Nous vous recommandons de changer le sous-domaine SIP Webex après heures ou pendant une fenêtre de maintenance, car le domaine ne change pas immédiatement.

Avant de commencer

Pour l’appel hybride pour les déploiements des périphériques Webex, lorsque vous migrez une adresse SIP existante avec l’adresse ciscospark.com, utilisez l’organisation Migrer Service d'appel hybride Cisco Webex vers le Guide du domaine Cisco Webex.

Si vous ne voyez pas d’option pour modifier votre sous-domaine, vous devez d’abord désactiver l’Service d'appel Connect hybride pour votre organisation : allez à Services > hybride , choisissez Modifier les paramètres sur la carte d’appel hybride, faites défiler jusqu’Service d'appel Connect , puis cliquez sur Désactiver . Cette étape vous convertit temporairement en une organisation d’appel sur le Cloud.

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À partir de l’affichage du client dans , allez à Gestion > Paramètres de l’organisation , puis faites défiler jusqu’à https://admin.webex.com Adresse SIP pour Cisco Webex Calling.

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Cliquez sur Modifier le sous-domaine et choisissez l’une des choix suivants :

  • Ajouter un nouveau sous-domaine Webex—Saisissez une nouvelle valeur de sous-domaine, puis cliquez sur Vérifier ladisponibilité. Une adresse électronique vous est présentée webex.com’adresse.

  • Migrer une adresse SIP existante avec l ciscospark.com’adresse ciscospark.com—Cliquez sur Vérifier la disponibilité et votre adresse électronique actuelle et votre adresse webex.com vous sont présentées. Cette option conserve la compatibilité ascendante lors de la migration vers le nouveau Cisco Webex de la marque.

  • Changer un sous-domaine Webex existant—Saisissez une nouvelle valeur de sous-domaine et cliquez sur Vérifier la disponibilité. Une adresse électronique ne vous est présentée webex.com’adresse. Toute adresse électronique ciscospark.com’est pas conservée.

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Cliquez sur Enregistrer.

  • Si vous avez migré votre adresse SIP existante, cliquez sur Ok et ceci déclenche le processus de migration qui ajoute les adresses SIP Webex. Vous pouvez cliquer sur Afficher l’historique des mises à jour (tâches) pour voir le statut des changements d’adresses SIP. S’il y a des problèmes, vous pouvez revoir les erreurs et cliquer sur Réexécuter la tâche.


     

    Lorsque la migration est terminée, les périphériques enregistrés sur Webex dans un espace de travail ou en mode personnel (Salle, Bureau et Board) peuvent afficher l ciscospark.com comme étant primaires. Le correctif peut prendre jusqu’à 24 heures, mais l’appel n’est pas affecté pendant cette période.

  • Une adresse SIP Webex est automatiquement créée pour chaque utilisateur. Si l’adresse n’est pas créée pour vos utilisateurs ou espaces de travail, contactez l’assistance.

Ce qu’il faut faire ensuite

Si vous avez migré votre adresse SIP existante, vous pouvez vérifier que les changements d’adresses SIP ont été effectués :

Où vérifier dans Control Hub

Résultat attendu

Utilisateurs

Allez dans Gestion > Utilisateurs , cliquez sur n’importe quel utilisateur, cliquez sur Appel, puis vous verrez les entrées des adresses SIP principale et de sauvegarde.

Emplacements

Allez dans Gestion > espaces de travail , cliquez sur n’importe quel espace de travail pour ouvrir le volet présentation, faites défiler jusqu’à Appel , puis vous verrez les entrées des adresses SIP principale et de sauvegarde.

Dans un déploiement de l’appel hybride, après la mise à jour du sous-domaine et la mise à jour des adresses SIP Webex, réactivez les Service d'appel Connect hybridespour votre organisation : allez à Services > Hybride , choisissez Modifier les paramètres sur la carte d’appel hybride, faites défiler jusqu’Service d'appel Connect , puis cliquez surActiver.