공유된 보이스메일 박스 및 인바운드 팩스 박스를 생성하여 사용자 또는 자동 전화 교환, 통화 대기열 또는 헌트 그룹과 같은 통화 라우팅 기능에 지정할 수 있습니다. 보이스메일 그룹 기능으로 새로운 메시지 알림을 설정하고, 메시지를 저장할 위치를 선택한 후 보이스메일 박스 인사말을 사용자 정의할 수 있습니다.
다음 시나리오에 대해 보이스메일 그룹을 사용할 수도 있습니다.
부서 또는 작업 그룹에 대해 일반적인 목적의 보이스메일이 필요합니다.
자동 전화 교환 또는 헌트 그룹에 보이스메일 옵션을 추가하고자 합니다.
통화 대기열에서 공유된 보이스메일 상자로 오버플로된 걸려오는 전화를 보내고자 합니다.
보이스메일 상자만 필요로 하는 사용자가 있습니다.
가상 회선을 사용하여 그룹 음성 메일을 만들 수 있습니다. 사용자가 음성 메일에서 나갈 때 가상 회선 번호 가 할당된 장치에서 MWI (메시지 대기 표시기)가 활성화되는 이점이 있습니다.
시작하기 전에
가상 회선 번호 를 그룹 음성 메일로 구성하려면 먼저 가상 회선 번호 를 둘 이상의 사용자 장치에 공유 회선 으로 구성합니다. 공유 회선 구성에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. 다중 플랫폼 전화기(MPP)에 대한 공유 회선 구성 .
| 1 | 의 고객 보기에서https://admin.webex.com/ , 로 이동 서비스 , 및 선택 . |
| 2 | 공유 회선 으로 지정한 가상 회선 번호 를 선택하고 통화 중 . |
| 3 | 에서 보이스메일, 팩스 및 알림 언어 섹션, 클릭 보이스메일 . |
| 4 | 토글 보이스메일 그리고 모든 수신 통화를 보이스메일로 보내기 .
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| 5 | 저장을 클릭합니다. |
Control Hub에서 새로운 보이스메일 그룹을 생성하여 공유된 보이스메일 또는 인바운드 팩스 박스를 만들 수 있습니다.
| 1 | https://admin.webex.com/의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 을 선택합니다. |
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| 2 | 를 클릭합니다. |
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| 3 | 기본 페이지에서 필수 정보를 입력한 후 다음을 클릭합니다.
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| 4 | 설정 페이지에서 다음 정보를 입력한 후 다음을 클릭합니다.
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| 5 | 개요 페이지의 각 탭 아래에서 새로운 보이스메일 그룹 설정을 검토하여 모든 항목이 올바른지 확인합니다. 뒤로를 클릭하여 내용을 변경하거나, 만들기를 클릭하여 새로운 보이스메일 그룹에 설정을 적용할 수 있습니다. |
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| 6 | 완료되면 완료를 클릭합니다. |
다음에 수행할 작업
특정 작업 그룹 또는 특정 사용자에 대해 보이스메일 그룹을 설정한 경우, 해당 사용자 또는 그룹과 보이스메일 그룹 번호 및 비밀번호를 공유해야 합니다. 아직 추가하지 않은 경우, 전화 번호 또는 내선 번호를 음성 포털에도 추가해야 합니다.
| 1 | https://admin.webex.com/의 고객 관리 보기에서 서비스로 이동하고 을 선택합니다. |
| 2 | 보이스메일 그룹을 클릭한 후 편집할 보이스메일 그룹을 선택합니다. |
| 3 | 측면 목록의 보이스메일 설정 아래에서 보이스메일 옆에 있는 화살표를 선택하여 펼칩니다. |
| 4 | 토글을 사용하여 이 보이스메일 그룹 서비스를 활성화하거나 비활성화합니다. |
| 5 | 비활성화하는 경우, 팝업이 나타나고 확인하도록 요청합니다. 그 후 확인을 클릭합니다. |
Control Hub에서 언제든지 이전에 생성한 보이스메일 그룹에 대한 설정을 편집할 수 있습니다.
| 1 | https://admin.webex.com/의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 을 선택합니다. |
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| 2 | 보이스메일 그룹을 클릭한 후 편집할 보이스메일 그룹을 선택합니다. |
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| 3 | 측면 목록의 일반 설정 아래에서 전화 번호 및/또는 내선 번호 및 발신자 ID를 편집할 수 있습니다.
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| 4 | 보이스메일 설정 아래에서 보이스메일 옆에 있는 화살표를 선택하여 펼친 후 추가 보이스메일 설정을 편집합니다.
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| 5 | 언어 아래에서 오디오 알림에 적용할 언어를 선택합니다. |
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| 6 | 인사말 아래에서 발신자가 이 보이스메일에 연결될 때 표시할 메시지를 선택합니다.
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| 7 | 팩스 메시징 아래에서 팩스 메시지를 수신하도록 이 보이스메일 그룹을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
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| 8 | 추가 보이스메일 설정 아래에서 다음 중 하나 또는 모두를 선택할 수 있습니다.
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| 9 | 보이스메일 비밀번호 변경 아래에서 이 보이스메일 그룹에 대한 비밀번호를 변경할 수 있습니다. |
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| 10 | 보이스메일 그룹에 대한 모든 편집을 완료한 후 저장을 클릭합니다. |
보이스메일 그룹에서 전화 번호나 내선 번호를 지정 해제할 수 있습니다.
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팩스 서비스에 대해 보이스메일 그룹 기능을 사용하고 있는 경우, 전화 번호가 필요합니다. 보이스메일에 대해서만 사용하고 있는 경우, 전화 번호는 선택 사항입니다. |
| 1 | https://admin.webex.com/의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 을 선택합니다. |
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| 2 | 보이스메일 그룹을 클릭한 후 편집할 보이스메일 그룹을 선택합니다. |
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| 3 | 작업 열에서 지정 해제 |
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| 4 | 보이스메일 그룹에서 이 전화번호 를 할당 해제할 것인지 확인하는 메시지가 나타납니다. 지정 해제를 클릭하여 확인합니다.
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를 선택합니다.이전에 생성된 보이스메일 그룹을 삭제할 수 있습니다. 보이스메일 그룹이 제거되면 모든 메시지 및 관련 데이터가 삭제되고 복구할 수 없습니다. 전화번호 또는 내선 번호가 할당된 경우 할당되지 않은 것입니다.
| 1 | https://admin.webex.com/의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 을 선택합니다. |
| 2 | 보이스메일 그룹을 클릭하고 목록에서 삭제할 보이스메일 그룹을 찾습니다. |
| 3 | 작업 열에서 |
| 4 | 확인하려면 삭제를 클릭합니다. |
을(를) 선택합니다.
