Skupino glasovne pošte lahko uporabite v katerem koli od naslednjih scenarijev:

  • Potrebujete splošno glasovno pošto za oddelek ali delovno skupino.

  • Avtomatskemu spremljevalcu ali skupini za klicanje želite dodati možnost glasovne pošte.

  • Pretekajoče dohodne klice iz klicne čakalne vrste želite poslati v skupni predal glasovne pošte.

  • Imate uporabnike, ki potrebujejo samo predal za glasovno pošto.

Ustvarjanje skupine glasovne pošte z MWI z uporabo virtualne linije

Z virtualno linijo lahko ustvarite skupinsko glasovno pošto. Ko nekdo pusti glasovno pošto, je v napravah, ki jim je dodeljena številka virtualne linije, omogočen indikator čakanja na sporočilo (MWI).

Preden začnete

Če želite številko virtualne linije konfigurirati kot skupinsko glasovno pošto, najprej konfigurirajte številko virtualne linije za več kot eno uporabniško napravo kot skupno linijo. Za več informacij o konfiguraciji skupne linije glejte: Konfiguracija skupne linije za večpredstavnostne telefone (MPP) .

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdite na Storitve > Klicanje > Virtualne linije.

3

Izberite številko virtualne linije, ki ste jo dodelili kot skupno linijo, in kliknite Calling.

4

V razdelku Glasovna pošta, faks in jezik napovedi kliknite Glasovna pošta.

5

Preklopite na Glasovna pošta in Pošlji vse dohodne klice v glasovno pošto.

6

Kliknite Save.

Ko uporabnik pokliče in pusti glasovno sporočilo, se prižge lučka MWI, ki označuje, da je bilo poslano glasovno sporočilo. Uporabnik v skupini lahko preveri glasovno sporočilo tako, da vnese kodo PIN predala glasovne pošte.

Ustvarjanje skupine glasovne pošte z uporabo primarne linije ali podaljška

Skupno glasovno pošto ali predal za dohodni faks lahko ustvarite tako, da v vozlišču Control Hub ustvarite novo skupino glasovne pošte.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdite na Storitve > Klicanje > Funkcije.

3

Kliknite kartico Voicemail Group in nato Add new.

4

Na strani Basics vnesite naslednje podatke in kliknite Next.

  • Lokacija-Kam je dodeljena ta storitev skupine glasovne pošte.
  • Ime skupine glasovne pošte-Naziv, ki se uporablja za identifikacijo te skupine glasovne pošte.
  • Telefonska številka- Dodelite telefonsko številko in/ali podaljšek.

    Za storitev faksa je potrebna ločena, polna telefonska številka. Za storitev glasovne pošte je telefonska številka neobvezna.

  • Ime in priimek klicatelja- prikazano, ko so klici preneseni ali preusmerjeni iz te skupine glasovne pošte.
  • Geslo za glasovno pošto- s to kodo lahko dostopate do skupine glasovne pošte, ko kličete.
5

Na strani Settings vnesite naslednje podatke in kliknite Next.

  • Jezik- Izberite jezik za zvočne napovedi.
  • Shranjevanje sporočil- Izberite, kje so shranjena sporočila.

    • Use internal mailbox- Če izberete to možnost, lahko uporabniki do svojih glasovnih sporočil dostopajo iz telefona, aplikacije Webex App in User Hub.

      Notranji poštni predal ima naslednje omejitve shranjevanja:

      • Omejitev posameznega sporočila na 10 minut

      • Skupna omejitev poštnih predalov 100 minut

    • Use external mailbox-Če izberete to možnost, se vsa glasovna sporočila pošljejo v določeno e-pošto. Uporabniki ne morejo dostopati do glasovnih sporočil iz telefona, aplikacije Webex ali uporabniškega vozlišča. Poleg tega glasovna sporočila niso prepisana.

  • Obvestilo o novih sporočilih- Prejemanje obvestil o vseh novih glasovnih sporočilih ali faksih na e-poštni naslov.

    Če je omogočeno, vnesite e-poštni naslov.

  • Fax Messaging-Dovolite, da ta skupina glasovne pošte prejema sporočila faksa.
  • Dodatne nastavitve glasovne pošte-izberite eno ali obe od naslednjih možnosti:

    • Izberite Prenos na "0" na telefonsko številko in vnesite telefonsko številko, na katero bodo klicatelji preusmerjeni.

    • Izberite Email a copy of message in vnesite e-poštni naslov, na katerega se pošlje posnetek vseh glasovnih sporočil.

6

Na strani Review pod vsakim zavihkom preglejte nove nastavitve skupine glasovne pošte in se prepričajte, da je vse pravilno. Kliknite Nazaj , če želite spremeniti vse spremembe, ali kliknite Ustvari , da uporabite nastavitve za novo skupino glasovne pošte.

7

Kliknite Done.

