Skupino glasovne pošte lahko uporabite v katerem koli od naslednjih scenarijev:

  • Potrebujete splošno glasovno pošto za oddelek ali delovno skupino.

  • Avtomatskemu spremljevalcu ali skupini za klicanje želite dodati možnost glasovne pošte.

  • Pretekajoče dohodne klice iz čakalne vrste želite poslati v skupni predal glasovne pošte.

  • Imate uporabnike, ki potrebujejo samo predal za glasovno pošto.

Ustvarjanje skupine glasovne pošte z MWI z uporabo virtualne linije

Virtualno linijo lahko uporabite za ustvarjanje skupinske glasovne pošte, pri čemer se, ko nekdo pusti glasovno pošto, v napravah, ki jim je dodeljena številka virtualne linije, omogoči indikator čakanja na sporočilo (MWI).

Preden začnete

Če želite številko virtualne linije konfigurirati kot skupinsko glasovno pošto, najprej konfigurirajte številko virtualne linije za več kot eno uporabniško napravo kot skupno linijo. Za več informacij o konfiguraciji skupne linije glejte: Konfiguracija skupne linije za večpredstavnostne telefone (MPP) .

1

V prikazu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com/ pojdite na Storitve in izberite Klicanje > Virtualne linije kartice.

2

Kliknite Upravljanje in izberite številko virtualne linije, ki ste jo dodelili kot skupno linijo, ter kliknite Klicanje.

3

V razdelku Glasovna pošta, faks in jezik napovedi kliknite Glasovna pošta.

4

Preklopite na Glasovna pošta in Pošlji vse dohodne klice v glasovno pošto.

5

Kliknite Save.

Ko uporabnik pokliče in pusti glasovno pošto, se prižge lučka MWI, kar pomeni, da je glasovna pošta odprta. Uporabnik v skupini lahko preveri glasovno pošto z vnosom kode PIN predala za glasovno pošto.
Ustvarjanje skupine glasovne pošte z uporabo primarne linije ali podaljška

Skupno glasovno pošto ali predal za dohodni faks lahko ustvarite tako, da v vozlišču Control Hub ustvarite novo skupino glasovne pošte.

1

V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com/ pojdite na Storitve in izberite Klicanje > Funkcije.

2

Kliknite Skupina glasovne pošte kartica in nato Dodaj .

3

Na strani Basics vnesite naslednje podatke in kliknite Next.

  • Lokacija-Kam je dodeljena ta storitev skupine glasovne pošte.
  • Ime skupine glasovne pošte-Naziv, ki se uporablja za identifikacijo te skupine glasovne pošte.
  • Telefonska številka- Dodelite telefonsko številko in/ali podaljšek.

    Za storitev faksa je potrebna ločena, polna telefonska številka. Za storitev glasovne pošte je telefonska številka neobvezna.

  • Ime in priimek klicatelja- prikazano, ko so klici preneseni ali preusmerjeni iz te skupine glasovne pošte.
  • Geslo za glasovno pošto- s to kodo lahko dostopate do skupine glasovne pošte, ko kličete.
4

Na strani Settings vnesite naslednje podatke in kliknite Next.

  • Jezik-izberite jezik za zvočne napovedi.
  • Shranjevanje sporočil- Izberite, kje so shranjena sporočila.
  • Obvestilo o novih sporočilih- Prejemanje obvestil o vseh novih glasovnih sporočilih ali faksih na e-poštni naslov.

    Če je omogočeno, vnesite e-poštni naslov.

  • Fax Messaging- to možnost omogočite, če želite, da ta skupina glasovne pošte prejema sporočila faksa.
  • Dodatne nastavitve glasovne pošte-izberite eno ali obe od naslednjih možnosti:

    • Označite potrditveno polje Transfer to '0' to phone number in vnesite telefonsko številko, na katero bodo klicatelji preusmerjeni.

    • Označite potrditveno polje Email a copy of message in vnesite e-poštni naslov, na katerega se pošlje posnetek vseh glasovnih sporočil.

5

Na strani Review pod vsakim zavihkom preglejte nove nastavitve skupine glasovne pošte in se prepričajte, da je vse pravilno. Kliknite Nazaj , če želite spremeniti vse spremembe, ali kliknite Ustvari , da uporabite nastavitve za novo skupino glasovne pošte.

6

Po končanem delu kliknite Done .

Kaj storiti naprej

Če ste skupino glasovne pošte nastavili za določeno delovno skupino ali določene uporabnike, morate tem uporabnikom ali skupinam posredovati številko skupine glasovne pošte in geslo. Prav tako boste morali dodati telefonsko številko ali podaljšek v glasovni portal, če tega še niste storili.

Omogočanje ali onemogočanje skupine glasovne pošte
1

V pogledu skrbnika stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com/ pojdite na Storitve in izberite Klicanje > Funkcije.

