באפשרותך להשתמש בקבוצת דואר קולי עבור כל אחד מהתרחישים הבאים:

  • אתה זקוק לתא קולי למטרות כלליות עבור מחלקה או קבוצת עבודה.

  • ברצונך להוסיף אפשרות לתא קולי לדיילת אוטומטית או לקבוצת ציד.

  • ברצונך לשלוח את השיחות הנכנסות שהיו מוצפות מתור שיחות לתיבת דואר קולית משותפת.

  • יש לך משתמשים שצריכים רק תיבת דואר קולית.

יצירת קבוצת דואר קולי עם MWI באמצעות קו וירטואלי

ניתן להשתמש בקו וירטואלי כדי ליצור הודעה קולית קבוצתית. כאשר מישהו משאיר הודעה קולית, מחוון ההודעה הממתינה (MWI) מופעל במכשירים שאליהם מוקצה מספר הקו הווירטואלי.

לפני שתתחיל

כדי להגדיר מספר קו וירטואלי כדואר קולי קבוצתי, תחילה הגדר את מספר הקו הווירטואלי ליותר ממכשיר של משתמש אחד כקו משותף. למידע נוסף על הגדרת קו משותף, ראה הגדרת קו משותף עבור טלפונים מרובי פלטפורמות (MPP).

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > מתקשר > קווים וירטואליים.

3

בחר מספר קו וירטואלי שהקצית כקו משותף ולחץ על שיחות.

4

במקטע שפת דואר קולי, פקס והודעות, לחץ על דואר קולי.

5

הפעילו את תא קולי ואת שלח את כל השיחות הנכנסות לתא קולי.

הגדרות במרכז הבקרה עבור קווים וירטואליים, כולל המתגים עבור 'דואר קולי' ו'שליחת שיחות לדואר קולי'
6

לחץ על שמור.

כאשר משתמש מתקשר ומשאיר הודעה קולית, נורית ה-MWI נדלקת כדי לציין שיש הודעה קולית. משתמש בקבוצה יכול לבדוק את הודעת הקולית על ידי הזנת קוד ה-PIN של תיבת הדואר הקולית.

יצירת קבוצת דואר קולי באמצעות קו ראשי או שלוחה

באפשרותך ליצור תא קולי משותף או תיבת פקס נכנסת על-ידי יצירת קבוצת דואר קולי חדשה ב- Control Hub.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > מתקשר > תכונות.

3

בחר את הכרטיס קבוצת דואר קולי ולאחר מכן לחץ על הוסף חדש.

4

בדף יסודות , הזן את המידע הבא ולאחר מכן לחץ על הבא.

  • מיקום—היכן מוקצה שירות קבוצת דואר קולי זה.
  • שם קבוצת דואר קולי— השם המשמש לזיהוי קבוצת דואר קולי זו.
  • מספר טלפון— הקצה מספר טלפון and/or הַרחָבָה.

    עבור שירות פקס, נדרש מספר טלפון נפרד ומלא. עבור שירות דואר קולי בלבד, מספר טלפון הוא אופציונלי.

  • שם מזהה מתקשר בקו ישיר- בחר מזהה מתקשר שיוצג כאשר אדם מבצע שיחה מקבוצת דואר קולי זו. באפשרותך לבחור שם תצוגה או שם זיהוי מתקשר אחר בקו ישיר, יוצג שדה שבו תוכל להזין שם מותאם אישית.

    שמות אחרים המתקשרים המזוהה בקו ישיר תומכים בתווי יוניקוד באורך מקסימלי של 128 תווים.

  • חיוג לפי שם— הזן שם שברצונך להשתמש בו כדי לחייג לקבוצת דואר קולי זו.

    שדה חיוג לפי שם תומך בתווי ASCII.

  • קוד גישה לתא קולי— השתמש בקוד זה כדי לגשת לקבוצת התאים הקוליים כשאתה מתקשר.
5

בדף הגדרות , הזן את המידע הבא ולאחר מכן לחץ על הבא.

  • שפה— בחר את השפה עבור הכרזות השמע.
  • אחסון הודעות— בחר היכן יש לאחסן הודעות.

    • השתמש בתיבת דואר פנימית- אם תבחר באפשרות זו, משתמשים יוכלו לגשת להודעות הקוליות שלהם מהטלפון, מאפליקציית Webex וממרכז המשתמשים.

      לתיבת הדואר הפנימית יש מגבלות אחסון הבאות:

      • מגבלת הודעה בודדת של 10 דקות

      • מגבלת תיבת דואר כוללת של 100 דקות

    • השתמש בתיבת דואר חיצונית— אם תבחר באפשרות זו, כל ההודעות הקוליות יישלחו לכתובת דוא"ל מסוימת. משתמשים אינם יכולים לגשת להודעות קוליות מהטלפון שלהם, מאפליקציית Webex או ממרכז המשתמשים. כמו כן, הודעות קוליות אינן מתועתקות.

  • הודעת הודעה חדשה- קבל התראות על הודעות קוליות או פקסים חדשים לכתובת דוא"ל.

    אם היא מופעלת, הזן את כתובת הדואר האלקטרוני.

  • הודעות פקס- אפשר לקבוצת דואר קולי זו לקבל הודעות פקס.
  • הגדרות נוספות לתא קולי— בחר אחת מהאפשרויות הבאות או את שתיהן:

    • בחר העבר למספר טלפון '0' והזן את מספר הטלפון שאליו יועברו המתקשרים.

    • בחר שלח עותק של הודעה בדוא"ל והזן את כתובת הדוא"ל שאליה תישלח ההקלטה של כל ההודעות הקוליות.

