako biste promijenili lokaciju, morate izbrisati tu skupinu za glasovnu poštu i ponovno je izraditi.

6

Kliknite na Govorna pošta kako biste uredili dodatne postavke govorne pošte.

Ako je servis grupe govorne pošte onemogućen, dodatne postavke se ne pojavljuju.

  • Odaberite jezik koji želite primijeniti na zvučne obavijesti.

  • Odaberite poruku koja će se reproducirati kada pozivatelji dobiju tu glasovnu poštu.

    • Zadani pozdrav – Reproducira zadani pozdrav za dolazne pozive.

    • Prilagođeni pozdrav – Prenesite zvučnu datoteku ili snimite pozdrav pomoću funkcije snimanja.

    Konfiguracija skupine za glasovnu poštu pruža samo jednu opciju pozdrava koja djeluje kao pozdrav bez odgovora. Ovaj se jedan pozdrav odnosi i na situacije „Nema odgovora” i „Zauzeto”.

  • Uključite ili isključite opciju Primanje obavijesti o novoj glasovnoj pošti ili faksovima na adresu e-pošte.

    Ako je omogućeno, unesite adresu e-pošte.

  • Uključite ili isključite Dopusti toj skupini za glasovnu poštu primanje faks poruka.

    Ako je omogućeno, odaberite telefonski broj. Možete unijeti i kućni broj.

    Ova opcija može biti nedostupna ako je onemogućeno prosljeđivanje govorne pošte.

  • Odaberite ili poništite odabir Prijenos na „0“ na telefonski broj. Ako je odabrano, unesite telefonski broj na koji se pozivatelji prenose.

    Ako odaberete tu opciju, uvjerite se da će vaš pozdrav za glasovnu poštu obavijestiti pozivatelje da ih pritiskom na „0“ prenosi.

  • Odaberite ili poništite odabir Kopiju poruke e-poštom. Ako je odabrano, unesite adresu e-pošte na koju se šalje snimka svih glasovnih poruka.

  • Ako je potrebno, promijenite pristupni kôd za tu skupinu za glasovnu poštu.

7

Kliknite Spremi.

Poništavanje dodjele telefonskog broja i proširenja

Telefonski broj ili proširenje možete poništiti iz grupe govorne pošte.

Ako koristite značajku grupe govorne pošte za faks uslugu, potreban je telefonski broj. Ako ga koristite samo za govornu poštu, telefonski broj nije obavezan.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idite na Usluge > Pozivanje > Značajke.

3

Kliknite na karticu skupine za glasovnu poštu i kliknite na Upravljanje.

4

U stupcu Radnje skupine za glasovnu poštu kliknite na Poništi dodjelu .

5

Od vas se traži da potvrdite da želite poništiti dodjelu tog telefonskog broja skupini za glasovnu poštu. Kliknite Poništi dodjelu da biste potvrdili.

Ako su za tu skupinu za glasovnu poštu omogućene faks poruke, od vas će se zatražiti da onemogućite faks poruku prije nego što poništite dodjelu telefonskog broja. Da biste potvrdili, kliknite U redu. Zatim kliknite Onemogući i Poništi dodjelu.

Brisanje grupe govorne pošte

Možete izbrisati prethodno stvorenu grupu govorne pošte. Nakon što se skupina za glasovnu poštu ukloni, sve poruke i povezani podaci se brišu i ne mogu se oporaviti. Ako je dodijeljen telefonski ili kućni broj, poništena je dodjela.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idite na Usluge > Pozivanje > Značajke.

3

Kliknite na karticu skupine za glasovnu poštu i kliknite na Upravljanje.

4

U stupcu Radnje skupine za glasovnu poštu kliknite na .

5

Da biste potvrdili, kliknite Izbriši.