يمكنك استخدام مجموعة بريد صوتي لأي من السيناريوهات التالية:

  • تحتاج إلى بريد صوتي للأغراض العامة لقسم أو مجموعة عمل.

  • تريد إضافة خيار بريد صوتي إلى مجموعة الرد التلقائي أو الصيد.

  • تريد إرسال المكالمات الواردة الفائضة من قائمة انتظار المكالمات إلى صندوق بريد صوتي مشترك.

  • لديك مستخدمون يحتاجون فقط إلى صندوق بريد صوتي.

إنشاء مجموعة بريد صوتي باستخدام MWI باستخدام الخط الظاهري

يمكن استخدام الخط الظاهري لإنشاء بريد صوتي لمجموعة. عندما يترك شخص ما بريدًا صوتيًا، يتم تمكين مؤشر انتظار الرسائل (MWI) على الأجهزة التي يتم تعيين رقم الخط الظاهري لها.

قبل البدء

لتكوين رقم خط ظاهري كبريد صوتي لمجموعة، قم أولاً بتكوين رقم الخط الظاهري لأكثر من جهاز خاص بمستخدم واحد كخط مشترك. لمزيد من المعلومات حول تكوين الخط المشترك، ارجع إلى: تكوين الخط المشترك للهواتف ذات الأنظمة الأساسية المتعددة (MPP) .

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الخطوط الظاهرية.

3

حدد رقم الخط الظاهري الذي قمت بتعيينه كخط مشترك وانقر على الاتصال.

4

من قسم البريد الصوتي والفاكس والإعلان ، انقر على البريد الصوتي.

5

قم بتشغيل البريد الصوتي وإرسال جميع المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي.

6

انقر على حفظ.

عندما يتصل المستخدم ويترك رسالة صوتية، يضيء ضوء MWI للإشارة إلى وجود رسالة صوتية. يستطيع المستخدم في مجموعة التحقق من الرسالة الصوتية عن طريق إدخال رقم PIN الخاص بمربع البريد الصوتي.

إنشاء مجموعة بريد صوتي باستخدام الخط الأساسي أو الرقم الداخلي

يمكنك إنشاء بريد صوتي مشترك أو صندوق فاكس وارد عن طريق إنشاء مجموعة بريد صوتي جديدة في مركز التحكم.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات.

3

انقر على بطاقة مجموعة البريد الصوتي ثم إضافة جديد.

4

في الصفحة أساسيات ، أدخل المعلومات التالية، ثم انقر فوق التالي.

  • الموقع— حيث يتم تعيين خدمة مجموعة البريد الصوتي هذه.
  • اسم مجموعة البريد الصوتي— الاسم المستخدم لتحديد مجموعة البريد الصوتي هذه.
  • رقم الهاتف— تعيين رقم هاتف و/أو امتداد.

    لخدمة الفاكس، يلزم وجود رقم هاتف منفصل وكامل. بالنسبة لخدمة البريد الصوتي فقط، يكون رقم الهاتف اختياريا.

  • الاسم الأول واسم العائلة لهوية المتصل— يتم تقديمه عند نقل أو إعادة توجيه المكالمات الصادرة من مجموعة البريد الصوتي هذه.
  • رمز مرور البريد الصوتي— استخدم هذا الرمز للوصول إلى مجموعة البريد الصوتي أثناء إجراء مكالمة.
5

في الصفحة إعدادات ، أدخل المعلومات التالية، ثم انقر فوق التالي.

  • اللغة— حدد لغة الإعلانات الصوتية.
  • تخزين الرسائل— اختر مكان تخزين الرسائل.
    • استخدام صندوق البريد الداخلي— إذا حددت هذا الخيار، يستطيع المستخدمون الوصول إلى رسائلهم الصوتية من الهاتف وتطبيق Webex وUser Hub.

      يفرض صندوق البريد الداخلي قيود التخزين التالية:

      • حد الرسالة الواحدة 10 دقائق

      • حد صندوق البريد بالكامل 100 دقيقة

    • استخدام صندوق بريد خارجي— إذا حددت هذا الخيار، يتم إرسال جميع الرسائل الصوتية إلى بريد إلكتروني محدد. لا يستطيع المستخدمون الوصول إلى الرسائل الصوتية من هواتفهم أو تطبيق Webex أو User Hub. كما أنه لا يتم إعداد نسخة مكتوبة من رسائل البريد الصوتي.

  • إشعار الرسائل الجديدة— يمكنك تلقي إشعارات أي رسائل صوتية جديدة أو فاكسات إلى عنوان بريد إلكتروني.

    إذا تم تمكينه، فأدخل عنوان البريد الإلكتروني.

  • مراسلات الفاكس— السماح لمجموعة البريد الصوتي هذه بتلقي رسائل الفاكس.
  • إعدادات البريد الصوتي الإضافية— اختر أحد الإجراءين التاليين أو كليهما:
    • حدد التحويل إلى '0' لرقم الهاتف وأدخل رقم الهاتف الذي يتم تحويل المتصلين إليه.

    • حدد إرسال نسخة من الرسالة عبر البريد الإلكتروني وأدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي يتم إرسال تسجيل جميع رسائل البريد الصوتي إليه.

6

في صفحة المراجعة ، أسفل كل علامة تبويب، راجع إعدادات مجموعة البريد الصوتي الجديدة للتأكد من صحة كل شيء. يمكنك النقر فوق رجوع لإجراء أية تغييرات، أو النقر فوق إنشاء لتطبيق الإعدادات على مجموعة البريد الصوتي الجديدة.

7

انقر على تم.

