다음 시나리오에 대해 보이스메일 그룹을 사용할 수도 있습니다.

  • 부서 또는 작업 그룹에 대해 일반적인 목적의 보이스메일이 필요합니다.

  • 자동 전화 교환 또는 헌트 그룹에 보이스메일 옵션을 추가하고자 합니다.

  • 통화 대기열에서 공유된 보이스메일 상자로 오버플로된 걸려오는 전화를 보내고자 합니다.

  • 보이스메일 상자만 필요로 하는 사용자가 있습니다.

Create a voicemail group with MWI using virtual line

Virtual line can be used to create a group voicemail with the benefit that when someone leaves a voicemail, the Message Waiting Indicator (MWI) is enabled on the devices that the virtual line number is assigned to.

시작하기 전에

To configure a virtual line number as a group voicemail, first configure the virtual line number to more than one user’s device as a shared line. For more information on shared line configuration, see: Shared line configuration for Multiplatform Phones (MPP) .

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From the customer view in https://admin.webex.com/, go to Services, and choose Calling > Virtual Lines card.

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Click Manage and select the virtual line number that you assigned as a shared line and click Calling.

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From the Voicemail, fax and announcement language section, click Voicemail.

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Toggle on the Voicemail and Send all incoming calls to voicemail.

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저장을 클릭합니다.

When a user calls and leaves a voicemail, the MWI light turns on to indicate that there’s a voicemail. A user in a group can check the voicemail by entering the PIN of the voicemail box.
Create a voicemail group using primary line or extension

Control Hub에서 새로운 보이스메일 그룹을 생성하여 공유된 보이스메일 또는 인바운드 팩스 박스를 만들 수 있습니다.

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https://admin.webex.com/의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 통화 > 기능을 선택합니다.

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Click Voicemail Group card then Add .

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기본 페이지에서 필수 정보를 입력한 후 다음을 클릭합니다.

  • Location—Where this voicemail group service is assigned.
  • Voicemail Group Name—The name used to identify this voicemail group.
  • Phone Number—Assign a phone number and/or extension.

    팩스 서비스의 경우, 별도의 전체 전화 번호가 필요합니다. 보이스메일 서비스 전용의 경우, 전화 번호는 선택 사항입니다.

  • Caller ID First Name and Last Name—Presented when calls are transferred or forwarded out of this voicemail group.
  • Voicemail Passcode—Use this code to access the voicemail group when you are calling.
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설정 페이지에서 다음 정보를 입력한 후 다음을 클릭합니다.

  • Language—Select the language for the audio announcements.
  • Message Storage—Choose where messages are stored.
  • New Message Notification—Receive notifications of any new voicemails or faxes to an email address.

    활성화되면 이메일 주소를 입력합니다.

  • Fax Messaging—Enable this to allow this voicemail group to receive fax messages.
  • Additional Voicemail Settings—Choose one or both of the following:

    • '0'번을 눌러 전화 번호로 전송 체크 박스를 체크하고 발신자가 전송될 전화 번호를 입력합니다.

    • 메시지의 사본을 이메일로 보내기 체크 박스를 체크하고 모든 보이스메일의 녹음이 전송될 이메일 주소를 입력합니다.

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개요 페이지의 각 탭 아래에서 새로운 보이스메일 그룹 설정을 검토하여 모든 항목이 올바른지 확인합니다. 뒤로를 클릭하여 내용을 변경하거나, 만들기를 클릭하여 새로운 보이스메일 그룹에 설정을 적용할 수 있습니다.

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완료되면 완료를 클릭합니다.

다음에 수행할 작업

특정 작업 그룹 또는 특정 사용자에 대해 보이스메일 그룹을 설정한 경우, 해당 사용자 또는 그룹과 보이스메일 그룹 번호 및 비밀번호를 공유해야 합니다. 아직 추가하지 않은 경우, 전화 번호 또는 내선 번호를 음성 포털에도 추가해야 합니다.

보이스메일 그룹 활성화 또는 비활성화
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https://admin.webex.com/의 고객 관리 보기에서 서비스로 이동하고 통화 > 기능을 선택합니다.

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보이스메일 그룹을 클릭한 후 편집할 보이스메일 그룹을 선택합니다.

