Du kan bruge en telefonsvarergruppe til følgende scenarier:

  • Du skal have en telefonsvarer til generel brug for en afdeling eller arbejdsgruppe.

  • Du vil gerne tilføje en telefonsvarermulighed til en automatisk omstilling eller en viderestillingsgruppe.

  • Du vil gerne sende de overfyldte indgående opkald fra en opkaldskø til en delt telefonsvarer.

  • Du har brugere, der kun har brug for en telefonsvarer.

Opret en voicemail-gruppe med MWI ved hjælp af en virtuel linje

Den virtuell linje kan bruges til at oprette en gruppe-voicemail. Når nogen indtaler en telefonsvarerbesked, aktiveres indikatoren for ventende besked (MWI) på de enheder, som det virtuelle linjenummer er tildelt.

Før du begynder

For at konfigurere et virtuelt linjenummer som en gruppe-voicemail skal du først konfigurere det virtuelle linjenummer til mere end én brugers enhed som en delt linje. For mere information om konfiguration af delt linje, se Konfiguration af delt linje til multiplatformtelefoner (MPP).

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Opkald > Virtuelle linjer.

3

Vælg et virtuelt linjenummer, som du har tildelt som en delt linje, og klik på Opkald.

4

Fra afsnittet Sprog for telefonsvarer, fax og meddelelser skal du klikke på Telefonsvarer.

5

Slå Voicemail og Send alle indgående opkald til voicemailtil.

Indstillinger i Control Hub for virtuelle linjer, inklusive knapperne for 'Voicemail' og 'Send opkald til voicemail'
6

Klik på Gem.

Når en bruger ringer og efterlader en talebesked, tændes MWI-lampen for at indikere, at der er en talebesked. En bruger i en gruppe kan tjekke talebeskeden ved at indtaste PIN-koden til talepostkassen.

Opret en voicemail-gruppe ved hjælp af en primær linje eller et lokalnummer

Du kan oprette en delt telefonsvarer eller indgående faxboks ved at oprette en ny telefonsvarergruppe i Control Hub.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Opkald > Funktioner.

3

Vælg kortet Voicemail-gruppe og klik derefter på Tilføj ny.

4

På siden Grundlæggende skal du indtaste følgende oplysninger og derefter klikke på Næste.

  • Placering— Hvor denne telefonsvarergruppetjeneste er tildelt.
  • Navn på telefonsvarergruppe– Det navn, der bruges til at identificere denne telefonsvarergruppe.
  • Telefonnummer— Tildel et telefonnummer and/or forlængelse.

    For faxtjeneste kræves et separat, fuldt telefonnummer. For telefonsvarertjeneste alene er et telefonnummer valgfrit.

  • Navn på opkalds-ID for direkte linje– Vælg et opkalds-ID, der skal vises, når en person foretager et opkald fra denne voicemail-gruppe. Du kan vælge et Vist navn eller Andet direkte opkalds-ID-navn. Der vises et felt, hvor du kan indtaste et brugerdefineret navn.

    Andre direkte opkalds-ID-navne understøtter Unicode-tegn med en maksimal længde på 128 tegn.

  • Ring op via navn– Indtast et navn, som du vil bruge til at ringe op til denne voicemail-gruppe.

    Feltet "Opkald efter navn" understøtter ASCII-tegn.

  • Adgangskode til telefonsvarer– Brug denne kode til at få adgang til telefonsvarergruppen, når du ringer.
5

På siden Indstillinger skal du indtaste følgende oplysninger og derefter klikke på Næste.

  • Sprog– Vælg sproget til lydmeddelelserne.
  • Beskedlagring– Vælg, hvor beskeder gemmes.

    • Brug intern postkasse– Hvis du vælger denne indstilling, kan brugerne få adgang til deres talebeskeder fra telefonen, Webex-appen og brugerhub.

      Den interne postkasse har følgende lagerbegrænsninger:

      • Begrænsning for enkelt meddelelse på 10 minutter

      • Samlet postkassebegrænsning på 100 minutter

    • Brug ekstern postkasse– Hvis du vælger denne mulighed, sendes alle talebeskeder til en bestemt e-mail. Brugere kan ikke få adgang til talebeskeder fra deres telefon, Webex-appen eller brugerhub. Voicemails transskriberes heller ikke.

  • Ny beskednotifikation– Modtag notifikationer om nye telefonsvarerbeskeder eller faxer til en e-mailadresse.

    Indtast e-mailadressen, hvis funktionen er aktiveret.

  • Faxbeskeder– Tillad denne voicemail-gruppe at modtage faxbeskeder.
  • Yderligere voicemail-indstillinger– Vælg en eller begge af følgende:

    • Vælg Overfør til '0' til telefonnummer og indtast det telefonnummer, som opkaldere skal viderestilles til.

    • Vælg Send en kopi af besked via e-mail og indtast den e-mailadresse, som optagelsen af alle telefonsvarerbeskeder skal sendes til.

