באפשרותך להשתמש בקבוצת דואר קולי עבור כל אחד מהתרחישים הבאים:

  • אתה זקוק לתא קולי למטרות כלליות עבור מחלקה או קבוצת עבודה.

  • ברצונך להוסיף אפשרות לתא קולי לדיילת אוטומטית או לקבוצת ציד.

  • ברצונך לשלוח את השיחות הנכנסות הגדושות מתור שיחות לתיבת דואר קולי משותפת.

  • יש לך משתמשים שזקוקים רק לתיבת דואר קולי.

צור קבוצת דואר קולי עם MWI באמצעות קו וירטואלי

ניתן להשתמש בקו וירטואלי כדי ליצור תא קולי של קבוצה עם התועלת שכאשר מישהו עוזב תא קולי, מחוון הודעה ממתינה (MWI) מופעל במכשירים אליהם מוקצה מספר הקו הווירטואלי.

לפני שתתחיל

כדי להגדיר מספר קו וירטואלי כדואר קולי של קבוצה, הגדר תחילה את מספר הקו הווירטואלי ליותר ממכשיר משתמש אחד כקו משותף. לקבלת מידע נוסף על תצורת קו משותף, ראה: תצורת קו משותף עבור טלפוני Multiplatform (MPP) .

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com/, עבור אל שירותים, ובחר בכרטיס שיחות > קווים וירטואליים .

2

לחץ על נהל ובחר את מספר הקו הווירטואלי שהקצית כקו משותף ולחץ על Calling.

3

במקטע הדואר הקולי, הפקס ושפת ההכרזות , לחץ על דואר קולי.

4

הפעל את התא הקולי ושלח את כל השיחות הנכנסות לדואר הקולי.

5

לחץ על שמור.

כאשר משתמש מתקשר ומשאיר דואר קולי, נורית ה-MWI מופעלת כדי לציין שיש דואר קולי. משתמש בקבוצה יכול לבדוק את הדואר הקולי על-ידי הזנת ה-PIN של תיבת הדואר הקולי.
צור קבוצת דואר קולי באמצעות קו ראשי או שלוחה

באפשרותך ליצור תא קולי משותף או תיבת פקס נכנסת על-ידי יצירת קבוצת דואר קולי חדשה ב- Control Hub.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com/- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על כרטיס קבוצת דואר קולי ולאחר מכן הוסף .

3

בדף יסודות , הזן את המידע הבא ולאחר מכן לחץ על הבא.

  • מיקום - המקום שבו שירות קבוצת דואר קולי זה מוקצה.
  • שם קבוצת דואר קולי - השם המשמש לזיהוי קבוצת דואר קולי זו.
  • מספר טלפון - הקצה מספר טלפון ו/או שלוחה.

    עבור שירות פקס, נדרש מספר טלפון נפרד ומלא. עבור שירות דואר קולי בלבד, מספר טלפון הוא אופציונלי.

  • שם פרטי ושם משפחה של מזהה מתקשר - מוצג כאשר שיחות מועברות או מופנות אל מחוץ לקבוצת הדואר הקולי הזו.
  • קוד כניסה של דואר קולי - השתמש בקוד זה כדי לגשת לקבוצת הדואר הקולי כשאתה מתקשר.
4

בדף הגדרות , הזן את המידע הבא ולאחר מכן לחץ על הבא.

  • שפה—בחר את השפה עבור הכרזות השמע.
  • אחסון הודעות - בחר היכן מאוחסנים ההודעות.
  • הודעת הודעה חדשה - קבל התראות על הודעות קוליות או על פקסים חדשים לכתובת דוא"ל.

    אם היא מופעלת, הזן את כתובת הדואר האלקטרוני.

  • העברת הודעות בפקס - אפשר זאת כדי לאפשר לקבוצת הדואר הקולי הזו לקבל הודעות פקס.
  • הגדרות דואר קולי נוספות - בחר אחת או את שתיהן:

    • סמן את תיבת הסימון העבר למספר '0' למספר הטלפון , והזן את מספר הטלפון שאליו מועברים המתקשרים.

    • סמן את תיבת הסימון שלח עותק של הודעה בדואר אלקטרוני והזן את כתובת הדואר האלקטרוני שאליה נשלחת הקלטת כל ההודעות הקוליות.

5

בדף הסקירה , תחת כל כרטיסיה, סקור את הגדרות קבוצת התא הקולי החדשות שלך כדי לוודא שהכל תקין. באפשרותך ללחוץ על 'הקודם' כדי לבצע שינויים כלשהם, או ללחוץ על צור כדי להחיל את ההגדרות על קבוצת התא הקולי החדשה שלך.

6

לחץ על סיום בעת השלמתו.

מה הלאה?

אם הגדרת את קבוצת הדואר הקולי עבור קבוצת עבודה ספציפית או עבור משתמשים ספציפיים, יהיה עליך לשתף את מספר קבוצת התא הקולי ואת קוד הגישה עם משתמשים או קבוצות אלה. תצטרך גם להוסיף מספר טלפון או שלוחה לפורטל הקולי, אם עדיין לא עשית זאת.

