באפשרותך להשתמש בקבוצת דואר קולי עבור כל אחד מהתרחישים הבאים:

  • אתה זקוק לתא קולי למטרות כלליות עבור מחלקה או קבוצת עבודה.

  • ברצונך להוסיף אפשרות לתא קולי לדיילת אוטומטית או לקבוצת ציד.

  • ברצונך לשלוח את השיחות הנכנסות הגדושות מתור שיחות לתיבת דואר קולי משותפת.

  • יש לך משתמשים שזקוקים רק לתיבת דואר קולי.

צור קבוצת דואר קולי עם MWI באמצעות קו וירטואלי

ניתן להשתמש בקו וירטואלי כדי ליצור תא קולי קבוצתי. כאשר מישהו עוזב תא קולי, מחוון הודעה ממתינה (MWI) מופעל במכשירים שאליהם מוקצה מספר הקו הווירטואלי.

לפני שתתחיל

כדי להגדיר מספר קו וירטואלי כדואר קולי של קבוצה, הגדר תחילה את מספר הקו הווירטואלי ליותר ממכשיר של משתמש אחד כקו משותף. לקבלת מידע נוסף על תצורת קו משותף, ראה: תצורת קו משותף עבור טלפונים מרובי פלטפורמות (MPP) .

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחות > קווים וירטואליים.

3

בחר מספר קו וירטואלי שהקצית כקו משותף ולחץ על שיחות.

4

מהמקטע דואר קולי, פקס ושפת הכרזות , לחץ על דואר קולי.

5

הפעל את האפשרות דואר קולי ושלח את כל השיחות הנכנסות לדואר קולי.

6

לחץ על שמור.

כאשר משתמש מתקשר ומשאיר הודעה קולית, נורית ה-MWI מופעלת כדי לציין שיש הודעה קולית. משתמש בקבוצה יכול לבדוק את ההודעה הקולית על-ידי הזנת ה-PIN של תיבת הדואר הקולי.

צור קבוצת דואר קולי באמצעות קו ראשי או שלוחה

באפשרותך ליצור תא קולי משותף או תיבת פקס נכנסת על-ידי יצירת קבוצת דואר קולי חדשה ב- Control Hub.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחות > תכונות.

3

לחץ על הכרטיס קבוצת דואר קולי ולאחר מכן על הוסף חדש.

4

בדף יסודות , הזן את המידע הבא ולאחר מכן לחץ על הבא.

  • מיקום – המקום שבו שירות קבוצת דואר קולי זה מוקצה.
  • שם קבוצת דואר קולי – השם המשמש לזיהוי קבוצת דואר קולי זו.
  • מספר טלפון – הקצה מספר טלפון ו/או שלוחה.

    עבור שירות פקס, נדרש מספר טלפון נפרד ומלא. עבור שירות דואר קולי בלבד, מספר טלפון הוא אופציונלי.

  • שם פרטי ושם משפחה במזהה המתקשר – מוצג כאשר שיחות מועברות או מופנות אל מחוץ לקבוצת הדואר הקולי הזו.
  • קוד כניסה של דואר קולי – השתמש בקוד זה כדי לגשת לקבוצת הדואר הקולי כשאתה מתקשר.
5

בדף הגדרות , הזן את המידע הבא ולאחר מכן לחץ על הבא.

  • שפה – בחר את השפה עבור הכרזות השמע.
  • אחסון הודעות – בחר היכן הודעות מאוחסנות.
    • השתמש בתיבת דואר פנימית – אם תבחר באפשרות זו, המשתמשים יוכלו לגשת להודעות הקוליות שלהם מהטלפון, מיישום Webex ומרכזת המשתמשים.

      לתיבת הדואר הפנימית יש את מגבלות האחסון הבאות:

      • מגבלה של 10 דקות להודעה יחידה

      • מגבלת תיבת דואר כוללת של 100 דקות

    • השתמש בתיבת דואר חיצונית – אם תבחר באפשרות זו, כל ההודעות הקוליות יישלחו לדוא"ל שצוין. משתמשים לא יכולים לגשת להודעות קוליות מהטלפון, מיישום Webex או ממרכז המשתמשים שלהם. בנוסף, הודעות דואר קולי אינן מתומללות.

  • התראה על הודעה חדשה – קבל התראות על הודעות דואר קולי חדשות או על פקסים חדשים לכתובת דוא"ל.

    אם היא מופעלת, הזן את כתובת הדואר האלקטרוני.

  • העברת הודעות בפקס – אפשר לקבוצת הדואר הקולי הזו לקבל הודעות פקס.
  • הגדרות דואר קולי נוספות – בחר באחת מהאפשרויות הבאות:
    • בחר העבר אל '0' למספר הטלפון והזן את מספר הטלפון שאליו מתקשרים מועברים.

    • בחר שלח עותק של ההודעה בדוא"ל והזן את כתובת הדוא"ל שאליה נשלחת ההקלטה של כל הודעות הדואר הקולי.

6

בדף הסקירה , תחת כל כרטיסיה, סקור את הגדרות קבוצת התא הקולי החדשות שלך כדי לוודא שהכל תקין. באפשרותך ללחוץ על 'הקודם' כדי לבצע שינויים כלשהם, או ללחוץ על צור כדי להחיל את ההגדרות על קבוצת התא הקולי החדשה שלך.

