- الرئيسية
- /
- المقال
إدارة بريد صوتي مشترك وصندوق فاكس وارد لمكالمات Webex
يمكنك إنشاء صندوق بريد صوتي مشترك وصندوق فاكس وارد لتعيينه للمستخدمين أو ميزات توجيه المكالمات مثل الرد التلقائي أو قائمة انتظار المكالمات أو مجموعة الصيد. باستخدام ميزة مجموعة البريد الصوتي، يمكنك إعداد إعلامات رسائل جديدة، واختيار المكان الذي تريد تخزين الرسائل فيه، وتخصيص رسالة الترحيب بصندوق البريد الصوتي.
يمكنك استخدام مجموعة بريد صوتي لأي من السيناريوهات التالية:
-
تحتاج إلى بريد صوتي للأغراض العامة لقسم أو مجموعة عمل.
-
تريد إضافة خيار بريد صوتي إلى مجموعة الرد التلقائي أو الصيد.
-
تريد إرسال المكالمات الواردة الفائضة من قائمة انتظار المكالمات إلى صندوق بريد صوتي مشترك.
-
لديك مستخدمون يحتاجون فقط إلى صندوق بريد صوتي.
إنشاء مجموعة بريد صوتي باستخدام MWI باستخدام الخط الظاهري
يمكن استخدام الخط الظاهري لإنشاء بريد صوتي لمجموعة. عندما يترك شخص ما بريدًا صوتيًا، يتم تمكين مؤشر انتظار الرسائل (MWI) على الأجهزة التي يتم تعيين رقم الخط الظاهري لها.
قبل البدء
لتكوين رقم خط ظاهري كبريد صوتي لمجموعة، قم أولاً بتكوين رقم الخط الظاهري لأكثر من جهاز خاص بمستخدم واحد كخط مشترك. لمزيد من المعلومات حول تكوين الخط المشترك، ارجع إلى: تكوين الخط المشترك للهواتف ذات الأنظمة الأساسية المتعددة (MPP) .
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
حدد رقم الخط الظاهري الذي قمت بتعيينه كخط مشترك وانقر على الاتصال. |
4 |
من قسم البريد الصوتي والفاكس والإعلان ، انقر على البريد الصوتي. |
5 |
قم بتشغيل البريد الصوتي وإرسال جميع المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي. |
6 |
انقر على حفظ. |
إنشاء مجموعة بريد صوتي باستخدام الخط الأساسي أو الرقم الداخلي
يمكنك إنشاء بريد صوتي مشترك أو صندوق فاكس وارد عن طريق إنشاء مجموعة بريد صوتي جديدة في مركز التحكم.
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
انقر على بطاقة مجموعة البريد الصوتي ثم إضافة جديد. |
4 |
في الصفحة أساسيات ، أدخل المعلومات التالية، ثم انقر فوق التالي.
|
5 |
في الصفحة إعدادات ، أدخل المعلومات التالية، ثم انقر فوق التالي.
|
6 |
في صفحة المراجعة ، أسفل كل علامة تبويب، راجع إعدادات مجموعة البريد الصوتي الجديدة للتأكد من صحة كل شيء. يمكنك النقر فوق رجوع لإجراء أية تغييرات، أو النقر فوق إنشاء لتطبيق الإعدادات على مجموعة البريد الصوتي الجديدة. |
7 |
انقر على تم. |
التصرف التالي
إذا قمت بإعداد مجموعة البريد الصوتي لمجموعة عمل معينة أو مستخدمين محددين، فأنت بحاجة إلى مشاركة رقم مجموعة البريد الصوتي ورمز المرور مع هؤلاء المستخدمين أو المجموعات. تحتاج أيضًا إلى إضافة رقم هاتف أو امتداد إلى مدخل الصوت، إذا لم تقم بذلك بالفعل.
تمكين مجموعة بريد صوتي أو تعطيلها
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
انتقل إلى بطاقة مجموعة البريد الصوتي وانقر على إدارة. |
4 |
حدد مجموعة بريد صوتي لتحريرها. |
5 |
في اللوحة الجانبية، انقر على البريد الصوتي. |
6 |
قم بتمكين أو تعطيل خدمة مجموعة البريد الصوتي. |
7 |
انقر على حفظ. |
تحرير إعدادات مجموعة بريد صوتي
يمكنك تحرير الإعدادات لمجموعة بريد صوتي تم إنشاؤها مسبقا في أي وقت في مركز التحكم.
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
انقر على بطاقة مجموعة البريد الصوتي وانقر على إدارة. |
4 |
حدد مجموعة بريد صوتي لتحريرها. |
5 |
في اللوحة الجانبية، قم بتحرير رقم الهاتف، والامتداد، ومعرف المتصل، والمنطقة الزمنية. لا يمكنك تغيير الموقع. لتغيير الموقع، يجب عليك حذف مجموعة البريد الصوتي هذه وإعادة إنشائها. |
6 |
انقر على البريد الصوتي لتحرير إعدادات البريد الصوتي الإضافية. إذا تم تعطيل خدمة مجموعة البريد الصوتي، فلن تظهر الإعدادات الإضافية.
|
7 |
انقر على حفظ. |
إلغاء تعيين رقم هاتف وملحق
يمكنك إلغاء تعيين رقم هاتف أو ملحق من مجموعة بريد صوتي.
إذا كنت تستخدم ميزة مجموعة البريد الصوتي لخدمة الفاكس، فهذا يعني أن رقم الهاتف مطلوب. إذا كنت تستخدمه للبريد الصوتي فقط، فسيكون رقم الهاتف اختياريا.
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
انقر على بطاقة مجموعة البريد الصوتي وانقر على إدارة. |
4 |
في عمود الإجراءات بمجموعة بريد صوتي، انقر على إلغاء تعيين . |
5 |
ستتم مطالبتك بتأكيد رغبتك في إلغاء تعيين رقم الهاتف هذا من مجموعة البريد الصوتي. انقر فوق إلغاء التعيين للتأكيد. إذا تم تمكين مراسلات الفاكس لمجموعة البريد الصوتي هذه، فستتم مطالبتك بتعطيل رسالة فاكس قبل إلغاء تعيين رقم الهاتف. للتأكيد، انقر فوق موافق. ثم انقر فوق تعطيل وإلغاء تعيين. |
حذف مجموعة بريد صوتي
يمكنك حذف مجموعة بريد صوتي تم إنشاؤها مسبقا. عند إزالة مجموعة بريد صوتي، يتم حذف جميع الرسائل والبيانات ذات الصلة بها، ولا يمكن استعادتها. إذا تم تعيين رقم هاتف أو امتداد، فلن يتم تعيينه.
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
انقر على بطاقة مجموعة البريد الصوتي وانقر على إدارة. |
4 |
في عمود الإجراءات بمجموعة بريد صوتي، انقر على . |
5 |
للتأكيد، انقر على حذف. |