הפעלה או השבתה של קבוצת דואר קולי
1

מתצוגת מנהל הלקוח ב https://admin.webex.com/- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על קבוצת דואר קולי ולאחר מכן בחר את קבוצת התא הקולי לעריכה.

3

בחלונית הצדדית, תחת הגדרותדואר קולי, בחר את החץ לצד תא הקולי כדי להרחיבו.

4

השתמש בלחצן הדו-מצבי כדי להפעיל או להשבית שירות קבוצתי זה של דואר קולי.

5

אם אתה משבית, מופיע חלון קופץ המבקש ממך לאשר, לחץ על אישור.

עריכת הגדרות של קבוצת דואר קולי

באפשרותך לערוך את ההגדרות עבור קבוצת דואר קולי שנוצרה בעבר בכל עת ב- Control Hub.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל השירותים, ובחר שיחות > תכונות.

3

לחצו על הכרטיס של קבוצת דואר קולי ולחצו על ניהול. בחר את קבוצת הדואר הקולי כדי לערוך.

4

בחלונית הצדדית, תחת הגדרות כלליות, ניתן לערוך את מספר הטלפון ו/או את התוסף ואת מזהההמתקשר .

לא ניתן לשנות את המיקום. עליך למחוק קבוצת דואר קולי זו וליצור אותה מחדשד כדי לשנות את המיקום.

5

תחת הגדרותתא קולי, בחר את החץ לצד תא קולי כדי להרחיב ולערוך את הגדרות התא הקולי הנוספות.

אם שירות קבוצת התא הקולי מושבת, ההגדרות הנוספות אינן מופיעות.

6

תחת שפה, בחר את השפה שתחול על הכרזות השמע.

7

תחת ברכות, בחר את ההודעה המושמעת כאשר המתקשרים מגיעים לתא הקולי הזה.

  • ברכה המוגדרת כברירת מחדל—מפעיל הודעת ברירת מחדל עבור שיחות נכנסות.
  • ברכה מותאמת אישית - העלה קובץ שמע או הקלט ברכה באמצעות פונקציית ההקלטה.

התצורה של קבוצת דואר קולי מספקת רק אפשרות ברכה יחידה שפועלת כברכה ללא מענה. ברכה יחידה זו חלה גם על מצבים "אין מענה" וגם על מצבים "עמוסים".

8

תחת העברת הודעותפקס, באפשרותך להפוך קבוצת דואר קולי זו לזמינה או להפוך אותה ללא זמינה לזמינה לקבלת הודעות פקס.

אפשרות זו עשויה להיות לא זמינה אם העברת הדואר הקולי מושבתת.

9

תחת הגדרות דואר קולי נוספות, באפשרותך לבחור אחת מהאפשרויות הבאות או את שתיהן:

  • סמן את תיבת הסימון העבר למספר '0' למספר הטלפון , והזן את מספר הטלפון שאליו מועברים המתקשרים.

    אם תבחר באפשרות זו, ודא שהודעת הדואר הקולי שלך מודיעה למתקשרים שלוחצים על '0' מעבירה אותם.

  • סמן את תיבת הסימון שלח עותק של הודעה בדואר אלקטרוני והזן את כתובת הדואר האלקטרוני שאליה נשלחת הקלטת כל ההודעות הקוליות.
10

תחת שינוי קוד גישהשל דואר קולי, באפשרותך לשנות את קוד הגישה עבור קבוצת דואר קולי זו.

11

לאחר שהשלמת את כל פעולות העריכה שביצעת לקבוצת הדואר הקולי, הקישו על שמור.

ביטול הקצאה של מספר טלפון ושלוחה

באפשרותך לבטל הקצאה של מספר טלפון או שלוחה מקבוצת תא קולי.

אם אתה משתמש בתכונה של קבוצת התא הקולי עבור שירות פקס, נדרש מספר טלפון. אם אתה משתמש בו לתא קולי בלבד, מספר טלפון הוא אופציונלי.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com/- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על קבוצת דואר קולי ובחר את קבוצת התא הקולי לעריכה.

3

בעמודה פעולות , בחר בטל את ההקצאה .

4

תתבקש לאשר שברצונך לבטל את ההקצאה של מספר הטלפון הזה מקבוצת הדואר הקולי. לחץ על בטל הקצאה כדי לאשר.

אם העברת הודעות בפקס מופעלת עבור קבוצת דואר קולי זו, תתבקש להשבית הודעת פקס לפני שתבטל את ההקצאה של מספר הטלפון. כדי לאשר, לחץ על אוקיי. לאחר מכן לחץ על השבת ובטל את ההקצאה.

מחיקת קבוצת דואר קולי

באפשרותך למחוק קבוצת דואר קולי שנוצרה בעבר. כאשר קבוצת דואר קולי הוסרה, כל ההודעות והנתונים הקשורים נמחקים ולא ניתן לשחזר אותם. אם הוקצו מספר טלפון או שלוחה, ההקצאה שלו בוטלה.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com/- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על קבוצת דואר קולי ומצא את קבוצת התא הקולי למחיקה מהרשימה.

3

בעמודה פעולות , בחר .

4

כדי לאשר, לחץ על מחק.