Kaj storiti naprej

Če ste skupino glasovne pošte nastavili za določeno delovno skupino ali določene uporabnike, morate tem uporabnikom ali skupinam posredovati številko skupine glasovne pošte in geslo. Prav tako morate dodati telefonsko številko ali podaljšek v glasovni portal, če tega še niste storili.

Omogočanje ali onemogočanje skupine glasovne pošte

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdite na Storitve > Klicanje > Funkcije.

3

Pojdite na kartico Voicemail Group in kliknite Manage.

4

Izberite skupino glasovne pošte, ki jo želite urediti.

5

Na stranski plošči kliknite Glasovna pošta.

6

Omogočite ali onemogočite storitev skupine glasovne pošte.

7

Kliknite Save.

Urejanje nastavitev skupine glasovne pošte

Nastavitve za predhodno ustvarjeno skupino glasovne pošte lahko kadar koli uredite v vozlišču Control Hub.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdite na Storitve > Klicanje > Funkcije.

3

Kliknite kartico Voicemail Group in kliknite Manage.

4

Izberite skupino glasovne pošte, ki jo želite urediti.

5

Na stranski plošči uredite Telefonska številka, Razširitev, ID klicatelja in Časovni pas.

Lokacije ne morete spremeniti. Če želite spremeniti lokacijo, morate to skupino glasovne pošte izbrisati in jo znova ustvariti.

6

Kliknite Glasovna pošta za urejanje dodatnih nastavitev glasovne pošte.

Če je storitev skupine glasovne pošte onemogočena, se dodatne nastavitve ne prikažejo.

  • Izberite jezik, ki se bo uporabljal za zvočne napovedi.

  • Izberite sporočilo, ki se bo predvajalo, ko bodo klicatelji dosegli to glasovno pošto.

    • Privzeto pozdravno sporočilo- predvaja privzeto pozdravno sporočilo za dohodne klice.

    • Pozdrav po meri-Naslovite zvočno datoteko ali posnemite pozdrav s funkcijo snemanja.

    Konfiguracija skupine glasovne pošte zagotavlja samo eno možnost pozdravljanja, ki deluje kot pozdrav brez odgovora. Ta enotni pozdrav velja tako za situacije "Ni odgovora" kot "Zaposlen".

  • Vklopite ali izklopite Prejemanje obvestil o vseh novih glasovnih sporočilih ali faksih na e-poštni naslov.

    Če je omogočeno, vnesite e-poštni naslov.

  • Vklop ali izklop Dovoli tej skupini glasovne pošte prejemanje faksimilnih sporočil.

    Če je omogočeno, izberite telefonsko številko. Vnesete lahko tudi podaljšek.

    Ta možnost morda ne bo na voljo, če je posredovanje glasovne pošte onemogočeno.

  • Izberite ali odstranite izbiro Prenesite na "0" na telefonsko številko. Če je izbrano, vnesite telefonsko številko, na katero bodo klicatelji preusmerjeni.

    Če izberete to možnost, poskrbite, da bo pozdrav glasovne pošte klicatelje obvestil, da jih pritisk "0" preusmeri.

  • Izberite ali odstranite izbiro Pošljite kopijo sporočila po e-pošti. Če je izbrano, vnesite e-poštni naslov, na katerega se pošiljajo posnetki vseh glasovnih sporočil.

  • Po potrebi spremenite geslo za to skupino glasovne pošte.

7

Kliknite Save.

Odprava dodelitve telefonske številke in dodatka

Iz skupine glasovne pošte lahko odjavite telefonsko številko ali razširjeno številko.

Če uporabljate funkcijo skupine glasovne pošte za storitev faksa, je potrebna telefonska številka. Če ga uporabljate samo za glasovno pošto, telefonska številka ni obvezna.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdite na Storitve > Klicanje > Funkcije.

3

Kliknite kartico Voicemail Group in kliknite Manage.

4

V stolpcu Akcije skupine glasovne pošte kliknite Razporeditev .

5

Pozvani boste, da potrdite, da želite to telefonsko številko odstraniti iz skupine glasovne pošte. Za potrditev kliknite Unassign .

Če je za to skupino glasovne pošte omogočeno pošiljanje sporočil faksa, se pred odpravo dodelitve telefonske številke prikaže poziv, da onemogočite sporočilo faksa. Za potrditev kliknite Okay. Nato kliknite Disable in Unassign.

Brisanje skupine glasovne pošte

Brisanje predhodno ustvarjene skupine glasovne pošte. Ko odstranite skupino glasovne pošte, se izbrišejo vsa sporočila in z njimi povezani podatki, ki jih ni mogoče obnoviti. Če je dodeljena telefonska številka ali priključek, je nepodeljena.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdite na Storitve > Klicanje > Funkcije.

3

Kliknite kartico Voicemail Group in kliknite Manage.

4

V stolpcu Akcije skupine glasovne pošte kliknite .

5

Za potrditev kliknite Izbriši.