2

Kliknite Skupina glasovne pošte in nato izberite skupino glasovne pošte, ki jo želite urediti.

3

Na stranski plošči v razdelku Voicemail Settings izberite puščico ob Voicemail , da se razširi.

4

S preklopnim gumbom omogočite ali onemogočite to storitev skupine glasovne pošte.

5

Če onemogočate, se prikaže pojavno okno, ki vas prosi za potrditev, kliknite Okay.

Urejanje nastavitev skupine glasovne pošte

Nastavitve za predhodno ustvarjeno skupino glasovne pošte lahko kadar koli uredite v vozlišču Control Hub.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdite na Storitve in izberite Klicanje > Funkcije.

3

Kliknite kartico Voicemail Group in kliknite Manage. Izberite skupino glasovne pošte, ki jo želite urediti.

4

Na stranski plošči lahko v razdelku Splošne nastavitve urejate Telefonsko številko in/ali Razširitev ter ID klicatelja.

Lokacije ni mogoče spremeniti. Če želite spremeniti lokacijo, morate izbrisati to skupino glasovne pošte in jo znova ustvariti.

5

V razdelku Nastavitve glasovne pošte izberite puščico ob Glasovna pošta , da se razširijo in uredijo dodatne nastavitve glasovne pošte.

Če je storitev skupine glasovne pošte onemogočena, se dodatne nastavitve ne prikažejo.

6

V razdelku Jezik, izberite jezik, ki se bo uporabljal za zvočne napovedi.

7

Pod Greetings, izberite sporočilo, ki se bo predvajalo, ko bodo klicatelji dosegli to glasovno pošto.

  • Privzeto pozdravno sporočilo- predvaja privzeto pozdravno sporočilo za dohodne klice.
  • Pozdrav po meri-Naslovite zvočno datoteko ali posnemite pozdrav s funkcijo snemanja.

Konfiguracija Voicemail Group zagotavlja samo eno možnost pozdravljanja, ki deluje kot pozdrav brez odgovora. Ta enotni pozdrav velja tako za situacije "Brez odgovora" kot "Zaposlen".

8

V razdelku Fax Messaging lahko tej skupini glasovne pošte omogočite ali onemogočite prejemanje faksimilnih sporočil.

Ta možnost morda ne bo na voljo, če je posredovanje glasovne pošte onemogočeno.

9

V razdelku Additional Voicemail Settings (Dodatne nastavitve glasovne pošte), lahko izberete eno ali obe od naslednjih možnosti:

  • Označite potrditveno polje Transfer to '0' to phone number in vnesite telefonsko številko, na katero bodo klicatelji preusmerjeni.

    Če izberete to možnost, poskrbite, da bo v pozdravu glasovne pošte klicateljem sporočeno, da jih boste s pritiskom na "0" preusmerili.

  • Označite potrditveno polje Email a copy of message in vnesite e-poštni naslov, na katerega se pošlje posnetek vseh glasovnih sporočil.
10

V razdelku Change Voicemail Passcode, lahko spremenite geslo za to skupino glasovne pošte.

11

Ko dokončate vse prilagoditve skupine glasovne pošte, kliknite Save.

Odprava dodelitve telefonske številke in dodatka

Iz skupine glasovne pošte lahko odjavite telefonsko številko ali razširjeno številko.

Če uporabljate funkcijo skupine glasovne pošte za storitev faksa, je potrebna telefonska številka. Če ga uporabljate samo za glasovno pošto, telefonska številka ni obvezna.

1

V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com/ pojdite na Storitve in izberite Klicanje > Funkcije.

2

Kliknite Skupina glasovne pošte in izberite skupino glasovne pošte, ki jo želite urediti.

3

V stolpcu Akcije izberite Razporeditev .

4

Pozvani boste, da potrdite, da želite to telefonsko številko odstraniti iz skupine glasovne pošte. Za potrditev kliknite Unassign .

Če je za to skupino glasovne pošte omogočeno pošiljanje sporočil faksa, se pred odpravo dodelitve telefonske številke prikaže poziv, da onemogočite sporočilo faksa. Za potrditev kliknite Okay. Nato kliknite Disable in Unassign.

Brisanje skupine glasovne pošte

Brisanje predhodno ustvarjene skupine glasovne pošte. Ko odstranite skupino glasovne pošte, se izbrišejo vsa sporočila in z njimi povezani podatki, ki jih ni mogoče obnoviti. Če je dodeljena telefonska številka ali priključek, je nepodeljena.

1

V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com/ pojdite na Storitve in izberite Klicanje > Funkcije.

2

Kliknite Skupina glasovne pošte in na seznamu poiščite skupino glasovne pošte, ki jo želite izbrisati.

3

V stolpcu Akcije izberite .

4

Za potrditev kliknite Izbriši.