Puteți utiliza un grup de mesagerie vocală pentru oricare dintre următoarele scenarii:

  • Aveți nevoie de o mesagerie vocală de uz general pentru un departament sau un grup de lucru.

  • Doriți să adăugați o opțiune de mesagerie vocală la un participant auto sau un grup de hunt.

  • Ați dori să trimiteți apelurile de intrare supraplinite dintr-o coadă de apeluri către o căsuță poștă vocală partajată .

  • Aveți utilizatori care au nevoie doar de o căsuță poștă vocală.

Creați un grup de mesagerie vocală cu MWI utilizând linia virtuală

Linia virtuală poate fi utilizată pentru a crea o mesagerie vocală de grup, cu avantajul că atunci când cineva părăsește o mesagerie vocală, indicatorul de așteptare a mesajelor (MWI) este activat pe dispozitivele cărora le este atribuit număr linie virtuale.

Înainte de a începe

Pentru a configura un număr linie virtuală ca mesagerie vocală de grup, configurați mai întâi număr linie virtuale pe dispozitivele mai multor utilizatori ca linie partajată. Pentru mai multe informații despre configurația linie partajată , consultați: Configurare linie partajată pentru telefoane multiplatform (MPP) .

1

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com/ , accesați Servicii , și alegeți Apelare > Linii virtuale .
2

Selectați număr linie virtuale pe care l-ați atribuit ca linie partajată și faceți clic Apelare .
3

Din Limbă mesagerie vocală, fax și anunțuri secțiunea, faceți clic Mesagerie vocală .
4

Comutați pe Mesagerie vocală și Trimiteți toate apelurile primite în mesageria vocală .
5

Faceți clic pe Salvați.
Când un utilizator apelează și lasă o mesagerie vocală, ledul MWI se aprinde pentru a indica faptul că există o mesagerie vocală. Un utilizator dintr-un grup poate verificați mesageria vocală prin introducerea PIN al căsuță poștă vocală.

Creați un grup de mesagerie vocală utilizând linie primară

Puteți crea o mesagerie vocală partajată sau o casetă de fax de intrare prin crearea unui nou grup de mesagerie vocală în Control Hub .

1

Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com/, accesați Servicii și selectați Apelare > Funcții.
2

Faceți clic Grup mesagerie vocală > Creați grup de mesagerie vocală .
3

Introduceți următoarele informații pe pagina Noțiuni de bază, iar apoi faceți clic pe Înainte.

  • Locație —Unde este atribuit acest serviciu de grup de mesagerie vocală.
  • Nume grup mesagerie vocală —Numele utilizat pentru a identifica acest grup de mesagerie vocală.
  • Număr de telefon — Alocați un număr de telefon și/sau interior.

     

    Pentru serviciul de fax, este necesar un număr de telefon complet separat. Numai pentru serviciu poștă vocală, un număr de telefon este opțional.
  • Prenume și nume de familie ID apelant —Afișat atunci când apelurile sunt transferate sau redirecționate din acest grup de mesagerie vocală.
  • Parola mesageriei vocale —Utilizați acest cod pentru a accesa grupul de mesagerie vocală atunci când apelați.
4

Pe Setări pagina, introduceți următoarele informații, apoi faceți clic În continuare .

  • Limbă — Selectați limba pentru anunțurile audio.
  • Stocare mesaje — Alegeți locul în care sunt stocate mesajele.
  • Notificare mesaj nou — Primiți notificări cu privire la orice mesagerie vocală sau faxuri noi la o adresă de e-adresă de e-mail.

    Dacă este activat, introduceți adresa de e-adresă de e-mail.

  • Mesagerie fax —Activați această opțiune pentru a permite acestui grup de mesagerie vocală să primească mesaje fax.
  • Setări suplimentare pentru mesageria vocală — Alegeți una sau ambele dintre următoarele opțiuni:

    • Verificați Transferați la '0' la număr de telefon casetă de selectare și introduceți număr de telefon la care sunt transferați apelanții.

    • Verificați Trimiteți prin e- E-mail o copie a mesajului casetă de selectare și introduceți adresa de e-adresă de e-mail la care sunt trimise înregistrarea tuturor mesajelor vocale.
5

Pe Revizuire pagina, în fiecare filă, examinați noile setări de grup de mesagerie vocală pentru a vă asigura că totul este corect. Puteți face clic Înapoi pentru a efectua modificări sau faceți clic Creați pentru a aplica setările noului dvs. grup de mesagerie vocală.
6

Faceți clic Gata când este finalizată.

Ce este de făcut în continuare

Dacă ați configurat grupul de mesagerie vocală pentru un anumit grup de lucru sau anumiți utilizatori, va trebui să partajați numărul grupului de mesagerie vocală și parola acestor utilizatori sau grupuri. De asemenea, va trebui adăugați un număr de telefon sau un interior la portalul vocal , dacă nu ați făcut deja acest lucru.