6

Under hver fane på siden Gennemse skal du gennemgå dine nye indstillinger for telefonsvareren for at sikre, at alt er korrekt. Du kan klikke på Tilbage for at foretage eventuelle ændringer eller på Opret for at anvende indstillingerne på din nye telefonsvarergruppe.

7

Klik på Udført.

Næste trin

Hvis du har konfigureret voicemail-gruppen for en bestemt arbejdsgruppe eller bestemte brugere, skal du dele voicemail-gruppens nummer og adgangskode med disse brugere eller grupper. Du skal også tilføje et telefonnummer eller en lokalnummer til taleportalen, hvis du ikke allerede har gjort det.

Aktivere eller deaktivere en voicemail-gruppe

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Opkald > Funktioner.

3

Vælg kortet Voicemail-gruppe og klik på Administrer.

4

Vælg en telefonsvarergruppe, der skal redigeres.

5

Klik på Voicemaili sidepanelet.

6

Aktiver eller deaktiver telefonsvarergruppetjenesten.

7

Klik på Gem.

Rediger indstillinger for en voicemail-gruppe

Du kan når som helst redigere indstillingerne for en tidligere oprettet telefonsvarergruppe i Control Hub.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Opkald > Funktioner.

3

Vælg kortet Voicemail-gruppe og klik på Administrer.

4

Vælg en telefonsvarergruppe, der skal redigeres.

5

I sidepanelet skal du redigere Telefonnummer, Lokalnummer, Nummeropkaldog Tidszone.

Du kan ikke ændre placeringen. For at ændre placeringen skal du slette denne telefonsvarergruppe og genoprette den.

6

Klik på Voicemail for at redigere de yderligere voicemail-indstillinger.

Hvis telefonsvarergruppetjenesten er deaktiveret, vises de yderligere indstillinger ikke.

  • Vælg det sprog, der skal anvendes på lydmeddelelserne.

  • Vælg den besked, der afspilles, når opkaldere når denne telefonsvarerbesked.

    • Standardhilsen– Afspiller en standardhilsen for indgående opkald.

    • Brugerdefineret hilsen— Upload en lydfil, eller optag en hilsen ved hjælp af optagefunktionen.

    Konfigurationen af telefonsvarergruppen tilbyder kun én hilsen, der fungerer som hilsen ved intet svar. Denne ene hilsen gælder både for "Intet svar" og "Optaget" situationer.

  • Slå Modtag besked om nye telefonsvarerbeskeder eller faxer til en e-mailadresse til for at indtaste e-mailadressen.

  • Slå Tillad denne voicemail-gruppe at modtage faxbeskeder til, og vælg et telefonnummer. Du kan også indtaste en udvidelse.

    Denne valgmulighed er muligvis ikke tilgængelig, hvis indtalt besked-videresendelse er deaktiveret.

  • Vælg eller fravælg Overfør til '0' til telefonnummer. Hvis valgt, skal du indtaste det telefonnummer, som opkaldere viderestilles til.

    Hvis du vælger denne mulighed, skal du sørge for, at din telefonsvarerhilsen informerer opkaldere om, at de bliver viderestillet, når du trykker på '0'.

  • Vælg eller fravælg Send en kopi af besked via e-mail. Hvis valgt, skal du indtaste den e-mailadresse, som optagelsen af alle talebeskeder skal sendes til.

  • Skift adgangskoden til denne telefonsvarergruppe, hvis det er nødvendigt.

7

Klik på Gem.

Fjern tildeling af telefonnummer og lokalnummer

Du kan fjerne tildelingen af et telefonnummer eller et lokalnummer fra en telefonsvarergruppe.

Hvis du bruger funktionen telefonsvarergruppe som faxtjeneste, kræves der et telefonnummer. Hvis du kun bruger det som telefonsvarer, er et telefonnummer valgfrit.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Opkald > Funktioner.

3

Vælg kortet Voicemail-gruppe og klik på Administrer.

4

I kolonnen Handlinger i en voicemail-gruppe skal du klikke på Fjern tildeling Ikon for fjernelse af tildeling.

5

Du bliver bedt om at bekræfte, at du vil fjerne tildelingen af dette telefonnummer fra telefonsvarergruppen. Klik på Fjern tildeling for at bekræfte.

Hvis faxbeskeder er aktiveret for denne voicemail-gruppe, bliver du bedt om at deaktivere en faxbesked, før du fjerner tildelingen af telefonnummeret. Klik på OK for at bekræfte. Klik derefter på Deaktiver og fjern tildeling.

Slet en voicemail-gruppe

Du kan slette en tidligere oprettet telefonsvarergruppe. Når en telefonsvarergruppe fjernes, slettes alle beskeder og relaterede data og kan ikke gendannes. Hvis der er tildelt et telefonnummer eller en lokalnummer, bliver det ikke tildelt.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Opkald > Funktioner.

3

Vælg kortet Voicemail-gruppe og klik på Administrer.

4

I kolonnen Handlinger i en voicemail-gruppe skal du klikke på Slet-knap repræsenteret af et papirkurvsikon.

5

Klik på Slet for at bekræfte.