7

לחץ על סיום.

מה הלאה?

אם הגדרת את קבוצת הדואר הקולי עבור קבוצת עבודה ספציפית או משתמשים ספציפיים, עליך לשתף את מספר קבוצת הדואר הקולי ואת קוד הכניסה עם משתמשים או קבוצות אלה. עליך גם להוסיף מספר טלפון או שלוחה לפורטל הקולי, אם עדיין לא עשית זאת.

הפעלה או השבתה של קבוצת דואר קולי

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחות > תכונות.

3

עבור לכרטיס קבוצת הדואר הקולי ולחץ על נהל.

4

בחר קבוצת דואר קולי לעריכה.

5

בלוח הצדדי, לחץ על דואר קולי.

6

הפעל או השבת את שירות קבוצת הדואר הקולי.

7

לחץ על שמור.

עריכת הגדרות של קבוצת דואר קולי

באפשרותך לערוך את ההגדרות עבור קבוצת דואר קולי שנוצרה בעבר בכל עת ב- Control Hub.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחות > תכונות.

3

לחץ על הכרטיס קבוצת דואר קולי ולחץ על נהל.

4

בחר קבוצת דואר קולי לעריכה.

5

בלוח הצדדי, ערוך את מספר הטלפון, שלוחה, מזהה המתקשר ואזור הזמן.

לא ניתן לשנות את המיקום. כדי לשנות את המיקום, עליך למחוק קבוצת דואר קולי זו וליצור אותה מחדש.

6

לחץ על דואר קולי כדי לערוך את הגדרות הדואר הקולי הנוספות.

אם שירות קבוצת התא הקולי מושבת, ההגדרות הנוספות אינן מופיעות.

  • בחר את השפה שתוחל על הכרזות השמע.

  • בחר את ההודעה שתושמע כאשר מתקשרים מגיעים לתא הקולי הזה.

    • ברכת ברירת מחדל – משמיע ברכת ברירת מחדל עבור שיחות נכנסות.

    • ברכה מותאמת אישית – העלה קובץ שמע, או הקלט ברכה באמצעות פונקציית ההקלטה.

    תצורת קבוצת הדואר הקולי מספקת רק אפשרות ברכה אחת שפועלת כברכה ללא מענה. ברכה יחידה זו חלה הן על מצבי "אין מענה" והן על מצבי "תפוס".

  • הפעל או כבה את האפשרות קבל התראה על הודעות דואר קולי חדשות או על פקסים חדשים לכתובת דוא"ל.

    אם היא מופעלת, הזן את כתובת הדואר האלקטרוני.

  • הפעל או כבה את האפשרות אפשר לקבוצת הדואר הקולי הזו לקבל הודעות פקס.

    אם האפשרות מופעלת, בחר מספר טלפון. ניתן גם להזין שלוחה.

    אפשרות זו עשויה להיות לא זמינה אם העברת הדואר הקולי מושבתת.

  • בחר או בטל את הבחירה העבר אל '0' למספר הטלפון. אם אפשרות זו נבחרת, הזן את מספר הטלפון שאליו מתקשרים מועברים.

    אם תבחר באפשרות זו, ודא שהודעת הדואר הקולי מודיעה למתקשרים שלחיצה על '0' מעבירה אותם.

  • בחר או בטל את הבחירה שלח עותק של ההודעה בדוא"ל. אם אפשרות זו נבחרת, הזן את כתובת הדוא"ל שאליה נשלחות ההקלטה של כל ההודעות הקוליות.

  • שנה את קוד הכניסה עבור קבוצת הדואר הקולי הזו במידת הצורך.

7

לחץ על שמור.

ביטול הקצאה של מספר טלפון ושלוחה

באפשרותך לבטל הקצאה של מספר טלפון או שלוחה מקבוצת תא קולי.

אם אתה משתמש בתכונה של קבוצת התא הקולי עבור שירות פקס, נדרש מספר טלפון. אם אתה משתמש בו לתא קולי בלבד, מספר טלפון הוא אופציונלי.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחות > תכונות.

3

לחץ על הכרטיס קבוצת דואר קולי ולחץ על נהל.

4

בעמודה פעולות של קבוצת דואר קולי, לחץ על בטל הקצאה .

5

תתבקש לאשר שברצונך לבטל את ההקצאה של מספר הטלפון הזה מקבוצת הדואר הקולי. לחץ על בטל הקצאה כדי לאשר.

אם העברת הודעות בפקס מופעלת עבור קבוצת הדואר הקולי הזו, תתבקש להשבית הודעת פקס לפני ביטול ההקצאה של מספר הטלפון. כדי לאשר, לחץ על אוקיי. לאחר מכן לחץ על השבת ובטל את ההקצאה.

מחיקת קבוצת דואר קולי

באפשרותך למחוק קבוצת דואר קולי שנוצרה בעבר. כאשר קבוצת דואר קולי הוסרה, כל ההודעות והנתונים הקשורים נמחקים ולא ניתן לשחזר אותם. אם הוקצו מספר טלפון או שלוחה, ההקצאה שלהם בוטלה.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחות > תכונות.

3

לחץ על הכרטיס קבוצת דואר קולי ולחץ על נהל.

4

בעמודה פעולות של קבוצת דואר קולי, לחץ על .

5

כדי לאשר, לחץ על מחק.