التصرف التالي

إذا قمت بإعداد مجموعة البريد الصوتي لمجموعة عمل معينة أو مستخدمين محددين، فأنت بحاجة إلى مشاركة رقم مجموعة البريد الصوتي ورمز المرور مع هؤلاء المستخدمين أو المجموعات. تحتاج أيضًا إلى إضافة رقم هاتف أو امتداد إلى مدخل الصوت، إذا لم تقم بذلك بالفعل.

تمكين مجموعة بريد صوتي أو تعطيلها

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات.

3

انتقل إلى بطاقة مجموعة البريد الصوتي وانقر على إدارة.

4

حدد مجموعة بريد صوتي لتحريرها.

5

في اللوحة الجانبية، انقر على البريد الصوتي.

6

قم بتمكين أو تعطيل خدمة مجموعة البريد الصوتي.

7

انقر على حفظ.

تحرير إعدادات مجموعة بريد صوتي

يمكنك تحرير الإعدادات لمجموعة بريد صوتي تم إنشاؤها مسبقا في أي وقت في مركز التحكم.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات.

3

انقر على بطاقة مجموعة البريد الصوتي وانقر على إدارة.

4

حدد مجموعة بريد صوتي لتحريرها.

5

في اللوحة الجانبية، قم بتحرير رقم الهاتف، والامتداد، ومعرف المتصل، والمنطقة الزمنية.

لا يمكنك تغيير الموقع. لتغيير الموقع، يجب عليك حذف مجموعة البريد الصوتي هذه وإعادة إنشائها.

6

انقر على البريد الصوتي لتحرير إعدادات البريد الصوتي الإضافية.

إذا تم تعطيل خدمة مجموعة البريد الصوتي، فلن تظهر الإعدادات الإضافية.

  • اختر اللغة التي سيتم تطبيقها على الإعلانات الصوتية.

  • اختر الرسالة التي يتم تشغيلها عندما يصل المتصلون إلى هذا البريد الصوتي.

    • رسالة التحية الافتراضية — تشغيل رسالة تحية افتراضية للمكالمات الواردة.

    • رسالة التحية المخصصة— قم بتحميل ملف صوتي، أو تسجيل رسالة تحية باستخدام وظيفة التسجيل.

    لا يوفر تكوين مجموعة البريد الصوتي سوى خيار تحية واحد يعمل بمثابة رسالة التحية عند عدم الرد. تنطبق رسالة التحية المفردة هذه على مواقف "لا يوجد رد" و"مشغول".

  • قم بتشغيل أو إيقاف تشغيل تلقي إعلام بأي رسائل صوتية أو فاكسات جديدة إلى عنوان بريد إلكتروني.

    إذا تم تمكينه، فأدخل عنوان البريد الإلكتروني.

  • قم بتشغيل أو إيقاف تشغيل السماح لمجموعة البريد الصوتي هذه بتلقي رسائل الفاكس.

    إذا تم تمكينه، فاختر رقم هاتف. يمكنك أيضًا إدخال امتداد.

    قد لا يتوفر هذا الخيار إذا تم تعطيل إعادة توجيه البريد الصوتي.

  • حدد أو قم بإلغاء تحديد التحويل إلى '0' لرقم الهاتف. إذا تم تحديده، فأدخل رقم الهاتف الذي يتم تحويل المتصلين إليه.

    إذا حددت هذا الخيار، فتأكد من أن رسالة التحية عبر البريد الصوتي تفيد المتصلين بأن الضغط على '0' يؤدي إلى تحويلهم.

  • حدد أو قم بإلغاء تحديد إرسال نسخة من الرسالة بالبريد الإلكتروني. إذا تم تحديده، فأدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي يتم إرسال تسجيل كل الرسائل الصوتية إليه.

  • قم بتغيير رمز المرور لمجموعة البريد الصوتي هذه إذا لزم الأمر.

7

انقر على حفظ.

إلغاء تعيين رقم هاتف وملحق

يمكنك إلغاء تعيين رقم هاتف أو ملحق من مجموعة بريد صوتي.

إذا كنت تستخدم ميزة مجموعة البريد الصوتي لخدمة الفاكس، فهذا يعني أن رقم الهاتف مطلوب. إذا كنت تستخدمه للبريد الصوتي فقط، فسيكون رقم الهاتف اختياريا.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات.

3

انقر على بطاقة مجموعة البريد الصوتي وانقر على إدارة.

4

في عمود الإجراءات بمجموعة بريد صوتي، انقر على إلغاء تعيين .

5

ستتم مطالبتك بتأكيد رغبتك في إلغاء تعيين رقم الهاتف هذا من مجموعة البريد الصوتي. انقر فوق إلغاء التعيين للتأكيد.

إذا تم تمكين مراسلات الفاكس لمجموعة البريد الصوتي هذه، فستتم مطالبتك بتعطيل رسالة فاكس قبل إلغاء تعيين رقم الهاتف. للتأكيد، انقر فوق موافق. ثم انقر فوق تعطيل وإلغاء تعيين.

حذف مجموعة بريد صوتي

يمكنك حذف مجموعة بريد صوتي تم إنشاؤها مسبقا. عند إزالة مجموعة بريد صوتي، يتم حذف جميع الرسائل والبيانات ذات الصلة بها، ولا يمكن استعادتها. إذا تم تعيين رقم هاتف أو امتداد، فلن يتم تعيينه.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات.

3

انقر على بطاقة مجموعة البريد الصوتي وانقر على إدارة.

4

في عمود الإجراءات بمجموعة بريد صوتي، انقر على .

5

للتأكيد، انقر على حذف.