Група голосової пошти може використовуватися для будь-якого з наведених нижче сценаріїв.

  • Вам потрібна голосова пошта загального призначення для відділу або робочої групи.

  • Потрібно додати опцію голосової пошти до автосекретаря або мисливської групи.

  • Потрібно надсилати переповнені вхідні виклики з черги викликів на спільну скриньку голосової пошти.

  • У вас є користувачі, яким потрібна лише скринька голосової пошти.

Створіть групу голосової пошти з MWI за допомогою віртуальної лінії

Віртуальну лінію можна використовувати для створення групової голосової пошти з тією перевагою, що коли хтось залишає голосове повідомлення, індикатор очікування повідомлення (MWI) вмикається на пристроях, яким призначено номер віртуальної лінії.

Перш ніж почати

Щоб налаштувати номер віртуальної лінії як групову голосову пошту, спочатку налаштуйте номер віртуальної лінії для кількох пристроїв користувача як спільну лінію. Додаткову інформацію про конфігурацію спільної лінії див. Конфігурація спільної лінії для багатоплатформових телефонів (MPP) .

1

З перегляду клієнта вhttps://admin.webex.com/ , перейдіть до Служби , і виберіть Виклик > Віртуальні лінії картку.

2

Клацніть Керування і виберіть номер віртуальної лінії, який ви призначили як спільну лінію, і клацніть Виклик .

3

З Мова голосової пошти, факсу та оголошень клацніть Голосова пошта .

4

Увімкніть Голосова пошта і Надсилати всі вхідні виклики до голосової пошти .

5

Клацніть Зберегти.

Коли користувач здійснює виклик і залишає повідомлення голосової пошти, індикатор MWI вмикається, щоб указати, що є голосове повідомлення. Користувач у групі може перевірте голосову пошту ввівши PIN-код скриньки голосової пошти.
Створіть групу голосової пошти за допомогою основної лінії або внутрішнього номера

Можна створити спільну голосову пошту або вікно вхідного факсу, створивши нову групу голосової пошти в Центрікерування.

1

У поданні клієнта в https://admin.webex.com/, перейдіть до розділу Службита виберіть Виклики > Функції.

2

Клацніть Група голосової пошти потім Додати .

3

На сторінці Основне введіть наведену нижче інформацію і клацніть Далі.

  • Розташування — де призначено цю службу групи голосової пошти.
  • Ім’я групи голосової пошти —Ім’я, що використовується для ідентифікації цієї групи голосової пошти.
  • Номер телефону —Призначте номер телефону та/або внутрішній номер.

    Для служби факсимільних повідомлень необхідний окремий повний номер телефону. Для послуги голосової пошти номер телефону не є обов'язковим.

  • Ім’я та прізвище ідентифікатора абонента —Відображається, коли виклики передаються або переадресовуються з цієї групи голосової пошти.
  • Код доступу голосової пошти —Використовуйте цей код для доступу до групи голосової пошти під час виклику.
4

На сторінці Настройки введіть наведені нижче відомості та натисніть кнопку Далі.

  • Мова —Виберіть мову для аудіооголошень.
  • Сховище повідомлень —Виберіть, де зберігатимуться повідомлення.
  • Сповіщення про нове повідомлення —Отримувати сповіщення про будь-які нові повідомлення голосової пошти або факси на адресу електронної пошти.

    Якщо ввімкнено, введіть адресу електронної пошти.

  • Обмін факсимільними повідомленнями —Увімкніть цей параметр, щоб дозволити цій групі голосової пошти отримувати факсимільні повідомлення.
  • Додаткові налаштування голосової пошти — Виберіть одне або обидва з наведеного нижче.

    • Установіть прапорець Переадресувати на "0" на номер телефону та введіть номер телефону, на який переадресовуються абоненти.

    • Установіть прапорець Надіслати копію повідомлення електронною поштою та введіть адресу електронної пошти, на яку надсилається запис усіх голосових повідомлень.

5

На сторінці Рецензування під кожною вкладкою перегляньте нові настройки групи голосової пошти, щоб переконатися, що все правильно. Можна натиснути кнопку Назад , щоб внести будь-які зміни, або кнопку Створити , щоб застосувати настройки до нової групи голосової пошти.

6

Натисніть кнопку Готово після завершення.

Що далі

Якщо ви настроїли групу голосової пошти для певної робочої групи або певних користувачів, вам потрібно буде поділитися номером групи голосової пошти та кодом доступу з цими користувачами або групами. Вам також потрібно буде додати номер телефону або розширення на голосовий портал, якщо ви цього ще не зробили.

Увімкнення або вимкнення групи голосової пошти
1

У поданні https://admin.webex.com/адміністратора клієнта перейдіть до розділу Службита виберіть пункт Виклик > функції.