6

בדף הסקירה , תחת כל כרטיסיה, סקור את הגדרות קבוצת התא הקולי החדשות שלך כדי לוודא שהכל תקין. באפשרותך ללחוץ על 'הקודם' כדי לבצע שינויים כלשהם, או ללחוץ על צור כדי להחיל את ההגדרות על קבוצת התא הקולי החדשה שלך.

7

לחץ על סיום.

מה הלאה?

אם הגדרת את קבוצת הדואר הקולי עבור קבוצת עבודה ספציפית או משתמשים ספציפיים, עליך לשתף את מספר קבוצת הדואר הקולי ואת קוד הגישה עם משתמשים או קבוצות אלה. עליך גם להוסיף מספר טלפון או שלוחה לפורטל הקולי, אם עדיין לא עשית זאת.

הפעלה או השבתה של קבוצת דואר קולי

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > מתקשר > תכונות.

3

בחר את הכרטיס קבוצת דואר קולי ולחץ על ניהול.

4

בחר קבוצת דואר קולי לעריכה.

5

בחלונית הצד, לחץ על דואר קולי.

6

הפעלה או השבתה של שירות קבוצת הדואר הקולי.

7

לחץ על שמור.

עריכת הגדרות של קבוצת דואר קולי

באפשרותך לערוך את ההגדרות עבור קבוצת דואר קולי שנוצרה בעבר בכל עת ב- Control Hub.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > מתקשר > תכונות.

3

בחר את הכרטיס קבוצת דואר קולי ולחץ על ניהול.

4

בחר קבוצת דואר קולי לעריכה.

5

בחלונית הצד, ערוך את מספר הטלפון, שלוחה, מזהה מתקשרו אזור הזמן.

אי אפשר לשנות את המיקום. כדי לשנות את המיקום, עליך למחוק את קבוצת הדואר הקולי הזה וליצור אותה מחדש.

6

לחץ על דואר קולי כדי לערוך את הגדרות הדואר הקולי הנוספות.

אם שירות קבוצת התא הקולי מושבת, ההגדרות הנוספות אינן מופיעות.

  • בחר את השפה שתחול על הכרזות השמע.

  • בחר את ההודעה שתושמע כאשר מתקשרים מגיעים להודעה קולית זו.

    • ברכת ברירת מחדל— משמיע ברכת ברירת מחדל עבור שיחות נכנסות.

    • ברכה מותאמת אישית— העלה קובץ שמע, או הקלט ברכה באמצעות פונקציית ההקלטה.

    הגדרת קבוצת הדואר הקולי מספקת רק אפשרות ברכה אחת המשמשת כבריחה במקרה של אין מענה. ברכה יחידה זו חלה הן על מצבים של "אין מענה" והן על מצבים של "עסוק".

  • הפעל את קבל הודעה על כל הודעה קולית או פקס חדשה לכתובת דוא"ל כדי להזין את כתובת הדוא"ל.

  • הפעל את אפשר לקבוצת דואר קולי זו לקבל הודעות פקס ובחר מספר טלפון. ניתן גם להזין סיומת.

    אפשרות זו עשויה להיות לא זמינה אם העברת הדואר הקולי מושבתת.

  • בחר או בטל את הבחירה ב- העבר למספר טלפון '0'. אם נבחר, הזן את מספר הטלפון שאליו יועברו המתקשרים.

    אם תבחרו באפשרות זו, ודאו שפתיחת ההודעה הקולית שלכם מודיעה למתקשרים שלחיצה על '0' מעבירה אותם.

  • בחר או בטל את הבחירה ב- שלח עותק של ההודעה בדוא"ל. אם נבחר, הזן את כתובת הדוא"ל שאליה תישלח ההקלטה של כל ההודעות הקוליות.

  • שנה את קוד הגישה עבור קבוצת דואר קולי זו במידת הצורך.

7

לחץ על שמור.

ביטול הקצאה של מספר טלפון ושלוחה

באפשרותך לבטל הקצאה של מספר טלפון או שלוחה מקבוצת תא קולי.

אם אתה משתמש בתכונה של קבוצת התא הקולי עבור שירות פקס, נדרש מספר טלפון. אם אתה משתמש בו לתא קולי בלבד, מספר טלפון הוא אופציונלי.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > מתקשר > תכונות.

3

בחר את הכרטיס קבוצת דואר קולי ולחץ על ניהול.

4

בעמודה פעולות של קבוצת דואר קולי, לחץ על ביטול הקצאה סמל ביטול הקצאה.

5

תתבקש לאשר שברצונך לבטל את הקצאת מספר הטלפון הזה מקבוצת הדואר הקולי. לחץ על בטל הקצאה כדי לאשר.

אם הודעות פקס מופעלות עבור קבוצת דואר קולי זו, תתבקש להשבית הודעת פקס לפני ביטול הקצאת מספר הטלפון. כדי לאשר, לחץ על אוקיי. לאחר מכן לחץ על השבת ובטל את ההקצאה.

מחיקת קבוצת דואר קולי

באפשרותך למחוק קבוצת דואר קולי שנוצרה בעבר. כאשר קבוצת דואר קולי מוסרת, כל ההודעות והנתונים הקשורים נמחקים, ולא ניתן לשחזר אותם. אם הוקצו מספר טלפון או שלוחה, ההקצאה שלהם בוטלה.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > מתקשר > תכונות.

3

בחר את הכרטיס קבוצת דואר קולי ולחץ על ניהול.

4

בעמודה פעולות של קבוצת הודעות קוליות, לחץ על כפתור מחיקה המיוצג על ידי סמל פח האשפה.

5

כדי לאשר, לחץ על מחק.