Activați sau dezactivați un grup de mesagerie vocală

1

Din administratorul clientului vizualizați înhttps://admin.webex.com/ , accesați Servicii , și alegeți Apelare > Caracteristici .
2

Faceți clic Grup mesagerie vocală apoi selectați grupul de mesagerie vocală de editat.
3

În panoul lateral, sub Setări mesagerie vocală , selectați săgeata de lângă Mesagerie vocală să se extindă.
4

Utilizați comutatorul pentru a activa sau a dezactiva acest serviciu de grup de mesagerie vocală.
5

Dacă dezactivați, apare o fereastră pop-up în care vă rugăm să confirmați, să faceți clic Bine .

Editați setările unui grup de mesagerie vocală

Puteți edita oricând setările pentru un grup de mesagerie vocală creat anterior în Control Hub .

1

Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com/, accesați Servicii și selectați Apelare > Funcții.
2

Faceți clic Grup mesagerie vocală și selectați grupul de mesagerie vocală de editat.
3

În panoul lateral, sub Setări generale , puteți edita fișierul Număr de telefon și/sau Interior și ID apelant .


 

Locația nu poate fi schimbată. Trebuie să ștergeți acest grup de poștă vocală și să-l recreați pentru a modifica locația.
4

Sub Setări mesagerie vocală , selectați săgeata de lângă Mesagerie vocală pentru a extinde și a edita setările suplimentare de mesagerie vocală.


 

Dacă serviciul de grup de mesagerie vocală este dezactivat, setările suplimentare nu apar.
5

Sub Limbă , selectați limba de aplicat anunțurilor audio.
6

Sub Salutări , alegeți mesajul care este redat atunci când apelanții ajung la această mesagerie vocală.

  • Salutare implicită — Redă un mesaj de întâmpinare implicit pentru apelurile primite.
  • Salutare particularizată — Încărcați un fișier audio sau înregistrați un mesaj de felicitare utilizând funcția de înregistrare.
7

Sub Mesagerie fax , puteți activa sau dezactiva acest grup de mesagerie vocală pentru a primi mesaje fax.


 

Această opțiune poate fi indisponibilă dacă redirecționarea mesageriei vocale este dezactivată.
8

Sub Setări suplimentare pentru mesageria vocală , puteți alege una sau ambele dintre următoarele opțiuni:

  • Verificați Transferați la '0' la număr de telefon casetă de selectare și introduceți număr de telefon la care sunt transferați apelanții.

     

    Dacă selectați această opțiune, asigurați-vă că mesajul de întâmpinare al mesageriei vocale îi informează pe apelanți că dacă apăsați pe '0', îi va transfera.
  • Verificați Trimiteți prin e- E-mail o copie a mesajului casetă de selectare și introduceți adresa de e-adresă de e-mail la care sunt trimise înregistrarea tuturor mesajelor vocale.
9

Sub Schimbați parola mesageriei vocale , puteți modifica parola pentru acest grup de mesagerie vocală.
10

După ce ați finalizat toate editările grupului de mesagerie vocală, faceți clic Salvați .

Anulați atribuirea unui număr de telefon și a unui interior

Puteți anula atribuirea unui număr de telefon sau a unui interior dintr-un grup de mesagerie vocală.

Dacă utilizați caracteristica de grup de mesagerie vocală pentru serviciul de fax, este necesar un număr de telefon . Dacă îl utilizați numai pentru mesageria vocală, un număr de telefon este opțional.

1

Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com/, accesați Servicii și selectați Apelare > Funcții.
2

Faceți clic Grup mesagerie vocală și selectați grupul de mesagerie vocală de editat.
3

În Acțiuni coloană, selectați Anulați atribuirea .
4

Vi se solicită să confirmați că doriți să anulați atribuirea acestui număr de telefon din grupul de mesagerie vocală. Faceți clic Anulați atribuirea pentru a confirma.


 

Dacă mesageria prin fax este activată pentru acest grup de mesagerie vocală, vi se solicită să dezactivați un mesaj de fax înainte de a anula atribuirea număr de telefon. Pentru confirmare, faceți clic Bine . Apoi faceți clic Dezactivare și anulare atribuire .

Ștergeți un grup de mesagerie vocală

Puteți șterge un grup de mesagerie vocală creat anterior. Când un grup de mesagerie vocală este eliminat, toate mesajele și datele aferente sunt șterse și nu pot fi recuperate. Dacă există un număr de telefon sau un interior atribuit, acesta este anulat.

1

Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com/, accesați Servicii și selectați Apelare > Funcții.
2

Faceți clic Grup mesagerie vocală și găsiți grupul de mesagerie vocală de șters din listă.
3

În Acțiuni coloană, selectați .
4

Pentru confirmare, faceți clic Ștergere .