2

Клацніть елемент Група голосової пошти, а потім виберіть групу голосової пошти, яку потрібно змінити.

3

На бічній панелі в розділі Настройкиголосової пошти виберіть стрілку поруч із кнопкою Голосова пошта , щоб розгорнути її.

4

Використовуйте перемикач, щоб увімкнути або вимкнути цю службу групи голосової пошти.

5

Якщо ви відключаєте, з'явиться спливаюче вікно з проханням підтвердити, натисніть кнопку Ok.

Редагування настройок групи голосової пошти

Настройки для раніше створеної групи голосової пошти можна будь-коли змінити в Центрікерування.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейти до Служби , і виберіть Виклик > Функції .

3

Клацніть Група голосової пошти картки й клацніть Керування . Виберіть групу голосової пошти, яку потрібно змінити.

4

На бічній панелі в розділі Загальні налаштуванняви можете редагувати номер телефону та / або розширення та ідентифікаторабонента.

Розташування змінити не можна. Потрібно видалити групу голосової пошти та створити її повторно, щоб змінити розташування.

5

У розділі Настройкиголосової пошти клацніть стрілку поруч із кнопкою Голосова пошта , щоб розгорнути та відредагувати додаткові настройки голосової пошти.

Якщо службу групи голосової пошти вимкнуто, додаткові настройки не відображаються.

6

У розділі Мовавиберіть мову, яку потрібно застосувати до аудіоописів.

7

У розділі Привітаннявиберіть повідомлення, яке відтворюється, коли абоненти надходять до цієї голосової пошти.

  • Привітання за замовчуванням —Відтворює привітання за замовчуванням для вхідних викликів.
  • Користувацьке привітання —Передайте аудіофайл або запишіть привітання за допомогою функції запису.

, Група голосової пошти конфігурація передбачає лише один параметр привітання, який діє як привітання без відповіді. Це єдине привітання застосовується як до ситуацій "Немає відповіді", так і до ситуацій "Зайнятий".

8

У розділі Повідомлення факсомможна ввімкнути або вимкнути цю групу голосової пошти для отримання факсимільних повідомлень.

Цей параметр може бути недоступний, якщо переадресацію голосової пошти вимкнуто.

9

У розділі Додаткові настройкиголосової пошти можна вибрати один або обидва з наведених нижче параметрів.

  • Установіть прапорець Переадресувати на "0" на номер телефону та введіть номер телефону, на який переадресовуються абоненти.

    Якщо ви виберете цей параметр, переконайтеся, що ваше привітання голосової пошти інформує абонентів, що телефонують, що натискання '0' переадресовує їх.

  • Установіть прапорець Надіслати копію повідомлення електронною поштою та введіть адресу електронної пошти, на яку надсилається запис усіх голосових повідомлень.
10

У розділі Змінення пароляголосової пошти можна змінити пароль для цієї групи голосової пошти.

11

Після завершення всіх змін групи голосової пошти клацніть Зберегти .

Скасування призначення номера телефону та додаткового номера

Ви можете відкликати номер телефону або додатковий номер із групи голосової пошти.

Якщо для служби факсів використовується функція групи голосової пошти, потрібен номер телефону. Якщо ви використовуєте його лише для голосової пошти, номер телефону необов'язковий.

1

У поданні клієнта в https://admin.webex.com/, перейдіть до розділу Службита виберіть Виклики > Функції.

2

Клацніть « Група голосової пошти» та виберіть групу голосової пошти, яку потрібно редагувати.

3

У стовпці Дії виберіть пункт Скасувати призначення .

4

Вам буде запропоновано підтвердити, що ви хочете скасувати призначення цього номера телефону з групи голосової пошти. Натисніть кнопку Скасувати призначення для підтвердження.

Якщо для цієї групи голосової пошти ввімкнено обмін факсимільними повідомленнями, вам буде запропоновано вимкнути факсимільне повідомлення, перш ніж скасувати призначення номера телефону. Для підтвердження натисніть кнопку Ok. Потім натисніть кнопку Вимкнути та скасувати призначення.

Видалення групи голосової пошти

Ви можете видалити раніше створену групу голосової пошти. Після видалення групи голосової пошти всі повідомлення та пов’язані дані видаляються, і їх неможливо буде відновити. Якщо призначено номер телефону або внутрішній номер, його призначення скасовано.

1

У поданні клієнта в https://admin.webex.com/, перейдіть до розділу Службита виберіть Виклики > Функції.

2

Клацніть група голосової пошти та знайдіть групу голосової пошти, яку потрібно видалити зі списку.

3

У стовпці Дії виберіть елемент .

4

Для підтвердження натисніть кнопку Видалити.