- الرئيسية
- /
- المقال
إدارة البريد الصوتي المشترك وصندوق الفاكسات الواردة في Webex Calling
يمكنك إنشاء صندوق بريد صوتي مشترك وصندوق بريد للفاكس الوارد وتعيينهما للمستخدمين أو ميزات توجيه المكالمات . تتيح لك ميزة مجموعة البريد الصوتي إعداد إشعارات الرسائل وحفظ رسائل وتخصيص تحية البريد الصوتي .
يمكنك استخدام مجموعة بريد صوتي لأي من السيناريوهات التالية:
-
تحتاج إلى بريد صوتي للأغراض العامة لقسم أو مجموعة عمل.
-
تريد إضافة خيار بريد صوتي إلى مجموعة الرد التلقائي أو الصيد.
-
ترغب في إرسال المكالمات الواردة الزائدة من قائمة انتظار المكالمات إلى صندوق بريد صوتي مشترك.
-
لديك مستخدمين يحتاجون فقط إلى صندوق بريد صوتي.
إنشاء مجموعة بريد صوتي مع MWI باستخدام خط افتراضي
يمكن استخدام الخط الافتراضي لإنشاء بريد صوتي جماعي. عندما يترك شخص ما رسالة صوتية، يتم تمكين مؤشر انتظار الرسالة (MWI) على الأجهزة التي تم تعيين رقم الخط الافتراضي لها.
قبل البدء
لتكوين رقم خط افتراضي كبريد صوتي جماعي، قم أولاً بتكوين رقم الخط الافتراضي لأكثر من جهاز مستخدم كخط مشترك. لمزيد من المعلومات حول تكوين الخط المشترك، راجع تكوين الخط المشترك للهواتف متعددة المنصات (MPP).
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
قم باختيار رقم الخط الافتراضي الذي قمت بتعيينه كخط مشترك ثم انقر فوق الاتصال. |
4 |
من قسم البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان ، انقر فوق البريد الصوتي. |
5 |
قم بتشغيل البريد الصوتي و إرسال جميع المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي. ![]() |
6 |
انقر على حفظ. |
إنشاء مجموعة بريد صوتي باستخدام خط أساسي أو ملحق
يمكنك إنشاء بريد صوتي مشترك أو صندوق فاكس وارد عن طريق إنشاء مجموعة بريد صوتي جديدة في مركز التحكم.
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
قم بتحديد بطاقة مجموعة البريد الصوتي ثم انقر فوق إضافة جديدة. |
4 |
في الصفحة أساسيات ، أدخل المعلومات التالية، ثم انقر فوق التالي.
|
5 |
في الصفحة إعدادات ، أدخل المعلومات التالية، ثم انقر فوق التالي.
|
6 |
في صفحة المراجعة ، أسفل كل علامة تبويب، راجع إعدادات مجموعة البريد الصوتي الجديدة للتأكد من صحة كل شيء. يمكنك النقر فوق رجوع لإجراء أية تغييرات، أو النقر فوق إنشاء لتطبيق الإعدادات على مجموعة البريد الصوتي الجديدة. |
7 |
انقر على تم. |
التصرف التالي
إذا قمت بإعداد مجموعة البريد الصوتي لمجموعة عمل محددة أو مستخدمين محددين، فستحتاج إلى مشاركة رقم مجموعة البريد الصوتي وكلمة المرور مع هؤلاء المستخدمين أو المجموعات. يجب عليك أيضًا إضافة رقم هاتف أو ملحق إلى بوابة الصوت، إذا لم تقم بذلك بالفعل.
تمكين مجموعة بريد صوتي أو تعطيلها
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
حدد بطاقة مجموعة البريد الصوتي وانقر فوق إدارة. |
4 |
حدد مجموعة البريد الصوتي لتحريرها. |
5 |
في اللوحة الجانبية، انقر فوق البريد الصوتي. |
6 |
تمكين أو تعطيل خدمة مجموعة البريد الصوتي. |
7 |
انقر على حفظ. |
تحرير إعدادات مجموعة بريد صوتي
يمكنك تحرير الإعدادات لمجموعة بريد صوتي تم إنشاؤها مسبقا في أي وقت في مركز التحكم.
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
حدد بطاقة مجموعة البريد الصوتي وانقر فوق إدارة. |
4 |
حدد مجموعة البريد الصوتي لتحريرها. |
5 |
في اللوحة الجانبية، قم بتعديل رقم الهاتف، و الرقم الداخلي، و معرف المتصل، و المنطقة الزمنية. لا يمكنك تغيير الموقع. لتغيير الموقع، يجب عليك حذف مجموعة البريد الصوتي هذه وإعادة إنشائها. |
6 |
انقر فوق البريد الصوتي لتحرير إعدادات البريد الصوتي الإضافية. إذا تم تعطيل خدمة مجموعة البريد الصوتي، فلن تظهر الإعدادات الإضافية.
|
7 |
انقر على حفظ. |
إلغاء تعيين رقم هاتف وملحق
يمكنك إلغاء تعيين رقم هاتف أو ملحق من مجموعة بريد صوتي.
إذا كنت تستخدم ميزة مجموعة البريد الصوتي لخدمة الفاكس، فهذا يعني أن رقم الهاتف مطلوب. إذا كنت تستخدمه للبريد الصوتي فقط، فسيكون رقم الهاتف اختياريا.
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
حدد بطاقة مجموعة البريد الصوتي وانقر فوق إدارة. |
4 |
في عمود الإجراءات لمجموعة البريد الصوتي، انقر فوق إلغاء التعيين |
5 |
يُطلب منك تأكيد رغبتك في إلغاء تعيين رقم الهاتف هذا من مجموعة البريد الصوتي. انقر فوق إلغاء التعيين للتأكيد. إذا تم تمكين إرسال رسائل الفاكس لمجموعة البريد الصوتي هذه، فسيُطلب منك تعطيل رسالة الفاكس قبل إلغاء تعيين رقم الهاتف. للتأكيد، انقر فوق موافق. ثم انقر فوق تعطيل وإلغاء تعيين. |
حذف مجموعة بريد صوتي
يمكنك حذف مجموعة بريد صوتي تم إنشاؤها مسبقا. عند إزالة مجموعة البريد الصوتي، سيتم حذف جميع الرسائل والبيانات المرتبطة بها، ولن يمكن استردادها. إذا كان هناك رقم هاتف أو ملحق مخصص، فهو غير مخصص.
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
حدد بطاقة مجموعة البريد الصوتي وانقر فوق إدارة. |
4 |
في عمود الإجراءات لمجموعة البريد الصوتي، انقر فوق |
5 |
للتأكيد، انقر على حذف. |