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측면 목록의 보이스메일 설정 아래에서 보이스메일 옆에 있는 화살표를 선택하여 펼칩니다.

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토글을 사용하여 이 보이스메일 그룹 서비스를 활성화하거나 비활성화합니다.

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비활성화하는 경우, 팝업이 나타나고 확인하도록 요청합니다. 그 후 확인을 클릭합니다.

보이스메일 그룹의 설정 편집

Control Hub에서 언제든지 이전에 생성한 보이스메일 그룹에 대한 설정을 편집할 수 있습니다.

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https://admin.webex.com/의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 통화 > 기능을 선택합니다.

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보이스메일 그룹을 클릭한 후 편집할 보이스메일 그룹을 선택합니다.

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측면 목록의 일반 설정 아래에서 전화 번호 및/또는 내선 번호 및 발신자 ID를 편집할 수 있습니다.

위치는 변경될 수 없습니다. 위치를 변경하려면 이 보이스메일 그룹을 삭제하고 다시 만들어야 합니다.

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보이스메일 설정 아래에서 보이스메일 옆에 있는 화살표를 선택하여 펼친 후 추가 보이스메일 설정을 편집합니다.

보이스메일 그룹 서비스가 비활성화된 경우, 추가 설정은 나타나지 않습니다.

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언어 아래에서 오디오 알림에 적용할 언어를 선택합니다.

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인사말 아래에서 발신자가 이 보이스메일에 연결될 때 표시할 메시지를 선택합니다.

  • Default Greeting—Plays a default greeting for incoming calls.
  • Custom Greeting—Upload an audio file, or record a greeting using the recording function.
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팩스 메시징 아래에서 팩스 메시지를 수신하도록 이 보이스메일 그룹을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.

보이스메일 착신 전환이 비활성화된 경우 이 옵션을 사용하지 못할 수 있습니다.

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추가 보이스메일 설정 아래에서 다음 중 하나 또는 모두를 선택할 수 있습니다.

  • '0'번을 눌러 전화 번호로 전송 체크 박스를 체크하고 발신자가 전송될 전화 번호를 입력합니다.

    이 옵션을 선택하는 경우, 보이스메일 인사말에서 발신자에게 '0'번을 누르면 전송됨을 알리는지 확인합니다.

  • 메시지의 사본을 이메일로 보내기 체크 박스를 체크하고 모든 보이스메일의 녹음이 전송될 이메일 주소를 입력합니다.
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보이스메일 비밀번호 변경 아래에서 이 보이스메일 그룹에 대한 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

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보이스메일 그룹에 대한 모든 편집을 완료한 후 저장을 클릭합니다.

전화 번호 및 내선 번호 재지정하지 않습니다.

보이스메일 그룹에서 전화 번호나 내선 번호를 지정 해제할 수 있습니다.

팩스 서비스에 대해 보이스메일 그룹 기능을 사용하고 있는 경우, 전화 번호가 필요합니다. 보이스메일에 대해서만 사용하고 있는 경우, 전화 번호는 선택 사항입니다.

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https://admin.webex.com/의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 통화 > 기능을 선택합니다.

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보이스메일 그룹을 클릭한 후 편집할 보이스메일 그룹을 선택합니다.

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작업 열에서 지정 해제를 선택합니다.

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You're prompted to confirm that you want to unassign this phone number from the voicemail group. 지정 해제를 클릭하여 확인합니다.

If fax messaging is enabled for this voicemail group, you're prompted to disable a fax message before unassigning the phone number. 확인하려면 확인을 클릭합니다. 그 후 비활성화 및 지정 해제를 클릭합니다.

보이스메일 그룹 삭제

이전에 생성된 보이스메일 그룹을 삭제할 수 있습니다. When a voicemail group is removed, all messages and related data are deleted, and can’t be recovered. If there’s a phone number or extension assigned, it’s unassigned.

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https://admin.webex.com/의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 통화 > 기능을 선택합니다.

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보이스메일 그룹을 클릭하고 목록에서 삭제할 보이스메일 그룹을 찾습니다.

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작업 열에서 을(를) 선택합니다.

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확인하려면 삭제를 클릭합니다.